Outlook Anmeldeprobleme beheben

Symptome können sein:

  • Anmeldefenster kommt immer wieder.
  • In der Statusleiste von Outlook erscheint ein gelbes Warndreieck mit dem Hinweis "Kennwort erforderlich".
  • Es kommen keine neuen Mails im Postfach an. In der Statusleiste von Outlook steht der Hinweis "letzte Aktualisierung am xx getrennt".

Die Anmeldeprobleme können verschiedene Ursachen haben, u.a. falscher Benutzername oder gespeicherte Anmeldeinformationen.

Benutzernamen überprüfen

Wenn ein Anmeldefenster kommt und die Anmeldung scheitert trotz korrekter Kennworteingabe, ist wahrscheinlich der Benutzername falsch. Im Screenshot vom Anmeldefenster steht in der oberen Zeile (grün umrandet)  das Postfach, auf das zugegriffen wird. In der Zeile darunter (rot umrandet) steht der Benutzername, mit dem zugegriffen wird.

Der Benutzername max mustermann ∂does-not-exist.kit edu ist nicht korrekt. Der korrekte Benutzername ist yab1234@kit.edu.

Um den Benutzernamen zu ändern, klickt man auf „Weitere Optionen“ und dann auf „Anderes Konto verwenden“.

gespeicherte Anmeldeinformationen löschen

Wenn das Postfach getrennt ist oder kein Anmeldefenster kommt, sind wahrscheinlich "falsche" Anmeldeinformationen gespeichert. Man muß die „falschen“, gespeicherten Anmeldeinformationen löschen. Dazu klickt man auf die Windows-Start-Schaltfläche und tippt „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein. Normalerweise reichen die ersten Buchstaben, bis der passende Vorschlag erscheint. Diesen kann man dann anklicken. Outlook sollte natürlich vorher beendet werden.

Auf „Windows Anmeldeinformationen“ klicken. Hier erscheinen mehr oder weniger Einträge mit gespeicherten Anmeldeinformationen. Von Outlook sind Einträge wie autodiscover.kit.edu, oa.kit.edu oder MS.Outlook.xxx. Diese Einträge löschen.

Dazu auf einen Eintrag klicken, damit er erweitert wird. Jetzt kann man auf „Entfernen“ klicken.

Nun Outlook neu starten und prüfen, ob die Anmeldung am Postfach erfolgreich ist.  Falls das Problem damit nicht gelöst ist, auch andere Einträge wie MicrosoftOfficexxx und SSO_POP_Device löschen.