Perfumerías Primor Omdömen 12 059

J ai reçu un coffret parfum cabossée, alors que s etait pour offrir , après 5 mails ou il vous demande la même chose , vous abandonnez !!! Fini pour moi sur se site

Un vero scempio.
Ordine effettuato il 30 settembre e ancora in ELABORAZIONE ad oggi 15 ottobre.Assistenza IRREPERIBILE, nonostante i numerosi ticket di segnalazione aperti.
Mi domando secondo quale criterio abbiate scritto sul sito che la consegna avviene in 5-6 giorni lavorativi.
Non acquisterò mai più sul vostro sito, è una vera vergogna.

NO ME LLEGÓ UN PRODUCTO, de más de 60€ llevo 6 días escribiendo y no contesta nadie. Sois un auténtico desastre y jugáis con el dinero y tiempo de la gente.

Servicio de atención al cliente pésimo.
Después de 10 dias no tengo mi pedido, pues la agencia sending no lo entrega.
La respuesta de atención al cliente de primor es "Que la agencia dice que les consta como entregado".

Llevo 14 dias esperando el pedido y no llega y el servicio de at al clientr solo m dice q se pondrá en contacto conmigo cuando pueda y de eso hace 4 dias

Sont des arnaques .malheureusement la reputation de Primor est parti ,j'ai commandé le 04/10 et j'ai rien reçu j'ai envoyé plusieurs tickets soit en france soit en espagne pas de réponse, une page qui ne met pas son num de téléphone c'est un Arnaque ,A Fuiiiiirrrrr

He realizado un pedido hace una semana y no tengo ninguna noticia de él. Tampoco contestan a los correos, te crean un "ticket" para no contestar. Vergonzoso y decepcionante. Última compra que hago en primor. Merece la pena pagar un poco más en otra perfumería y asegurarte de que el pedido llegará a tiempo y de que si hay algún problema, la atención al cliente funcionará.

Order no. 009646002 – I placed an online order on October 4th and received it incomplete. One of the products (Kiehl’s Micro-Dose 50ml) was missing even though it was billed and paid for.

I contacted customer service several times, sent photos, the invoice, and even a formal complaint, but no one has replied or taken responsibility. The parcel arrived perfectly sealed, so the issue clearly happened during packing — yet they have completely ignored all messages.

It’s unbelievable how a company of this size can treat paying customers with such disregard. Zero accountability, zero communication. I would strongly advise others to avoid ordering online from Primor.

Un mois que j’attends ma commande (7000635769), service client inexistant, ils t’envoient un formulaire à remplir et disparaissent, je leur ai fourni toutes les preuves du transporteur comme quoi le colis est endommagé et resté bloqué à l’agence DPD, en vain, 200€ !!!!!!!

Una vergogna,ho effettuato un ordine il giorno 8/10/2025 spendendo 90€ e ad oggi risulta ancora in elaborazione,e non ce neanche la possibilità di richiedere il rimborso ovviamente ,sito inaffidabile.

No dia 30 de Setembro fiz uma encomenda de dois artigos (encomenda nr : 2003575189) e à data de hoje continuo sem saber dela. Dizem que demora entre 3 a 5 dias úteis a chegar e já passaram 10. O mais frustrante é o estado da encomenda na minha área de cliente estar em "processamento" e quando uso o vosso chatbot dizem que o estado da encomenda é "incidência" e nada mais acrescentam!
Tentei contactar vos com diversos tickets desde o dia 9 de Outubro e ainda não tive resposta a nenhum. É inadmissível não terem um serviço de Apoio ao Cliente em condições, dado à dimensão da marca!

Não recomendo a Primor online! Péssima experiência, se não têm capacidade e competência para vender online, não o façam! O problema começa no vosso serviço de Apoio ao Cliente que é PÉSSIMO!

Agradeço que alguém me dê uma resposta ASAP e resolva a situação.

Ho effettuato due ordine
Risultano ancora in elaborazione, ho aperto svariati ticket ma ad oggi nessuna risposta
Spero in un rimborso
Vergognosi

Hice un pedido online y no me enteré ue el sistema ofrece código postales en automático. En lugar de mi código pusieron 282…Madrid con lo cual el pedido se fue al otro lado de Madrid.

Al enterarme el pedido estaba en día de entrega. Notifique sending y primor. Resultado? Un mail de primor deciendo que mi pedido fue entregado. 44 euro de pedido entregado sin averiguar identidad del destinatario. No volveré a pedir y al día de hoy evidentemente no me ofrecieron solución. La tienda física seguramente es mejor pero el sistema online tremendo. Encima tienen un fallo al momento de escribir el código postal hay que tener mucho cuidado. Servicio cliente online ausente.

Unos completos sinvergüenzas, 4 productos en mi pedido, me falta uno, llevo 5 días intentando contactar con ellos y ni responden y por lo que leo lo suelen hacer muchísimo y luego vas a reclamar lo que es tuyo y no responden porque su atención al cliente es inexistente, os recomiendo no comprar aquí en absoluto hay muchas mejores páginas para ello

Pedido nº 5000019728 – Productos faltantes y falta de solución

Compré varios productos en la web de Primor, incluyendo una crema de Clarins (Skin Illusion SPF25, tono 002) y un labial de Guerlain (Rouge G tono 15). Al recibir el paquete, estos artículos no estaban dentro de la caja, a pesar de haber sido pagados íntegramente.

Contacté con el servicio de atención al cliente, pero su respuesta fue que “el pedido salió completo” y que no podían hacer nada, sin ofrecer ninguna solución, reembolso o reposición.

Según la legislación europea (Directiva 2011/83/UE y Directiva (UE) 2019/771), el vendedor es responsable de garantizar la entrega completa del pedido. El hecho de que un paquete “salga completo” desde el almacén no elimina la obligación de que el cliente reciba todos los productos comprados.

Solo estoy pidiendo una solución justa: reposición de los productos faltantes o reembolso correspondiente.

Espero que Primor reconsidere esta situación y responda de forma responsable y conforme a la ley.

Order No. 5000019728 – Missing items and no resolution

I placed an order on Primor’s website, including a Clarins tinted moisturizer (Skin Illusion SPF25, shade 002) and a Guerlain Rouge G lipstick refill (shade 15). When the package arrived, these items were missing, even though they were fully paid for.

I contacted customer service, but I was told that “the order left complete” and no solution, refund, or replacement was offered.

Under EU consumer law (Directive 2011/83/EU and Directive (EU) 2019/771), the seller is responsible for ensuring full delivery of the purchased goods. Stating that the package left the warehouse complete does not remove the obligation to deliver all items to the customer.

I am simply requesting a fair resolution: either a replacement of the missing items or a refund.

I hope Primor will review this case and respond responsibly, in accordance with consumer protection standards.

facture envoyée avec n° de commande erroné pour les recherches, colis envoyé non reçu, plusieurs réclamations auprès du service clientèle restées sans réponse, pas de n° de suivi du colis, site à ne pas recommander à éviter fortement

Mi experiencia en la tienda Primor de viladecans outlet Barcelona fue bastante decepcionante. Ningún perfume tiene el precio visible, lo que resulta muy incómodo porque hay que tomar el producto, darle la vuelta o preguntar cuánto cuesta. Además, las dependientas están constantemente encima de los clientes, lo que genera incomodidad y hace difícil mirar tranquilamente los productos.

El trato me pareció demasiado insistente y la falta de transparencia en los precios, muy molesta. Una tienda tan conocida debería ofrecer una experiencia más cómoda, clara y respetuosa con el cliente.

Commande passée le 7 octobre 2025, je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande sur ma boîte mail. J'ai envoyé une dizaine de mails de réclamations avec à chaque fois l'envoi des informations concernant ma commande mais rien n'avance. J'ai été prélevé de 195,14 euros et je n'ai toujours rien reçu!Personne ne me renseigne sur l'état de ma commande. Un chat bot vraiment calamiteux qui ne reconnaît ni l' adresse mail ni le numéro de commande. C'est scandaleux !
Y a t il des personnes dans le même cas de figure. Si oui il faudrait se regrouper ensemble pour faire une procédure.

Ho fatto un ordine a settembre di un profumo per un regalo di compleanno.Non mi è arrivato il profumo solo il pacco vuoto con due campioncini.Ho scritto innumerevoli mail allegando foto aperto ticket e nulla non rispondono hanno risposto solo una volta.Non compraaaateeeee andate sul altro come per esempio notino è da anni che ci ordino no ho mai riscontrato problemi.

Horrible, compre un estuche de maquillaje para una niña,hace 20 días,lo enviaron a otro lugar
He enviado mil correos y no me Dan solución
No puedo encontrar un teléfono
Ni nada
Además en tienda son muy bordes las chicas
Nunca más