BoursoBank Reviews 45,616

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

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Review summary

Based on reviews, created with AI

Reviewers overwhelmingly had a great experience with this company. Customers are particularly pleased with the app, highlighting its user-friendliness, efficiency, and the autonomy it provides in managing their accounts. People appreciate the ease with which they can modify card limits and handle transactions. Consumers also value the security features, such as real-time card suspension and biometric authentication. The service generally receives positive feedback, with reviewers finding the bank reliable and cost-effective. However, opinions on customer service and payment experiences are more varied. While some reviewers praise the responsiveness and helpfulness of the support team, others express frustration with slow response times and unhelpful answers.

Based on these reviews

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Je ne savais pas comment augmenter le plafond de retrait, vos explications claire on pu m aidais

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Bravo pour l'efficience de la réponse à l'augmentation du plafond de la carte pourtant effectuée depuis l'étranger et qui plus est en pleine nuit. Merci BoursoBank.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Le verrouillage on ne peut plus simple. Par contre question de la sécurité des cartes bancaires il faut rester vigilant

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Ffs I'm not writing anything to evaluate a simple money transfer. And your date format is incorrect AND YOU KNOW THE DATE ANYWAY. I'm never clicking yes to a trustpilot request again... unless it's f... See more

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Reliable bank! During last 3 years very happy for my experience considering free of charge if following min monthly spends. Also my travel body as it have been conversation rates, best free of fees c... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

I have become a client recently and very satisfied with this decision. Apart from receiving 300 euros for opening the account and a few other things which I would anyway, I got the exceptional servi... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Rien à dire. Ah si peut etre l'interface de l'application iphone qui pointe rapidement vers des pages web mal fichues. Mais franchement sinon rien à dire. Virements immédiats gratuits, efficacité.... See more

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Vol de carte l application boursobank permet de rapidement refaire une carte gratuitement mais 1 fois par an

Company replied

Rated 4 out of 5 stars
Invited

Je ne comprends pas pourquoi, quand je viens de recharger 1000€ on me dit que j'ai atteins mon maximum!!!??? C'est ridicule !!!

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Je trouve, le dėsign, la rapiditė d'exėcution, de cette application, três utile, facile a comprendre, !belle initiative! de la banque.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Banque de facilite d operation. Tres accessible au niveau de modification de plafonds achat et retait Fluidite de virement et securite trrs fiable.

Company replied

Rated 4 out of 5 stars
Invited

Facile à paramétrer mais on ne sait pas si le paramétrage effectué concerne bien la carte virtuelle.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

We are very satisfied with this online bank 😊 We have had a joint account with my partner for a few years on Boursorama and we only see advantages in this bank:

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Modification du plafond pour payer la location de vacances : pas de discussion inutiles, pas de justifications sans fin à faire... : au top.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Application simple pratique et efficace. Permet de gérer ses cartes en toute autonomie et sécurité.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

My card number was stolen by an US user and the bank did not give the authorisation - good bank

Company replied

Rated 4 out of 5 stars
Invited

In general it's a good bank. But their support team just never gets what's the problem and gave you a non sense response. Very frustrated 🥴

Rated 5 out of 5 stars
Invited

acces tres simple pour les questions reponses. prise en charge immediate du probleme.

Rated 4 out of 5 stars
Invited

J'ai pu faire ma modification sans difficulté, afin de payer mon billet. Mme Potrisa

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Suspension de la carte en temps réel avant vérification. Efficace rapide et sans conséquence

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

great, cheap and reliable bank. good PEA options in France. responsive client service

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Application simple qui permet d'être totalement autonome quand la gestion du compte ( modification de plafond CB, etc)

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Top le Cashback et bcp de remises possibles et le boursoprime a l'air super !

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Sécurisation par authentification Lecture par scan Validation biométrique Processus simple et non redondant. Je trouve cela très pratique et sécurisant.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Everyting is on point. No question ask. They do what they say they do. I like being able to mange my account and being able to change whatever I like. Five star. Best bank so far

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Modification de plafond de carte bleue simple et efficace grâce à l'application.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

If you read a pastive review of your business and feel your stomach churn, you are not alone. The highs and lows of customer feedback are all too real. The problem is that most businesses focus on th... See more

Rated 3 out of 5 stars

All in all, what is good is that it is free. I don't see how other banks can justify demanding money for their services since they earn so much on the money we deposit there. Minus points are, firs... See more

Rated 3 out of 5 stars

It does the job, and it's cheap, essentially free. Everything's doable online and by mail. But you constantly have to type a ridiculous number of passwords and codes sent by sms AND email as if one... See more

Rated 3 out of 5 stars

I love this bank but its so frustrating that I can't reach customer service to help me. An amount was deducted from my account and not credited to the vendeur and its very urgent but there is absolute... See more

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Company details

  1. Bank
  2. Financial Institution
  3. Money Transfer Service
  4. Private Sector Bank
  5. Property Investment

About BoursoBank

Written by the company

BoursoBank est classée banque la moins chère depuis 17 ans(1). Aujourd’hui plus de 8 millions de clients font confiance à BoursoBank, faisant d’elle le leader de la banque en ligne. La promesse de BoursoBank reste la même : simplifier la banque, rendre du pouvoir d’achat à ses clients et donner à chacun le pouvoir d’agir sur son argent.

  • Une large gamme de produits :
    • Banque au quotidien
      • Cartes bancaires gratuites(2) internationales
      • Compte bancaire et carte de paiement bancaire gratuite(3) pour les ados
      • Compte pro
    • Crédits
      • Crédit immobilier 100% en ligne
      • Crédit à la consommation : prêt personnel, crédit lombard, Cli€
    • Epargne
      • Assurance vie
      • PER
      • Livrets d’épargne : Compte sur Livret, Livret Bourso+, Compte à terme, Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire, Livret d'Epargne Populaire, Plan épargne logement, Compte épargne logement
    • Assurances
      • Assurance habitation
      • Assurance moyens de paiement
      • Assurance emprunteur
      • Prévoyance assurance décès
    • Bourse
      • PEA
      • Crowdfunding immobilier
      • PEA-PME
      • Compte titres
      • Compte d'Épargne Financière Pilotée
  • Des services innovants

(1) Source Le Monde/Panorabanques.com - Décembre 2024. Détail des profils, des études tarifaires et de leur source depuis 2009 disponible sur boursobank.com

(2) Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à autorisation systématique ) Visa Classic Welcome ou Visa ULTIM ; Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé) Visa ULTIM. Gratuité des cartes bancaires sous réserve d'au moins une opération de paiement réalisée par mois ou respectivement 5€/mois pour la Visa Classic Welcome et 9€/mois pour la Visa ULTIM. Détail des conditions sur boursobank.com

(3) Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à autorisation systématique) Visa Classic Freedom


Contact info

  • 44 Rue Traversière, 92100, Boulogne-Billancourt, France

  • boursobank.com

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

46K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 70% of negative reviews

Typically replies within 24 hours


Rated 5 out of 5 stars
Invited

Good

Good good good good good

October 10, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Abda,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Boursobank provide very good service

Boursobank provide very good service

October 9, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Zafar,

Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

TOP super appli

Super appli

October 9, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Ilaria,

Nous vous remercions pour votre retour, le bon fonctionnement de notre application étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Application intuitive


Application intuitive

October 9, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Jason,

Nous vous remercions pour votre retour, le bon fonctionnement de notre application étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Best virtual bank in France

Best virtual bank in France

September 9, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Nnenna,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à BoursoBank. Nous sommes reconnaissants de votre soutien. Merci !

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 4 out of 5 stars
Invited

Done

Done fast and efficiently 👍

October 7, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Carren,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Je ne savais pas comment augmenter le plafond de retrait

Je ne savais pas comment augmenter le plafond de retrait, vos explications claire on pu m aidais

October 6, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Laura,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 3 out of 5 stars

I love this bank but its so frustrating…

I love this bank but its so frustrating that I can't reach customer service to help me. An amount was deducted from my account and not credited to the vendeur and its very urgent but there is absolutely no response from the bank. Its so disappointing

October 4, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars
Invited

Super application

Super application

October 3, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Morad,

Nous vous remercions pour votre retour, le bon fonctionnement de notre application étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Top..

Top.......

October 3, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Maspi,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Simple, efficace, rapide

Simple ,efficace, rapide

October 2, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Johann,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Vol de carte l application boursobank…

Vol de carte l application boursobank permet de rapidement refaire une carte gratuitement mais 1 fois par an

October 2, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, la sécurisation étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Simple et rapide

October 2, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, la simplicité et l'accessibilité étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Simple et rapide

Simple et rapide

October 1, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre retour, la simplicité et l'accessibilité étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Bonne application

October 1, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions pour votre retour, le bon fonctionnement de notre application étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Super au top

September 30, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Victor,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Cool

Cool cool cool

September 30, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Gregory,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Greatest

Greatest ! Wow

September 30, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Service impeccable

Service impeccable

September 28, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Peggy,

Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

Rated 4 out of 5 stars
Invited

Simple efficace

Simple et efficace

September 18, 2025
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Reply from BoursoBank

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre retour, la simplicité et l'accessibilité étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée,
L'équipe BoursoBank

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