C'est la meilleure méthode dépilation que j'ai pu tester jusqu'à aujourd'hui. Indolore, rapide, plutôt naturel, pratique ( 30 seconde de chauffe au micro ondes ) mais il faut prendre le coup de main p... See more
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J’ai commandé la cire sans hésitation, je sentais que c’était de la bonne qualité, et en effet je n’ai pas été déçu: facile d’utilisation et de bonne qualité. Je me suis épilée hyper facilement et j’a... See more
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J’ai été ravie de constater que la marque Sanak tient ses promesses en matière de qualité et de fiabilité. Enfin une cire à la hauteur des descriptions et des nombreuses recommandations que j’ai... See more
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Une huile vraiment dingue , je tient à vous remercier d’avoir sortir ce produit. Je ne m’attendais vraiment pas à ça en l’utilisant et franchement belle découverte. Je recommande sincèrement la cire... See more
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- Beauty Supply Store
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Chez SANA K, Nous croyons qu’une épilation peut être bien plus qu’un geste de beauté : c’est un vrai moment de douceur et de confiance. Notre cire orientale artisanale, fabriquée en France à partir d’ingrédients naturels, allie efficacité, respect de la peau et savoir-faire traditionnel. Chaque pot est préparé avec soin pour vous offrir une expérience unique : une peau douce, nette et apaisée. Vos avis nous sont précieux. Ils nous inspirent et nous motivent à toujours donner le meilleur. Merci de faire partie de cette belle aventure et de contribuer chaque jour à l’histoire de SANA K.
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- sanakparis.com
4.3
Excellent
246 reviews
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service client malhonnêtes et fantome quand il y a un problème
J'ai acheté plusieurs pots qui étaient super jusqu'à ce que je commande un pot. je le reçois mais la cire est inutilisable, elle est déjà bien liquide donc pas nécessaire de la chauffer ni de la travailler ni de l'humidifier car en tant que professionnelle je sais que si je la travaille alors qu'elle est déjà liquide elle le sera d'autant plus . je contacte le service client qui ni le problème malgré les photos les vidéos et même un comparatif entre un ancien pot et un nouveau. En plus de ca le suivi n'est même pas enregistré je dois réexpliquer le problème ,renvoyer des preuves .On continue de m'expliquer comment l'utiliser alors que ca fait bien plus de 10 ans que je connais la cire orientale, on me dit qu'il faut l'humidifier puis finalement, non . Au final plus aucune réponse après toutes les preuves alors que je demandais un simple geste commercial . je précise que je ne suis pas la seule à avoir ce problème autour de moi mais l'argent est bien plus important que la satisfaction du client . ils en profitent pour faire croire aux personnes qui ne connaissent pas cette cire que c'est à cause de leur utilisation ,qu'ils ne savent pas l'utiliser alors que c'est faux. Vraiment je ne vous recommande pas du tout ils sont malhonnêtes et en plus c'est bien trop cher pour cette qualité médiocre sanak à fuir
July 1, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions concernant votre demande.
Dès votre premier message, notre service client vous a répondu en vous informant que tous nos produits sont systématiquement contrôlés avant expédition. Le pot que vous avez reçu provient d’une production n’ayant fait l’objet d’aucun rappel, ce qui signifie qu’aucun défaut de fabrication n’a été constaté à ce jour.
C’est pour cette raison qu’aucun geste commercial n’a été accordé, car le produit a été jugé conforme à nos standards de qualité.
Concernant le suivi de votre dossier, nous tenons à préciser que nous sommes restés sans réponse de votre part pendant plus de deux mois. Le dernier message envoyé de notre côté contenait des conseils d’utilisation, et en l’absence de retour, le dossier a été considéré comme clôturé.
Nous sommes désolés si cette situation a pu vous sembler insatisfaisante, mais nous avons suivi la procédure habituelle avec transparence et bonne foi.
Cordialement,
L’équipe Sanak
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Super institut !
Super institut !
Clara est vraiment adorable, à l’écoute et donne d’excellents conseils.
Sans parler des produits qui ne cessent de faire leurs preuve !
June 28, 2025
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Reply from sanakparis.com
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment à l’institut et que Clara ait su vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme. Vos mots nous touchent beaucoup, et nous sommes heureux que nos produits continuent de vous convaincre ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe SANA K.
Superbe expérience
Première fois que je viens ici et franchement superbe expérience.
Une prestation rapide avec Clara, qui prend en compte les besoins et les douleurs de la cliente. Sûr que je reviendrai 😉
June 27, 2025
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Reply from sanakparis.com
Un grand merci pour votre retour si encourageant !
Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et que Clara ait su vous accompagner avec attention et efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe SANA K.
Très déçue de cette cire
Très déçue de cette cire .
J ai longuement hésiter avant de l acheter.
Je n ai fait qu une jambe et heureusement . La cire est resté collé et j en ai même eu un bleu .
Et la repousse des pils n en parlons pas .... Que des poils incarnés.
Du coup je me retrouve avec ce une jambe plutôt douloureuse.....
June 20, 2025
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Reply from sanakparis.com
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre cire n’a pas été satisfaisante.
Cela dit, d’après ce que vous décrivez (douleur, bleu, poils incarnés), il semble que la cire n’ait pas été utilisée correctement. C’est une étape qui demande parfois un petit temps de prise en main, surtout lors des premières utilisations. Nous proposons justement un accompagnement personnalisé, et vous pouviez tout à fait nous contacter pour obtenir des conseils adaptés à votre peau et à votre pilosité.
Notre équipe reste entièrement disponible pour vous guider pas à pas et éviter ce type de désagrément à l’avenir. N’hésitez surtout pas à nous solliciter avant votre prochaine utilisation.
À très bientôt,
L'équipe SANA K.
J’ai déjà acheté la cire de chez Sana…
J’ai déjà acheté la cire de chez Sana K. J’ai fais un rdv épilation des jambes, Clara un amour. Je vous la conseille vraiment !!!
Et puis la cire est vraiment bien pour le coup, je l’utilise depuis un bon moment et toujours au top !
June 21, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif
Nous sommes ravis d’apprendre que la cire Sana k continue de vous satisfaire pleinement, et que votre rendez-vous avec Clara se soit si bien passé c’est effectivement une personne formidable !
Votre fidélité et votre confiance nous touchent sincèrement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Sana k.
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1er essai impeccable
Hello à Sana et toute l'équipe
Un petit message pour te dire encore merci pour ta cire SanaKa.
Ta victoire de la beauté est MÉRITÉE
C'est fou comme j'ai pu faire LA ZONE SENSIBLE plus rapidement qu'avec ma machine à cire que je boude depuis des 3ans car je ne supportais plus la douleur.
Là je suis encore choquée du résultat net en suivant les instructions du livret à la lettre, Bien sûr j'ai appliqué l'huile gold juste après.
Je peux clairement dire adieu à ma machine à cire et ranger ma tondeuse
June 20, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche profondément !
On est tellement heureux de savoir que la cire Sana k vous a permis de retrouver une expérience d’épilation plus douce et efficace.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et lire que vous dites adieu à votre machine à cire (et à la tondeuse 😄) nous donne le sourire jusqu’aux oreilles !
Bravo à vous d’avoir suivi les instructions du livret à la lettre, c’est ce qui fait toute la différence 😉
Merci encore pour votre soutien et vos mots si encourageants. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Sana k.
Pire cire que j’ai pu utiliser
Pire cire que j’ai pu utiliser. J’ai suivi à la lettre les instructions brèves sur leur minuscule papier, j’ai du aller sur leur site pour vraiment comprendre comment bien faire. Et en faisait tout comme la fille sur la vidéo RIEN. La cire reste coller à ma peau impossible d’enlever les poils, sa fait plus caramel que cire. De plus a force de faire les mouvements de va et vient ça ma fait des ampoules au doigt ! Et j’ai retirer la cire coller sous la douche.
Le peu que j’ai réussi à enlever sa a repousser en a peine 2 semaine. Alors pour le prix et le peu d’efficacité qu’il y’a je préfère rester sur ma cire de supermarché. Et j’ai essayer des dizaines de fois mais j’ai fini par jeter je le produit. Je déconseille
June 17, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes navrés d’apprendre que notre cire ne vous a pas donné satisfaction.
Sachez que de nombreux tutoriels détaillés sont disponibles sur notre chaîne YouTube pour accompagner au mieux l’utilisation du produit, étape par étape. Nous comprenons que les instructions peuvent sembler brèves sur l’étiquette, mais elles sont pensées comme un complément à nos contenus vidéos, justement conçus pour vous guider visuellement.
C’est vraiment dommage que vous ayez jeté le pot sans nous contacter au préalable nous aurions été ravis de vous accompagner avec des conseils personnalisés pour optimiser l’utilisation de la cire et éviter toute mauvaise expérience.
Notre équipe reste à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.
Bien à vous,
L'équipe Sana k.
Merci à Clara
Merci à Clara, super esthéticienne.
Ça fait 3 fois que je me fais épiler par Clara est le résultat est toujours parfait. Personne accueillante, souriante, douce dans ces gestes, professionnelle.
Rien à dire.
June 17, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Clara sera ravie de lire vos mots. Votre fidélité et votre confiance sont précieuses, et c’est toujours un plaisir de vous accueillir.
Nous sommes heureux que chaque rendez-vous avec Clara vous apporte satisfaction son professionnalisme et sa douceur font effectivement toute la différence.
À très bientôt pour votre prochaine visite !
L’équipe Sana k.
Très satisfaite du service client
Très satisfaite du service client. L’équipe a été réactive, polie et très efficace! J’ai été prise en charge rapidement et avec beaucoup de gentillesse. J’ai très hâte de recevoir mon colis, je l’attends avec impatience 😊
June 16, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que notre service vous a satisfaite. Votre message nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur accompagnement possible.
Nous espérons que votre colis vous plaira tout autant et qu’il vous parviendra très vite. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question en attendant 😊
Encore merci pour votre confiance 🙏
Très belle journée à vous !
L'équipe Sana k.
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Première fois de ma vie qu'une cire est…
Première fois de ma vie qu'une cire est au top comme ça. Moi qui suis une douillette pour sa je n'ai jamais mal. J'ai la peau très sensible et je n'ai jamais eu de démangeaisons après épilation comme on peut avoir avec d'autres cire.
Première fois également de ma vie que la repousse attend trois voir quatre semaines.
Pour celle qui n'ont pas encore testé sa vaut vraiment le coup ❤️❤️❤️
June 16, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que notre cire vous convient aussi bien, surtout avec une peau sensible c’est exactement pour ce type de résultat que nous avons conçu notre produit.
Le fait que vous n'ayez ni douleur ni démangeaisons et que la repousse prenne jusqu’à 3 à 4 semaines, c’est la meilleure récompense pour nous. 💛
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements, ça compte énormément.
À très bientôt,
L'équipe Sana k.
Esthéticienne au top
Esthéticienne au top, douce et à l’écoute
La cire ne colle pas après épilation ne brûle pas
La douleur je l’évalue à 6/10 vraiment supportable sur certaine zone
Cabine propre
Rien à re dire je reviendrai
June 10, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien passée et que vous avez apprécié la douceur et le professionnalisme de notre esthéticienne.
Votre satisfaction concernant la qualité de la cire, la propreté de la cabine et le confort du soin nous touche particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et savoir que vous reviendrez est la plus belle des récompenses.
À très bientôt pour votre prochaine séance !
Bien à vous,
L'équipe Sana k.
A fuir
Premièrement, contrairement à ce qu'on essaie de me faire croire, je n'ai jamais pu choisir un point de livraison, resultat, j'ai 5 jours pour aller récupérer un colis à 40 min de chez moi. Je demande un remboursement des frais de livraison qui me semblent très élevés pour une moindre qualité (très peu de temps pour récupérer son colis, aucun choix, et zone éloignée de chez moi) . Après quelques échanges je comprends qu'il n'y a aucun moyen de satisfaire un client mécontent, pas de geste commercial.
Deuxièmement, j'ai suivi toutes les instructions de la cire (je suis d'accord avec certaines, il y en a très peu pour un produit cher).
Résultat, mes poils restent sur mon corps, je dois repasser de nombreuses fois et aucun résultat.
Produit médiocre à éviter. Je me considère victime de publicités mensongères à répétition sur les réseaux !
May 22, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Après vérification et comme cela a été précisé dans nos échanges précédents, le choix du point relais est proposé à la fin de la commande. Si aucun point n’est sélectionné, le transporteur se réserve le droit, conformément à nos conditions générales, de choisir automatiquement le point relais le plus proche de l’adresse de livraison renseignée. Nous n’avons malheureusement pas la main sur cette sélection.
En ce qui concerne le point relais qui vous a été attribué, il est situé à environ 7 minutes en voiture et 25 minutes en transport en commun de votre domicile, ce qui reste dans les normes d’accessibilité fixées par les transporteurs. Aucune erreur n’ayant été commise, ni dans le choix du point relais ni dans les délais d’acheminement, nous ne pouvons procéder à un remboursement des frais de livraison.
Concernant le délai de retrait, celui-ci est clairement indiqué au moment de la commande et détaillé dans nos politiques disponibles en ligne. Ces délais sont définis par les points relais eux-mêmes et ne peuvent être modifiés de notre côté.
Enfin, en ce qui concerne la cire, nous n'avons reçu aucune réclamation à ce sujet de votre part jusqu'à présent. Nous rappelons qu’un guide d’utilisation est disponible sur notre site, et que plusieurs tutoriels explicatifs sont proposés gratuitement sur YouTube afin de vous accompagner dans l’utilisation du produit.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Je donne un avis humble qui ne…
Je donne un avis humble qui ne correspond qu'à mon expérience. J'ai utilisé la cire avec attention selon les conseils que j'ai pu trouver sur leur page instagram puisque pour 40e on ne mérite pas d'avoir un petit fascicule d'utilisation.
Je regrette mon achat pour lequel j'ai fait qq sacrifice le mois dernier en me disant que j'allais rentabiliser sur les frais d'esthéticienne.
Mon experience est que ce n'est que du simple caramel, que ça n'accroche pas plus que ça, c'est vrai qu'elle fait peut être moins mal que certaines cires mais c'est du caramel quoi.. Bizarrement quand elle est en contact avec n'importe quoi, en effet, elle colle bcp. Mais sur ma peau... J'ai passé des heures et donc plusieurs dizaines d'euros à essayer de m' épiler. J'en ressors avec l'impression d'être dupée pcq 40e c'est tres cher pour de la cire. Bien sûr je suppose que la marge sur chaque produit ne doit pas être énorme mais voilà, en tant que consommatrice qui cherche juste à pouvoir prendre soin de moi sans me ruiner (on en est toutes là finalement), je me sens suffisamment déçue et triste pour écrire ce commentaire.
June 1, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre cire n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception, surtout lorsque vous aviez placé des espoirs dans ce produit pour prendre soin de vous tout en faisant des économies. Votre ressenti est parfaitement légitime, et nous le prenons très au sérieux.
Sachez que nous avons à cœur d’accompagner chaque cliente au mieux, car nous savons que l’épilation maison demande parfois un petit temps d’adaptation. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter au 06 69 39 27 30 en nous envoyant une vidéo de votre méthode d’application. Cela nous permettra de vous donner des conseils personnalisés afin d’optimiser au mieux l’utilisation de la cire.
Encore une fois, merci pour votre message. Nous espérons avoir la chance de vous accompagner plus positivement si vous nous en donnez l’occasion.
Bien à vous,
L’équipe Sana k.
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Salon très propre
Salon très propre, personnel sympathique. L’esthéticienne Clara est très agréable.
May 28, 2025
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Reply from sanakparis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté du salon et le professionnalisme de Clara vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Sana k.
Je viens de sortir trop contente du…
Je viens de sortir trop contente du résultat franchement. Merci à Clara pour son accueil et surtout sa douceur dans ces gestes !!!!! La cire ne fait vraiment pas mal pour avoir déjà tester les cires industrielles ou justement j’avais été traumatisée ( douleur extrême, quelque plaies ) la pour le coup c’était du pipi de chat à côté
May 28, 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et surtout que vous ayez trouvé l’épilation douce et agréable c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque personne qui nous fait confiance.
Clara sera touchée par vos mots, et nous ne manquerons pas de les lui transmettre.
À très bientôt,
L’équipe Sana k.
Super épilation
Super épilation, esthéticienne à l’écoute et super gentille. Prends son temps et ne fais pas mal !
May 27, 2025
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Un grand merci pour votre retour si positif ! 🌸
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et que notre esthéticienne a su vous mettre à l’aise tout en prenant soin de vous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe SANA K
Mauvaise expérience
N ayant pu récupérer le colis car j etais en congés et délai de retrait très court, j ai demandé le remboursement du produit une fois retourné a son expéditeur. Il a fallu plus d une semaine de messages quotidiens pour obtenir une réponse ou l on a essayé de me faire croire que les colis non récupérés ne pouvaient être remboursés ! Résultat après avoir évoqué un recours judiciaire,un remboursement amputé de 15€ de frais d’envoi, de retour… pour un produit à 40€ c est clairement de l’arnaque.
Politique commerciale sans considération pour le client.
April 17, 2025
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Reply from sanakparis.com
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre demande, nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour appliqués par le transporteur sont déduits du remboursement lorsqu’un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis. Ce fonctionnement est standard et appliqué de manière transparente.
Nous regrettons que cette situation ait engendré une telle insatisfaction, ce n’est en aucun cas notre intention. Nous restons bien entendu disponibles pour toute clarification ou information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe SANA K.
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Tres bonne expérience
Tres bonne expérience, je m’attendais a une pub mensongère mais la cire fonctionne tellement bien et fait moins mal qu’une cire achetée en magasin ou celle faite a la maison ! En plus de ça l’huile est top 10/10 les repousses sont lentes et le poil plus fin je recommande tellement !!
May 25, 2025
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Reply from sanakparis.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la cire SanaK ait répondu à vos attentes et que vous appréciez aussi bien son efficacité que l’huile associée.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer d’offrir des produits de qualité.
À bientôt,
L’équipe SANA K.
Super cire
Super cire ! Jamais vu ça franchement rien avoir avec celle de grande surface déjà produit français avec huile anti repousse incroyable qui sens super bon !
Coup de main à apprendre pour l’application mais le guide et les tutos sont super pour t’aider à bien prendre en main la cire ! Je continuerai mes achats chez Sana K enfin une bonne cire sur tout les points ! merci à toi continue comme ça 💪🏾🥰
May 24, 2025
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Reply from sanakparis.com
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre cire vous plaise et que vous appréciez ses qualités, ainsi que nos guides et tutos pensés pour faciliter son utilisation.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous proposer des produits de qualité.
À très bientôt pour vos prochains achats chez Sana K ! 💪🏾🥰
L’équipe SanaK
Catastrophique !
Catastrophique !
J’ai l’habitude de m’épiler à la cire depuis plusieurs années, je tiens donc à préciser dès le début de mon commentaire que je connais les gestes à effectuer pour une bonne épilation.
Cette cire me paraissait bien et je souhaitais en tester une nouvelle à ce moment là, je l’ai donc testé, mais au final ça a été une cata : la cire n’arrache quasiment rien, il faut repasser plusieurs fois sur la même zone (et même de cette façon il reste des poils), puis la cire m’a donné des poils sous-cutanés, boutons, brûlures, douleurs et même un bleu..
J’ai donc fait un retour au SAV concernant ma réaction à la cire (sachant que je n’ai jamais eu ça auparavant), ils ont tenté de me faire porter le chapeau.. ils ont fini par me demander des preuves pour trouver une solution, je leur envois donc les photos, puis plus de réponse.
Au final c’est 50€ à la poubelle..
J’ai fini par repasser à de la cire supermarché (Nair), même pas 10€, et résultat juste génial !
En bref, fuyez la cire SanaK
April 10, 2025
Unprompted review
Reply from sanakparis.com
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre cire orientale.Nous souhaitons vous assurer que nous faisons des retours à tous nos clients qui rencontrent un problème, afin de trouver une solution adaptée. La grande majorité de nos clientes sont très satisfaites des résultats obtenus avec ce produit, qui est reconnu pour son efficacité même sur les poils épais.
Les problèmes que vous mentionnez : poils sous-cutanés, brûlures, douleurs ou autres réactions sont généralement liés à une mauvaise utilisation de la cire ou à des conditions spécifiques de la peau. Une application incorrecte, un temps de pose inadéquat ou un retrait dans le mauvais sens peuvent malheureusement entraîner ce type d’inconfort.
Nous conseillons toujours de bien suivre les instructions fournies avec le produit et, si besoin, de faire un test sur une petite zone avant une épilation complète. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils personnalisés pour optimiser l’utilisation de la cire et éviter ces désagréments.
L'équipe SANA K.
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