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Je fais part de mon mécontentement car j’ai été livré de plusieurs articles qui n’étaient plus consommable sans risque sanitaire. On m’a proposé un dédommagement ce qui est appréciable sauf que ce... Mehr ansehen
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nouvelles recettes toutes les semaines, plus la proposition d'anciennes recettes qu'on a évalué positivement. (les burger sont un peu "vides") les recettes poisson sont efficaces (notamment pour les p... Mehr ansehen
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Verifiziert
Si la majorité des produits sont bio ou approchant et frais, il reste quelques soucis et problème concernant :Des livraison mal assuré par Chrosnofresh, alors que nous payons 7 euros afin d'un jour... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Livraison de paniers repas. Les produits les plus frais avec des fiches recettes détaillées, livrés chez vous chaque semaine. Les paniers à cuisiner Quitoque réenchantent votre quotidien, en vous donnant accès chaque jour à des aliments frais, de saison et surtout savoureux. Comptez sur nous pour vous simplifier la vie, sans compromis sur le plaisir ni la qualité !
Kontaktinformationen
131 avenue de Choisy, 75013, PARIS, Frankreich
- 0939370040
- lilas.guarino@quitoque.fr
- quitoque.fr
3,8
Gut
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quel plaisir de cuisiner de bons produits aidé par les fiches techniques
On m'a donné la box pour mon anniversaire. C'est la première fois que je commandais....J'étais un peu sceptique ....Et c'est formidable...ludique...j'ai appris pleins de choses avec les fiches techniques ...C'est bon ....Copieux...Il ne manquait rien
9. Dezember 2025
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Tout est bien pensé peu de temps en…
Tout est bien pensé peu de temps en cuisine et surtout tres bon et des decouvertes
2. Dezember 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Albert,
Merci beaucoup pour ce très chouette retour d'expérience et ces belles étoiles !
Nous sommes très heureux de lire que nos efforts pour concevoir des recettes savoureuses, variées et originales portent leurs fruits et que vous preniez autant de plaisir en cuisine qu'à table.
Notre aimable service client est à votre disposition si vous avez la moindre question sur nos produits ou le fonctionnement de l'abonnement.
Encore merci et à très vite en cuisine ! 🥕
Recettes variées et originales
8. Dezember 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Marie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec Quitoque.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de nos recettes vous aient apporté satisfaction.
Notre service client est à votre écoute si besoin.
À très vite en cuisine ! 🥕
Expérience client à revoir
L’expérience et le service client sont nuls. J’ai commandé ma box. La jour de la livraison (en point relais) je reçois qu’un message en disant que c’est le jour J. Pas de mail avec les informations importante sur le lieu, les heures d’ouverture… Je voulais me connecter à mon compte sur l’app sauf qu’au lieu de me reconnecter avec Apple, je l’ai fais avec Google. Le problème c’est qu’il ne reconnaît pas l’adresse email et donc ça me créait un nouveau compte avec la même adresse mail. Le jour J j’ai donc voulu contacter le support client mais personne ne m’a rappelé ni même la commercial qui m’envoyait des messages avant. J’ai donc dû me débrouiller par moi même. Actuellement est 2 semaines après ma première commande et un nouveau bot m’envoie des message me demandant mon expérience. J’ai répondu que ce n’était pas satisfaisant et il m’a juste envoyé un code promo que je n’utiliserai jamais. (Sachant que j’avais utilisé ce même code promo sur ma première commande). Je vous en supplie, investissez dans un bon ERP pour regrouper TOUTES les infos de chaque client pour ne pas envoyer des infos incohérentes avec notre parcours d’achat et écoutez vos clients !
Pour parler des points positifs, les plats sont bons, et faciles à faire. Donc vous ne serez sûrement pas déçu.
24. November 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Clelia,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec Quitoque et navré d'apprendre les inconvénients rencontrés.
Concernant les horaires d'ouverture des points de retraits Clic & Collect partenaires, ceux-ci pouvant varier et étant totalement indépendants de Quitoque, il est normal que vous ne les trouviez pas sur notre app. Ils sont toutefois consultables en ligne.
Ensuite, au sujet du mode de connexion à votre compte, si vous aviez l'habitude de vous connecter à votre compte Quitoque à l'aide de vos identifiants Apple, nous vous recommandons de poursuivre de cette manière par la suite ou de modifier votre mode de connexion si vous souhaiter en changer. C'est tout à fait normal que vos identifiants Google ne soient pas reconnus dans le cas que vous décrivez, ce n'est pas inhérent à Quitoque, même si nous comprenons la frustration que ça puisse engendrer. 🙏
Enfin, notre service client fait de son mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais, nous sommes joignable par téléphone, mais aussi par WhatsApp et par Chat (le temps de réponse sur ce dernier étant généralement le plus rapide et efficace). Nous recommandons cependant de ne pas multiplier les demandes sur divers canaux afin de ne pas ralentir le traitement de votre dossier et d'en faciliter une résolution aussi rapide et satisfaisante que possible.
Soyez assurée que votre avis détaillé et sincère a retenu toute notre attention et qu'il sera porté à la connaissance de notre équipe afin de voir ce qu'il est possible de faire pour encore améliorer l'expérience utilisateur.
Plusieurs améliorations ont d'ailleurs été apportées cette semaine. Votre dernière commande remontant à la mi-novembre, sans doute n'en aviez-vous pas encore bénéficié.
Nous espérons avoir la chance de vous retrouver en cuisine dans un futur proche afin de vous faire oublier ces déconvenues. Votre satisfaction est notre priorité. 🧡
Encore merci et on espère à très vite !
L’essayer c’est l’adopter
L’essayer c’est l’adopter! Un vrai gain de temps, un moindre surmenage dans la gestion des courses/repas, des plats réjouissants et originaux, des portions généreuses et une qualité/fraîcheur des produits très appréciable.
5. Dezember 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Marine !
Merci beaucoup pour ce magnifique retour d'expérience qui représente une formidable récompense pour toutes nos équipes qui sont mobilisées chaque jour pour vous apporter les meilleurs ingrédients.
Nous sommes vraiment ravis de lire que la qualité de nos produits, la variété et l'originalité de nos recettes ainsi que les quantités reçues aient comblé vos attentes. 🤗
Notre mission est de vous simplifier la vie en vous apportant du plaisir dans l'assiette, tout en privilégiant votre santé, celle de notre planète et sans oublier nos producteurs locaux.
Encore merci et à très vite en cuisine ! 🧡
J'apprécie ces commandes
nouvelles recettes toutes les semaines, plus la proposition d'anciennes recettes qu'on a évalué positivement. (les burger sont un peu "vides") les recettes poisson sont efficaces (notamment pour les petits qui n'aiment pas forcement les poissons). Les recettes sont de toutes horizons et on aime découvrir de nouvelles saveurs. Je pense cependant que Quitoque pourrait prendre plus de risque sur les nouveautés (comme son concurrent direct qui met le paquet sur les épices et les textures)
28. November 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Prisca,
Merci beaucoup pour cet avis détaillé et constructif qui nous aide beaucoup et a retenu toute notre attention. 🤩
On est vraiment ravis que la qualité de nos produits et des recettes vous permettent de belles découvertes et facilitent l'apprentissage gustatif des plus petits.
Notre équipe culinaire est à pied d'oeuvre pour vous proposer une variété de 44 recettes renouvelées chaque semaine. Certaines plus traditionnelles – mais souvent avec notre petite touche quand même – et d'autres également plus exotique et proposant des associations plus ambitieuses.
Nous espérons pouvoir encore vous surprendre dans les semaines qui viennent !
Encore merci et à très vite en cuisine ! 🥕
Qualité douteuse et remboursement impossible.
Je fais part de mon mécontentement car j’ai été livré de plusieurs articles qui n’étaient plus consommable sans risque sanitaire.
On m’a proposé un dédommagement ce qui est appréciable sauf que celui-ci peut uniquement être utilisé en tant qu’avoir ! Étant donné que je ne souhaite pas poursuivre l’expérience, je peux faire une croix sur cet argent.
Je ne recommande donc pas vos services.
MAJ : j’ai demandé le remboursement de l’avoir et on m’a fait savoir que ça n’était pas possible !
19. November 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Jonathan,
Nous sommes désolé d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter les meilleurs produits de nos producteurs mais il arrive que des dommages surviennent lors du transport.
Lorsque c'est le cas, nous procédons immédiatement à un dédommagement en avoir dans un premier temps.
Sachez cependant que les avoirs sont remboursables sur simple demande.
Notre service client est à votre disposition pour vous aider.
À très vite en cuisine ! 🥕
Verifiziert
Antwort von Quitoque
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour ces belles étoiles ! 🤩
Comptez sur nous pour ne pas relâcher nos efforts pour toujours vous apporter ce qu'il y a de meilleur pour un maximum de plaisir en cuisine et à table.
Merci mille fois et à très vite en cuisine ! 🥕
Plat très bon et en bonne quantité
Plat très bon et en bonne quantité
Très content de nos box, de nouvelle association de goût au rendez vous.
Mon seul reproche, énormément de plat avec des pâtes, mais vu la variété des plats différents ce n’est qu’un détail.
Les quantités sont très correct .
4. November 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Seba,
Merci beaucoup pour ce chouette retour et ces belles étoiles ! 🤩
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l'originalité de nos recettes aient répondu à vos attentes et vous aient permis de faire de belles découvertes.
Notre sélection de 44 recettes est renouvelée chaque semaine. Merci d'avoir attiré notre attention sur la récurrence des plats à base de pâtes. Vos retours nous sont précieux pour nous améliorer.
Notre aimable service client est à votre disposition pour toute question ou suggestion d'amélioration.
À très vite en cuisine ! 🥕
Problème de livraison
Les choix de menu et les produits sont de qualité.
Mais gros problème de livraison avec leur partenaire chronofresh. je n'ai eu que ma première livraison assuré le jour demandé le décalage de livraison varie entre 1 a 3 jours. Au prix de la livraison c'est pas professionnel.
10. November 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre vos déconvenues avec notre service de livraison. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour éviter de tels incidents.
Nous sommes parvenus, cette année, à faire en sorte que 97% des livraisons Quitoque se déroulent dans les meilleures conditions. Il s'agit de centaines de colis livrés chaque jour partout en France.
Des incidents peuvent toujours survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté mais nous faisons tout notre possible pour en minimiser les effets sur votre organisation. 🙏
Notre service client est à votre disposition pour vous proposer des solutions et une compensation en cas de retard.
Nous restons à votre disposition pour toute question. Comptez sur nous pour ne pas relâcher nos efforts et faire en sorte que vos prochaines box vous soient livrées en temps et en heure. 🥕
Verifiziert
Succulent original et pratique
Recettes originales avec un choix d'ingrédients que je n'achèterais pas sans avoir une recette. Cuisine succulente et pratique
8. November 2025
Antwort von Quitoque
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour ce très chouette avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait rencontré vos attentes.
Nous sommes aussi très heureux que votre expérience avec Quitoque vous permette de réaliser des recettes originales et vous fasses découvrir des ingrédients vers lesquels vous ne vous seriez peut-être pas aventurée sans nous. 😉
Notre aimable service client est à votre disposition si vous avez la moindre question ainsi que pour toute suggestion d'amélioration. Nous nous nourrissons de vos idées 😋
Merci pour votre confiance et à très vite en cuisine ! 🥕
Produits de qualité mais livraison mauvaise
Produits de qualité et frais. Néanmoins, service de livraison très mauvais. Livraison attendue le mercredi entre 09h et 11h, non réceptionnée car le livreur n'a pas appuyé assez FORT sur la sonnette pour que je puisse entendre !! Donc planification d'une nouvelle livraison dans 3 jours car impossible de le réceptionner avant (absent du domicile). Les produits seront-ils toujours frais ???????
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Quitoque
Bonjour Sandra,
Sincèrement navrés d'apprendre vos déconvenues avec ce livreur.
Avez-vous signalé ceci auprès de notre service client ? Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre équipe afin que nous puissions avertir notre prestataire de ce dysfonctionnement et vous apporter une compensation adaptée et, éventuellement, une solution mieux adaptée qui vous permettrait de récupérer votre commande plus rapidement.
Rassurez-vous, votre colis est conservé à une température de 4°C afin de conserver les ingrédients qu'il contient en toute sécurité.
Si toutefois vous constatez à sa réception que des ingrédients ne sont plus consommables ou ont une DLC dépassée ou à moins de 2 jours, nous vous les rembourserons. 🙏
Nous sommes à votre disposition. Encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
À très vite !
Peut mieux faire
Seulement 4 étoiles en raison des problèmes de livraison. Les produits et recettes sont top mais la livraison, une misère ! ! ! Je ne suis jamais livrée à la date convenue, c’est constamment reporté par le transporteur jusqu’à 4 jours plus tard. Inadmissible !
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Quitoque
Bonjour Ysma,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec Quitoque et de nous avoir fait part des problèmes rencontrés.
Soyez assurés qu'il nous tient à coeur que votre expérience vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes d'abord heureux de lire que la qualité de nos produits et de nos recettes ait rencontré vos attentes.
Concernant vos livraisons, n'hésitez pas à signaler tout incident auprès de notre service client. Ce dernier se fera un plaisir de vous aider en vous proposant des solutions ainsi qu'une compensation.
Chaque incident fait systématiquement l'objet d'une remontée auprès du service transport afin de cibler les éventuels dysfonctionnement et d'y apporter des actions correctives permettant d'améliorer cet aspect.
Cette année, nous sommes parvenus à faire en sorte que 97% des centaines de colis Quitoque livrés chaque jour partout en France le soient dans les meilleures conditions.
Comptez sur nous pour ne pas relâcher nos efforts. 🙏
À très vite en cuisine !
Verifiziert
Si la majorité des produits sont bio ou…
Si la majorité des produits sont bio ou approchant et frais, il reste quelques soucis et problème concernant :Des livraison mal assuré par Chrosnofresh, alors que nous payons 7 euros afin d'un jour et créneau horaire à Quitoque.
Quelques produits abimés ou de mauvaise qualité, certes remboursé sur demande mais ils sont manquant pour la recette. Quoi qu'il en soit je conseil Quitoque à Hello Fresh concurrent avec de mauvais produits
3. November 2025
Antwort von Quitoque
Bonjour Guy,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis constructif qui nous aidera à nous améliorer.
Nous privilégions effectivement le BIO dès que c'est possible, mais aussi le circuit court et l'origine France 🇫🇷
Concernant les livraisons, n'hésitez pas à nous signaler tout retard ou incident quel qu'il soit. Chaque remontée nous permet de procéder à des améliorations lors de sessions de travail conjointes avec notre prestataire.
Nous sommes fiers d'avoir atteint cette année le taux de 97% de livraisons effectuées dans les conditions optimales sur les centaines de colis livrés chaque jour partout en France.
Comptez sur nous pour ne pas relâcher nos efforts et faire encore mieux d'ici peu.
Notre aimable service client se fera toujours un plaisir de vous aider en cas de besoin.
Encore merci et à très vite en cuisine ! 🥕
Innadmissible
Innadmissible!
Service client inexistant, aucun remboursement, je n'ai jamais recu aucune box en effet je n'ai jamais rien commander mais je suis prélever! Voleur! Ils me doivent 358€ à ce jour. J'ai simplement fait une simulation via le service de parrainage crédit agricole et je me retrouve à être preleve de 68€ par semaine! C'est scandaleux!! Je me demande même si il y'a un service client!
31. Oktober 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour,
Désolé d'apprendre cette situation.
Une inscription à l'abonnement ne peut être finalisée qu'avec l'enregistrement de votre carte de banque et l'acceptation de nos conditions générales de vente.
Afin de pouvoir éclaircir cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client au plus vite par l'un des canaux suivants (inutile d'entamer une réclamation sur plus d'un canal, nous vous répondrons rapidement sur celui choisi) :
📩 Mail : service.client@quitoque.fr
☎️ Téléphone : 09 78 46 78 67
💚 Whatsapp : 07 43 52 60 71
📱 Chat via le site internet ou l'application Quitoque
Nous sommes à votre disposition et ferons tout ce qu'il est possible de faire pour vous aider.
À très vite !
Produit frais
Produit frais , français et bio . Top 👍🏻
28. Oktober 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Agnetha et merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec Quitoque ! 🧡
Il nous tient à coeur de mettre en avant les produits de qualité issus de nos producteurs. On favorise le circuit court et le BIO à chaque fois que c'est possible.
Notre aimable service client est à votre écoute si vous avez la moindre question ou pour toute suggestion d'amélioration. On se régale avec vos idées. 😋
À très vite en cuisine ! 🥕
Première box prometteuse !
Première box prometteuse !! J’ai hâte de recevoir les suivantes. Du goût, des bons produits sélectionnés avec soin et très souvent Français. Le point fort de Quitoque!
26. Oktober 2025
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Antwort von Quitoque
Bonjour Sabrina,
Merci beaucoup pour ce superbe retour d'expérience et ces belles étoiles ! 🤩
Nous sommes ravis de lire que nos efforts pour vous apporter des ingrédients de qualité, locaux pour la plupart et BIO dès que c'est possible, aient rencontré vos attentes.
Chez Quitoque, il nous tient à coeur de mettre en avant nos producteurs. 100% de nos viandes et de nos produits de crèmeries sont français, ainsi que 80% de nos fruits et légumes. Les 20% restant ne pouvant être cultivés en France mais ils nous permettent de vous proposer des recettes plus exotiques qui plaisent aussi beaucoup ! 😋
Notre aimable service client se fera un plaisir de vous renseigner si vous avez la moindre question sur le fonctionnement de l'abonnement ou sur nos produits.
Encore merci et à très vite en cuisine ! 🥕
La qualité des produits est dans…
La qualité des produits est dans l'ensemble très correct. Les recettes sont simples et assez variées.
Je trouve juste dommage que l'on ne puisse pas supprimer certains ingrédients de la livraison comme par exemple les épices, beurre ou même certains légumes ou fruits que l'on aurait déjà chez soi. Cela nous permettrait aussi de réduire le coût. Mais sinon très satisfait dans l'ensemble.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Quitoque
Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour ce retour constructif et détaillé qui nous aidera à nous améliorer. 🙏
Nous sommes très heureux de lire que votre expérience est satisfaisante dans son ensemble et que la qualité de nos produits et de nos recettes ait rencontré vos attentes.
Pour des raisons logistiques, il n'est actuellement pas possible de retirer en avances des ingrédients de recettes, mais nous gardons l'idée sur la table pour réévaluer cet aspect si la situation venait à changer dans le futur. 😉
Encore merci et à très vite en cuisine ! 🥕
Déception totale du Service clients de QUITOQUE
J'ai commandé 3 repas pour 2 personnes. Le site n'est pas très clair. Je précise que je ne mange pas de porc et je trouve pour les semaines suivantes des recettes avec du porc.
Je tente d'appeler le service clients pour leur expliquer mon régime alimentaire ainsi que de modifier la date de livraison. Ils me baladent d'un service à l'autre. autre. Résultats le 04/10/25 le livreur chronofresh passe à mon domicile urgence familiale je suis partie de Marseille vers Montpellier comme une dingue stressée et angoissée. Le samedi d'après livraison que je reçois et produits périmés dont les moules et portions pour 2 personnes mais plutôt qualibrées pour des petits colibris...
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Quitoque
Bonjour Naïma,
Nous sommes vraiment désolés que votre première expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Cependant, il ne semble pas s'agir ici d'un dysfonctionnement lié à notre service ni à notre prestataire de livraison.
Nous comprenons que vous puissiez avoir dû vous absenter au moment prévu de votre livraison, mais il vous était possible de reprogrammer la livraison à votre domicile depuis le lien de suivi reçu du transporteur et également depuis notre application.
Notre service client est accessible via 4 canaux différents : le chat, Whatsapp, par mail ou par téléphone. Nous répondons toujours dans les plus brefs délais et faisons de notre mieux pour vous aider. Nous avons d'ailleurs répondu à votre message du 8 octobre afin de vous venir en aide mais n'avons plus obtenu de réponse par la suite.
Concernant le régime alimentaire, votre abonnement est actuellement défini sur le régime "je mange de tout". Si vous ne mangez pas de porc, nous vous invitons à le régler sur "sans porc" ou "végétarien" selon vos préférences. 🙏
Notre service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et fera en sorte de vous apporter une solution satisfaisante.
À très vite !
Service parfait pour les jeunes parents
Très satisfaite de la qualité des imgredients envoyes. Les plats sont très bons et même les enfants apprécient. Ils ne se rendent même pas compte qu’ils sont en train de manger des légumes ;) Plats équilibrés et de saison. Facilité d’utilisation de l’application et un gain de temps considérable. Tous les ingrédients sont utilisés et tiennent toute la semaine. Nous avons réduit le gaspillage alimentaire grâce aux box paramètres juste pour nos besoins.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Quitoque
Bonjour Renée et merci mille fois pour ce fantastique avis 🤩
On est vraiment très heureux de lire que nos recettes rencontrent un tel succès auprès de toute la famille !
Chez Quitoque, nous mettons toujours en avant les produits de saison. Pas de tomates en hiver ! 😉
Nous sommes fiers de partager avec vous des valeurs qui nous sont chères, comme la lutte contre le gaspillage.
Notre service client se fera toujours un plaisir de vous renseigner si vous avez la moindre question.
Encore merci et à très vite en cuisine ! 💫
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