WORDANS ESPAÑA Bewertungen 1 078

Lamentable, buen servicio comercial, nulo posventa.

Llevamos más de 1 mes esperando un pedido, llamamos, llamamos, llamamos y es completamente imposible recibir una respuesta ni solución.

NUMERO DE PEDIDO: W6237191

NADA RECOMENDABLE, MUCHO CUIDADO CON ESTA MARCA.

Estafa.Había comprado antes y fue bien, el último pedido del.21 de Septiembre nunca llegó, creo que ha cambiado de dueños.Durante mas de media hora esperando al telefono, no responden a nada.Una empresa que no envía los pedidos ni tiene Atención al Cliente.He perdido mi dinero.No compreis.

Ordered 300 plastic bags for our ecommerce shop. The delivery was pretty fast, however all of the bags started to break, as the glue work was done poorly. In the end could not use any of the bags with such a terrible quality! Wordans did not refund the order as the reclaim was done couple of days too late (they only accept reclaims within 14 days). Terrible quality, terrible service - do NOT recommend!

Sofia was super helfull and fast responding!

Hice un pedido en Wordans W6237007 confiando en que cumplirían con los plazos de envío que publicitan en su propia web. Sin embargo, ha pasado ya más tiempo del indicado y mi pedido sigue en estado “procesando”, sin ninguna información clara ni aviso por parte de la empresa.
Me parece una falta de seriedad y transparencia hacia el cliente, sobre todo teniendo en cuenta la cantidad de dinero y que se trata de un pedido urgente. He intentado ponerme en contacto para obtener respuestas y, de momento, no hay solución.
Muy decepcionado con la gesti��n de Wordans. Espero que al menos a través de esta vía reaccionen y den una respuesta concreta al problema.

Actualización: Resulta que el supuesto envío en 48h-72h es el tiempo que tarda desde que envían el pedido, que desde que se hace la orden hasta que se envía pueden pasar más días, recomiendo hacer lo que yo, mandarles un correo y esperar a que respondan, parece ser la única manera.
Deberían informar de esto vía web ya que la mayoría de las opiniones negativas son por este motivo.

Realicé un pedido (W6230902) el día , 21 con la promesa de expedición en 2días laborables. He pagado de inmediato y, a día de hoy, el pedido sigue “en procesamiento”.

He enviado varios correos y no recibí ninguna respuesta. Es imposible contactar por teléfono.

Me siento engañado: anuncian plazos rápidos que no cumplen y no ofrecen atención al cliente.
Estoy a la espera de solución inmediata o reembolso.
Gracias
Miguel Pereira

If you have problems with your orders, they help you fastly and effectively.
In my case, Lorenzo did it really well.

servizio post vendita ottimo

Everything from ease of ordering, easy to navigate website, pricing and staff were fantastic! Christian was amazing to deal with and quickly answered all my questions with ease!

Hice un pedido de camisetas básicas, nada complicado. En su página prometen “Envío en 24 horas”, lo que me hizo confiar en que el paquete llegaría a tiempo, teniendo en cuenta también los tiempos de reparto que indican en su web. Sin embargo, pasaron los días y el pedido seguía en estado de “procesándose”, sin ser enviado.
A las 48 horas escribí un correo solicitando información y la respuesta que recibí fue vaga e imprecisa. Al insistir para obtener una aclaración más concreta, directamente dejaron de contestar.
A las 72 horas, con el pedido aún sin enviar, intenté contactar por teléfono: los números que publican en internet estaban bloqueados o ni siquiera existían.
He solicitado la cancelación del pedido, aunque todavía no sé si harán caso. La experiencia, en cualquier caso, ha sido frustrante y nada profesional.

Actualización: Tras pedirles reiteradas veces que cancelen mi envío y me reembolsen el dinero, siguen sin contestarme. Han desaparecido completamente y no contestan ni a correos ni a llamadas.
Si estáis pensando en comprar aquí, os aconsejo que mejor huyáis.

Heureusement que Lorenzo a repris ma commande… en peu de temps, tout était ok. Merci à lui

Ho ricevuto un'assistenza post vendita eccellente ed ipertempestiva. Grazie soprattutto a Francesca, che mi ha seguito passo passo con grande professionalità!

J’ai eu un problème avec ma livraison. Je remercie infiniment Lorenzo pour son travail. Au top

Unos piratas. El producto que tienene es de vergüenza...se lo devuelves, pagas los costes obviamente (12€) y luego se inventan gastos de reposición (20€)...Parece que hagan negocio con las devoluciones y por eso su producto es horrible. NUNCA MÁS!!!

Suite a une erreur de ma part lors de ma commande j'ai appelé le service après vente. Lorenzo m'a tout de suite proposé une solution et tout a été très rapide.

¡ Gracias Lorenzo !

Ross was helpful

Le service client assuré par Lorenzo a été exemplaire. Il a répondu rapidement, de manière concise et efficace. Mon problème a été résolu en seulement deux e-mails et moins de trente minutes.

Merci Lorenzo!

Excellent service à la clientèle ! L’application mobile est complète et très utile, et la livraison est rapide. Je recommande sans hésitation. Un merci spécial à Lorenzo P. pour son service attentionné.

rapidité et efficacité de l'interlocuteur Lorenzoau top 👍