Cdiscount Bewertungen 270 637

Meine Bestellung wurde gleich 3 mal hintereinander Storniert ohne Info...

Angeblich aus Sicherheitsgründen. Die haben keinerlei Interesse an Verkäufen.!

Ich habe einen Artikel bei Cdiscount für 39,99 € bestellt und bezahlt. Kurz darauf wurde die Bestellung stillschweigend storniert, ohne mich zu informieren. Als ich das Paket dennoch abholen konnte, forderte Cdiscount plötzlich einen neuen Preis in Höhe von 49,99 € – deutlich mehr als ursprünglich vereinbart.
Nun möchte ich die Ware zurücksenden, doch die Rücksendekosten soll ich selbst tragen, obwohl die Preiserhöhung eindeutig gegen den ursprünglichen Vertrag verstößt. Die Kommunikation ist chaotisch und widersprüchlich: Erst wurde mir eine vorfrankierte Rücksende-Etikette versprochen, dann hieß es, ich müsse die Rücksendung selbst organisieren und zahlen.
Ein absolut unseriöses Verhalten – ich werde hier nie wieder bestellen!

Es geht nicht um die 10€, es geht um die betrügerische Masche!

Ich habe mir sogar extra hier einen Account angelegt, so höchst unseriös ist der Laden. Bisher haben mich echt schlechte Läden nicht mal dazu gebracht so eine Bewertung zu hinterlassen.

Das ist definitiv Betrug, schön den Käuferschutz durch PayPal Storno umgehen, dennoch liefern und dann einen höheren Preis in Rechnung stellen und mit Inkasso drohen, zwei Tage nach Erhalt der Ware.

E-Mail, die bei PayPal hinterlegt ist nicht erreichbar, da das Postfach überfüllt sei (kein Wunder!).

Nun muss man sich zwischen kostenpflichtigen Anruf nach Frankreich (da spricht bestimmt keiner englisch, da ausschließlich auf französisch geantwortet wird) und Ticket auf deren Website aufmachen, entscheiden.

Toll, dass man keinen schriftlichen Nachweis erhält, dass man ein Ticket aufgemacht hat mit der Nachricht (so gibt es auch keine schriftlichen Beweise, wie es beim Mail-Verkehr wäre).

Im Anschluss erhält man eine Mail Antwort (standardisiert ohne Aussagekraft, würde gerne darauf antworten, ist aber eine no-reply Mailadresse, so kann man es natürlich machen, wenn man sich den Kunden vom Leib halten möchte.

Verbraucherschutz wird definitiv hinzugeschaltet und informiert.

Wer sich Ärger sparen möchte und etwas Achtung vor sich selber hat und sich bei denen nicht zum Affen machen will, bestellt hier nicht.

Wirklich überlegt es euch 10-mal, ob ihr euch diesen Stress geben möchtet.

Update zu der Antwort hier (die ein absoluter Witz ist):

ES GEHT HIER NICHT UM DEN GUTSCHEIN ODER DAS KEINE 49,99€ ERSTATTET WURDEN!!!!!

Der Artikel wurde für 39,99€ verkauft und auch zur Lieferung rausgegeben.

Die 39,99€ wurden erstattet, die Ware dennoch geliefert und jetzt stellt ihr mir 49,99€ in Rechnung, weil der Gutschein nicht mehr zählt???

Der Artikel wurde dennoch geliefert und somit ist der ursprünglich vereinbarte Vertrag vollendet worden.
Der Kaufvertrag wurde mit der Lieferung geschlossen und durch den Gefahrenübergang vollendet.

Ich habe NACHGEFRAGT wo die Sendung bleibt, weil nach über einem Monat nichts passiert ist, es wurde im Anschluss (ein paar Tage später) stillschweigend das Geld via PayPal zurückerstattet und dennoch das Paket geliefert.

Man kann nicht im Nachhinein einen anderen Preis in Rechnung stellen, dieser Vertrag mit den einseitig aufgezwungen Konditionen ist NICHT wirksam laut EU-Recht, ein Vertrag kann nur durch zwei übereinstimmenden Willenserklärung zustande kommen und das ist mit den neuen Konditionen nicht erfolgt und der alte Vertrag hat noch immer Bestand.

Fragen Sie gerne in Ihrer internen Rechtsabteilung nach, ob das Rechtens ist, denn das ist es nicht (ich bezweifle dass auch nur ein Rechtsanwalt dieses Vorgehen abgesegnet hat).

Die Aussage von ihrem „Support“ das sei die Schuld von mir, weil ich die Lieferung entgegen genommen habe, ist höchst unseriös und nicht nachvollziehbar.

Die Juristen sprechen hier von: „pacta sunt servanda“ -> Verträge sind einzuhalten und Sie halten sich nicht an den Vertrag, sondern tun so, als ob ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde, was nicht passiert ist.

Ein Rückende Etikett auf Ihre Kosten wollten sie auch nicht stellen, ich solle diese tragen, obwohl sie diejenige sind, die vom ursprünglichen Vertrag sich lösen wollen.

Also ich sehe es nicht ein einen Betrag über den ursprünglichen vereinbarten Preis zu zahlen.
Den ursprünglich vereinbarten Preis bin ich jederzeit bereit zu zahlen.

Mir wäre es auch rechtens, wenn ich die Ware auf Ihre Kosten zurücksende, weil sie sich vom Vertrag lösen wollen, aber ich werde die Kosten dafür nicht tragen.

Die Sachlage ist eindeutig und simpel, meine Kooperation ebenfalls. Sie stellen sich quer und man sieht an den Bewertungen hier auch, dass das nicht zum ersten Mal passiert.

Dji neo fly more combo für 265.22€ bestellt. Die Bestellung steckte fest. Dann wurde mir der Betrag erstattet, aufgrund dieses Problems.

Dann kam die Drohne stark verspätet doch an und ich wurde gebeten den Betrag zu begleichen. Bekam einen Link zugeschickt, 337.80€ sollte ich nun bezahlen.
Den Support kontaktiert (antwortet extrem langsam) Dieser teilte mir mit alles richtig und ich müsse den aktuellen Preis von 337.80€ bezahlen. Hatte die Rechnung über die 265.22€ zugeschickt, aber auch das hat dort keinen interessiert. Grenzt arg an Betrug. Bloß nicht bei diesem Laden bestellen! Finger Weg!
Das ist nach EU Recht definitiv nicht rechtens! Gerne vor Gericht

Update vom 24.04.25

Habe eine Email mit folgenden Inhalt bekommen:

"Ich verfolge Ihre Trustpilot-Bewertung zu Ihrer Bestellung 2503201843AJNA6.

Wenn eine Zahlungsanpassung erfolgt, erfolgt diese zum Produktpreis, ohne Berücksichtigung der eingesetzten Gutscheine. Deshalb müssen Sie 337,80 € bezahlen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten."

Ich habe keine Gutscheine angewendet, das Produkt war im Angebot für eben 265.22€.
Finde es einfach nur eine Frechheit, zumal es bei einem anderen Kunden möglich war.

Lieferung ging verloren, habe angegeben das ich die Lieferung nicht bekommen habe. Bekam nach 3 Tagen mein Geld wieder. Nach über 2 Wochen kam die Lieferung doch und musste 10€ mehr bezahlen für die Ware, weil rückwirkend der Gutschein nicht verrechnet werden kann. Einmal und nie wieder nur Kopfschmerzen und Ärger.

Ich habe im Januar 2025 das Abo "à volonté" für 29€ pro Jahr erworben, da es vorgibt u.a. kostenlose Lieferung auch nach Deutschland zu beinhalten. Dies stand so in den Vertragsbedingungen und wurde mir jüngst auch noch einmal vom Support bestätigt.
Meine initiale Lieferung (im Gratiszeitraum) an einen Hermes-Shop in der Nähe war auch kostenlos und relativ zügig.

Seitdem habe ich zigmal probiert dort etwas zu bestellen, und habe hierbei auf folgende Punkte geachtet:

* Der Artikel lag ober halb von 25€
* Der Artikel wurde von Cdiscount angeboten (nicht von einem Marktplatzanbieter)
* Der Artikel misst weniger als 1,7m und wiegt unter 20KG
* Die Artikelbeschreibung erwähnt "Cdiscount a volonté"

Alle Punkte wurden zu 100% eingehalten, es wird immer geschrieben "Qualifiziert für kostenlose Lieferung".
Leider ist im Rahmen des Checkout-Prozess im Schritt "Ihre Lieferung" nur eine Standard-Lieferung für 7,99 an einen Hermes-Shop oder eine 10,99€ bzw. 12,99€ Lieferung nach Hause möglich. Keine kostenfreie Lieferung.
Ich habe mit Hilfe von Google Translate den Support mehrfach (5 mal) auf französisch angeschrieben, immer nur neue generische Anweisungen auf was ich achten möge. Eine Antwort auf Supportmails ist nicht (!) möglich.
Telefonisch habe ich mit drei Agents probiert Kontakt aufzunehmen, keiner sprach Englisch.

Fakt ist: Ich habe 29€ gezahlt und bekomme hierfür keine Leistung.
Fakt ist leider auch: Dem Support mein Problem zu schildern ist nahezu unmöglich.

Dies ist leider keine Kundenfreundlichkeit. Da ist Amazon um Welten besser.

Ich habe vor fast zwei Wochen Kontakt aufgenommen, nachdem mir ein gebrauchter PS5-Controller mit Kratzern und mangelhafter Verpackung zugeschickt wurde, obwohl ich ein neues Produkt bestellt hatte. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich bis heute weder eine Antwort, noch eine Erstattung oder eine Ersatzlieferung erhalten, wie ich sie eigentlich angefordert habe.

Das zurückgesendete Paket liegt seit Tagen in einem Paketshop um die Ecke und wurde von der Filiale nicht abgeholt. Das ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Hinzu kommt, dass ich – obwohl es sich um ein defektes und gebrauchtes Produkt handelte – die Rücksendekosten selbst tragen musste.

Der Umgang mit Reklamationen und Kundenanfragen lässt hier sehr zu wünschen übrig. Ich kann den Service leider nicht weiterempfehlen.

Edit (06.02.2025) – Langsam wird es traurig

Nachdem ich hier in der Kommentarzeile mit einer "lösungsorientierten" Person in Kontakt getreten bin, wurde ich um weitere Informationen gebeten. Diese habe ich am 19.01.2025 übermittelt – doch bis heute (06.02.2025) habe ich keine Rückmeldung erhalten. Meine Meinung über Cdiscount bleibt daher unverändert.

Zusätzlich habe ich den Controller gemäß dem Rücksendeetikett, das ich über die Homepage erhalten hatte, zurückgeschickt. Da vor Ort niemand anzutreffen war, wurde das Paket im nächstgelegenen Paketshop hinterlegt, wo es zwei Wochen lang verblieb. Trotz mehrfacher E-Mails mit der Sendungsverfolgung und Erinnerungen zur Abholung wurde das Paket nicht abgeholt. Nun wurde es an mich zurückgesendet, sodass ich den gebrauchten Controller wieder in den Händen halte – und dabei unnötig Versandkosten gezahlt habe.

Mehr Schein als Sein.

Edit (17.01.2025)

Immernoch keine Rückmeldung. Ich werde mich nun bei der Verbraucherschutzzentrage in Frankreich melden

Katastrophal! Ich habe einen Controller mit dem Abo "à volonté" gekauft, damit die Lieferung kostenlos ist. Das Abo war dabei ein kostenfreies, mehrtägiges Probeabo, ich wiederhole GRATIS.
Ich habe direkt nach dem Kauf das Abo im Konto gekündigt, TROTZDEM wurden mir 29€ von meiner Kreditkarte abgebucht!
Bis heute habe ich dafür keine Rückzahlung erhalten, obwohl ich das eigentlich KOSTENLOSE Probeabo RECHTZEITIG storniert hatte!!
Trotz mehrerer Kontaktversuche (Instagram, Facebook etc.) habe ich keine Hilfe erhalten und sitze auf den 29€ fest! Eine Frechheit!
Das sind dubiose und schlecht organisierte Methoden, ich warne jeden davor, dort zu bestellen!

Edit: Das Problem konnte behoben werden. Trotzdem: Das Abo ist gefährlich und man sollte - wie bei allen anderen Abo-Modellen im Testzeitraum - NIEMALS vorbelastet werden! Wenn man das in Zukunft berücksichtigt, gebe ich 5 Sterne.

Kein Abonnement abschließen!

Ich möchte gerne mein CDiscount-Abonnement in der Testphase kündigen, finde aber keine Möglichkeit dazu. Ich kann bei der angegebenen Telefonnummer nicht anrufen, da ich kein Französisch spreche.
Angeblich kann man auch in seinem Kundenkonto kündigen, dazu gibt es aber keine Funktion!

Sehr kundenunfreundlich, verstößt vermutlich sogar gegen EU-Recht!

Warum gibt es keine Kontakt E-Mail-Adresse?

Nicht mal 1 Stern sollten die bekommen!! Minus 109383 sterne! So ein drecksladen!!! Wie haben am 18 Mai 2024 ein Baby Zimmer komplett bestellt es dauerte 3 Monate bis die uns die Lieferung zustellten! Dann die nächste Katastrofe das Zimmer wurde komplett falsch geliefert! Die Wickelkonode war nicht dabei nur der Schrank und das halbe Babybett dafür bekamen wir einen Schrank den wir gar nicht bestellt haben der aber auch nicht vollständig war!! Bei der Lieferung hatt es weder einen Lieferschein noch kann man sich an niemanden wenden!! Alles call center MA und der Service unterste Schublade!!! Die Fehlenden teile sollten geliefert werden! Das einzige Was wir bekommen haben sind die Teile vom Baby Bett die Wickelkomode fehlt komplett!!!! Es dauert auch immer 2-3 Monate bis mann etwas nachträglich bekommt mann kann sich an niemanden wenden und die Firma ist sehr unorganisiert faul und einfach Katastrofal!!! Ich bekomme das Baby in 2 Wochen, wir haben kein Kinderzimmer nur den Müll denn Sie uns unvollständig geliefert haben und das Geld muss noch zurückerstattet werden was auch sicher wieder 2 Monate dauern wird!!! NIE WIEDER C DRECKSLADEN!!!

Nie wieder eine Bestellung bei Cdiscount.Seit Januar 2024 erwarte ich meine Bestellung oder Geld zurück, die schreibe mir "Antwort": "Bitte warten in 4-5 Tage wird geschickt ".Gauner!!!

Vorsicht!!! Betrüger.
Keine Ware bekommen.

Vorsicht Betrüger!!!! Die Ware wurde angeblich am Sonntag Mittag von DHL zugestellt, was ja an sich schon Blödsinn ist. Die Sendungsverfolgung war schon um 12 Uhr auf der Info, dass die Ware um 13:50 ,zugestellt wurde. Keine vernünftige Antwort auf meine Mails! Lasst euch nicht von den Angeboten locken!!!

VORSICHT BETRÜGER! Ich habe am 24.12 November einen Gaming Laptop über CDiscount gekauft, der kam zwei Wochen später an. Leider war er defekt weshalb ich ihn zurückschicken wollte. Der Kundenservice hat mir 2 eigenartige Rücksendeetiketts ausgestellt und bestand darauf das ich die benutze. Die Etiketts werden so ausgestellt dass ihr ein Paypal Fall verliert, genau wie bei mir, dass ist höchst kriminell! Jetzt sind 3 Wochen um und CDiscount hat sich bis jetzt nicht einmal gemeldet oder gesagt was los ist, das Paket wurde am 18.12 zugestellt. Im Kundensupport spricht keiner englisch und alle Emails werden ignoriert. Ich kann euch hier von nur abraten, die paar Euro die ihr spart werdet ihr später für einen Anwalt ausgeben müssen und noch mehr. Es geht um folgende Bestellung: Commande du 24 novembre 2023 - Livrée
Référence : 284597416 - 2311240019PFWRS
Vendu et expédié par Cdiscount
712,98 € payé par PayPal

Ich habe etwas über Cdiscount Mitte Oktober 2023 bestellt und bezahlt. Der Verkäufer hat mir einige Tage nach der Bestellung mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr verfügbr ist und mir Alternativen angeboten, welche ich nicht haben möchte. Daher habe ich (mehrmals!) um Rückerstattung des Betrages gebeten. Das wurde ignoriert und mir wurde stattdessen Mitte November) die Trackingnummer YT2331721272143001 gegeben, wobei nur die Info "Shipment information received" steht. Das deutet sehr darauf hin dass auf Zeit gespielt wird um eventuelle Fristen zu umgehen. Daher habe ich Cdiscount gebeten, sich der Sache anzunehmen. Diese haben den Verkäufer kontaktiert worauf der Verkäufer auf die Trackingnummer hingewiesen hat und um Geduld gebeten hat, da mein Produkt angeblich unterwegs sei. Das Produkt ist NICHT unterwegs und ich WILL DAS AUCH NICHT. Ich will das Geld zurück, aber bekomme es scheinbar nicht.
Für Cdiscount, es geht um folgende Bestellung:
Référence : 275273838 - 2310122256JW2NI
Vendu et expédié par jiangfengyanshangmao Evaluer le vendeur
63,44 € payé par PayPal

Wir können uns seit dem 21.09.2023 nicht mehr bei unserem CDiscount-Seller-Plattform anmelden. Ich habe unter der Telefonnummer 0033187645355 die Frau Sara Fontaine erreicht und Ihr mehrmals erklärt, dass wir uns nicht anmelden können, da CDiscount bei der Anmeldung anstatt wie früher den Benutzernamen jetzt eine EMailadresse verlangt, Sie hat mir gesagt, dass Sie sich kümmern wird, leider hat sich nichts ergeben. Sie geht jetzt nicht mehr ans Telefon und an meine Emails schreibt Sie nicht zurück. Wir brauche dringend eine Lösung, da wir uns nicht mehr im Seller-Account anmelden können.

Wie bereits in der ersten Bewertung erwähnt ist es weder telefonisch noch per Mail möglich das Abo zu kündigen. Cdiscount verweist auf eine telefonische Kündigung, rechtlich mehr als fraglich und telefonisch nicht möglich, da ich kein französisch spreche und die Frau am Telefon kein Englisch mit mir sprechen konnte. Wie soll ich so mein Abonnement kündigen???
Sollten Sie am 15.9.2023 auf mein Konto zugreifen um die 29€ einzuziehen, werden ich das dann meinen Rechtsanwalt übergeben. Im übrigen habe ich damals nach der Bestellung 09.09.2022 sofort mein Abonnement gekündigt, das Geld haben sie aber trotzdem eingezogen.

Obwohl ich damit nichts am Hut habe , kündigt Cdiscount an bis 20.08.2023 von meinem Konto 29€ abzubuchen um einen angeblichen Konto zu verlängern.
Was sind das für Geschäftspraktiken ?