DHL Bewertungen 27 979

Da sollte eine Sendung am 11.10 kommen,
so hatte ich es laut einer E-Nail
vernommen,
nun ist es aber schon an dem 9.10
gekommen,
Ich war ja nicht da, hab es daher
nicht bekommen,
Statt dessen ist es in einer Filiale
angekommen
und wie soll ich nun dort wohl hin
kommen,
wo wir doch laut Adresse weiter
weg wohnen?
Sonst kann ich die Sendung ganz in
der nähe abholen,
wer hat dem Zusteller das nicht
empfohlen,
ist Ihm das bequemer, sitzt der auf
Kohlen?
Hat viel zu tun und muss sich
erholen?
Aber nicht mit mir um mich so zu
verkohlen!

Paket sollte an einem tag ankommen.kam dann erst um 17 uhr die Benachrichtigung,dass es nicht mehr geliefert wird obwohl der bote 50m entfernt war.dann am nächsten tag anstatt die nicht gelieferten Pakete zuerst zu liefern bekomme ich um 14 uhr die Benachrichtigung,dass der bote mein Paket nicht zustellt weil es nicht möglich ist an meinen Ablageort zu liefern ohne versuch zu klingeln oder sogar,dass Paket einfach vor der Garage abzustellen wie angefordert.schlechtester dienst ever.kann jetzt das paket erst am nächsten Tag aus einer Filiale erst um 13 uhr abholen und hoffen, dass die pflanzen darin noch leben. Nicht zu empfehlen

Kann man noch weniger, als 1 einen Stern vergeben? DHL ist zum ***! Mein versichertes Paket ist seit Einlieferung verschwunden. Ich muss jetzt das Geld dem Käufer erstatten und DHL findet das Paket nicht. Dann behauptet, ich hätte keine Nachforschung gestellt, dabei habe ich nachweislich eine am 26.08 bereits gestellt. Unglaublich, man ist allein gelassen, umsonst versichert versendet.

Paket kam komplett zerbeult und geöffnet an. Vielleicht mal eure Mitarbeiter ordentlich bezahlen, dann geben sie sich auch Mühe

Seit einiger Zeit wieder zuverlässig und freundlich.
Neues Personal ! Gut.

Ich wollte ein Paket an die Filiale schicken lassen, weil ich tagsüber nicht zuhause bin. Totale Katastrophe und Bürokratie pur. Ich zähle alle Schritte auf, die man dafür braucht:
- DHL-Kundenkonto anlegen
- E-Mail verifizieren (dauert nen Tag, bis die Mail kommt)
- Handynummer angeben
- Handynummer verifizieren
- DHL-App runterladen
- mit Ausweis verifizieren

Mit dem Ergebnis: Die schicken jetzt einen Brief per Post, den ich persönlich entgegen nehmen soll und meinen Ausweis vorzeigen soll 🙈. Als ob es keinen Grund gäbe, warum ich es an die Filiale schicken will 🙄. Noch dazu braucht dieser Brief Jahrhunderte.

Nein, es reicht. Ich habe den Brief abbestellt. Mein Konto wird demnächst gekündigt. Um es mit anderen Worten zu sagen: Ein Paket an einer Filiale entgegen zu nehmen, ist einfach gar nicht möglich. Ich weiß auch nicht, welche Verifizierungsschritte noch gekommen wären.

Die Bestellung geht jetzt an Verwandte, die zuhause sind. Fahre lieber 3 Stunden Bahn, um das Zeug zu bekommen und nochmal drei Stunden zurück. Postkutsche reloaded quasi.

KATASTROPHE!!!!! Zum 3.Mal bricht der DHL Bote seine Tour vor der Hainstr.25 in Nürnberg ab. Anscheinend ist er des Lesen nicht mächtig und hat Angst vor den vielen Klingelschildern....... Es ist nicht verständlich , dass DHL das duldet!

Schlechter Umgang mit meiner Schadensmeldung – kein Kundenschutz!

Ich habe einen wertvollen Laptop mit DHL versendet, ordnungsgemäß verpackt und gemäß den Verpackungshinweisen von DHL. Leider wurde das Paket während des Transports stark beschädigt – sowohl die Außenverpackung als auch der Inhalt wurden sichtbar in Mitleidenschaft gezogen.

Trotz klarer Beweise (Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels) hat DHL meinen Schadensersatzanspruch abgelehnt. Dabei ist offensichtlich, dass die Verpackung erst nach dem Öffnen durch den Empfänger beschädigt wurde. Die starken Einschlagsstellen an der Verpackung zeigen eindeutig, dass die Sendung unsachgemäß behandelt wurde.

Ich bin sehr enttäuscht von der fehlenden Verantwortung und dem schlechten Kundenservice eines so großen Logistikunternehmens. Diese Erfahrung zeigt, dass DHL auch bei Einhaltung aller Vorgaben die Verantwortung von sich weist.

Sendungsnummer: 00304034391754736476

kein anläuten/kein Zustellversuch
Und dafür Versandkosten kassieren.
Unterirdisch Pakete werden direkt irgendwo hinterlegt
Empfänger nicht angetroffen? - um das behaupten zu können muss die vorhandene Klingel verwendet werden.
Also such und hols dir selbst - kassiert haben wir ja bereits.
Unternehmen hält Liefertermine nicht ein und wälzt ab.

Frechheit das nach wie vor Verkäufer solche Zusteller beschäftigen, der Käufer/Empfänger hier kein Mitspracherecht hat und dann suchen/selbst holen darf - dafür dürfen Versandkosten kassiert werden?
Geht gar nicht - auch offizielle Beschwerdenmeldungen bringen bis dato keine Verbesserung.

Beschwerden werden ignoriert und abgewälzt auch dafür fühlt sich das Unternehmen nicht zuständig.

Sehe hier null Käuferschutz/rechte obwohl dieser die Leistung bezahlt.

Fazit: Flüchten/sofort stornieren und diesen Verkäufer meiden wenn dieser diese Zusteller auswählt.

Schlechtester Lieferdienst denn ich je erlebt habe! Man zahlt 9.90.- für eine 2 bis 3 Tage Lieferung und ich warte seit 10 Tagen!!! Keine Angaben über den weiteren verbleib! Null Hilfe und total unfreundlich! Wenn man anruft wird frecherweise aufgelegt! Kann nur jeden davon abraten!!!
Jede 3te Sendung heißt es falsch verladen! Da arbeiten nur idioten!!!

Ich habe in Deutschland einige Artikel online bestellt. Die Lieferung in den Niederlanden geschah über DHL. Und genau da liegt das Problem. Der Service von DHL ist sehr schlecht. Der Bote behauptet nämlich, dass er mir das Paket zugestellt hat. Ich habe aber nichts empfangen, obwohl ich zu Hause war. Der DHL "Kundenservice" taugt auch nichts (ich wurde eiskalt an den Absender verwiesen!) Ab sofort werde ich alle Online Läden die mit DHL arbeiten meiden. Und ich hoffe viele Leute mit mir

Der Telefonservice ist eine absolute Katatastrophe.Der Bot versteht einfache Worte wie Ja oder Nein nicht und legt dann einfach auf.Und ich habe wirklich eine verständliche Stimme & nuschel ganz sicher nicht.Man könnte glatt meinen,man wird von den Service Mitarbeitern mit Absicht weggedrückt. Find ich ne bodenlose Frechheit.Und dann findet man raus das das Paket an die falsche Adresse zugestellt wurde irgendwo in Berlin Charlottenburg,obwohl ich in Regensburg lebe .Seit September warte ich jetzt auf das Paket.Was ist nur los mit eurem Unternehmen?

Bei diesem Service ist 1 Stern noch zuviel.
Ich warte seit 2 Tagen auf meine Pakete.Keine Benachrichtigung daß die Pakete am vorgesehenen Tag nicht kommen,kein Zeitfenster wann ungefähr die Zustellung erfolgt. Seit 2 Tagen lese ich das die Zustellung VORRAUSSICHTLICH stattfindet. Unmöglich was DHL mit den Kunden macht,sehr schlechter Service. Da ist Amazon 100 Prozent besser,auch in der Weihnachtszeit.

Ich habe ein Paket international nach Jordanien verschickt und der Preis war sehr hoch. Dann sind die Kurden plötzlich verschwunden und niemand weiß wirklich, was sie für internationale Pakete sind.

Wieder einmal ist der/die Mitarbeiterin zu faul um in den 3. Stock zu kommen.
Statt zu klingeln wurde einfach der Hinweis erstellt, dass ich nicht Zuhause wäre, obwohl ich mit Fieber im Bett liege...

Nun soll ich das Paket an einer Packstation j.w.d. abholen, dabei ist der DHL Shop direkt um die Ecke.

Und dafür bezahlen die Kunden, es ist unbegreiflich!!!

Es kommen sehr oft laut Internet ansage keine
Sendung an ergent welche Uhrzeit sowie verschiedene
Man weiß nicht wann, was über Haupt geklappt.

Dauernd kommen Pakete später als angekündigt, manchmal beschädigt. Es kam auch schon einmal vor, dass Pakete gar nicht ankommen. Klingeln ist wohl auch zu viel verlangt, da wird dann einfach ein Zettel eingeworfen, dass man es im nächsten Shop abholen kann, obwohl man den ganzen Tag extra zu Hause war...

Und schon wieder! Ware sollte erst am 6.12 kommen,wurde verschoben auf den 9.12 aber nein auch heute kam wieder nix hier an obwohl ein DHL Wagen hier war sogar der Fahrer direkt an unserem Haus. Was soll man davon also noch halten? In meinen Augen überhaupt nichts mehr! Alles wird immer teurer wobei die Qualität und der Service immer miserabler wird. Dieses Unternehmen hat echt fertig und hoffentlich werden das viele Verkäufer auch schnell merken und nichts mehr über diese Firma verschicken!

Mein Paket wurde nicht zugestellt. DHL behauptet das. Auch kein Nachricht im Briefkasten empfangen. Der Kontakt zum Kundenservice ist unmöglich, immer ein Chat-Roboter, der mir nicht weiterhelfen kann.

Update 17.11.2023: Nachdem ich mich jede Woche beschwert habe bei Sephora. Den DHL-Zusteller vor Ort ansprechen. Kam Sephora mit einem Formular, das ich einreichen musste. Es hat eine Weile gedauert, aber ich habe das Geld zurückerstattet bekommen 🎉.