eDreams Avaliações 381.138

Não são honestos e são uns oportunistas. Entrei na net a fazer uma busca na EasyJet e, sem querer fui para a este site. Como sou distraído continuei a comprar os voos. Achei que era caro mas não entendi que me estavam a levar o dobro do preço real. Mais tarde quis trocar o dia do voo pois tinha pago bem mais na altura para o poder fazer. Pediram-me quase 150€ para o fazer. Fui então à pagina da companhia aérea e vi que por esse preço podia comprar novos voos. levam muito muito mais que as companhias, provavelmente o dobro do preço real. Evitar a todo o custo.

Prometeram de me devolver reembolso mas não chegaram de cumprir a palavra por isso fiquei insatisfeito

O local de entrega deve ser melhor assinalado.

Renovação automática do prime sem eu saber que tinha aderido ao prime e pagamento automático da minha conta sem minha autorização

Comprei uma passagem e não reparei que estava com desconto apenas se assinasse edreams plus. Fiz a assinatura e tinha 15 dias para usar gratuitamente sem cobrar, depois desses 15 dias que iria combrar, mas eu fiz o cancelamento no período grátis e mesmo assim hoje foi cobrado 89.99 e me mandaram um e-mail dizendo que foi renovado, eu quero o estorno imediato

O Gustavo foi bem prestativo e me deu um desconto bom por isso continuei a assinatura!

Me ofereceram um reembolso porque eu quis cancelar. O Edreams prime nao funciona como eles oferecem . Ja entrei em contato varias.

Hoje foi me retirado da conta 204.97€
Na realidade fui roubada. Porque não tenho nenhum bilhete de voo no meu email...
Telefono mas fico horas há espera e ninguém fala comigo..
Enviei email ninguém me responde...

A eDreams apresenta as viagens e os voos de forma aliciante mas é desorganizada e coloca no utilizador/cliente toda a responsabilidade para a resolução de problemas … demoraram 24 horas para confirmar um voo agendado para 30 nov 2025 para me informarem que só conseguiram confirmar o hotel porque a companhia aérea precisa da minha idade e sexo para poder confirmar a reserva.. mas para que serve um site que não deixa avançar com campos obrigatórios para depois passados 24horas quando as pessoas precisam de se organizar voltarem a pedir dados que já foram mencionados aquando da reserva.. a questão é a seguinte para que serve uma agência que serve como intermediária quando não cumpre de forma efetiva e efeciente o fim para que foi criada? Tenho tudo preparado e pago para dia 30nov 2025 e ainda não tenho confirmação dos voos nem os bilhetes. Uma verdadeira dor de cabeça.

Paguei para congelar o preço de um bilhete e quando fui efectuar o pagamento, estive horas a tentar sempre sendo recusado.
Comprei novo bilhete, já mais caro 35 euros.
No dia seguinte recebo informação de reserva cancelada.
Comprei novo bilhete, já com valor ainda superior.
O bilhete que era para ser 146 euros finalizou por ficar a 210 euros.
Quando fui ver se a reserva estava confirmada na Ryanair, a mesma não estava.

Acabei por fazer mais de 10 chamadas para linhas de apoio.

A edreams afirmou que me iria compensar no próximo voo, por o problema ser no site deles, contudo adquiri o voo sem qualquer desconto.

De referir que a Ryanair, afirma não ter voos de Lisboa para o Luxemburgo, contudo através de outras plataformas esses voos existem, só que mais caros.

E mais, depois de confirmada a reserva, tem que se entrar no site da Ryanair, e fazer uma prova de quem é o passageiro, através de envio de cópia do cartão de cidadão e através de telefone com câmara.

Contudo ao tentar fazê-lo, ainda não constava o meu voo, nem foi reconhecido o mail do Login.

Novo contacto para a linha de apoio edreams, só em língua inglesa, pois em português já estava encerrado.
Terei que ligar de novo amanhã.

Já ando nisto há 4 dias para reservar um voo para o meu filho.

Valorizo os assistentes, são formidáveis, contudo estes nada podem fazer.

Sou cliente Prime Plus, e estou a tentar alterar datas de voos há imensos meses, até hoje sem resposta. Pago para ter garantias, e ninguém me responde. já é a segunda reclamação que eu faço aqui e ninguém faz nada.
apenas dão respostas standard e ninguém faz nada!
Quero alterar as datas da minha viagem OU cancelar e ficar com o valor em crédito, e a aplicação dá sempre erro, mesmo garantindo que eu tenho alteração gratis porque sou membro prime plus!
Pago para ser enganado!!!
ID da reserva: 23522827403

Nao confiem nessa empresa! Eles nao explicam direito e fazem propaganda enganosa, me roubaram 80 euros! Assinatura que era teste( nao é! Atenção! ) depois paguei mais caro em uma passagem para poder cancelar e poder trocar, onde dizem que o reembolso será de 80%, isso também nao acontece, fiz o pedido de cancelamento e disseram que era só a metade 50%. Ou seja essa empresa é um prejuízo! Comprem direto na companhia aérea pois o barato sai caro !

É inacreditável, tive um vôo cancelado pela vueling e segundo os mesmo o reembolso foi feito no dia 05/08 reembolso esse feito para a eDreams após vários contactos com o apoio ao cliente disseram me que pediram o reembolso à companhia (que assegura que este já foi feito) a 12/09 mais de dois meses depois ainda espero o reembolso que sinceramente não sei se algum dia chegará é inadmissível já passaram todos os dias úteis e não úteis de todo e qualquer um prazo que me foi dado. Gostaria de ser reembolsada visto eu não ter feito essa viagem.
Obrigada.

Só tenho pessimas experiências com essa empresa.
Hoje entrei em contato com eles por volta das 9:20 da manhã onde falei com a atendente Renata. A mesma informou que não seria possível o reembolso de 89,90 em sua totalidade pois disse que a inscrição no site só poderia ser feito uma vez na vida. Então o valor não seria reembolsado dizendo a atendente que o valor da cobrança era correta. Eu estou extremamente insatisfeita e a única coisa que me apetece é abrir uma ação contra essa empresa. O template na hora que é comprado a passagem é sempre o mesmo 15 dias de experimento do prime. Então a cobrança na minha conta do valor de 89,90 é totalmente indevida pois não havia passado o período teste. Eu quero o valor na totalidade na minha conta, quero o valor de volta.

No vaig ser conscient que estava subscrivint-me a una plataforma de viatges per un any.

Exatamente hoje foi débito da minha conta 99 euros do Prime, sendo que eu não contratei nenhum serviço!PEÇO GENTILMENTE QUE ME ESTORNEM O DINHEIRO!NAO SOU OBRIGADO A PAGAT POR UM PRODUTO QUE NAO CONTRATEI!NUNCA MAIS COMPRO PASSAGEM COM ESSA EMPRESA!FIQUEM ESPERTOS!ISSO É QUERER TIRSR VANTAGEM SOBRE O CLIENTE!PÉSSIMO!

Estou à espera de um reembolso há mais de 2 meses, já contactei várias vezes os operadores, todos me garantem que o reembolso vai ser efetuado no prazo de 72horas e até hoje ainda não recebi nada!

Comprei voos internacionais através da eDreams (Etihad Airways).
Na aplicação aparece claramente a mensagem:

> “O teu bilhete inclui a alteração gratuita da reserva.
eDreams não cobra quaisquer taxas adicionais para alterar o teu voo.”

Quando tentamos alterar as datas, a app dá erro técnico e não conclui o processo.

Contactámos o apoio ao cliente várias vezes — por e-mail, telefone, formulário e chat.
Resultado: apenas respostas automáticas ou informações contraditórias.
A Etihad confirma que a agência responsável pela alteração é a eDreams.
A eDreams diz que não pode alterar, mesmo anunciando na app que é gratuito e possível.

Estamos totalmente bloqueados:

• A app promete alteração gratuita.
• A função não funciona.
• O suporte recusa fazer a alteração manualmente.
• Não respondem aos e-mails nem aos pedidos de solução.

Sugerimos alternativas razoáveis (mesmo que não queiram cumprir o que a app diz — o que, por si só, já deveria ser ilegal):

• Reemissão do bilhete com o custo e taxas indicadas no e-mail de compra (50€),
• Crédito eDreams com prazo curto de validade,
• Ou qualquer outra solução que não implique perder o valor pago.

Não recebemos qualquer resposta.

O mínimo exigido seria honrarem o que aparece na aplicação ou, no limite, responderem aos clientes.
A experiência tem sido extremamente frustrante e, até agora, sem solução.

Gostaríamos apenas de uma solução positiva para ambas as partes, conforme as informações da app e do e-mail prometem.

ID reserva: 23522827403 em nome de João Galante

Desde que compres, uma viagem prime nesta companhia, é te retirado 120€ por ano,sem tu autorizares ! E é renovado automaticamente todos os anos! Para mim isso é ROUBAR ! Nunca mais me voltam a enganar !! Fico á espera do meu reembolso! 😡