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Resumo da avaliação

Baseado em avaliações, criado com IA

A maioria dos clientes ficou de certa forma satisfeita com a sua experiência geral. As opiniões sobre o processo de reserva e o serviço são mistas, com um baixo consenso entre os consumidores. Alguns consideraram o site fácil de usar e intuitivo, destacando a rapidez e clareza das informações. Outros, no entanto, apontaram a necessidade de passar por várias ofertas adicionais antes de finalizar a compra. Em relação aos preços, também não há um consenso claro, com alguns a considerarem-nos competitivos e outros a queixarem-se de aumentos no momento do pagamento. Os clientes expressaram insatisfação em relação aos reembolsos e ao contacto com a empresa. Muitos relataram dificuldades em obter reembolsos e resolver problemas, mencionando longos tempos de espera e falta de resolução.

Com base nestas revisões

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
Por convite

Positivo - Rapidez na reserva Negativo - Pagamento integral sem confirmação definitiva da passagem. - A informação de confirmação tem de ser no imediato, e nao depois por email ficando a... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Se você fez uma compra pela mytrip e se arrependeu, essa mensagem é para você. Fiz uma comprar com eles a dois dias, e em poucas horas me arrependi profudamente depois de ler algumas avaliaçoes sobre... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
Por convite

Apresentava desconto se o pagamento for com o VISA. Efetuei o pagamento com o cartão VISA, mas o desconto "desapareceu". Entendo, que tinha q ser cartão de crédito, mas isso não foi claro! De resto... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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Estou a tentar obter a factura comercial e não se consegue Pf resolver e enviar Entidade a facturar: Virgílio Schneider Clinica de cardiologia Lda Caminho de Baixo 17 9700 Angra do Heroísmo Nif... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
Por convite

Eu efetuei a compra de uma passagem com início porto ( Portugal) com Destino Rio de Janeiro e regresse ao Porto, o site alterou o destino. Após ter feito o pagamento. O site trocou a ordem dos destin... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
Por convite

Fiz a compra de uma passagem com bagagem incluída, após 1 hora que finalizei o pagamento, fui informada que ocorreu um erro técnico e não seria possível incluir a bagagem, fizeram o estorno do valor r... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Esta empresa faz-me pensar que é fraude e estou a pouca distância de apresentar processo crime. Estou à espera do reembolso que me foi prometido em chamada. Não dizem quando vão reembolsar, só diz... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Estou completamente indignada com está agência ou rede de burla, fiquem sabendo que todos os comentários positivos que estão nesta página são falsos e comprados😤 Em Agosto comprei uma passagem pa... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
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Comprei minha passagem pelo site mytrip adicionei mala de porão e dois dias após a compra fui informada que o valor que paguei pela mala seria estornado para minha conta com 5 dias úteis( após minha v... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Reservei por esta companhia , entretanto a minha esposa ficou grávida e fiz pedido de reembolso em Fevereiro de 2025 para voos a realizar em Agosto. Estou até agora a espera da devolução , dizem que... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Contactei para comprar apenas 4 passagens pelo Fast Track do aeroporto de Lisboa. Comprei paguei, recebi as passagens mas, mais tarde (1 mes) , foram de novo à conta e fizeram-se pagar de mais 49€ qu... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Atenção! A MyTrip cobrou-me por um serviço de check-in que nunca realizou – tive de pagar 300€ no aeroporto por conta disso. Ainda retiraram 79€ da minha conta por uma “subscrição” que nunca autorizei... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas
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Quando comprei as passagens, não adicionei nenhum serviço adicional sugerido, mas ao final de todo o processo feito foi acrescentado um valor a mais de 12€ por passagem, o que não condiz com o valor... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não caiam no golpe que é comprar passagens nesta empresa,em abril comprei passagens com a my trip de Madrid para Bogotá,2 semanas antes da viagem os contactei para cancelar a viagem perguntei se po... Ver mais

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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Correu tudo bem, o processo de reserva é simples. No entanto, m apesar de ter a aplicação tive de fazer a compra via Web, uma vez que na aplicação (na qual fiz a pesquisa durante menos tempo do que na... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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Acho que a experiência de compra foi bastante positiva, além de poupar o tempo de pesquisa para perceber a forma mais barata e rápida de realizar a minha viagem foi também seguro fazer a compra aqui.... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Estamos à aguardar à mais de uma semana a alteração que foi efetuada na data do voo de volta. Esta alteração da parte da companhia aérea obriga que sejam emitidos novos bilhetes da parte da MyTrip, e... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas
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Os valores da viagem nao correspondem ao site da Jetcost,ja nao e a primeira vez que acontece,e quando e para fazer o pagamento ainda aumentam o valor vom a desculpa que a viagem tem muita procura ,... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas
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Horrivel. Durante todo o processo o preço foi um, na hora de pagar foi outro. Mas na etapa final dizia que se eu pagasse com cartão, teria o desconto. Que se aproximaria do preço inicial. Paguei e no... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Boa tarde. Já fiz reservas em vários sites quando não há disponibilidade para as datas inseridas aparece de uma forma visível e objetiva a informação, lamentamos mas não existem voos disponíveis... Ver mais

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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Tudo correu bem, mas o formulario do google, preencheu os meus dados como Maria Marinho Marinho. Preciso alterar e entrei em contacto, mandaram-me contactar a Raynair e a Wizzair - a Raynair con... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
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Não pude viajar hoje. Cheguei no aeroporto, não enviaram o meu bilhete pelo emai, para me facilitar o check-in online. Cheguei no aeroporto aproximadamente a uma da tarde, Ñ podia efetuar o che... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Muito fácil o acesso ao site, e seguir os passos na compra. Rapidez na procura e muito intuitivo, qualquer pessoa não tem dificuldades em fazer compras mo mytrip. Muita facilidade em gerar fatura, The... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

As viagens combinadas podem ser um embuste, como foi no meu caso! Combinaram duas viagens com diferença de 30 minutos, sendo uma no T1 e outra no T2 do Aeroporto de Milão. Após se conhecer o aeropor... Ver mais

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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A minha experiência com a mytrip até ao momento tem sido boa, pelo que espero que a próxima viagem também seja igual. Preços competitivos face às outras plataformas de reservas. App com toda a informa... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Estou há mais de um mês a tentar alterar a data dos voos. Já liguei 4/5 vezes, a resposta é sempre a mesma: o caso está a ser resolvido! O que é certo, até agora, não tenho alternativas nenhumas.... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas
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A empresa não é transparente na apresentação dos preços. Há uam atração do cliente pelo apresentado para a passagem aérea e no final do processo de compra quando estamos a efectuar o pagamento o mesmo... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Considero o melhor site para reservas de viagens de avião, sendo o único em que é possível reservar 6 voos em regime de multi-cidade. Normalmente também é o site com os melhores preços . Recomendo bas... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Horrível! Fiz uma reserva de voos e quando cancelei não me devolveram o que estava estipulado caso cancelasse. Está pendende desde 2022. Nunca comprem através desta agência.

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas
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Fiz reserva pelo site ainda não recebi a confirmação o que estou a estranhar, ja liguei demorou 10minutos para atenderem, O dinheiro saiu da conta mas comprovativo ainda não recebi .

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Agradecemos muito o atendimento. Explicações fáceis, eficazes e valores de Tarifas satisfatórios. Gratidão e será um prazer poder viajar através da Empresa. Deus abençoe a todos e um Feliz Ano!!!... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
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O vosso serviço é péssimo vendem passagem com um preço depois cancelam inventando histórias, deveriam devolver o dinheiro mesmo dia, porque para tirar é rápido agora para devolver leva dias.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Preço mais baixo. A única coisa a apontar negativa é que para chegar ao pagamento e finalizar a compra é necessário passar por um sem fim de propostas para acrescentar à compra que pretendia

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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O site é simples tem preços com boa relação qualidade preço. Só não entendo porque só enviam o recibo e não tenho a documentação relativa aos voos no mail.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Fácil utilização, valores e condições bem visíveis e explicados, transparência do processo, bom site para busca a várias entidades de uma forma simples.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Péssimo serviço. Não aconselho. Fiz uma reserva, e no final colocaram o nome incorretamente. Tive de cancelar a reserva e pagar a taxa de serviço no valor de 40€.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A experiência até agora foi óptima, o voo será amanhã e já tenho os cartões de embarque. Actualizam sempre a informação e vão pondo a par toda a informação necessária

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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site muito simples e intuitivo. Ajudaram em todos os passos da reserva, quando outros sites já me tinham falhado 3 vezes.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Compra cancelada e reembolso não emitido, infelizmente comprei nesse site, tudo certo até que eles me mandaram um email menos de 24 horas depois informando que minha compra estava cancelada, sem qua... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
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Golpistas natos. Espero que a policia entre e no escritorio, prendam todos e encerrem esta operaçao criminosa. Aguardando o reembolso. Só acredito apos de receber na minha conta o dinheiro. Caso re... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A Flexibilidade e o Rápido processamento do meu pedido foram simultaneamente Divinal. O processo de submissão dos Dados é Prático, Dinâmico e Flexível. Não existe uma Demora na realização da Reserva... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Agência de Passagens Aéreas

Sobre mytrip.com

Escrito pela empresa

At mytrip we help you find the perfect flight by comparing 650+ airlines.

Keep that suitcase ready because you never know when wanderlust might strike again! With nearly 14 million customers and over 4 million holidays sold, we fill 140 Boeing 737s every day, departing and arriving from 77 countries across the globe.

With mytrip, you always travel more, for less!

To contact us you can follow this link

https://www.mytrip.com/rf/contact-us


Informações de contato

3,0

Bom

O TrustScore é 3 de um total de 5

75 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 98% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana


Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Muito fácil fazer a reserva

Muito fácil fazer a reserva. E não esqueço que esta companhia foi uma das que me devolveu o dinheiro por vigem cancelada durante a pandemia.
Por exemplo, Edreams não devolveu por isso nunca mais na vida hei-de fazer reservas com eles.

8 de dezembro de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
Por convite

Reclamacao pelo erro do site

Eu efetuei a compra de uma passagem com início porto ( Portugal) com Destino Rio de Janeiro e regresse ao Porto, o site alterou o destino. Após ter feito o pagamento. O site trocou a ordem dos destinos, passando a Origem ser Rio de Janeiro.
Quero com urgência trocar para o destino correto. Até pq eu já paguei.

30 de novembro de 2025
logotipo da mytrip.com

Resposta de mytrip.com

Olá António Queiroz 1,

Por favor, note que o Trustpilot não é um canal de apoio ao cliente funcional para a nossa empresa, destinando-se apenas a avaliações de serviços já prestados.

Entre em contacto connosco através dos canais de contacto disponíveis no nosso site oficial.

Atenciosamente,
Mytrip.com

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
Por convite

Cancelamento de bagagem após compra

Fiz a compra de uma passagem com bagagem incluída, após 1 hora que finalizei o pagamento, fui informada que ocorreu um erro técnico e não seria possível incluir a bagagem, fizeram o estorno do valor referente a bagagem. Mas não permitem que eu cancele a compra da passagem, como consumidora se o produto final não me agrada eu posso cancelar a compra! Respeitando o tempo de 24horas estabelecido pela empresa. Estou aguardando resposta a 3 dias, a solicitação foi feita de nitro do prazo.

12 de novembro de 2025
logotipo da mytrip.com

Resposta de mytrip.com

"Hello,

We would like to inform you that the baggage allowance of each reservation is determined by the airline, depending on your flight, your ticket value and your fare.

Our agency can only provide additional baggage allowance provided that the airline system has such an option.

Best regards,
My Trip"

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Estou completamente indignada com está…

Estou completamente indignada com está agência ou rede de burla, fiquem sabendo que todos os comentários positivos que estão nesta página são falsos e comprados😤
Em Agosto comprei uma passagem para o meu namorado de Lisboa para Luanda e eles nunca enviaram o bilhete de avião, hoje enviaram um email dizendo que o ✈️ foi cancelado pela companhia aérea.

Entrei em contacto com a companhia área, e eles disseram que o ✈️ não foi cancelado, se quer conseguiram acessar a reserva que vocês fizeram. Eu trabalho e nunca roubei o dinheiro de ninguém, quero o meu dinheiro de volta..

3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da mytrip.com

Resposta de mytrip.com

"Hello,

We were unable to locate any reservation with the information you provided.

Kindly use our official contact channels found on our website to reach us for assistance.

Best regards,
My trip"

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
Por convite

Rápido a reservar

O site é simples tem preços com boa relação qualidade preço.
Só não entendo porque só enviam o recibo e não tenho a documentação relativa aos voos no mail.

26 de outubro de 2025

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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