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À FUIR ! GROSSE ARNAQUE ! Passez votre chemin vous ne recevrez jamais votre carte ou alors une qui sera inutilisable comme vous ne recevrez jamais le code pin. J’ai acheté une carte okaidi et je n... See more
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J'ai commandé une carte cadeau Zalando sur cartecadeau.com de 76 euros. Je devais la recevoir dans la foulée par mail et je n'ai rien reçu. J'ai eu une facture et ça s'arrête là. Jai envoyé un mai... See more
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C'est l'arnaque ! Quand j'ai essayé d'utilser ma carte de 100 euros pour la premiere fois, il montre solde déjà utilisé mais c'est faux. Le support est nul et donne les mauvaises réponses. Voici leur... See more
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Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
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- cartecadeau.fr
1.4
Bad
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Pas de SAV / Site NUL
Pas de SAV, pas de n° de tél, pas de compte client pour accéder à ses propres informations. Site imbuvable !!!
October 8, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Maria,
Merci pour votre message et désolé pour l’expérience.
Nous sommes joignables par e-mail et répondons sous 36 heures. Envoyez-nous svp votre demande par e-mail ; si vous y indiquez aussi votre numéro de téléphone, mon collègue Antonin pourra vous appeler.
Cordialement,
Atif
Je ne recommande pas ou alors savoir comment ça se passe avant
Très compliqué de comprendre la démarche pour arriver à convertir une carte, quand c'est compris obligé de relancer 4 fois car plantages successifs "oups ça ne s'est pas bien passé veuillez recommencer". Enfin 80€ que je veux convertir pour achat chez Mango, pas possible à 80 mais deux cartes de 50 et 25 car 30 n'existe pas. Les 5 € je les passe chez un autre qui accepte n'importe quel montant. Enfin je vais passer ma commande chez Mango, une seule carte possible lors de l'achat, embêté voir floué jusqu'au bout. Mes parents en avaient offert 4 ou 5 l'an dernier, je vais leur dire de ne pas recommencer malgré l'idée de la carte multienseigne qui est une bonne idée à la base
October 4, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Christophe,
Merci pour votre message. Les erreurs que vous avez rencontrées proviennent du fait que Mango a elle-même mis en place des restrictions sur ses cartes. Nous nous excusons pour ce désagrément. Lors du processus de conversion, nous précisons effectivement qu’il existe toujours des restrictions maximales imposées par des partenaires externes, et que celles-ci peuvent varier selon le partenaire.
Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir avec vos cartes-cadeaux !
Cordialement,
Atif
À FUIR
À FUIR ! GROSSE ARNAQUE ! Passez votre chemin vous ne recevrez jamais votre carte ou alors une qui sera inutilisable comme vous ne recevrez jamais le code pin. J’ai acheté une carte okaidi et je n’ai pas reçu le code pin. Après plusieurs échanges avec le « support client » je reçois des mails quasi génériques me disant que je dois me renseigner auprès du fournisseur et qu’ils ne sont pas en mesure de me fournir ce code pin. Quand j’ai contacté le service client okaidi ils m’ont déclaré ne pas travailler avec ce site.
Vous l’aurez compris je ne reverrai jamais cet argent mais je compte bien dénoncer ce site aux associations de protection des consommateurs Europe pour le faire fermer ainsi qu’à déposer une plainte et j’invite toutes les victimes de ce site à en faire de même. Car il s’agit d’une ESCROQUERIE.
De plus, le service client passe son temps sur les avis clients pour faire croire à leur bonne foi et réactivité alors qu’ils ne vous trouveront jamais de solution et ne vous rendront jamais votre argent ni le service ou produit que vous leur avez acheté !
September 28, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Lamya,
Ma collègue Amber vous a déjà fourni toutes les informations nécessaires. Nous tenons à souligner que le code CVV n’est pas fourni par nos services ; c’est l’entreprise concernée qui doit le résoudre pour vous.
Si l’entreprise n’est pas en mesure de le faire, nous leur recommandons de nous contacter directement, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Atif
.arnaque
J'ai commandé une carte cadeau Zalando sur cartecadeau.com de 76 euros. Je devais la recevoir dans la foulée par mail et je n'ai rien reçu. J'ai eu une facture et ça s'arrête là. Jai envoyé un mail pour que l'on le recontacte et un mail qui ne veut absolument rien dire m'a été envoyé en retour. Depuis pas de nouvelles. Cest honteux d'arnaquer les gens de cette façon. Je m'assoie sur 76 euros 😡
September 30, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Virg,
Merci pour votre message. Ma collègue Amber a déjà résolu le problème pour vous. Si vous avez encore des questions ou rencontrez un souci, n’hésitez pas à me le faire savoir — je serai ravi de vous aider.
Cordialement,
Atif
HONTEUX
J'ai demander au site de m'échanger la carte cadeau pour un site qu'ils proposaient . Ils m'ont bien baladé !!! je n'ai jamais reçu ma carte . Aujourd'hui ils ne répondent plus . Juste HONTEUX et FRAUDULEUX .
je ne compte pas en rester là avec eux .
Ce soir je viens de m'apercevoir maigres leur .fr qu'ils ont maquillé leur adresses mail, ils sont basés au pays bas . C'est une pure arnaque
August 20, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Veronique,
Merci pour votre message. Notre collègue Amber a envoyé un e-mail mardi avec une solution pour votre situation. Si vous rencontrez encore des problèmes, nous vous invitons à répondre directement au dernier e-mail d’Amber afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
Sander
Publicité mensongère
Publicité mensongère. Il est clairement écrit sur le site que la carte multienseignes est échangeable chez Ikea mais elle ne l'est pas. Lorsque l'on contacte le SAV, ils s'excusent mais ne proposent rien et ne changent pas leur publicité...
August 15, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre avis. L’offre sur notre site est en constante évolution. Actuellement, nous travaillons avec IKEA afin qu’ils puissent réapparaître parmi les options d’échange disponibles.
Si vous possédez déjà notre carte cadeau, je vous conseille de surveiller régulièrement notre site pour voir quand IKEA sera de nouveau disponible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Sander
Image trompeuse à fuir !!!!
Image trompeuse à fuir !!!!
Logo décathlon mais on ne peut pas l’utiliser chez eux !!!!
August 21, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Allan,
Merci pour votre retour. Il est en effet temporairement impossible d’échanger notre carte cadeau contre une carte Decathlon. Nous sommes en attente d’une solution et espérons que cette option sera à nouveau disponible très bientôt.
Merci de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Sander
Passez votre tour…allez voir un autre…
Passez votre tour…allez voir un autre site. Mon problème est Toujours pas résolu, j ai fait un signalement à la répression des fraudes….
August 20, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis sincère. J'ai personnellement pris contact avec vous par e-mail concernant une solution possible. J’attends donc votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Sander
C'est l'arnaque
C'est l'arnaque ! Quand j'ai essayé d'utilser ma carte de 100 euros pour la premiere fois, il montre solde déjà utilisé mais c'est faux. Le support est nul et donne les mauvaises réponses. Voici leur réponse : contacter le service client de Zalando. Étant donné que nous ne sommes que le revendeur de la carte cadeau, nous ne pouvons malheureusement pas voir où elle a été utilisée. Incompréhensible et les voleurs
Après la meme réponse, 'contacter' zalando' - et pourquoi quand l'achat de carte était sur le site cartecadeau - j'ai essayé de contacter directement la siège mère en pays-bas - numéro de telephone ne marche pas. C'est les mauvais chatbots qui répondent n'importe quoi et une entreprise fantôme
August 19, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre carte cadeau ne fonctionne pas comme prévu – nous comprenons votre frustration. Étant uniquement le revendeur, nous n’avons malheureusement pas accès au solde ni à l’historique d’utilisation de la carte.
Nous vous conseillons de contacter le service client de Zalando, qui pourra vérifier l’utilisation de la carte et vous aider davantage.
Cordialement,
Sander
Attention à l'adresse email....
J'ai payé en PayPal par sécurité. Mon adresse email PayPal n'était pas à jour. L'e-carte a été envoyée sur une adresse à laquelle je n'ai plus accès et ce prestataire (Pays-Bas) n'a jamais voulu renvoyer l'e-carte sur l'adresse mise à jour. Heureusement ce n'était que 20 euros. De surcroît, je croyais être sur le site get your guide sur lequel je souhaitais obtenir une carte cadeau. Donc attention au résultat du moteur de recherche....
July 22, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre message et pour le partage de votre expérience. Nous comprenons qu’il soit frustrant de ne pas recevoir l’e-carte en raison d’une adresse e-mail obsolète.
Malheureusement, en raison des directives strictes de PayPal, il ne nous est pas possible de modifier l’adresse e-mail d’une commande après l’achat. Ces règles sont mises en place pour garantir votre sécurité ainsi que celle de nos autres clients.
Mensonger
Mensonger. Lors de l'achat de la carte il est indiqué que la carte peut être échangée contre un bon Ikea. C'est toujours indiqué actuellement alors que c'est en fait impossible, du moins pour le moment. De même, le logo carrefour figure sur la carte, mais impossible d'échanger vers carrefour. Pour Leroy Merlin, échec au moment de la tentative d'échange, le SAV dit d'attendre. Bref, à éviter.
August 9, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour,
Nous serions ravis de vous aider à échanger votre carte cadeau. Envoyez-nous un e-mail et notre équipe du service client vous fournira une solution rapidement.
Cordialement,
Atif
Carte cadeau numérique non reçu
Carte cadeau numérique non reçu
Aucune réponse par mail
Aucun numéro
Plusieurs relance
Carte cadeau de 50€ qui devait être envoyé à mon adresse mail à moi et mon grand-père parcontre lui as était prélevé et a eu un mail de confirmation.
Numéro de commande : 15017197
Hyper hyper déçu site que je recommande pas service client même pas la.
July 28, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Romane,
Il semble y avoir une certaine confusion. Dans votre avis, vous indiquez ne pas avoir de numéro de commande, mais vous mentionnez tout de même le numéro de commande : 15017197.
Je vois que mon collègue Sander vous a déjà répondu hier matin et a confirmé à quelle adresse e-mail le bon a été envoyé.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser à Sander.
Cordialement,
Atif
Un service à fuir absolument
Un service à fuir absolument. La personne qui m'a offert la carte a eu des problèmes après avoir acheté, la carte a été livré par email 1 mois après son achat, obligé de les secouer et poser des plaintes paypal. Enfin, une fois la carte en main, les grandes enseignes sont.. pas disponible, donc en plus vente mensongère. Là ou j'avais envie de m'acheter un truc utile, je me retrouve avec des plantes verte.. car plein d'enseigne improbable. N'achetez pas chez eux, une arnaque légales, voilà ce que c'est.
July 24, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons clarifier certains points. Dès la finalisation de la commande, le bon est envoyé immédiatement à l’adresse e-mail saisie lors du paiement. Dans le cas d’un paiement via PayPal, il s’agit automatiquement de l’adresse e-mail liée au compte PayPal. Cela est clairement indiqué lors du processus de commande, donc l’acheteur en est informé au moment de l’achat.
Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle si la personne ayant passé la commande utilise aujourd’hui une autre adresse e-mail que celle liée à son compte PayPal. C’est pour cette raison que l’acheteur a dû contacter PayPal. Le délai de traitement relève entièrement de leur responsabilité et échappe à notre contrôle.
Concernant les enseignes partenaires disponibles : celles-ci changent chaque mois, en fonction des bons que nos partenaires nous mettent à disposition. Nous comprenons que cela puisse parfois être décevant, mais nous dépendons de leur offre.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez tout de même pu utiliser votre carte. Celle-ci reste valable pendant plusieurs années, vous auriez donc également pu attendre que l’enseigne souhaitée soit à nouveau disponible.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Atif
Cadeau raté!
J'ai offert une carte cadeau multi enseignes à mon fils, surtout pour l'enseigne Décathlon qui figure en bonne place sur le site. Au moment de l'achat envisagé, pas moyen d'obtenir cette enseigne. On nous dit qu'elle n'est plus partenaire. Que c'est en fonction des stocks (stocks de quoi? 🤔) et qu'il faut surveiller, ça peut revenir. On va surveiller avant d'acheter ce dont on a besoin maintenant ? Peut-être que mon fils aura besoin de quelque chose chez Darty, ou Leroy Merlin, et qu'il faudra aussi surveiller si c'est possible un jour ? Ce n'est pas sérieux.
PS: au vu de votre réponse, il serait plus honnête de préciser avant achat que votre carte cadeau est soumise au partenariat éventuel et aléatoire des enseignes (car fonction de leur ristourne qui vous rémunère en fin de compte). Vous vous positionnez en intermédiaire mais vous ne le dites pas, car nous n'y avons aucun intérêt.
July 9, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception si une enseigne spécifique, comme Decathlon, n’est pas disponible au moment de l’échange. Nous souhaitons toutefois préciser que nous dépendons entièrement de l’offre et de la disponibilité de nos partenaires, tels que Decathlon, Leroy Merlin, Darty, etc.
Si une enseigne ne propose momentanément pas de bons actifs, nous ne pouvons malheureusement rien y changer.
Cela dit, nous travaillons avec de nombreux autres partenaires intéressants et fiables parmi lesquels vous pouvez faire votre choix. Nous espérons que vous trouverez une alternative qui vous conviendra.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer l’échange ou faire votre choix, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Atif
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque. J'ai reçu en cadeau une carte créditée de 200 € achetée par MENIER Nicolas le 18 janvier 2025. Pour la première fois, j'ai souhaité l'échanger il y a quelques jours contre des cartes cadeaux. On m'indique qu'elle a déjà été utilisée et qu'il ne reste plus de solde. Plainte en cours et signalement à Thesee.
Après contact, refus de remboursement. Une plainte est donc déposée pour escroquerie. Il s'agit d'une société néerlandaise. Faire circuler l'info sur les réseaux sociaux ! Cela rendra service !
July 15, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Nicolas,
Malheureusement, je ne retrouve aucune commande dans notre système sur la base de votre prénom et nom de famille.
Je vous invite à nous envoyer un e-mail à support@cartecadeau.fr avec le plus d’informations possible concernant l’achat. Par exemple : le numéro de commande, une photo ou capture d’écran de la carte, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
Merci d’avance pour votre collaboration.
Cordialement,
Atif
Bonsoir j es commander hier après midi…
Bonsoir j es commander hier après midi une carte virtuel j es rien reçu grosse arnaque
July 13, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Sasa,
Sur la base du nom, nous ne trouvons malheureusement aucune commande. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec toutes les informations concernant votre commande ? Nous serons heureux de vous aider. Nous tenons également à vous assurer que nous ne pratiquons aucune arnaque.
Cordialement,
Atif
a fuir
a fuir
pas de facture disponible
service client tres long
carte impossible a utiliser directement en magasin il faut les reconvertir sur leur site en carte d'enseigne et la plus par des enseignes renseigné ne sont plus disponible. `j attend toujours mon bon numérique de 250e par contre pour nous prélever ils sont rapides
Je déconseille fortement
July 4, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Aurélien,
Il y a plusieurs clients qui s’appellent Aurélien, mais personne ne rencontre le même problème que vous.
Pour mieux vous aider, je vous invite à nous envoyer votre numéro de commande, à l’attention d’Atif. Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit prise en charge rapidement.
Je tiens également à souligner que nous ne sommes absolument pas une arnaque. Il est impossible qu’aucune facture ne soit disponible, et ce n’est pas une réponse que nous donnerions.
J’attends votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
Atif
Non frauduleux
J'ai eu très peur a cause des commentaires sur ce site après avoir passé ma commande mais en réalité tout s'est très bien passé. J'ai eu d'autant plus peur que le numéro de téléphone communiqué apparaît comme bon attribué mais leur service client m'a répondu rapidement par mail et j'ai été remboursée de ma commande dans la journée (commande annulée car j'ai eu peur des commentaires)
July 1, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons tout à fait vos inquiétudes face aux avis en ligne, mais nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé pour vous. Notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre rapidement et aider au mieux nos clients, que ce soit pour une commande ou un remboursement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Nous serons heureux de vous accompagner !
Belle journée à vous !
Cordialement,
Atif
Carte cadeau numérique commandée mais non reçue
J'ai commandé une carte cadeau numérique que je n'ai jamais reçu même dans mes spam, j'ai fait une réclamation par mail sans réponse, aucun numéro n'est affiché sur le site pour les contacter, résultat j'ai perdu 50€.
June 30, 2025
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Reply from Cartecadeau
Bonjour Lucien,
Nous souhaitons vous informer que ce que vous affirmez n’est pas correct. Ma collègue Shania a répondu à votre demande dès jeudi, mais nous n’avons plus reçu de réponse de votre part depuis.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à reprendre contact avec Shania. Elle se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Atif
Bonjour
Bonjour, nous avons mainte et mainte fois converser par mail et toujours reçu une réponse automatique je pense . Nous avons voulu utiliser notre carte cadeau auprès de l’enseigne Auchan mais après de nombreuses relance nous ne recevons jamais le code barre de notre carte cadeau afin de pouvoir l’utiliser et pour couronner le tout le service client n’est même pas disponible par téléphone. J’ai encore deux autres cartes cadeaux à utiliser mais votre service mail et votre incompétence me font dire que vous êtes sans doute une entreprise qui arnaque les gens. J’attends votre retour rapide.
June 2, 2025
Unprompted review
Reply from Cartecadeau
Bonjour Sofien,
Merci pour votre message. Mon collègue Antonin a déjà tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises, mais sans succès. Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Atif
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