Wonderbox France Reviews 64,213

TrustScore 4 out of 5

4.1

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Review summary

Based on reviews, created with AI

Reviewers had a great experience with this company. They particularly appreciated the convenient locations and the high quality of service provided. Consumers also mentioned the excellent quality of the experiences, highlighting the attentiveness and caring nature of the staff. Many reviewers reported that the service was impeccable. People expressed mixed opinions regarding the booking process. While some found it easy and enjoyable, others encountered difficulties, especially concerning the acceptance of the gift box at certain locations. A few reviewers also pointed out issues with the website's usability. Despite these mixed opinions, the overall sentiment remains positive, with many customers praising the wide range of options available.

Based on these reviews

Rated 4 out of 5 stars

The experience for booking was good. A lot of options. I just didn’t know you have to actually bring the box with you to the place so I had to go twice. I was surprise I could not get the code through... See more

Rated 4 out of 5 stars
Invited

Prestations correspondant au descriptif de la box Possibilité d'une date de séjour à la Pentecote

Rated 4 out of 5 stars

Bon accueil, service attentionné, cuisine estaminet traditionnelle, bémol sur le tiramisu (chantilly et non pas mascarpone).

Rated 4 out of 5 stars
Verified

Box originale que j’ai pu commander sur le site car impossible de la trouver en point de vente

Rated 3 out of 5 stars
Invited

Impossible d’avoir un contact avec un interlocuteur wonderbox! Décourageant !!surtout après 20 m’ d’attente à 0,80€ la minute!!

Rated 3 out of 5 stars

We second hotel that we booked with was very good indeed, no complaints. However, the preferred hotel we tried initially said to call back two days before the dates we wanted to go and they'd only acc... See more

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Box offerte par mes enfants…. Restaurant le Portanel à Bages Excellent restaurant je recommande fortement.. le menu est super ! Vue imprenable 👍

Rated 3 out of 5 stars
Invited

We try to book a restaurant in Nantes because we had a flight leaving early Sunday morning. One restaurant didn’t accept Wonderbox on Saturdays our second choice would only give us a table at 7pm no l... See more

Rated 5 out of 5 stars

Restaurant la Table à Plancha à la Gde Motte. Restaurant sympathique, Accueil agréable. Concept de repas très convivial. Nous y reviendrons avec d'autres amis.

Rated 3 out of 5 stars
Invited

On ne dit pas quels club du top 14 ne font parti du coffret. Il faut deviner. On ne dit pas quel emplacement donne l'achat (débout, assis ?)

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Super la possibilité d échange car on a vu qq chose qui nous convenait plus que l’a box offerte

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Breakfast was OK as well as the service in general. Walls too thin, we were able to hear everything from the hall, other rooms and floors. We were on the 1st floor and we had all the noise from the r... See more

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Un massage au top, l’esthéticienne qui m’a pris en charge a su me détendre…. Je ressors de cet institut re booster…. Je referai

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Super accueil au Spa du Printemps Beauté Maison à Paris 75009 et super moment de détente

Rated 5 out of 5 stars
Invited

tres bonne experience, le restaurant tres agreable la nourriture excellente le personnel au top! on y retounera car on a decouvert une bonne adresse

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Shooting photo super’ bien accueillis et guidés et de magnifiques photos que l’on attends patiemment

Rated 5 out of 5 stars
Invited

Super week-end à l'hôtel restaurant Le plan B. Personnel accueillant, chambre propre ,repas succulents.

Rated 4 out of 5 stars
Verified

on paye plus cher la wonderbox que la chambre d'hôtel en direct

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Company details

  1. Gift Shop

Written by the company

Fort de ses 20 marques et d’une implantation dans 13 pays, le Groupe Wonderbox est aujourd’hui, un acteur incontournable du marché des loisirs qui opère sur 4 secteurs d’activités complémentaires : les coffrets cadeaux, les cartes cadeaux, la réservation d’activité et les plateformes d’Incentive. Mais nous restons avant tout : Un créateur de moments de bonheur, de premières fois, d’expériences inattendues, d’émotions intenses et inoubliables.

Qui sommes-nous ?

Written by the company

Life is a gift *
Une rencontre, un coup de foudre, une passion commune : celle du voyage et de la découverte ; ainsi démarre l’histoire (vraie) de Bertile Burel et James Blouzard, globe-trotteurs dans l’âme, animés par cette soif d’aventure et d’instants uniques. En 2004, après un voyage de noces autour du monde, riche en expériences, ils décident de partager leur amour de la découverte afin d’offrir une parenthèse enchantée, d’abord à leurs proches, puis à qui le désire. C’est ainsi que Wonderbox voit le jour. L’idée ? Glisser dans votre quotidien des moments hors du temps, partager cet amour de l’inédit, de la découverte et plus que tout, réaliser vos rêves ! *La vie est un cadeau
Depuis l'aventure continue !
20 ans et 25 millions de rêves réalisés plus tard, l’aventure continue portée par la vision de ses fondateurs et l’engagement des 500 Wonder people qui œuvrent chaque jour pour donner vie à notre Raison d’être : EXPERIENCE & SHARE THE WONDERS OF LIFE!
Notre raison d'être
Nous en sommes convaincus, la vie est un cadeau ! Elle est riche de moments intenses, de rencontres, de découvertes à partager et de rêves à réaliser. Ces expériences qui font tout le sel de la vie sont source d’émotions fortes, de plaisir partagé et tout le monde devrait avoir la possibilité et la joie d’en profiter. Ce n’est pas une utopie, à condition bien sûr de savoir dénicher ces expériences, d’en faciliter l’accès au plus grand nombre et, conscients de notre responsabilité, de veiller à préserver l’environnement et les patrimoines associés. Parce que demain s’écrit aujourd’hui, la volonté du groupe Wonderbox est d’apporter une contribution positive à notre société et de grandir dans le respect de ses parties prenantes ; c’est notre Raison d’être. Bertile Burel & James Blouzard
Créer & proposer des expériences inoubliables & responsables !
Nous concevons nos offres comme de véritables invitations au partage et à la découverte. Nous avons à cœur de permettre au plus grand nombre de partir à l’aventure, de vivre des premières fois mais surtout, d’offrir ces expériences de vie aux personnes qui leur sont chères. Le lien humain est naturellement au cœur de nos activités, c’est pourquoi nous nous investissons dans l’amélioration continue de la qualité de notre service pour satisfaire nos clients. Nous travaillons également à l’évolution de nos offres en prenant en compte les enjeux sociétaux et environnementaux afin de répondre aux défis de demain.
Soutenir nos partenaires et la vitalité de nos territoires
Depuis notre création, nous avons permis à plus de 25 millions de clients de vivre des moments de bonheur et de découverte, tout en apportant notre soutien aux acteurs du tourisme local. Nous souhaitons aller plus loin dans notre engagement pour favoriser la vitalité de nos territoires : En soutenant nos partenaires actuels et futurs, dans le développement et la pérennité de leur activité. En renforçant le développement socio-économique des territoires par la valorisation du patrimoine local.
Embarquer nos collaborateurs dans une aventure énergisante !
Le goût de l'aventure humaine anime notre esprit et fait partie intégrante de nos valeurs. Nous portons une attention toute particulière aux 500 Wonder people qui incarnent chaque jour notre indentité et s'engagent pour le développement de l'entreprise et la satisfaction de nos clients. Nous nous efforçons de faire grandir nos équipes en les accompagnant dans le développement de leurs compétences et en partageant une culture d'entreprise énergisante. Nous encourageons tous nos collaborateurs à vivre nos expériences, via le programme "testeur de rêves" ; parce que partir à la rencontre de nos partenaires et s'enrichir de nouvelles expériences, c'est la meilleure façon de partager la Wonder aventure !

Contrat de Qualité Client

Satisfaction Garantie

Satisfaction Garantie
1. Sélection des meilleurs partenaires 2. Disponibilité maximale 3. La réservation 4. Échange et prolongation gratuits 5. Dédommagement en cas de prestation non-conforme"

Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

64K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 98% of negative reviews

Typically replies within 24 hours


Rated 1 out of 5 stars

scam or false advertising?

For a "Thousand and One Nights" gift set, the promise includes a choice of:
- 1 night, 1 dinner, 1 breakfast
- 1 night, 1 spa with breakfast
- 1 to 2 nights with breakfast

And find yourself having to choose between a night in a FORMULA 1 or a Campanile! The difference is huge compared to the promise.
(False promise? Misleading (visual) advertising?...)
For example, for the caravan; gift set at €129 + €30 supplement, i.e. €160 spent
while the retailer advertises a gift set value of €115, with a refund of €85 (the retailer doesn't even include the requested supplement). This makes the actual value of the gift set half that...

August 1, 2025
Unprompted review
Wonderbox France logo

Reply from Wonderbox France

Dear Customer,

I am sorry to hear about the difficulties you are experiencing with your box set.

If you are having problems with your booking, please go to the contact form on our website in the Help section.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Thank you and have a nice day,

Grégoire from Wonderbox

Rated 1 out of 5 stars

the hotel refuse to accept Wonderbox in…

the hotel refuse to accept Wonderbox in summer. impossible to use the wonderbox.

July 2, 2025
Unprompted review
Wonderbox France logo

Reply from Wonderbox France

Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Ali du service client Wonderbox

Rated 4 out of 5 stars

Good booking and variety

The experience for booking was good. A lot of options. I just didn’t know you have to actually bring the box with you to the place so I had to go twice. I was surprise I could not get the code through the website or the app. This could be improved.

June 27, 2025
Unprompted review

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