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Harmonie Mutuelle  Reviews 3,964

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TrustScore 4.5 out of 5

4.6

Health Insurance Agency
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Company details

  1. Health Insurance Agency

Written by the company

Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire, c'est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe

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4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

4K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 98% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot
Rated 1 out of 5 stars

The Create an Account page requires us to already have an acct #!

No way could this operation have 4+ star rating! Have spent 15 minutes on their website trying to get a devis habitation. Seems easy enough. Click on the "Devis en 2 minutes" icon. Then takes you to a page where we either log into "j'ai deja un compte" or "creer un compte". I don't have an acct, so I click on the latter. Takes me to a screen where I enter my name and bday -- and my account number. Which I don't have bc this is the :"create an acct" screen. Need help? Click on the help button. Which takes you to the FAQ page.

March 10, 2025
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Harold Pinter,
Je suis désolée de cette situation. Sachez que nous veillons à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à nos adhérents.
N'ayant pas reçu de réponses à notre demande de coordonnées en privé et au vu des éléments que vous nous indiquez, nous vous invitons à écrire au Service Réclamation d'Harmonie Mutuelle, à l'adresse figurant à l'intérieur de votre carte mutualiste Nous nous engageons à revenir vers vous.
Bonne journée à vous.
Delphine

Rated 4 out of 5 stars

Modifications du contrat assez complexe…

Modifications du contrat assez complexe mais bien expliqué par mes deux interlocuteurs

January 9, 2025
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Peter Johnston,
merci d'avoir pris le temps de nous témoigner votre satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu vous s accompagner, nous travaillons au quotidien en ce sens et sommes donc heureux de lire votre commentaire. Belle journée!
Delphine

Rated 5 out of 5 stars

Interlocutrice au top

May 21, 2024
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Emilie,
Merci pour ces quelques mots. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés . Bonne journée.
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Bon services

Bon services

May 6, 2024
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Jérôme,
Merci pour ces quelques mots. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés . Bonne journée.
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne application facile à…

Très bonne application facile à manipuler,
Et un service clientèle au TOP un grand merci.

February 8, 2024
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Céline.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l'application Harmonie&Moi ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous œuvrons au quotidien pour vous satisfaire. Belle journée!
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Contact positif car informations reçues…

Contact positif car informations reçues rapidement et facilement

January 24, 2024
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Nicolas,
merci d'avoir pris le temps de nous témoigner de votre satisfaction suite à votre échange avec nos équipes. Nous travaillons au quotidien en ce sens et sommes donc ravis de lire votre commentaire. Bonne journée.
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Excellente communication…interlocutrice…

Excellente communication…interlocutrice efficace et très agréable…au top

January 2, 2024
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Bonjour Jean-François,
Merci de partager votre expérience! Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que vous appréciez la gentillesse et le savoir-faire de nos conseillers, ils œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Bonne journée.
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Rapide simple et efficace

October 19, 2023
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Charlotte,
Merci de partager votre expérience! Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que vous appréciez la gentillesse et le savoir-faire de nos conseillers, ils œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Bonne journée.
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 2 out of 5 stars

L application ne fonctionne pas malgré…

L application ne fonctionne pas malgré l intervention très agréable de l assistante

August 28, 2023
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour,
merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’est pas été totalement satisfaisante. Vos remarques sont importantes et feront l’objet d’une remontée auprès des équipe afin de mettre en place des actions d'amélioration.
Je vous souhaite une agréable journée.
Delphine #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Excellente mutuelle a la pointe de l…

Excellente mutuelle a la pointe de l inovation
Service clients a l écoute efficace aimable reactif
Grand professionalisme

January 1, 2023
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Anne, nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. Fabienne #AvançonsCollectif

Rated 3 out of 5 stars

Pour obtenir des renseignements

Pour obtenir des renseignements ne essaiera de prise en charge avant hospitalisation, j’ai dû renouveler mon appel 6 fois de suite. Message vocal, temps d’attente annoncé clairement et communication coupée… on recommence le cycle… (message vocal, ….) et re…
Le tout 5 fois avant d’obtenir un agent… on finit par ne plus y croire!,,

January 1, 2023
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour Sylvaine , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés.
En vous remerciant de votre patience. Bonne journée. Fabienne #AvançonsCollectif

Rated 5 out of 5 stars

Perfectly satisfied

I got two bills to pay for one month. One from them will be reimbursed.

June 11, 2022
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Reply from Harmonie Mutuelle

Hello Andrei . Thanks you for taking the time to write to us . We are happy to learn that your are satisfied with our commitment by your side .
Have a nice day !
Fabienne #AvançonsCollectif​

Rated 5 out of 5 stars

Excellentes prestations et contacts…

Excellentes prestations et contacts faciles tant au téléphone que sur le Site Web

March 19, 2022
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Reply from Harmonie Mutuelle

Bonjour, nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message.
Caroline

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