Octopus Energy France Bewertungen 27’521

L’interlocutrice Pauline très professionnelle et réactive
Chapeau
Très bon travail
20/20

Pas de mauvaise surprise. Tarif intéressant. Le site est bien conçu

Le site est agréablement bien conçu, bien organisé, tout y est clair. On trouve vite nos réponses, en se laissant guider.
Il y a aussi des pointes d'humour, bienvenues.
Le service clients est au top.
Le rapport qualité/prix ! C'est du sérieux et compétitif !

Ça se pretend pas cher mais augmentation tous les mois et régulation de fou..

Excellent conseil de" Manon "très professionnelle.

Parfait interlocuteur Alexis

j'ai toujours été complètement satisfaite depuis que je suis chez OCTOPUS
et au niveau amabilité des personnes qu'efficacité
Merci

Services et prix corrects. Interface numérique top.

Désireux de souscrire un contrat electicité et gaz chez Octopus je les ai contacté par télèphone, la commerciale à pris en compte ma demande et m'a expédié un mail qui devait me permettre de valider ma souscription en allant sur leur site et en donnant mes references bancaire (IBAN) Ce que j'ai fait, hélas lors de la procedure j'ai eu un message d'erreur "Erreur technique, réessayez plus tard" Ce que j'ai fait sur l'espace de 24h, sans succés ! J'ai recontacté le service commercial qui n'a pas su, pas pu, résoudre le problème, à tel point qu'au bout de plusieurs essais, le commercial m'a conseillé d'aller souscrire chez un autre fournisseur!!!! Chouette conseil ! Bien sûr c'est ce que j'ai fait,
Chez edf en 5 minutes, le contrat à été mis en place. Dommage dommage....La vrai question : Combien de clients Octopus perd en utilisant cette méthode de validation qui présente apparemment de vrais problèmes !!!
Et puis si je devais donner un conseil à ce fournisseur d'energie qui me paraissait sérieux et digne d'intérêts c'est de revoir la formation de son personnel commercial télèphonique plus sérieusement ou de créer un service technique capable de résoudre ce types de problèmes.
j'ai essayé avec 2 IBAN différents (Credit agricole et Sté Generale) aucun n'a fonctionné!!!!
J'ai aussi laissé un message sur leur site afin d'être rappelé, j'attends encore!!!!!!
Je ne conseillerais donc pas ce fournisseur, il y en a tellement d'autre avec qui il est facile de souscrire (EDF par exemple)

Madame Monsieur
Je voudrais savoir si c'est normal que la mensualite de octobre 2025 soit toujours en cours de traitement sur le site ou l appli Octopus alors qu elle a été prélevé vendredi soir sur mon compte bancaire

Es ce normal ?

Madame Popovic

J'ai contacté le service client pour des renseignements suite à la réception de ma facture de régularisation annuelle et j'ai facilement obtenu les réponses à mes questions.
La conseillère a été aimable et efficace et j'ai reçu compte-rendu complet par mail.

Margaux est très sympathique et réactive (et proactive). Elle m'a proposé des solutions adaptées à la situation, grace à son écoute et sa prise en compte de tous les paramètres. Merci encore.

Très bon accueil la conseillère était a l écoute elle m a rapporté des explications et conseils par rapport a mes questions j étais très satisfaite de cette communication vraiment une personne sérieuse et professionnelle je l encourage

Cette entreprise a pour objectif premier la satisfaction du client
Au téléphone les personnes sont d une extrême gentillesse, elles prennent le temps de bien expliquer les nouvelles offres et de nous en faire profiter

Equipe très a l'écoute et service impeccable

Service Client formidable!! Très à l'écoute et compréhensif !

Un grand merci à Julie qui a été plus que réactive, très à l’écoute et qui a su répondre à mes questions. Encore merci !

J essai de suivre au jour le jour ma consommation. Dans vos divers tableau les valeurs changent de jour en jour, la consommation annoncée aujourd'hui va changer d ici 3 ou 4 jours , faut mettre à jour perpétuellement les données des jours précédent . Impossible d'avoir des données fiables .