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Vorsicht bei Buchung über weg.de / Bravofly – intransparente Kosten und keine Leistung erhalten

Ich habe über weg.de einen Hin- und Rückflug gebucht – angezeigt wurde ein Gesamtpreis von 920 EUR. Bezahlt habe ich direkt über PayPal, doch ohne ersichtliche Ankündigung wurden mir 1.073 EUR abgebucht. Die Zahlung ging an Bravofly, ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz – ebenfalls ohne vorherigen Hinweis bei der Buchung.

Bis heute habe ich keine Buchungsbestätigung und keine Reservierungsnummer erhalten – also de facto keine Leistung für mein Geld. Ich habe daraufhin zweimal einen Fall bei PayPal eröffnet mit dem Hinweis, dass ich keine Ware (bzw. Flugleistung) erhalten habe. Daraufhin verweigerten mir sowohl weg.de als auch Bravofly jegliche Auskunft oder Bestätigung – mit dem Hinweis, dass wegen des laufenden Falls bei PayPal keine Daten herausgegeben würden. Obwohl der Betrag nachweislich von meinem Konto abgebucht wurde, entschied PayPal beide Male gegen mich und schloss die Fälle.

Da ich immer noch keine Gegenleistung erhalten hatte, habe ich mich schließlich an meine Bank gewendet und das Geld zurückbuchen lassen. Nun habe ich ein Anwaltsschreiben im Auftrag von PayPal erhalten, in dem ich aufgefordert werde, die 1.073 EUR plus 80 EUR Gebühren zu zahlen – für eine Leistung, die nie erbracht wurde.

Mein Fazit:

Intransparente Preisgestaltung
Keine Kommunikation oder Hilfe bei Problemen
Keine Leistung erhalten
Trotzdem Zahlungsaufforderung per Inkasso
Ich kann von einer Buchung über weg.de in Verbindung mit Bravofly nur abraten. Für mich war das eine extrem frustrierende und belastende Erfahrung.

Absolut grausam, support schlecht zu erreichen genau so per email oder telefon!

Paypal hat zugunsten des Verläufers entschieden. 6PM, obwohl ich lückenlos dargestellt habe, dass es erstens wohl häufig vorkommt - laut Trustpilot -, dass Rücksendungen von Kleidung nach Anprobe nicht akzeptiert werden (bei anderen Käufern) und zweitens die Hose keinerlei Flecken hat wie behauptet. ein Anruf brachte mir bis jetzt 45 Minuten Gedudel ein und ich wurde weiterverbunden, wieder Musik.
Schließlich ein Telefonat und hier erfahre ich, das der Käuferschutz nur exakt zwei Fälle abdeckt, mehr nicht. Insofern sind Verkäufer wie 6PM fein raus.

Wir sind auf einen China Shop reingefallen. Keine Hilfe von PayPal. Schade das PayPal diesen Shop eine Plattform zur Zahlung gibt. Man fühlt sich sicher.

PayPal behält mein Geld weit über ein angemessenes Maß hinaus einfach ein (4stelliger Betrag!).

Weder ein Fall noch eine Beanstandung liegt vor und der Versand- sowie Empfangsnachweis wurde vor über einer Woche erbracht. Trotzdem will PP noch über eine Woche weiter die Freigabe blockieren.

Auf meine wiederholten Anfragen reagiert PayPal lediglich mit Standardantworten und beruft sich pauschal auf interne AGB, ohne auf den konkreten Fall oder die vollständige Vertragserfüllung einzugehen.

Beschwerde an die BaFin geht raus.

Ich werde nach Abschluss der Transaktion das Konto wieder schließen und kann nur vor dieser Bank warnen.

Leider Datensicherheitsprobleme, die mich ein paar Wochen von der Nutzung abgehalten haben. ansonsten läuft es gut, übersichtlich und schnell. Lass sofort abbuchen um den Überblick zu haben. Die Anzeigen sind sehr gut, Handling einfach - keine weiteren Probleme bisher

PAYPAL HAT EINE EXTREME SICHERHEITSLÜCKE, DAS WILL SICH PAYPAL ALLERDINGS NICHT EINGESTEHEN, DIE SCHAUEN LIEBER WEG, DIESER LADEN GEHÖRT AUF LEBENSZEIT GESPERRT !!!

Bin auch schon seit Jahren dort es ist toll und nutze es hin&wieder. Als mir meine Schwiegermutter vor 3 Jahren einen Link schickte für einen elektrischen Massagegerät (sie hatte einen wo echt punktuell den Muskel lockert, mega). Nach genauer Prüfung von mir sah ich das diese Seite sehr vertrauenswürdig ist, mit allen Zertifikaten unteranderem so ähnlich wie 'Trusted Shop' usw. die verschicken sogar Weltweit. Ein Stück kostete 50€ weil das aus den USA verschickt wird, ok am besten gleich 2 Stück bestellen für 100€.

Bestellbestätigung erhalten mit Info das es demnächst verschickt wird, Pustekuchen. Nach ca 1 Woche nachdem keine Reaktion kam kontaktierte ich den PayPal Kunden-Service und erklärte die Sachlage. Die sagten zu mir das ich Geld an Freunde überwiesen habe...wie bitte? Das kann nicht sein unter keinen Umständen, ich habe auf dieser Seite normal bestellt und bei der Kasse bezahlt mehr nicht! und wenn ich Geld an Freunde schicken würde dann nur direkt über eure PayPal Seite. Die haben mir nicht geglaubt und wollten mir die 100€ nicht erstatten, so ein shit.

Daraufhin sagte ich: IST EUCH BEWUSST DAS IHR EINE GROSSE SICHERHEITSLÜCKE IN EUREM SYSTEM HABT? DAS JEMAND EINEN SHOP VORTÄUSCHT UND DEN BEZAHLVORGANG SO MANIPULIERT DAS MAN GELD AN FREUNDE SCHICKT ?!?! Das hat die Angestellte nicht interessiert und wiederholte sich erneut Sie haben Geld an Freunde geschickt, Sie können die Person bitten ihnen das Geld zurück zu geben...habe es versucht, das hat nichts gebracht.

LEITET DAS WEITER IN DIE SICHERHEITSABTEILUNG DA MUSS SOFORT GEHANDELT WERDEN...KEINE REAKTION!. Geld abgezockt 😤🤬.

Das Problem ist das solche Kriminellen nur schwer zu fassen sind☝🏻 die schließen die Homepage und eröffnen wieder was anderes. Klar, die Hoffnung 🙏🏻 stirbt zuletzt das diese Leute mit solch einer Kriminellen Energie irgendwann hinter Gitter landen 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass PayPal in meinem Fall keinerlei echten Kundenschutz gezeigt hat.
Trotz eindeutiger E-Mails und offizieller Bestätigungen der Firma KissAir (KissandFly), in denen ausdrücklich erklärt wurde, dass keine Leistung erbracht und keine Rückerstattung vorgenommen wurde, hat PayPal meinen Fall geschlossen und die Entscheidung zugunsten dieses betrügerischen Unternehmens getroffen.

Ich bin seit vielen Jahren treuer PayPal-Nutzer und hätte erwartet, dass PayPal in einem solchen klaren Betrugsfall im Interesse des Kunden handelt und mein Geld zurückerstattet. Stattdessen wurde der Verkäufer geschützt, obwohl sämtliche Beweise und Unterlagen eindeutig für mich als Käufer sprachen.

Diese Entscheidung ist nicht nur unfair, sondern zeigt auch, dass PayPal im Konfliktfall nicht transparent, nicht neutral und keineswegs kundenorientiert agiert. Mein Geld ist verloren gegangen, ohne dass ich irgendeine Dienstleistung erhalten habe, und ich habe bis heute keine verantwortungsvolle Antwort von PayPal erhalten.

Ich kann allen nur raten, bei der Nutzung von PayPal äußerst vorsichtig zu sein. Sollte ein Problem mit einem Verkäufer auftreten, gibt es keine Garantie, dass PayPal wirklich auf der Seite des Kunden steht – selbst wenn alle Beweise eindeutig sind.

Ich habe einen Flug über Trip.com gebucht und keine Flugbuchungsbestätigung erhalten (nach langen Gesprächen mit einem absolut inkompetenten Servicemitarbeiter von Trip kam heraus, dass die Email an eine falsche Person geschickt wurde). Paypal hat die Rückzahlung abgelehnt.
Nachdem ich Kontakt zu Trip hat haben diese ohne es mir mitzuteilen meinen Flug storniert. Die Begründung des Supports war:meine Bank (Paypal!) hätte die Zahlung abgelehnt. Das entsprach nicht der Wahrheit. In Wirklichkeit war die Buchung bereits seit einem Monat von meinem Konto runter und Paypal hat meinen Fall abgelehnt.
Meine Bank hat die Zahlung dann zurückgeholt und Paypal hat einfach den Fall erneut abgelehnt ohne sich die neuen Fakten anzuhören und das Geld von meinem Guthaben abgebucht! Absolut inakzeptabel! Jetzt hänge ich dauerhaft in Telefonschleifen und darf mir anhören, dass es keine Unregelmäßigkeiten bei meinen Transaktionen gebe.

Kundensupport 0.0

Konsequenz: ich buche nie wieder etwas über Trip.com. Das war ein absoluter Fiebertraum und mein Paypal Konto wird demnächst geschlossen. Es gibt mittlerweile bessere Alternativen!

Paypal Käuferschutz ist ein Witz. Nachweislicher Betrug wird unterstützt. Der Käufer erhält kein Geld zurück.

Ich werde paypal zum Jahresende einstellen, aber vorher hole ich mir das Geld in gleicher mieser Art und weise auf meine Art zurück, wartet es mal ab ;)

Ihr bekommt das Geld auch von paypal zurück, wichtig ist dass ihr es über die Verbraucherzentrale macht und paypal direkt angeht.

Das unternehmen suggeriert Deutsch/Schweizerisch zu sein und führt Verbraucher in die irre was auch mit der Rücksendung zu den China abzockern zusammen hängt. paypal ist da an eu recht gebunden, während der Saftladen natürlich aus eu recht sauber raus ist. Aber paypal muss trotzdem dafür gerade stehen, macht screenshots alles ect und geht zum verbraucherschutz. Notfalls fragt chat gpt, spart nerven.

was ist passiert? Seit wann ist paypal PArtner von unlauteren Geschäftspraktiken, Fakeshops, Droppshipping e-commerz Betrug'?

Für mich war paypal immer der Inbegriff der sicherheit, hier kann man mit paypal bezahlen, also bin ich sicher.

Jetzt behaupten shops aus deutschland und schweiz zu verschicken, aber es ist billigster e-com dropping shit mit giftigen Kleidungsstücken, man wundert sich wie das überhaupt ins land kommt... nach einem Monat hat man dann den Schrott und soll es nach China auf eigene kosten zurück schicken. Somit sind die Betrüger bei paypal sauber raus. Erst wenn man fragt bekommt man keine Antwort oder die Info dass es nach China muss und das ist teuerer als die ware oder es wird einem von seitens des shops etwas unterstellt was man nicht gegenteilig beweisen kann. Das ist das 'Schlupfloch der Betrüger.

Da die Firmen in der Schweiz sind sind alle EU besteller die gelackmeierten. perfide und schlau, aber trotzdem illegal und bei Gericht müsste paypal theoretisch für den schaden aufkommen.

Sicheres Bezahlen

Um eine Sache aus der Welt zu bekommen habe ich den "Telefonischen Service" ausprobiert.
Nachdem Sie auch noch meine Frau für den Datenabgleich wollte war ich dazu nicht bereit. Sie könnte mir dann keine Auskünfte geben. Ich weiß selbst wie Datenlage ist und brauche keine Auskunft von Ihr, aber Sie könne meine Sichtweise aufnehmen und reagieren. Das könne Sie dann auch nicht.
Somit bleibt der Fall ungeklärt.

PayPal ist mitlerweile nur noch eine Witz Nummer von früher.

Sicherheit gibt es garnicht mehr, du willst eine Email Adresse ändern? Funktioniert nicht mit der Begründung wie können nicht feststellen ob sie die richtige Person sind 🤦

Aber Sicherheitenstellungen können ohne Probleme geändert und deaktiviert werden.

Beim zweiten Account kann man kein zwei Faktor einschalten, keine Fehlermeldung einfach nur eine Ladeseite egal ob Webseite oder Handy App.

Man hat das Gefühl das PayPal derzeit alles macht um den Nutzern es so schwer wie möglich zu machen irgend etwas zu machen. Aber zeitgleich dafür sorgt das es Betrügern immer einfacher wird Einstellungen zu verändern.

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den sogenannten Käuferschutz von PayPal.
Ich habe eine digitale Dienstleistung gekauft, die nicht erbracht bzw. nicht wie beschrieben geliefert wurde. Deshalb habe ich einen Käuferschutzfall eröffnet mit der Begründung „Leistung nicht erhalten/entspricht nicht der Beschreibung“.
Der Fall wurde jedoch mit der Aussage geschlossen, ich hätte „gebrauchte Teile“ gekauft und der Käuferschutz greife daher nicht. Diese Begründung passt in keiner Weise zu einer digitalen Dienstleistung und erweckt den Eindruck, dass der Fall nicht sorgfältig geprüft wurde.
Ergebnis: keine Erstattung, ich bleibe auf den Kosten sitzen – der Händler bleibt unbehelligt. Der Kunde ist der Leidtragende.
Konsequenz: Ich werde PayPal künftig nur noch sehr sparsam nutzen.
Hinweis: Das Trustpilot-Profil von PayPal ist (Stand heute) nicht beansprucht; ich rechne daher nicht mit einer Antwort seitens PayPal.

Es kommt leider nur bei diesem Unternehmen vor das es zu Fake-Seiten umleitet, das letzte mal sollte ich 10.000.000 Euro Versand Spesen berappen, daraufhin hat man Mir mein Konto wegen Ungereimtheiten gesperrt. Dieses Unternehmen sollte mal selber schauen welche Anbieter sie zulässt. Habe sehr viel Bezahlarten aber nur bei PAY PAL scheint es Probleme zu geben. Hatte mich nach meiner Deaktivierung auch nicht mehr gekümmert, war sogar froh darüber, solch einen Anbieter brauch ich nicht . Hatte noch nie so viel Kopfschmerzen wie mit dieser Abrechnungsfirma, sollten Ihr Sicherheitskonzept überdenken.

Zu gunsten des Verkäufers entschieden. Obwohl alle Kunden des DefShops das gleiche bei Trustpilot angeben.
Paypal bekommt sicher Provisionen von Händlern wenn sie zu ihren Gunsten entscheiden. Käuferschutz ist nur Betrug.

Ich nutze paypal seit 2002 und war eigentlich immer zufrieden. Sprich meine fälle wurden immer zugunsten für mich entschieden. Diesmal war es anders! Ich hatte leider bei dem fake shop "hannaberlin" 2 kleidungsstücke bestellt, es kamen leider 2 "putzlappen" (kleidung nicht zu gebrauchen) Jetzt teilt mir der verkäufer eine rücksendeadresse in china mit (ca. 40 euro versand/eigenkosten) Nach langen emails habe ich dann einen fall bei paypal eröffnet. Dort teilt der verkäufer einen tag vor ablauf der frist mit, das ich es nach china zurücksenden kann, auf meine kosten! Und paypal sagt danach, fall geschlossen zu gunsten des verkäufers! HALLO, gehts noch?!?! Ich bestelle auf einer für mich ersichtlichen deutschen shop seite, leider sieht man erst nach dem bezahlvorgang, wo das geld hinging! Das sollte von seitens paypal schonmal geändert werden, spätestens da hätte ich den kauf abgebrochen! Nach einem telefonat mit paypal (ich habe spanisches paypal konto) wurde mir gesagt, sobald der verkäufer eine rücksendeadresse mitteilt, ist der fall für paypal geschlossen! Das ist ja quasi ein freihfahrtsschein für händler/verkäufer...geben einfach eine chinesische rücksendeadresse an und schon kann der verkäufer sein geld behalten, da niemand eine retour dahin macht. Wenn nämlich der händler die sendungsannahme verweigert, hast du geld für die retour bezahlt und bekommst auch keine rückerstattung des kaufpreises! Für mich ist das handeln in so einem fall von paypal "unterstützung eines betruges" sowas sollte geahndet werden! Unverschämt, soviel zu käuferschutz! STINK SAUER!!!!

Mein PayPal-Konto wurde ohne nachvollziehbaren Grund dauerhaft eingeschränkt. Es befinden sich noch 55 € Guthaben auf dem Konto, auf die ich aktuell keinen Zugriff habe. Laut PayPal wird das Geld erst nach 180 Tagen freigegeben. Ich finde es unfair, dass PayPal Nutzer so behandelt. Andere sollten wissen, dass so etwas passieren kann

Hatte am 28.08 Geld eingezahlt über PayPal durch Abbuchung von meinem Konto ...
Heute ist der 5.09.und das Geld ist noch immer nicht gebucht
Wenn man anruft bekommt man immer nur die Antwort. ..die Bank ist schuld
So ein Blödsinn pay PAL hatte die laschruft bzw die Abbuchung erst am 1.09 weitergegeben !! Dann kam die Antwort von PayPal meine Bank hält das Geld zurück ...auch Blödsinn ..das nächste ..in der Hotline wurde mir erzählt das eine Lastschrift so lange dauert stimmt auch nicht
Wenn man im Chat schreibt bekommt man nur einen KU Fuzzi der auch völlig sinnlos ist. Per Email geht überhaupt nichts mehr ...dann hätte mir wohl angeblich ein Mitarbeiter im Chat gesvhrieben . .das sind aber auch nur vorgemerkte Nachrichten
Nach Rücksprache mit meiner Bank wird das Geld jetzt zurückgeholt
Pay PAL ist definitiv nicht zu empfehlen