ERGO Reiseversicherung AG  Bewertungen 6.003

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten überwiegend eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Verbraucher loben häufig die problemlose und zügige Bearbeitung von Schadensfällen, wobei viele die Schnelligkeit der Rückerstattung hervorheben. Die Kunden schätzen es, dass sie ihre Anträge unkompliziert über ein Online-Formular einreichen können. Viele heben auch die Benutzerfreundlichkeit des Schadenportals hervor. Einige Rezensenten äußerten sich jedoch zwiespältig bezüglich der Zahlungsabwicklung und der App. Es gab auch Kritikpunkte bezüglich der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, wobei sich einige Kunden eine direktere Kommunikation und alternative E-Mail-Adressen für den Versand von Unterlagen wünschten. Die Meinungen über die Erstattungspolitik gehen auseinander, wobei einige eine schnelle und unkomplizierte Rückerstattung loben, während andere auf mögliche Verbesserungen hinweisen.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Ich bin wirklich positiv überrascht, wie einfach und schnell alles funktioniert hat! 😊 Meinen Schaden konnte ich ganz unkompliziert über das Online-Portal melden – in nur wenigen Tagen war alles er... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Es ist sehr angenehm, dass die Bearbeitung ohne unsinnige Rückfragen so schnell abgearbeitet wird. Auch die Mitteilung des Schadens online ist einfach und schnell zu erledigen. Ich musste ein Formula... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Die Menüführung zur Erstattung ist absolut unkompliziert. Wenn man alle erforderlichen Unterlagen bereits abgespeichert hat, ist die Klickstrecke nahezu perfekt und ohne Nachfrage zu bewältigen. Auch... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe einige Versicherungen bei der Ergo abgeschlossen,ohne Probleme.Brauchte Sie aber bisher nicht in Anspruch nehmen,Sehr freundlicher Kontakt am Telefon,bei Nachfragen.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
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Die Anmeldung eines Versicherungsfalls könnte verbessert werden. Hilfreich wäre ein Anleitung, wie der Kunde auf das entsprechende Online-Formular gelangt. Meiner Ansicht nach sollte es auch ermöglich... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Ich bin bisher von der ERGO Versicherung total begeistert. Ich glaube ich habe sie in meinem Leben nur 2-3 mal gebraucht, aber wenn, würde mir sehr unkompliziert, immer sofort geholfen und Geld ganz s... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Wir müssten leider das Konzert nicht wahrnehmen, da sich meine Tochter ihren Fuß gebrochen hat. Ich habe online alles einfach und unkompliziert per vorgegebenen online Formular ausgefüllt und habe inn... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Teure Konzerttickets und plötzlicher Krankheitsfall. Zum Glück beim Kauf der Tickets gleich eine ERGO Versicherung mit abgeschlossen und tatsächlich benötigt. Ohne Probleme online ein Schadensformular... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Schadensfall schnell und unkomplizert bearbeitet u. abgeschlossen. Info über den Sachstand per Mail war auch positiv.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Musste Konzertkarten von Eventim zurückgeben wegen bevorstehender OP. Die Abwicklung war unkompliziert und der Schriftverkehr sehr zügig. Die Gutschrift kam umgehend auf mein Konto. Also alles in... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Aufgrund einer akuten Erkrankung (BlinddarmOP) konnte ich nicht das Konzert besuchen. Die Schadensanzeige erfolgte online. Dokumente konnten hinzugefügt werden. Die Erstattung erfolgte innerhalb wenig... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Ich bin positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert mein Fall bearbeitet wurde und wie zügig ich mein Geld zurückbekommen habe. Bevor ich die Versicherung für die Konzertkarten abschloss war i... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
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Die Abwicklung meines Anliegen wurde umgesetzt. Der Zeitraum der Umsetzung war ok aber nicht mehr. Klar können Sie darum bitten die originalen Eintrittskarten vom Konzert an Sie zu schicken. Schön wä... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
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Die Rückerstattung in Angriff zu nehmen war recht unkompliziert. Die Formulare die man zur Buchung via Mail bekommt muss man allerdings durchlesen. Da ich krank wurde und flach lag, war das recht a... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Es ist unkompliziert den Schaden über das Formular einzureichen. Schnellere Bearbeitung und direkte Kommunikation bei Rückfragen. Preis Leistung stimmt hier auf jeden Fall. Als Fanilie mit zwei Kinder... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Es hat alles gut funktioniert und genau darum geht es bei seiner Versicherung, wir wären sehr gerne zum Konzert gegangen aber die erste Grippewelle hat uns voll erwischt. Danke an das Ergo Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
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Letztendlich wurde der Schadensfall abgeschlossen. Bedauerlicherweise musste ein Attest von einen Arzt beigebracht werden obwohl nach dem schweren Unfall meiner Frau die Teilhabe an der Veranstaltung... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Der Schadensfall wurde schnell ab-gewickelt. Noch einfacher wäre es, wenn auf ihre automatisch erstellten Mitteilungen eine individuelle Antwort möglich wäre. Das vermisse aber auch bei den meisten A... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Sehr schnell und unkompliziert. Sehr schnelle Zahlung einfach top. Werde im Zukunft immer wieder eine Ticket Versicherungen abschließen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Aufgrund meiner Erkrankung konnten wir leider ein Konzert in Klagenfurt nicht besuchen. Die Erstattung der Kosten für die Eintrittskarten erfolgte völlig unkompliziert und sehr, sehr zügig. Meine unbe... Mehr ansehen

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Rasch und unkompliziert. Haben wegen einem Unfall absagen müssen: Befund geschickt und die Kaufbestätigung der Tickets, eine Woche später schon das Geld erhalten. Top!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Es war super schnell und einfach die Versicherung in Anspruch zu nehmen. Natürlich hofft man immer, das dies nicht der Fall sein wird, da ich aber leider zum Zeitpunkt des Events krank war und nicht h... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Die Schadensregulierung hat nur 3 Tage gedauert, was mich sehr positiv überrascht hat. Die ERGO Reiseversicherung hat sich die beste Bewertung verdient. Ich empfehle sie wärmstens. Herzlichen Dank.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Leider musste ich zum ersten Mal eines von 6 gekauften Konzert Tickets aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Ich war sehr positiv überrascht, nach Eingabe meiner Schadensmeldung hatte ich bereits... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Die Abwicklung war zügig. Mehrere detaillierte Nachfragen seitens ERGO weckten bei mir zunächst den Verdacht des Spielens auf Zeit, aber das war letztlich nicht der Fall. Und deshalb habe ich auch d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
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Ergebnis meines Falles war positiv (5 Sterne). Die Homepage der Vers. und vorallem das auffinden von Formularen könnte einfacher sein. Aber im Großen und Ganzen sehr zufrieden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Durch eine Erkrankung konnte ich nicht an einer Veranstaltung teilnehmen. Die Ticketversicherung hat gut geklappt und alles lief schnell und ohne Probleme.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider hat die Abwicklung sehr lange gedauert- auch deutlich länger als die Ergo selbst angekündigt hatte obwohl die Schadenslage eindeutig und belegt war. „Sorglos Tarif“ war bezahlt und 20% Eigenant... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Wir haben einen Notfall gehabt, einen Schlaganfall in der Familie, und konnten daher nicht zu unserem Konzert gehen. Trotzdem haben Hilfe von der ERGO Versicherung bekommen. Vielen Dank :) Mfg Murr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Ich werde nur noch Tickets mit ergo versichern, sehr einfache Abwicklung und sehr schnelle Bezahlung. Danke für ihren tolle. Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Bei der ERGO ist man in guten Händen Der Schadenfall wurde schnell und unkompliziert geregelt. Sehr gut finde ich auch das elektronische Formular der EEGO wo man die Angaben zum Schadensfall macht.... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Guten Tag Danke für die schnelle Rückmeldung und Bearbeitung. Ich habe aber noch einen Fall bei Ihnen offen. Ich hoffe das ,ich bald Bescheid von Ihnen Bekomme. Vielen Dank. Mfg.M.Mennen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Das Rückerstattungsformular konnte unkompliziert online ausgefüllt werden. Die Bearbeitung hat nur wenige Tage gedauert und das Geld war schnell auf dem Konto

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Leider konnte ich die Reise krankheitsbedingt nicht antreten! Die Schadensabwicklung erfolgte schnell und unbürokratisch. Vielen Dank!

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Es wurde rasch bearbeitet und die Antwort kam innerhalb von 24 Stunden. Das Geld wurde ebenfalls innerhalb der nächsten Stunden nach Nachricht überwiesen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Das Ticket-Schadenportal war sehr gut aufgebaut und die Angaben waren sehr einfach zu verstehen und auszufüllen. Die Bearbeitung ging super schnell.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Schnell und unkompliziert. War sehr froh, diese Versicherung abgeschlossen zu haben. Ich habe alle Versicherungen bei der ergo.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Problemlose und schnelle Abwicklung, wirklich zu empfehlen. Danke für den super Service.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Mein Versicherungsfall wurde schnell und unbürokratisch bearbeitet. Daher gibt es von mir 5 Sterne.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Unkomplizierte Abwicklung, wenn die Rückzahlung auch so schnell geht, Daumen hoch.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Die Angelegenheit wurde durch Vorlage meiner Gründe schnell und zu meiner Zufriedenheit behandelt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Sehr rasche Hilfe, kompetente Abwicklung und zeitnahe Rückerstattung. Vielen lieben Dank!!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
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Als ich das digitale Verfahren verstanden hatte, war die Kommunikation dann gut möglich. Die Sachbearbeitung hat geduldig auf meine Erfordernisse reagiert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Wie im Titel schon gesagt, ein must have für jeden der Konzerte besucht Hat mir schon oft vor blöden als ich kurzfristig erkrankt bin!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Vollständig zufrieden, extrem unkompliziert und sehr schnelle Abwicklung. Kann die Versicherung jedem empfehlen ..großes Dankeschön

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Ganz schnell,übersichtlich und sehr freundliche Behandlung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Schnelle Antwort auf den Antrag, einfaches Formular, sehr gute Kommunikation und schnelle Bearbeitung und Rücküberweisung! Danke

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Wir mussten unsere Konzerttickets für Jason Mraz in Wien stornieren, da mein Sohn krank wurde. Die Erstattung wurde sehr schnell und unkompliziert bearbeitet. Der Kundenservice war dabei äußerst freun... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

super erfahrung, total netter kontakt, als ich mal ein kleines problem hatte mit der App. Ansonsten auch ok im Preis pro Monat :)

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Unternehmensdetails

  1. #1 der 4 besten Unternehmen in Reiseversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

6003 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Schnelle Schadensregelung

Bereits nach vier Arbeitstagen war mein online eingereichter Schadensfall über die Ticketversicherung bearbeitet und das Geld auf mein Konto überwiesen.

15. Oktober 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Bearbeitung der Rückerstattung ist nicht kundenfreundlich und dauert zu lange

Die Bearbeitung der Rückerstattung im Leistungsfall war nicht zufriedenstellend.Nachforderung einer fehlenden Seite einer Unterlage erfolgte erst nach drei Wochen, dann wurde der Antrag wieder ganz nach unten in den Stapel gelegt und die Bearbeitungsfrist ( „Bearbeitung innerhalb von zwei bis drei Wochen…“) begann wieder von vorne zu laufen. Als diese weitere Bearbeitungsfrist wieder verstrichen war, ohne dass eine Nachricht von ERGO kam, wurde erst auf mehrmaliges telefonisches Nachhaken ein Vermerk auf dem Vorgang angebracht, dass dieser „beschleunigt“ bearbeitete werden solle und eine Erledigung innerhalb der nächsten Woche in Aussicht gestellt. Diese Frist wurde dann nochmals bis auf den letzten Tag ausgenutzt. Kundenfreundliches Verhalten sieht - insbesondere vor dem Hintergrund, dass bei abgesagten Urlaubsreisen in der Regel auch akute gesundheitliche Beeinträchtigungen und damit auch psychische Belastungen vorliegen - anders aus.

26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Unkomplizierte, schnelle Abwicklung

Das Formular zur Rückerstattung war sehr übersichtlich, schnell und unkompliziert ausgefüllt. Da war ich sehr positiv überrascht, gefiel mir gut. Die Bearbeitung erfolgte auch so schnell, dass ich noch gar nicht damit gerechnet hatte. Ganz toll!

11. Oktober 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

TOP Versicherung, TOP Beratung

Ich finde diese Versicherung sehr zuverlässig und zuvorkommend.
Ich bin auch begeistert von den Preis Leistungsverhältnis!!!
Ich würde sie jederzeit wieder in Anspruch nehmen

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Ergo Reiseversicherung AG überzeugt…

Die Ergo Reiseversicherung AG überzeugt durch hervorragenden Service und schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Von der Beratung bis zur Schadenbearbeitung fühlte ich mich jederzeit gut betreut. Absolute Empfehlung für jeden, der sorgenfrei reisen möchte!

5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ERGO Reiseversicherung  AG -Logo

Antwort von ERGO Reiseversicherung AG

Guten Tag Sina Do, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben! Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Service. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Knebelverträge über Check24

Absolute Knebelverträge über Check24. Obwohl eine Familie versichert ist, wird der höhere Beitrag pro Person abgebucht und auch nicht wieder erstattet. Unterlagen wie z. B. neue Rechnungen werden nicht zugesendet, aber höhere Beiträge abgebucht. Kundenservice schickt immer nur die Bedingungen, aber reagiert nicht auf die Situation. Einfach unterirdisch.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ERGO Reiseversicherung  AG -Logo

Antwort von ERGO Reiseversicherung AG

Guten Tag Juraa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden die Abbuchung zu Ihrer Versicherung über Check24 gerne prüfen lassen - bitte senden Sie uns dazu Ihre Daten an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Vielen Dank und viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Auf Einladung

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines Schadenfalles

Durch eine unerwartete schwere Krankheit ist es uns leider nicht möglich an einer Theaterveranstaltung in Berlin teilzunehmen. Der Schadensfall wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und uns die Auslagen erstattet. DANKE!!
Eine Rücktrittsversicherung lohnt sich auf jeden Fall!

8. Oktober 2025
ERGO Reiseversicherung  AG -Logo

Antwort von ERGO Reiseversicherung AG

Guten Tag Manuela, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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