Pleo Bewertungen 1.439

Der grundlegende Aufbau ist gut und die Software funktioniert ordentlich. Der Support ist jedoch ein grauen. Besonders jetzt bei der Kündigung des Vertrages. Der Kündigungsbutton auf der Website geht nicht, telefonisch geht keiner ran und auf die E-Mails bekommt man nur nicht zielführenden Quark. Es dauert nun bereits über 10 Tage um eine Kündigungsbestätigung zu bekommen...

Ich habe bereits seit einiger Zeit versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Leider war das nicht möglich. Heute hat endlich jemand zurückgerufen. Leider konnte ich in dem Moment nicht reden, weshalb ich um einen Rückruf in 30 Minuten gebeten habe. Trotz Zusage habe ich keinen erhalten. Das zeigt, dass man bei Problemen an keinen Ansprechpartner kommt.

Zunächst waren wir sehr zufrieden mit Pleo, war einfach einzurichten - immer schnell jemand zur Verfügung. Für unser Mini-Team auch lange Zeit kostenlos. Nun der Hit: ein Feature, was monatelang ging und *hauptausschlaggebender* Punkt für uns war, überhaupt zu Pleo zu gehen, wird plötzlich ohne jede Information über Nacht durch ein Update abgestellt.

Nach wochenlangem Hin und her im Support, vielen Ankündigungen, das Problem "sei nun behoben" - die Info: wir müssen auf ein zahlungspflichtiges Abo upgraden, das angefragte Feature ist nun nicht mehr im kostenlosen Plan enthalten. Vorab gabs keine Info, keine Warnung, nichts.

Witzig: scheinbar gab es vorab mal einen "Test": bereits 3 Monate vorher erschien das Problem einmalig, wurde aber danach wieder gefixt. Nun geht es wohl nur noch, wenn Pleo Geld mit uns verdient... Ich finde das äußerst fragwürdig im Umgang mit Kunden.

Ich hatte eine ganz tolle Mitarbeiterin(Sonja), die mir geholfen hat.
Ich wünschte mir, es gibt mehr so hilfsbereite Menschen, die Spaß an Ihrem Job haben.

Thank you for your support Jozef!

Jozef hat uns super geholfen.
Vielen lieben Dank dafür!

Einfachstes Budgetmanagement für Mitarbeiter und Chefs. Software ist super und funktioniert zu 99% fehlerfrei. Leider etwas komplizierter Support durch einen eher schlechten Chatbot.

Wir haben unser Konto dort gekündigt. Als ich das Geld zu unserer Bankverbindung zurück erstattet habe, hat ein automatischer Lastschriftauftrag das Konto wieder aufgefüllt. Das Konto wurde geschlossen und auf die finale Abrechnung bzw. die Rückerstattung des automatischen Lastschriftauftrags über 800€ warten wir seit über 4 Monaten. Der Kundenservice war bisher nicht hilfreich.

Super great communication and extraordinarily good service with Jozef

Kein Kundenservice schon 3 emails an Anprechpartner geschickt. Wir erhalten keine email.

...gute und schnelle Reaktion im Live-Chat

Freundlich, kompetent, zuverlässig

War früher mal gut. Jetzt wirklich das allerletzte. Bei der Einrichtung steht, dass die Verifizierung 1-2 Werktage dauert. Bei uns hat sich das fast 3 Monate hingezogen. Der absolut überflüssige Support-Chat konnte nicht weiterhelfen. Und am Ende der langen Zeit hat man unsere Anfrage einfach abgelehnt und unseren Account gelöscht. Seriös geht anders und vor allem haben die uns Zeit und Geld gekostet.

Niemals würde ich dieses Unternehmen nochmal empfehlen. Es scheint als hätten Sie intern arge Probleme wovon auch die anderen schlechten Bewertungen erzählen. Es gibt mittlerweile deutlich bessere Alternativen auf dem Markt.

Ana Romasiuk ist eine absolut hilfsbereite Mitarbeiterin von Pleo, die fachlich kompetent die Kunden unterstützt - herzlichen Dank!

Mitarbeiter-seitig toll und einfach zu bedienen. Für die Admins und Buchhalter jedoch ein absoluter Albtraum. Der Einrichtungsprozess ist sehr kompliziert, der Kundenservice versteht teils einfache Anfragen nicht und Features funktionieren nur auf sonderbaren Umwegen. Beispiel: für Erstattungen können zwar Belege hinterlegt werden, diese können aber im Anschluss nicht exportiert werden.
Leider müssen wir uns deshalb von Pleo trennen.

WARNUNG Die Firma Pleo hat seit Überweisung unserer Gelder diese veruntreut und nicht auf unser Konto gutgeschrieben.

Trotz mehrfacher Aufforderung wird man mit Auto Mails hingehalten. Eine Strafanzeige folgt. Daher Vorsicht. Es ist aktuell davon auszugehen, daß das Unternehmen Probleme hat.
Der Kundendienst ist ein Disaster.
Nie wieder !

Since we transferred our money, Pleo has embezzled it and has not credited it to our account.
Despite repeated requests, we are kept waiting with automated emails. Criminal charges will follow. So be careful. It is currently assumed that the company is having problems.The customer service is a disaster.
Never again!

Katastrophaler Service! Nicht zu empfehlen!!!

Vielen Dank an Jozef für die gute Unterstützung und die Klärung meines Anliegens!
Generell ist Pleo absolut zuverlässiger Dienst, den ich jedem Unternehmen mit laufenden Zahlungen/Ausgaben empfehlen kann!
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Many thanks to Jozef for the good support and the clarification of my request! In general, Pleo is an absolutely reliable service that I can recommend to any company with ongoing payments/expenses!

Gute Rückmeldung auf meine Fragestellungen. Alle Anfragen wurden schnell und gut gelöst!