DHL Bewertungen 22.290

aufgrund wiederholter und massiver Probleme mit DHL haben wir entschieden, ab sofort keine Lieferungen über DHL mehr anzunehmen.

Die Zustellungen durch DHL sind für uns inzwischen unzumutbar geworden:

Falsche Angaben wie „Empfänger nicht angetroffen“, obwohl unser Büro durchgehend besetzt ist.

Zustellungen werden nicht korrekt ausgeführt, Pakete oder sogar Paletten werden einfach vor den Eingang gestellt und blockieren den Zugang.

Reklamationen über das DHL-System führen nur zu endlosem Hin- und Herschieben ohne Lösungen.

Da wir täglich zahlreiche Sendungen von verschiedenen Lieferanten erhalten und nur mit DHL permanent Probleme auftreten, sind wir gezwungen, diese Maßnahme konsequent umzusetzen.

Wir bitten Sie daher, alle künftigen Bestellungen ausschließlich über alternative Versanddienstleister (z. B. DPD, UPS, GLS, Hermes, Spedition etc.) an uns zu verschicken. DHL-Sendungen werden von uns künftig nicht mehr angenommen.

Das ist ein Witz. Ich schicke ein Einschreiben nach Frankreich. Vor PLZ und Ort habe ich ein grosses FR geschrieben. Trotzdem haben die Blindschleichen vor Ort mir ein nationales Einschreiben berechnet oder was auch immer für 3,35 Euro (oder so ähnlich).

Und jetzt will ich das Geld zurück und bin damit schon seit über einer Stunde in der Warteschlange oder schlage mich mich irgendwelchen Robots rum.

Fakt ist, dass man bei der Nachforschung kein internationales Einschreiben anwählen kann (internationale Briefe kann man gar nicht nachforschen lassen) noch ein nationales Einschreiben, da die ja nachverfolgt werden können (ist ja der Sinn).

Jetzt hänge ich wieder in der Warteschlange. Man kann das auch nicht mehr als Service bezeichnen. Die Frau hört gar nicht zu, leitet mich jetzt wieder an die internationale Abteilung.

Gott sei Dank hatte ich dieses Mal jemanden, der mir weitergeholfen hat. Bei mir läuft es jetzt unter nationale Sendungsverfolgung, da ich ja nur dafür bezahlt habe. Zur Info: Man kann auch nationale Einschreiben nachverfolgen lassen. Ich würd's am Laptop machen, denn da hat man einen besseren Überblick, wenn man es zum 1. Mal macht und noch rumsuchen muss.

Aber mal ehrlich, für einen Betrag von knapp über 3 Euro ist man ewig beschäftigt. Es wird wohl davon ausgegangen, dass kaum jemand eine Nachforschung in Auftrag gibt, was wohl ich der Realität entsprechen dürfte.

Schlimmer als deutsche bahn! Unzuverlässig! Mann wartet den ganzen Tag, kommen sie nicht. Ihre Webseite unmöglich zu verfolgen!9

Läuten nicht an, hinterlassen keine Nachricht.

Paketzentrum Neumark das Allerletzte!
Seit 15.9. 2.30 Uhr liegt mein Paket in dem Paketzentrum. Es geschieht einfach gar nichts. Dafür, daß ständig die Kosten erhöht werden, sinkt stetig die Qualität!

Immer zu spät

Die DHL Packstation gibt es nun schon so lange und eigentlich müssten diese Anlagen gut funktionieren. Doch das Gegenteil ist der Fall. Normalerweise kaufe ich die Versandetiketten online, drucke diese aus und versende diese per Packstation. Das klappt gut. Diesmal stand mir der Drucker nicht zur Verfügung und ich kaufte das Versandetikett online und wollte es dort drucken. Ich hätte es ahnen müssen, denn früher funktionierte es auch oft nicht. Ich war bei 2 Packstation. Intelligent das die Geräte immer zur Südseite stehen damit der Kunde den versonnten Bildschirm kaum sieht. Bei beiden Stationen erkannte der Scanner den QR-Code der App nicht. Auch die manuelle Eingabe der PAK-Nummer funktionierte nicht. Morgen fahre ich also zu einem DHL Service Center und gebe das Paket dort auf. Was für ein Sinnloser Schwachsinn ist das liebes DHL? Warum bekommt ihr simpelste Problem nicht gebacken. Und falls man mir das nicht glaubt. Gerne zeige ich einem Qualitätsprüfer die Mängel.

Paket wurde angekündigt per E-Mail. Habe direkt auf Zustelloption Nachbarin gewählt. Weil ich nicht wusste wieviel Uhr es ankommt. Nachbarin war da. Nur der Patketbote hat nicht geklingelt sondern direkt eine Karte in mein Briefkasten gesteckt. Es stand darauf dass ich es ab 19:00 abholen konnte. Bin aber am nächsten Morgen da gewesen und versuche zu scannen. Sogar manuell ha b e ich es eingeben, es konnte nicht gefunden werden. Somit habe ich bei DHL angerufen und nach 35Min. konnte man mir sagen dass es an einer anderen Packstation gegangen ist. Ich habe dann einen zweiten Zustelltermin beantragt. Mal schauen ob es ankommt. Aber dass ist verbesserungswürdig. Eine E-Mail hatte genügt. dass es an eine andere Packstation gegangen ist.

criminals and thieves employed , after reserach by dhl my package could be found only empty

Kriminelle und Diebe im Einsatz, nach der Untersuchung durch DHL konnte mein Paket nur leer gefunden werden

Ankündigung der Zustellung - noch 10 Zustellstops.
Plötzliches Verschwinden der Sendungsverfolgung und keinerlei Zeitangaben . Die vorher angegeben Zeitangaben wurden gelöscht.Zustellung offen.
Voice-Bot Jana : die Lieferung wurde eingeladen.
Zeitangaben und Zustellstopps existieren nicht mehr.
Update: der Fahrer klingelt an der Tür , obwohl DHL -Servicecenter am Telefon 5 Minuten vorher den Abbruch der Zustellung angab. Die Ware ist da-aber so ein Chaos!
DHL war einmal ein wirklich guter Dienstleister , ist aber jetzt fast ganz unten angekommen.

Man bestellt für teure Versandkosten ein Paket mit DHL Express. Und bekommt es nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert.
Warum bietet DHL sowas an ,wenn es nicht funktioniert...
Sehr enttäuschend. Nie wieder dafür soviel Geld ausgeben.

Furchtbar, behaupten mein Name wäre nicht vorhanden obwohl ich schon 10 Jahre hier wohne und Paketpost ankommt. Aber offensichtlich muss man auch deutsche Namen lesen können. Angeblich Nachricht per Mail, wo es jetzt liegt, kommt auch nicht.

DHL ist nur noch abgrundtief schlecht, nzr noch Mist. Ich habe etwas für eine Bekannte bestellt, das wurde nicht geliefert sondern zu einer Packstation gebracht..Die Bekannte ist nicht mobil und kann da nicht so einfach hin. Was ich wirklich über DHL denke, schreibe ich besser nicht öffentlich.

Unmöglicher Service bei DHL !!!! 357628663152 Versicherter Versand zu 10.49€ Seit dem 16.8. versendet , seit 17.8. keine sendungsverfolgung:-( keine Zustellung bis heute !!! Eure IK Marie ist ein Witz 😡😡😡 euer tel. Support ebenfalls , eine Nachforschung kann man digital garnicht mehr stellen 😡😡😡500€ versichert ??? Ihr seid so schlecht 😵‍💫😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Seit fünf Tagen behauptet DHL, mein Paket sei zugestellt worden – doch niemand kann mir sagen, *wo* es ist, *wer* es angenommen hat oder *wo* es sich überhaupt befinden könnte. Fünf Tage ohne jegliche Information, ohne Transparenz, ohne Lösung.

Der Kundenservice ist ein einziges Desaster. Jeder Mitarbeitende erzählt etwas anderes, die Informationen widersprechen sich, und eine offizielle Beschwerde kann man nur persönlich in einer „Delegation“ einreichen – in meinem Fall 50 km entfernt. Das ist schlichtweg nicht zumutbar.

Dies ist nun das **dritte Mal in Folge**, dass eine Zustellung nicht funktioniert. Ich habe ein weiteres Paket im Wert von knapp 100 EUR auf dem Weg, und ich hoffe immer noch, dass ich es erhalten werde. Aber eines steht fest: Ich werde DHL **keine wichtigen Dokumente oder wertvollen Sendungen mehr anvertrauen**.

Der Zeitaufwand, den ich investieren muss, um herauszufinden, wo mein Paket ist, steht in keinem Verhältnis. Das Vertrauen ist verloren.

Sehr schlechte Erfahrung mit DHL Express.
Sendungen werden nicht zugestellt, nur weil eine einzige Packstation voll ist – obwohl es in der Umgebung unzählige andere freie Packstationen gibt. Das ist völlig unverständlich und zeigt fehlende Organisation.

Man kann im Internet im Voraus sehen, wie stark eine Packstation ausgelastet ist. Wozu gibt es diese Daten, wenn DHL sie nicht sinnvoll nutzt? Statt einer flexiblen Lösung muss man tagelang warten, bis ein erneuter Zustellversuch stattfindet.

Für ein Unternehmen, das sich „Express“ nennt, ist das absolut enttäuschend und unzumutbar

Sobald unser super zuverlässiger Post-/Paketbote - auf den ich echt nichts kommen lasse - krank/im Urlaub/verhindert ist, klappt überhaupt gar nichts mehr.
Im Moment fährt der „Ersatz“-Bote seit zwei Tagen unser Paket spazieren, weil er unsere Route wohl zusätzlich zu seiner eigenen Route abarbeiten muss. Natürlich kann er beide Routen nicht in seiner Regelarbeitszeit schaffen. Er ist ja auch nicht Superman. Verstehe ich grundsätzlich auch. Das Problem ist nur, dass dann am nächsten Tag nicht erst mal die abgebrochene Route zu Ende gefahren wird, sondern er wieder mit seiner üblichen Strecke beginnt und es so natürlich wieder nicht bis zu uns schaffen kann. Paket an einen Paketshop/ eine Packstation umzuleiten funktioniert natürlich nicht, sodass wir nun vermutlich dieses Spiel so lange weiter spielen werden, bis unser üblicher Bote wieder da ist. Dass man dringend auf den Inhalt des Pakets wartet, ist DHL scheissegal. Man bekommt nicht mal einen menschlichen Mitarbeitenden ans Telefon. Dem ganzen die Krone aufgesetzt hat die Tatsache, dass ich während des „Gesprächs“ mit dem Telefon-Bot die Aussage bekam, dass mein Paket länger als üblich unterwegs sei, gefolgt von der Frage, ob das ein Problem für mich wäre. Mein „Ja“ hatte genau gar keinen Einfluss auf den weiteren Verlauf des Gesprächs, dass nach dem sehr hilfreichen (*Ironie*) Tipp, weiterhin die Sendungsverfolgung zu beobachten, das Paket käme vermutlich in den nächsten zwei Werktagen bei mir an, auch seitens DHL beendet wurde.
Ich fühle mich absolut verarscht.
Danke für nichts. Momentan macht unser Paket schon wieder eine Sightseeingtour durch die Stadt. Ist jetzt die dritte Runde. Man dürfte davon ausgehen, dass es jetzt mittlerweile alles gesehen haben dürfte und sich entsprechend langweilt… 🙄
Absolute Frechheit.

*Edit* natürlich kam das Paket heute wieder nicht an. Unfassbar, was dieser Saftladen seinen Geiseln (denn Kunden hätten ja Rechte…) zumutet

Frecheit / Betrug Dreister geht es schon nicht mehr !!!

Bis vor 2 Minuten wird angezeigt das mein Paket geliefert wird.
Nun steht dort "Paket nicht zustellbar"
Allerdings steht der DHL Wagen vor meiner haustür und ein Zustellversuch hat gar nicht stattgefunden.

Frecheit / Betrug Dreister geht es schon nicht mehr !!!

Ein Paket konnte nicht zugestellt werde, weil niemand zuhause war. Es sollte in der Postfiliale abgeliefert werden, wo es nie ankam. Das Paket hatte der Fahrer vergessen in der Filiale abzugeben, worauf es über das Wochenende bei über 30 Grad Celsius Außentemperatur im Auto bei der DHL lag. Der Fahrer bemerkte am Montag den Fehler und hat das Paket einfach entsorgt, so die Recherche. (00340434391786085726) Seid nun mehr 4 Tagen liegen weitere Pakete in Ottendorf Okrilla bei der DHL für mich auf Lager und werden einfach nicht ausgeliefert. Was ist da los bei der DHL? Gebt wenigsten den Kunden die Chance sich ihre Pakete selbst abzuholen, wenn ihr schon nicht in der Lage seid sie auszuliefern!

Ein Paket, das auf 04.08.2025 avisiert war, wurde bereits am 02.08.2025 geliefert. Da ich nicht zu Hause war, wurde es in der Paketstation hinterlegt, was grundsätzlich OK ist. Als ich das Paket abholen wollte, hat sich das Fach nicht geöffnet. Fehlermeldung " Das Fach kann nicht geöffnet werden". Über einen QR-Code sollte Hilfe erfolgen. Der Chat-Bot erklärte mir, dass mein Paket in der Packstation abholbereit wäre. Es gibt keine Möglichkeit, hier den Fehler anzugeben. Mein Telefonanruf am 04.08.2025 (vorher ging natürlich nicht!) ging zuerst wieder zum Chat-Bot, welcher mir erklärte, dass mein Paket abholbereit wäre. Inzwischen hatte ich auch noch eine E-Mail erhalten, mit dem Vorwurf: "Ihr Paket liegt schon 2 Tage in der Packstation. Bitte innerhalb von 9 Tagen abholen". Der Chat-Bot schrieb, dass er mein Problem nicht versteht. Ich sagte, dass ich einen "menschlichen Mitarbeiter" sprechen will. Die Support-Mitarbeiterin erklärte mir, dass sie nur eine "Zweitzustellung" veranlassen könne, welche voraussichtlich in zwei Tagen, also am 06.08.2025 erfolgen würde. Ich sagte ihr, dass ich an diesem Tag wieder nicht da sein könne und ob die Zustellung nicht am 05. oder 07.08.2025 erfolgen könne. Sie meinte, darauf habe sie leider keinen Einfluss. Ich gehe also davon aus, dass das Paket wieder in der Paketstation landet und kann nur hoffen, dass sich das Fach dann öffnet.
Leider kann man keine Minuspunkte vergeben.