Klook Travel Bewertungen 22.748

Wir wollten wegen einer langen Transferzeit auf dem Flughafen in Bangkok eine Lounge buchen. Hatten soweit alles eingegeben inklusive Flugnummer, so dass auch erkennbar war, dass wir im internationalen Bereich und aufhalten werden. Auch ein Hinweis, dass es die gleiche Lounge im nationalen Bereich gibt, gab es nicht. Hatten somit leider im nationalen Bereich gebucht und es gab keinen Weg, dass auf die andere Lounge umzubuchen. Der kundensupport, auf den ich 20 Minuten warten musste, antwortete erst gar nicht. Passt also genau auf, sonst setzt ihr weiter wie Geld in den Sand.

Ich habe bei Klook in Burhaniye mein Auto gemietet und als ich am Flughafen ankam um mein Auto abzuholen gab es kein einziges Auto mehr …
Darauf hin sollte ich es einfach stornieren und würde mein Geld zurück bekommen .
Leider bekomme ich die antwortet das es nicht zurück erstatten wird .
Nie wieder KLOOK .
Vorsicht bei der Seite Vorsicht 🚨

Einfache Anwendung, gute Preise, einfacher Bezahlvorgang

Extra früh Tickets für Westminster Abby bestellt. Als wir dann pünktlich zur gebuchten Zeit vor Ort waren, durften wir feststellen, dass wir nur Voucher haben und uns somit in die extrem lange Schlange anstellen durften, wie alle anderen, die keine Tickets hatten. Ergo totaler Reinfall mit dieser Website. Meine Kinder hatten anschließend kein Lust mehr!

Wollte noch am selben Tag in Aquarium gehen. Hab über Klook gebucht und damit 16,50€ statt ~24€ bezahlt. Hat reibungslos funktioniert. Ticket wurde am schalter einfach akzeptiert.

Der gebuchte Zug in Japan hatte 4 Stunden Verspätung, somit steht eine Refundierung eine Teils des Ticketpreises zu. Diese wurde von Japan Rail an Klook ausbezahlt, jedoch leitet Klook diese Erstattung nicht an mich als Käufer weiter und reagiert seit 4 Wochen nicht auf Nachrichten an die Support-Mailadresse! Leider besteht somit für mich keine Möglichkeit an diese 100 Euro zu kommen. Ich werde nie wieder bei Klook buchen!!!!!

Heute wurde meine Tochter angeschrieben, bezüglich einer Buchung vom 1.9.25, die sie nie gemacht hat. Ich bin dort Kunde und habe vor 5 Tagen eine Entschädigung angefordert, die trotz No Show Versicherungszahlung abgelehnt wurde. Jetzt wird meine Tochter belästigt, die absolut nichts mit dem Fall zu tun hat. Bei dieser Firma muss man vorsichtig sein, vermute man hat dort entweder ein Sicherheitsleck und man wird leicht zum Phishingopfer, ähnlich wie uns das bei booking.com schon mal fast passiert wäre. Oder das ist ein Racheakt? Weil ich mein Recht eingefordert habe und die Firma schlecht bewertet habe?

Die DMZ Tour war wunderbar, Julie von PLK war die perfekte Reiseleiterin und hat die Tour mit viel Spass und Humor gestaltet! Danke für den schönen Tag.

Habe ein Unternehmung für Busan Skyline Luge Busan gekauft. Die verkaufen keine „richtigen“ digitalen Tickets sondern nur Voucher. Bedeutet, man muss diese vor Ort nochmal in richtige Tickets eintauschen. Kosten waren die selben, hat sich nichts gebracht außer mehr Aufwand.

Ich habe ein Auto auf Taiwan gemietet. In den Unterlagen gab es keine Information, dass ich einen internationalen zusätzlich zu meinem deutschen Führerschein haben muss. Ein Auto habe ich nicht bekommen, da ich nur den deutschen Führerschein hatte. Die Rechnung wurde bezahlt. Es gibt keine Möglichkeit zu Reklamation

Ich habe einen Spa-Aufenthalt inkl. Massage in Taipeh für Oktober 2024 gebucht. 200€ wurden mir hierfür abgebucht und nach Buchung der Termin von ihnen umgehend storniert - ohne Begründung. Mein Geld wurde jedoch nie rückvergütet. Seitdem bin ich mit dem Kundenservice in Kontakt. Sie behaupten sie könnten mir das Geld nicht rückvergüten, weil meine Kontoangaben nicht stimmen. Nachdem ich ihnen mehrmals versichert hatte, dass es korrekt ist, war plötzlich mein Name falsch geschrieben. MEIN NAME (!!!!) - ich werde ja wohl am besten wissen, wie mein eigener Name geschrieben werden würde. Ich habe noch ein weiteres Konto angegeben, aber oh Wunder - auch hier konnte nicht rückvergütet werden. Mir wurde dieselben Gründe genannt, aber kein Beweis und nichts. Wie kann es sein, dass die Abbuchung von meinem Konto wunderbar klappt, die Rückvergütung aber plötzlich nicht. Anschliessend wurde mir geraten, ein taiwanesisches Konto anzugeben. Weil ich das natürlich auch vorliegen habe - wtf? Absoluter Scam, wirklich schlimm. Ich wäre hier besser vorsichtig. Fast 1 Jahr später und ich habe mein Geld immer noch nicht. Richtig schlimmer Kundenservice und absolut frech und null Kundenorientiert - man versucht gar nicht erst eine Lösung zu finden.

Ich würde -5 geben wenn ich könnte.
Beim Mietwagen wurde ein Toyota Rav4 gebucht oder gleichwertiger Kleinbus. Das Unternehmen hat einen Mietwagen eine klasse tiefer für uns gebucht. hatte zu Folge das wir mit den Kindern keinen Platz in dem Fahrzeug hatten. Mussten für 560.-Euro Aufpreis ein adäquates Fahrzeug buchen. Nie wieder Klook. Kein Wunder das ein Unternehmen aus HongKong so was abzieht.

Ich fand es sehr einfach und war zifrieden

Dankee...

Koplette geld abzocke!!! Ich habe über die webseite ein scooter auf Nusa Penida gemietet doch niemand ist aufgetaucht und ein shop war nirgens zu finden

Kann erst dann beschreiben, nach dem ich die Reise erlebt habe

Quick and fast!

Sehr empfehlenswert der Leiter hat das alles sehr schön geplant her hatte uns dann noch viel von der Insel auf der Fahrt zu den wasserfällen erzählt und angeboten als wir auf den Heimweg waren bod er uns an ein paar Shops zu zeigen und das tat er dann auch ohne das er Geld dafür verlangte

Bucht lieber über die offiziellen Seiten oder direkt vor Ort. Wenn nämlich mal was ist, z.B. Stornierung notwendig wird, kriegt ihr euer Geld nicht wieder.
Nehmen tun die euer Geld gerne, Hilfe und Support bekommt man dafür Null.

PS: Als Antwort auf die Antwort von Klook, weil es hier keine andere Antwortmöglichkeiten gibt… Wir haben versucht über den Chat eine Stornierung einzuleiten, weil uns vom Veranstalter versichert wurde, dass eine Stornierung auch mit Klook möglich sei. Dabei handelt es sich um den Besuch des Shibuya Sky Towers. Leider konnte uns der Support nur eine kleine (nicht Wert-entsprechende) Entschädigung als Klook-Guthaben anbieten. Da wir Japan nun verlassen, hat dieses Gutgaben null Wert für uns.