Teknikdele.dk Anmeldelser 5.045

Først dukkede den ikke op til tiden. En uge senere skrev de at den var forsinket.

Der går et par uger mere (leveringstiden på hjemmesiden er 3-7 dage)

Så skriver de at den kommer i dag kl 13. Det gør den ikke. Senere den dag skriver de at en af de ting jeg bestilte er forsinket og den anden slet ikke kommer!!

Jeg syntes det er hurtig og nemt at bestille og modtage
Selvom jeg bo på Bornholm , som mange må vente på de kommer frem

Mange af de billigste priser.
Let og hurtig bestilling og levering.
Problemet var at finde Instaboxen. Ballerupcentret er stort!

Den er en dårligste webside, jeg ved ikke om jeg overhovedet får min pakke.

Hurtig levering og billig vare der ikke er afprøvet endnu

Gode priser, og hurtig levering.

Bestilte varer hos dem(ordre 9387435) men pakken er aldrig kommet, har både skrevet flere gange til dem (uden svar) og kontaktet transportøren som venligt melder tilbage at pakken desværre er blevet fejlsorteret og ikke er til at finde, men de har meldt tilbage til afsender (teknikdele) at den er forsvundet og de skal vende tilbage til mig vedrørende evt. refundering eller ny vare tilsendt. Dette er imidlertid aldrig sket men de har hævet pengene. Det er svindel og jeg kan ikke anbefale nogen at bestille varer hos dem med mindre man vil tage chancen for at pakken ikke bliver væk eller beskadiget undervejs. Kunne man give nul stjerner var det fortjent. (Læs Peters svar)
Det ændrer vel heller ikke på at jeg har ret til at få mine penge igen hvis pakken mistes undervejs, det er jo jeres ansvar at pakken når frem !
Det passer heller ikke at der var bestillingsvarer på ordren, pærerne var på lager da jeg bestilte dem og de er betalt med kort, så endnu engang fuuusk!!!

Super hurtig levering

God og hurtig levering

Lad vær med og bestil, det er en stor scam! Så hvis i heller vil miste jeres penge, så bare bestil på denne hjemmeside.
Jeg bestilte 1 powerbank macsafe, for 2 uger siden, jeg har modtaget en mail om bekræftelse, varen er endnu ikke sendt og de har trukket pengene.
Ringer til min bank i morgen, men undgå denne hjemmeside! Og pas på jeres penge!

Fin vare - hurtig levering

Jeg bestilte et par høretelefoner d. 28/11-25, og der stod at levering var 1-3 dage. D. 8/12 modtager jeg en mail om at varen endnu ikke er ankommet til deres lager, og at de ikke kan bekræfte en leveringsdato. Samme dag (d. 8/12) trækker de pengene der er reserveret på min konto. Jeg kontakter derfor kundeservice (d. 9/12), for at høre hvorfor pengene er trukket selvom de ikke har afsendt varen (det link de sendte til kontakt til kundeservice i mailen virker ikke, men man kan kontakte dem via deres chatbot på deres hjemmeside - bed om at blive henvist til en medarbejder med det samme for at komme igennem til kundeservice).
Kundeservice skriver at min betaling ikke er aktiveret på trods af at pengene er blevet trukket fra min konto, så jeg sender dokumentation for at pengene reelt er trukket. Herefter henviser de mig til deres tredjeparts betalingsudbyders kundeservice og skriver at jeg kan kontakte dem, hvortil jeg spørger om det er mit ansvar som kunde at holde styr på at der er koordineret mellem dem og deres betalingsudbyder. Til dette svarer de at tredjeparts betalingsudbyderen håndterer betalingstransaktionerne og om der er andet de kan hjælpe med.
Teknikdele skriver på deres hjemmeside, at de følger bestemmelserne i Forbrugeraftaleloven (Fjernsalgsloven), men dette er så ikke tilfældet. Kundeservice var alt andet end behjælpelige og teknikdele tog intet ansvar i processen. Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse og jeg vil derfor på det stærkeste anbefale at man undlader at bestille hos dem!

Teknikdele havde en speciel sikkerhedssele del som jeg havde svært ved at finde. Jeg skulle bruge den hurtigt og varen kom efter få dage🤩 fantastisk

Hver gang jeg har har handlet hos jer, har jeg været tilfreds med varerne

Deres system skriver fejl, når man prøver at finde sin pakke.
Og der kommer igen svar når jeg skriver til dem, hvilket er svært, da deres mailadresse er vanskelig at finde frem til.

Bestilte nogle varer og betalte ekstra for hurtig levering (1-2 dage) men alligevel kom det først 4 dage efter.
Kontakter man dem herom får man bare af vide man skal tage den med Instabox.
Det er bare ikke lige sådan købeloven er stykket sammen.
Ifølge dansk købelov, herunder § 18, er det sælgers ansvar at sikre, at varerne leveres rettidigt. Derfor bør eventuelle problemer med forsinkelse eller fragt håndteres af sælgeren og ikke af mig som kunde.

Og så hører man så ikke mere fra dem.

Hurtig levering

Hvis jeg kunne give dem 0 stjerner vil jeg bestemt have givet dem det!
Elendig kundeservice der gør det så kompliceret og langtrukken en process at klage, at man opgiver det, og istedet køber et nyt produkt på en anden hjemmeside (her var der ingen problemer, super service), og skriver en anmeldelse på trustpilot istedet!

Jeg havde bestilt et cover til min søns tablet, som han skulle have af julemanden i hans "julesok".
Da han åbner gaven bliver han glad, men det viser sig at de har sendt et cover (samme udseende og mønster) men til en anden model, hvilket gør at udskæringerne til fx kamera og jackstik ikke passer.

Jeg vælger at kontakte dem på deres live-chat, da der står at man i deres åbningstid chatter med "mennesker" ikke "AI".
Jeg får selvfølgelig alligevel fat i deres AI, som i første omgang ikke vil stille mig videre, men vil have jeg udfylder en formular til deres kundeservice e-mail. Men jeg forsøger igen, og denne gang bliver jeg stillet videre.
Jeg forklarer personen hvad der er sket og at jeg sidder med en dreng der er ked af det og skuffet, og må forklarer ham, at far nok skal få fat på julemanden, for at få ham til at lave et nyt.

Først er personen fra kundeservice rigtig flink, og skriver hun selvfølgelig vil hjælpe den lille fyr, så julemanden hurtigst mulig kan få givet ham et nyt cover.

Men herfra er det ned af bakke!
svarene bliver mere "standard svar" og jeg skal give hende en masse oplysninger, fair nok, men det virker næsten som om mine svar bliver ignoreret, og hun kommer bare med det næste "standard svar" hvortil der skal bruges yderligere oplysninger (på dette tidspunkt har jeg givet hende de oplysninger hun har bedt om, og samtidig givet detaljeret oplysninger, der viser at coveret de har sendt er det forkerte)
På trods af det, vil hun også gerne have mig til at sende billeder af det produkt jeg har modtaget.
Jeg havde selv forslået det tidligere, så det var en god idé, så kan hun med egne øjne se, at produktet ikke stemmer overens med det på deres hjemmeside.

Men hun kan knap nok have nået at se på billederne, efter at jeg har sendt dem, før et "auto/standard svar" popper op i chatten, at jeg skal bruge deres klage/reklamations system på deres hjemmeside, hvis jeg skal have yderelig hjælp, og beder mig skrive så detaljeret jeg kan om mit problem!!

For det første "yderlig hjælp"... jeg har ingen hjælp fået! og for det andet så har jeg jo lige siddet live med en fra kundeservice, og meget detaljeret beskrevet problemet, så hvorfor ikke bare hjælpe mig nu og her, hun vil jo alligevel modtage en mail senere fra mig, med præcis det samme problem!

Efter den sidste besked, snakker jeg med kæresten, og fortæller hende kort, hvad jeg har snakket med dem om.
Men ikke mange minutter efter den sidste besked, kommer endnu et "standard svar" at fordi jeg ikke har svaret lukker hun chatten ned... og uden varsel, eller chance for at reagere på beskeden, bliver chatten lukket ned.

På det her tidpunkt dropper jeg det, og gider ikke bruge mere tid på dem, så hellere lige bruge den tid herinde, på at advare alle andre om deres service.

Det værste er, at vi snakker et cover til 180kr. og ikke et tv til 30.000kr.
De fleste hjemmesider med forstand på service, og som ønsker at holde fast på sine kunder, og skabe et godt ry, ville bare have anerkendt problemet med det samme, og tilbudt at sende et nyt cover ASAP sammen med et KÆMPE STORT FEDT "UNDSKYLD FEJLEN".

Men nu har de da sparet 180kr. da jeg ikke gider bruge mere tid på dem, men de har samtidig mistet en kunde, potentielt flere, håber de er glade!

En lang anmeldelse, beklager, men håber den kan hjælpe nogen med lige at genoverveje, om det er her man vil ligge sine penge, specielt hvis det er et produkt af større værdi, for du får nok din kamp med kundeservice, hvis du vil reklamere eller klage over dit produkt.

Vh Kasper