Vinted COM Anmeldelser 17.798

Utrolig dårlig kundeservice. De bliver ved med at skrive det samme.
Jeg kom desværre til at udbetale nogle penge til min gamle bankkonto, som er lukket. Da jeg finder ud af det, kontakter jeg min egen bank hvor de fortæller de har returneret dem samme dag. Nu kan Vinted ikke finde dem og det er over 20 dage siden selvom de selv skriver 14 kalenderdage.

Jeg har solgt min vinterjakke (værdi 4200) til 800 kr og køberen var utilfreds med jakkens stand, selvom jeg havde uploadet tydelig dokumentation herfor. Jeg når ikke at reagere indenfor 48 timer fordi jeg ikke får notifikationer fra appen selvom jeg har alt slået til. Nu har vinted både givet pengene tilbage til køberen og ladet hende beholde jakken og jeg får autosvar fra deres kundeservice når jeg fortæller dem at der er en fejl i appen og at jeg gerne vil have at de kigger på sagen.

Jeg nåede ikke at oplyse om min pakke, som var blevet væk i posten - Efter 2 dage lader Vinted mig ikke få pengene tilbage, og de har derfor tjent 1500 kr. på at smide min pakke væk! dææælme dårlig kundeservice, at lade det være kundes at ansvar når de smider pakker væk!!

Jeg har været glad for Vinted og brugt det en hel del, men fragtpriserne er nu blevet helt urimelige.

Da jeg startede, kostede forsendelse inden for Danmark 0-15 kr. Nu er prisen steget til 32 kr – altså mere end en fordobling. Forsendelse fra Polen, som tidligere lå på ca. 32 kr, koster nu hele 75 kr, og fra Norge og Sverige er priserne også steget markant (fra ca. 23 kr og op til 50 kr).

Det betyder, at portoen ofte er dyrere end selve varen, hvilket ødelægger hele idéen med billig genbrugshandel. Jeg finder ellers ofte fine varer til gode priser, men når der både skal lægges køberbeskyttelsesgebyr oveni, samt høje fragtpriser, så skal man ofte lægge 40-50 kr oveni prisen, bare for varer fra Danmark.

Jeg håber virkelig, Vinted vil kigge på deres aftaler med fragtfirmaerne og finde en mere rimelig løsning, så det igen kan betale sig at handle brugt herinde.

Fragt priser er steget til over 70 kr. !!
Jeg stopper med at handle på Vinted

Endnu en gang har vinted taget måsen på mig. Har solgt for en mindre formue. Købere har fået deres ting. Jeg har ikke fået mine penge! Og man bliver kørt i ring af en chatbot.
God forretning de har.
Savner TRENDSALES!

Vinted hævder at de ikke accepterer salg af kopivare på deres platform.

Da jeg gør opmærksom på at jeg har modtaget en kopivare, er deres respons, at jeg skal returnere varen inden 48 timer.

Jeg køber returlabels gennem Vinted.
Dette gør jeg i den tro af jeg får dette beløb refunderet, men returomkostningerne bliver fratrukket mit tilgodehavende.

Da jeg klager over det urimelige i at Vinted pålægger mig og ikke sælger, den økonomisk udgift for en vare der dels er købt og solgt under falske forudsætninger og ligeledes er solgt i strid med deres handelspolitik, og som yderemere returneres efter opfordring fra deres side, er deres svar, at jeg selv har accepteret deres handelsbetingelser da jeg oprettede mig.

Sælgere på platformen har også accepteret at der ikke må sælges kopivarer, da de oprettede sig - men det mener Vinted åbenbart ikke har nogen relevans!

Utroværdig platform!

Vinted tillader at sælge fakevarer. Og hjælper ikke man har købt købegarenti . Det har været en ærgerlig kamp:(

Penge på kontoen forsvandt pludselig! Og der er ingen hjælp hos kundeservice, da det er en robot du skriver med.

Stjålet penge – solgt et falsk ur og tvunget til selv at betale returfragt!

Virkelig ekstrem dårlig kundeservice/support. Stiller man et spørgsmål kommer svar på noget der slet ikke omhandler sagen eller et autoriseret svar. Det kommer så et par gange til de ikke gider mere. Når så den del er færdig sender de en mail om kunde tilfredshed med et link. Link virker ikke. Det skriver man til dem og så er det samme autoriseret svar igen eller én der ikke kan hjælpe.
Stand på varerne passer sjældent. Folk sætter varer til salg der er i stykker og brugte men vælger en meget bedre stand på annoncen. Indberetter man det kommer der igen et autoriseret svar om at de ikke finder annoncen går imod retningslinjer men ser man på deres hjemmeside så reklamerer de for det modsatte. Jeg handle derinde men man skal VIRKELIG være skarp som køber for der er absolut ingen hjælp at hente hos supports. Kæft hvor jeg savner Trendsales !!!

PAS PÅ!
Jeg er lige blevet snydt for 475 kr for en parfume sendt til Polen.
Jeg pakkede efter reglerne, men det mener Vinted ikke, så nu har kunden fået sine penge refunderet.
Der var en lille revne i den platicboks, parfumen lå i, men ellers var alt ok.
Vinted vælger at tro mere på køber end sælger. Smart for kunden, der uden dokumentation til sælger, vælger at annullere handlen. Dermed er jeg blevet snydt for 475 kr., mens en kunde i Polen har fået en lækker, gratis parfume. Øv.
Iøvrigt burde postselskabet kunne stilles til ansvar, men det gider Vinted åbenbart ikke at have besvær med.
Derfor: Pas på.

Virkelig ringe kundeservice.
Som sælger har du heller ingen beskyttelse hvis pakken bliver væk.
De burde blive anmeldt til Forbrugerombudsmanden.

Utrolig ringe kundeservice, man får kun automatiske og generiske svar. Det virker ikke til, at det er et menneske, man skriver med, men at det blot er robotsvar. Køberbeskyttelsen er derfor ingenting værd, for hvis der er problemer undervejs, og man har brug for hjælp fra kundeservice, så kan man lige så godt give op og erkende, at pengene er tabt.

Jeg har solgt op til verifceringsgrænsen og skal derfor verificeres. Der står det kun tager et par minutter. Men jeg har nu kæmpet 1 uge for og få mine penge udbetalt. Jeg har sendt billede af pas, kørekort, kontoudtog, ibankode mm, har sendt mindst 15 dokumenter mange gange og de skriver stadig jeg ikke har oploadet dokumenter. De efterspørger endda et billede af chekhæfte, hvilket jo slet ikke findes i dk mere. Det er på middelalderstadiet deres system. Nu har jeg en hel del penge stående på min konto hos Vinted, som jeg ikke kan få udbetalt fordi de påstår jeg ikke har sendt dokumenter. Jeg har haft fat i den Hollandske bank der er bag og de siger at det er Vinted der skal håndtere det. Simpelthen under al kritik. Forfærdelig support eller mangel på samme. Tænker det kan ende i en advokat hvis de ikke snart får styr på deres ting. En anden ting er, at der bliver solgt voldsomt mange kopivare på Vinted og de er fuldstændig ligeglade med det når man anmelder kopivaresalg til support. Forstår ik de får lov.

Jeg købte et par fodboldstøvler på Vinted, men jeg modtog en fodboldtrøje til under halvdelen af fodboldstøvlernes værdi. Da jeg så skriver til Vinted siger de at jeg bare skal skrive til dem at jeg har et problem da der ikke er en knap hvor der står “jeg har et problem” så det gør jeg så. Men da der er gået 2 dage siger de at jeg ikke har trykket på “jeg har et problem knappen og derfor ikke kan få mine penge retur. Det giver jo ingen mening da de to dage inden havde skrevet at der ikke er nogen “jeg har et problem knap” og lige meget hvor meget jeg prøver at skrive til dem siger de bare at de ikke kan hjælpe mig. Jeg anbefaler ikke Vinted til nogen.

Tar dine penge de har logget mig ud og havde 150 kroner og kan ikke logge in skrald hjemme side l%rte hjemmeside ikke stol på dem

Jeg køber så vidt muligt kun fra danske sælgere og de fleste køb er forløbet uden problemer. Dog har jeg to gange oplevet at modtage en ødelagt vare, b.la. en sælger, der sendte en plakat i en plasticpose. Plakaten var mast og havde fået grimme folder. Man skal virkelig være omhyggelig med at læse sælgernes anmeldelser, for der er ikke megen hjælp at hente fra Vinted på trods af deres såkaldte køberbeskyttelse...

Normalvis er jeg glad for at handle på Vinted, hvor der er godt gang i salget som både køber og sælger. Man betaler gebyr til Vinted for at købe, hvilket er helt ok, men så forventer jeg også at kunne kontakte Vinted for hjælp, når der er brug for det.

Jeg har købt en pakke, som sælger har afsendt den 20. juni og efter den 21. juni er der ikke sket noget og pakken står stadig som i transit. I dag den 1. juli vil jeg rykke for pakken, men jeg kan intet foretage mig før den 25. juli, hvorefter jeg så har to dage til af efterlyse den. Vinteds betingelser er, at pakker først kan efterlyses/rykkes for efter 25 hverdage. DAO, der ellers er søde at snakke med, må intet gøre pga. deres erhvervsaftale med Vinted.

Jeg er tidligere bruger af Trendsales og her sørgede Trendsales selv for at rykke for pakken, hvis der gik lidt for længe. Super service!

Nu kan jeg så sidde og vente til den 25. juli før jeg overhovedet kan foretage mig noget for at rykke for pakken. I øvrigt med sommertøj til min dreng, som jeg nu kan vente en halv sommersæson på 👎

Man kan kun komme i kontakt med Vinteds kundeservice via en chatrobot. Efterfølgende kunne jeg så få kontakt med support. Men det var lige så håbløst som med en chatrobot. Jeg bad om at min klage, over deres forretningsbetingelser, bliver taget videre, men det vil support ikke.

Normalt er jeg ok tilfreds med vinted. Dog er handel her mere kompliceret end det gamle trendsales. Men særligt har jeg flere gange oplevet, at hvis du modtager en vare der ikke er I overensstemmelse med annoncen, du købte fra, bliver du som køber ikke gjort skadesløs, men må selv betale returomkostninger ved fejlagtigt varer - også til trods for at man ved hver handel betaler forsikringsgebyrer. Senest modtog jeg en falsk parfume (ulovligt på vinted) og alligevel gik vintednikke ind og hjalp mig men lod mig igen stå alene med returomkostninger. Kun med en beklagelse om at de ikke kunne gøre andet pga af deres procedurebestemmelser. Det er i min verden kraftig ansvarsfralæggelse og lader kunder alene og utrygge tilbage. Når jeg ikke følger loven bliver jeg straffet, men nogle virksomheder har åbenbart ret til at følge deres egne regler? Så pas på ikke at komme til at stå I en situation, hvor en sælger ikke handler ansvarligt. Her får du ikke hjælp af vinted.