GetYourGuide Anmeldelser 46.679

Man skal hente deres app for at kunne tilgå billetterne. Hvilket ikke er muligt for en der er ude at rejse og har meget begrænset data.

Bestilte en tur med luftballon i Barossa. I følge beskrivelsen får man pengene tilbage hvis turen bliver aflyst, da det er meget afhængig af vejret om det kan gennemføres.
Turen blev desværre aflyst på grund af vejret. Det er nu 9 dage siden og jeg har intet hørt fra Get Your Guide, selvom jeg har skrevet til dem 5 gange. Så det må måske bliver via en advokat at pengene skal inddrives 😡😡😡

Vi havde købt billet til Peterskirken, museet og det Sistinske kapitel i Vatikanet staten.
Først er vi ved ikke at blive lukket ind da man skal have pas eller kørekort med. Det står der intet om voucheren. Siden går vi helt glip af Peterskirken da den ikke er inkluderet i billetten, selvom det står på billetten.

Der er et stort udvalg af udflugter at vælge mellem. Kommunikationen om arrangementerne er klar og kommer i god tid.

Vi havde en dejlig vandretur til Pico Branco og Terra Cha med Sandro som en rigtig god guide, der fortalte en masse, og han tog også et ekstra stop på tilbageturen og viste os mere, end der var planlagt.
Vi nød turen rigtig meget i super selskab. Kan varmt anbefales.

Nemt at søge for at finde forskellige seværdigheder samt læse om dem - der er lavet gode beskrivelser. Nemt at booke og betale - og dejligt at have billetterne let tilgængelige i app'en

Jeg købte 4 billetter til Atomium i Bruxelles i april 2025. Billetterne blev tilsendt, men da de skulle skannes ved indgangen, viste det sig, at billetterne ikke kunne skannes. Det har jeg aldrig været ude for før. Men det er både første og sidste gang, jeg køber billetter gennem GetYourGuide. Jeg har kunnet læse, at andre i deres anmeldelser har haft samme oplevelser med falske billetter.

Get your guide har vi brugt mange gange og i mange forskellige lande.
Denne gang var vi i Hurghada, og bestilte en tur til Cairo for at se pyramiderne og Sfinksen samt det store egyptiske museum.
Som altid blev vi hentet til tiden og fik os en rigtig god og spændende dag.
Bestemt ikke sidste gang vi booker noget ved get your guide.

Dybt uprofessionel kundeservice og vildledende priser – hold jer langt væk!

Jeg bestilte en ørkentur til Wadi Bani Khalid og Wahiba Sands gennem GetYourGuide for to personer til 2.583 DKK. Da jeg tjekker ordren, opdager jeg, at den kun er registreret for én person – selvom prisen for én person står til 1.120 DKKpå hjemmesiden.

Jeg kontakter GetYourGuide, da det tydeligvis må være en fejl. Desværre nægter de at anerkende dette og fastholder, at 2.583 DKK skulle være prisen for én person. Jeg har endda screenshots, der dokumenterer prisen, men de vil ikke tage ansvar.

Efter flere samtaler med forskellige medarbejdere (M, F, D og Mi) bliver jeg gentagne gange lovet en fuld refusion, men hver gang ender det med tommeløfter, falske bekræftelser og løgne.

- M lover refusion og siger, jeg får en bekræftelsesmail – den kommer aldrig.

- F lover det samme – heller ingen mail.

- D og Mi siger derefter, at jeg kun kan få et gavekort, og begge lægger røret på, da jeg nægter.

- Da jeg ringer tilbage, lægger M også røret på efter at have påstået, hun har sendt en e-mail (som viser sig blot at være et gavekort).

Jeg prøver til sidst at bruge gavekortet, men koden er ugyldig.

Hele forløbet har været præget af manglende gennemsigtighed, dårlig kommunikation og direkte vildledning.


GetYourGuide fremstår som et scam-firma, der ikke tager ansvar for egne fejl og ikke lever op til deres løfter. Jeg har optagelser og skriftlig dokumentation på hele forløbet og påtænker at tage sagen videre juridisk.

Mit råd: Brug ikke GetYourGuide. Hvis der opstår et problem, er du fuldstændig overladt til dig selv.

Hundedyr tur som vi har glædet os meget til. Vi er der på aftalt tid og sted, og viser vores voucher. Guiden kan ikke finde os på sin liste, og ringer til sin manager. Kort efter får vi en mail om at det er blevet aflyst grundet sygdom hos guiden. Det passer jo ikke- guiden og resten af holdet gik ind, og stod med en lang næse og aflysning!!! Og det var ikke muligt at ombooke, da alt er udsolgt. Det er en ommer. Så skuffende. Virkelig dårlig stil, vi fik ikke så meget som en undskyldning.

Havde booket en spansk (eneste mulighed) guidet tur i New York.
Under oplysninger i bookingen stod der professionel engelsktalende guide, så vi forventede at der var mulighed for at stille spørgsmål, men NEJ, han snakkede ikke engelsk eller ville ikke. Ved hvert stop var der ingen oplysninger om stoppet længde eller hvornår vi skulle være retur ved bussen, så i alt en utrolig dårlig oplevelse - total uprofessionelt.
Kan ikke anbefale GetYourGuide, jeg skal ikke bruge dem igen

Super dårlig oplevelse. Havde booket billetter og da jeg stod der var de ikke ægte. Måtte betale endnu engang for ægte billetter. Spild af penge og ingen man kan kontakte da referencenummer er falsk🤬 bruger det aldrig igen!

Vi havde booket en guide i Rom.

Turen skulle starte kl 8:30, i beskrivelsen står der at man skal møde op på mødestedet i god tid, for ikke at miste sin plads, (gerne kl 8:15).

Vi står allerede klar omkring kl 8:00, for at være klar og evt. møde vores guide før turen. Vi er her indstillet på, at guiden højst sandsynligt ikke er der før aftalte tidspunkt kl 8:15.
Kl 8:25, guiden er fortsat ikke mødt op. Jeg ringer derfor ind til get your guide, og kommer igennem til en mand og forklare situationen. Han siger tak og ligger på.
Kl 8:35 dukker en “guide” op, hun er uprofessionel, kigger ned i sin mobil og virker ikke som om hun har lyst til en skid. Jeg fortæller hende, at hun er for sent på den og peger på uret.
Hun er ligeglad, sender os nogle billetter og forklare utilstrækkeligt hvad vi skal og går derefter igen.

Vi skulle på trods af, at have købt 2 billetter til næsten 600kr, så i lange køer. Det skal så også siges, at entre kostede det dyreste sted 18 euro., hvilket er 268kr for 2 personer.
Prisen taget i betragtning, den virkelig dårlig service og en guide der fuldstændig ligeglad med sit arbejde, så er det her ikke pengene værd!
Find et andet selvskab!

Nemt at booke. Fungere godt med appen, hvor der er super overblik over ture og billetter er lige ved hånden . Alle vores ture og guides var helt i særklasse. Anbefaler gerne GetYourGuide.

Vores guide Medock var ikke mindre end fantastisk. Kunne fortælle en masse på turen, og stoppede efter behov. Han var omsorgsfuld og sørgede for at vi havde det godt hele tiden. Spørg efter ham hvis du skal booke en sightseeing tur på Bali.

Vi havde en fin og informativ tur med guiden Ariel. Masser af spændende og interessant viden kombineret med aktuelle seværdigheder. Bedste anbefalinger.

Efter at have købt to billetter til en attraktion modtager jeg en mail med om billetternes starttidspunkt kan ændres en halv time frem da netop den tid bliver aflyst pga for lidt tilmeldte. Jeg siger ja, men i stedet for at ændre tiden på begge, så sker det kun på den ene og den anden bliver refunded.

Jeg prøver at forklare at det skulle være begge billetter, da vi er to mennesker der skal afsted, men i stedet for siger de at de ikke kan lave en refund på billetten. EKSTREM dårlig service.

Hvorfor ikke afbestille begge billetter på samme tid eller flytte dem sammen? Det er total ulogisk og idiotisk.

Jeg skal aldrig bruge GetYourGuide igen

Aldrig har jeg prøvet en dårligere tur end gennem dette Selskab.
Først skulle vi afsted 2,5 time før planlagt afgang (03.45), som blev brugt stående udenfor i en kø i 0 grader, hvor selve attraktionen var lukket. Vi havde købt spring køen over og betalt for dette. Da der blev åbnet og vi var helt stive af kulde skulle vi igen stå i kø udenfor.
Da vi fik billetter, fik vi at vide at halvdelen af selskabet ikke kunne få billetter til et Guided tur på et sprog de forstod. Dette var ellers betalt for. Men selve Guide-turen var 10.30 og 11.30. Det vil sige 6 timer efter vi var taget afsted. Folk var trætte og frosset sig selv halvt ihjel. Ud til attraktionen var der 30-45 min i bu.
Utroligt at man kan købe ture igennem GYG som leverer sådan en dårlig oplevelse. I burde have mere kontrol med jeres samarbejdspartnere.

Hvis du skal en tur til Krakow med planer om at besøge Auschwitz, anbefaler jeg at finde et andet firma at købe billetter igennem. Vi havde booket en tur med afgang kl. 10.00, men dagen inden blev den ændret til kl. 05.50. Vi forsøgte at få en refundering, men dette var ikke en mulighed.
Guiden talte ret hurtigt og med kraftig accent, hvilket gjorde det svært at forstå meget af det engelske, der blev fortalt.
Derudover var der næsten ingen pause til at spise eller få noget at drikke. Turen varede cirka syv timer, inklusive transport.