Spider Farmer Anmeldelser 389

Spiderfarmer ist bei allen Problemen in kürzester Zeit erreichbar und bietet Lösungsvorschläge an. Gerne wieder

I ordered almost everything for my grow setup directly from Spider Farmer: a SF G5000, two AC5 smart strips with sensors, a clip fan, exhaust system, heater, PPFD Pro, IR16 & UV30 supplement bars. (The tent I had already purchased earlier via Amazon.) Basically the complete system to automate my grow.

Every single order arrived with Express shipping – even when I ordered on a Sunday, the package was at my door on Tuesday morning! That’s incredibly fast.

The prices were fantastic – many items were on special offer and there were always coupons available, which made the deals even better. On top of that, everything came extremely well packaged: inside the boxes, everything was organized so neatly that transport damage is simply impossible. It always felt like unboxing high-quality equipment.

The products themselves are top quality, and the app works great. Sure, there are still a few small things that could be improved, but overall it’s stable, well-designed, and even works on 5 GHz in some cases (even though 2.4 GHz is officially required). Having all devices synchronized and automated through one system is just amazing.

The customer service is outstanding. I never had to wait long for a reply – due to the time zone, most answers came at night, but every morning I had a clear and helpful message waiting for me. I always felt taken seriously and well supported.

I’m really happy and confident with Spider Farmer. Highly recommend to anyone who wants reliable equipment, fair prices, and a team that truly cares about their customers.

Thank you so much, Spider Farmer – you’ve definitely gained a loyal customer here! 🙌💚

I did my research and these are the products I wanted. I put them in my cart and PAID!!!! Next day I get an email needing me to supply a screenshot of my order (idiotically, the email had the order in it ffs). So, just to get along, I screenshot my order from the website (logged in) and emailed it. Two days later I get the exact same email asking for a screenshot. Apparently selecting the items you want and paying for them is not enough to get the items shipped to you. Cancelled the order. Will dispute via PayPal and CC company if needed but I don't put up with being forced to jump through useless, pointless, idiotic hoops. I'll tell AC AFFINITY that SF sent me.

Einfach klasse Spider Farmer!!!
Ich kann nur gutes berichten.
Kundensupport antwortet recht zügig, meistens einen Tag nachdem man Spider Farmer angeschrieben hat.Auch bei kleinsten Problemen, wird alles kundenfreundlich gelöst.
Beim Setup gab es ein paar Schwierigkeiten(GGS) ,diese wurden aber vom Spider Farmer Team schnell und unkompliziert behoben.

I had an issue with the driver on my Spider Farmer G8600 Grow Light, and thanks to Ella and Gloria, it was one of the smoothest customer service experiences I’ve ever had. They were professional, responsive, and extremely helpful every step of the way.

Not only did they quickly diagnose the problem, but they also arranged for a replacement driver to be sent out—and I had it in my hands within a two week period. That kind of efficiency and care is rare these days, and it gave me complete confidence in both the product and the company.

Because of Ella and Gloria’s outstanding service, my grow light is back up and running perfectly. I can’t thank them enough for their dedication and top-notch support. Spider Farmer is lucky to have such amazing team members!

I would give Spider Farmer support a 5 out of 5 rating! They resolved my issue incredibly quickly, within just two business days. Additionally, everyone involved was extremely friendly and accommodating.

Came highly recommended. Couldn't agree more with the quality, material, and overall smoothness of having a setup that can pretty much handle itself. Had a minor issue with an order but with some explaining and some customer service it was all handled professionally. Definitely a great product!!

was mit Vorfreude began ist jetzt pure verzweiflung und wut geworden. Meine bestellung ist heute genau einen halben monat her, ich habe mir quasi alles gegönnt, zelt, lampe, venti, humidity etc...
2 tage später war fast alles da, was fehlt? Das ZELT das eine wo alles reinkommt XD. Ich warte immer noch. Der Kundenservice, den man auf keinen fall als service irgendeiner art benennen kann, lügt und gibt einen wertlose punkte auf ihrer website. Warum sind die punkte sinnlos? Nehmen wir als beispiel die 1000 punkte die mir als entschuldigung angeboten wurden. Um diese 1000 punkte zu nutzen müsste ich für mehrere tausend euro einkaufen da immer nur ungefähr 5% vom waren wert m,it punkten bezahlt werden darf. Für mich solang ganz klar, sie haben etwas verkauft was sie gar nicht haben. Ob es lieferschwierigkeiten oder sonstwas sind kann ich nbicht wissen, aber da der kundenservice mir einmal pro woche was anderes dem bezüglich erzählt ist bei mir jede sympathie weg. Ich habe vor einer woche ihnen die gesetzliche frist von 14 tagen gesetzt und werds dann halt anzeigen. Die krone aufgesetzt hat das ganze das sie am anfang als sie alle pakete verschickt haben, mir eine email geschickt haben das die Bestellung abgeschlossen sei, heute 15 tage später die email das es noch gar nciht losgeschickt sei. für mich ist klar nie wieder diese Firma. Wer so mit seinen Kunden umgeht gehört verhaftet.

P.s kundenservice braucht 3 tage zum antworten und es immer wieder eine neue person ohne plan des vorherig besprochenen.

Update: I asked them dozens of times to not sent it via dpd and... they did it again. Sent via dpd to have a 2 week goose chase just for them to return it to china where spider farmer is actually from. Stop faking u not SCAMMERS

Lost my 2nd crop for equipment failure. Spend the extra money on anyone else's product.

"Sie haben schnell geantwortet und mein Problem sofort gelöst. Sehr guter Service."

one of the fans broke after 4 months
the support issued a replacement in no time

Der Service ist nicht erreichbar.

Ich habe noch keine Bestellung abgesendet.
Zu einem Artikel hatte ich vorab noch eine Frag und kontaktierte den Service.
Weder über die Homepage noch über meine GMX Mail habe ich die Firma erreichen können. Jedesmal kommt eine Rückmeldung, dass die Nachricht nicht angekommen ist.

Wenn es ein Problem gibt und die Firma dann nicht schnell zu erreichen ist ODER WIE HIER OFT geschrieben wurde, nur "Ki-Standardantworten zum hinhalten schickt, sollte man Abstand von der Firma nehmen.
...schaut euch mal die Antworten unter den Bewertungen an: Da ist nicht eine einzige individuelle Antwort bei, nur" Vorgefertigte"
Also wird es im Problemfall keine echte Hilfe geben.

I ordered the 3x3x6 complete pro kit with Sf 2000 pro and I couldn’t be happier. I received tracking within 48 hours. Everything delivered in about 10 days. Quick helpful and responsive customer service. Excellent quality durable materials. My only comments would be I could never find specific step by step setup/installation instructions for each piece. But everything is set up and ready to go. Overall I’m glad I went with spider farmer

⭐⭐⭐⭐⭐

I recently purchased the Spider Farmer SF1000 LED Grow Light for my indoor garden, and it’s been an absolute game-changer! The full-spectrum lighting, powered by Samsung LM301B diodes, delivers a perfect blend of white, blue, red, and IR light, making it ideal for all growth stages—from seedlings to flowering. My plants are thriving with lush foliage and faster flowering, thanks to the 660nm red and IR light which boosts yields significantly.

The energy efficiency is remarkable, consuming only 100W while rivaling the output of a 200W HID light with much less heat. The dimming knob is a fantastic feature, allowing me to adjust light intensity to suit my plants’ needs easily. The fanless design keeps it completely silent, and the sturdy aluminum heat sink ensures cool operation without any noise.

The build quality is top-notch, with durable components and protective cable covers that give me confidence this light will last for years. Spider Farmer’s customer service is exceptional—quick, responsive, and incredibly helpful. When I had a question about optimizing light settings for my specific plants, their team responded within hours with detailed, practical advice that improved my setup. Their 5-year warranty adds even more peace of mind. Setup was a breeze, and the included hanging kit made installation simple in my 2x2 grow tent.

Spider Farmer’s customer service is truly outstanding and deserves high praise for its responsiveness and dedication. When I reached out with a question about my order & their team responded within hours, providing clear, detailed, and practical advice that significantly improved my setup. Their prompt and friendly communication made me feel valued as a customer, and their expertise gave me confidence in using their product. Whether it’s troubleshooting or offering tailored guidance, Spider Farmer’s customer service team goes above and beyond, making the entire experience seamless and stress-free.

The SF1000 has exceeded all my expectations—high yields, energy savings, and ease of use — and the customer service was top-notch.

Whether you’re a beginner or a seasoned grower, this light is a must-have. Highly recommend!

This is my first set-up and I found the shopping experience to be fantastic…within a few hours they had everything picked and ready to go…then sent an email to confirm the order and then put it went immediately…was provided with tracking and everything arrived in 5 days which is awesome considering I live in Alberta.
As I said this is my first set-up up so I did find the instructions a little vague, especially with the app.
But a few hours and I managed to figure everything out and the set-up is running perfectly! My first 4 seeds popped yesterday so I’m really looking forward to this!
Thank you Spider Farmer for excellent customer service and quality components

j'ai commandé une lampe qui n'est jamais arrivée. Après plusieurs mois et de nombreux mails, je pense que leur stratégie est de ne rien faire jusqu'à que l'on se lasse.

Very prompt when I had an issue. Quick delivery but to my neighbor. Finding specific products sometimes laborious as paging thru choices is slow. Despite this you still stand above other lighting companies. I’ll be back.

Also ich habe bisher weitestgehend positive Erfahrungen mit meinem Spider Farmer Grow Tent Kit (2025 Newest Version Spider Farmer® 70x70x160cm Complete Grow Tent Kit丨SF1000 301H EVO Full Spectrum LED Grow Light丨6” Clip Fan丨4” Ventilation System with Smart APP GGS Controller ) gemacht.

Montags bestellt, Mittwochs geliefert. Alles orginal verpackt und nur Neuware erhalten.

Qualität ist für den Preis mehr als akzeptabel.

Ich habe das Kit jetzt seit gut einer halben Woche und hatte seitdem 4-5 Fragen an den Support, welche bisher innerhalb von 24h beantwortet wurden.

Einzig die Bedienungsanleitungen von Spider Farmer sind sehr dürftig, da sollte Spider Farmer deutlich nachbessern. Deshalb 1 Stern abzug.

Ansonsten bisher alles gut - Preis/Leistung passt

Wollte eine Box zurückschen. Kein telefonischer Kundenservice zu erreichen. Obwohl 329 euro teuer musste ich die Rücksendung selber mit fast 40 euro bei DHL bezahlen. Man muss von allen Teilen Fotos machen die im Paket sind und mehrere vom Paket selber um damit ( 40 Fotos ) erst die Rücksendung Schriftlich zu beantragen. Dauer erst mal 1 Woche Nach 4 Wochen schriftliche anfrage wo mein Geld bleibt. Antwort wird schon überwiesen. Nie wieder Bestelle ich bei dieser Firma.

Ich hatte mit dem Self-Watering System ein spezielles Problem (Wurzeleinwuchs stoppte den Durchfluss nach Topf #2). Der erste Austausch mit dem Support war zäh – bis der Fall an den Marketing Manager eskaliert wurde.
Ab da lief alles schnell, professionell und kundenorientiert: klare Kommunikation, konstruktive Lösung – volle Rückerstattung - bereits eingegangen. Gleichzeitig wurde angekündigt, Beschreibung/Produkt-Details zu schärfen und das Thema Wurzeleinwuchs technisch zu prüfen. (Klasse Support, sehr bemüht!)
Wichtig: Andere Spider-Farmer-Produkte in meiner smarten, vollautomatisierten Grow-Box funktionieren einwandfrei. Ich würde mir künftig native Zigbee/Thread (Matter) bzw. Wi-Fi-Schnittstellen für bessere Integration mit Home Assistant wünschen – das wäre fürs Monitoring ideal.
Fazit: Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Hersteller damit umgeht. Hier: vorbildlich.
Danke an das Team (insb. Floyd) für die schnelle und faire Lösung. Gemeinsam sind wir Spiderfarmer.