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Acerca de Solcasino

Escrito por la empresa

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Información de contacto

2,8

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

10 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 85% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder


Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena atención al cliente

Tiene un servicio de atención al cliente bastante bueno, con personas reales.
Tuve un problema por una promoción que no tenía bien explicadas las condiciones, pero fueron razonables y me otorgaron el bono.
No dejo 5 estrellas porque las cuotas de apuestas deportivas no son altas.

3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Solcasino

Respuesta de Solcasino

Hola Francisco, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención pudo ayudarte y que la gestión del bono fue satisfactoria. Tomamos nota de tus comentarios sobre las cuotas de apuestas deportivas y seguimos trabajando para mejorar la experiencia en Solcasino.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy defectuoso

Muy buenas como casino es como todos dejan de desear .yo sueño jugar y dar directos por redes sociales para que la gente vea como funcionan los casinos y más que vean como funcionan las slot pues mi experiencia en este casino es muy desagradable les demuestras los errores que no solo veo yo los ven Miles de personas y te lo niegan vamos que te mienten en la cara les mandas capturas de pantalla enseñándoles el error y te lo niegan hoy mismo jugando a la book of ra me salen los scarter y me da el símbolo del hombre y hago una captura para demostrarles que cuando juegas con dinero real no hay casi premios ni scarteer casi nunca vamos que nunca llegas al 90% o 50% siempre muy por debajo nunca llegas ni al 30% con tu dinero pero cuando juegas en bonos sube muy alto el rtp cosa rara .pero cuál es el problema que al otorgarme en el símbolo el cabezón vamos el hombre en la primera jugada me sale que me da de premio las A una alfanumérica cosa rara se lo dices se lo mandas las capturas y te toman por tonto viendo la hora el saldo y todo y algunas veces las slot suelen dar vueltas los rodillos sin parar y cuando se reinicia resulta que te han salido los scarter y sin verlo tu la slot ha jugado sola y te da la última jugada y un premio de risa ya vemos como es este casino habrá que poner denuncia y reclamación ante la dgoj ánimo a la gente que juegue que no solo ponga denuncias si no reclamación también y si demuestras que te han engañado te devuelven todo lo que has depositado en ese casino hayas ganado o hayas perdido todo lo depositado te lo devuelven

4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agentes inmejorables

Los agentes de atención al cliente son una maravilla. La empresa debería de incentivarlos.En particular un tal Younes es lo más educada, atento y efectivo que he visto en mucho tiempo... Cuiden a esa gente. Yo no me he marchado del casino gracias a los agentes

21 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

Hola Antonio, muchas gracias por tu opinión. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo de atención, y en especial Younes, ha hecho tu experiencia tan positiva. Valoramos mucho tu feedback y seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio en Solcasino.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

experiencia de 10

jugue, gané y pude retirar... todo super facil y ayudandome con lo que necesitaba.
El retiro fue de 1000€, no es moco de pavo...

Todo legal y perfecto

8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que todo el proceso, incluido el retiro, fue fácil y claro. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia en Solcasino.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado con las apuestas deportivas

Cuidado con las apuestas deportivas, no funciona el cashout, abrí una cuenta deposité 100 €, aposté en unos 5 ó 6 partidos de fútbol y en ningún momento me ofrecieron ni un €, el cashout no funcionó fuerte estafa

29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

Hola Eladio, gracias por tu comentario. Queremos informarte de que la función de cashout no está disponible en todos los eventos ni durante todo el partido. Te invitamos a seguir probando otras apuestas para aprovechar esta funcionalidad cuando esté activa.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No sirve de nada como todos los casinos y casas

Solcasino.es Con atención al cliente buenisima y profesional (Lorena)lo solucionado todo y la verificación ! Rectificó aplicacion como en todos los casinos funciona mal tras verla jugado más de unos meses he llegado ala conclusión que todas las casas de apuestas casinos online son iguales la casa siempre gana siempre , si ganas dinero real con el bono luego no lo puedes retirar tam bien me dio 3 scrraters gane diez euritos y tras acabar el bono no aparecían les escribí y me dijeron que esta todo correcto jajajaj menudos listos que son vamos que si queréis perder es el sitio ideal para hacerlo te puede dar soló cogiendo el bono la trampa si te da algo con el bono no lo puedes retirar si juegas con dinero real sin coger el bono no te da ni vente centimos con pocas palabras que todos estos sitios no valen para nada.

15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

¡Qué alegría leer tu experiencia! Nos encanta saber que la atención al cliente, la verificación y la web han cumplido tus expectativas. Gracias por tu confianza y por recomendarnos, trabajamos cada día para que sigas disfrutando al máximo en Solcasino.es

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Atención mucho cuidado escapar de este…

Atención mucho cuidado escapar de este casino la peor estafa que me encontrado hasta ahora es un robo a mano armada.
Las slots se atascan y tienes que estar saliendo y entrando para poder jugar así todo el rato. No es un casino de fiar es una estafa. Pensar solo por un momento no paran de ofrecer bonos increíbles pero claro está que no vas a ganar nada son un robo. Ya eliminé la cuenta no entiendo como pueden dejar operar a esta clase de mafias sin ningún problema es increíble.

28 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

Sentimos mucho que hayas tenido esa mala experiencia. Es cierto que hemos pasado por algunos inconvenientes técnicos en la web, ajenos a nosotros, pero trabajamos para solventarlos y mantener la plataforma estable. Queremos aclarar que ofrecemos bonos increíbles porque nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten y estén contentos, nunca lo contrario. Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte con cualquier incidencia y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mucho cuidado con este casino !

Mucho cuidado con este casino !
Es ca si imposible ganar algo .
He jugado en la mayoría de casinos online hasta ahora pero este es de lejos el peor que existe.
Ya me he autoexcluido hasta el año 2100 !

8 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Queremos aclarar que todos nuestros juegos están certificados y auditados para garantizar un entorno justo y seguro. Respetamos tu decisión de autoexcluirte y te recordamos que siempre estamos disponibles para resolver dudas o incidencias a través de nuestro equipo de soporte. Nuestro objetivo es que cada jugador se sienta cómodo y disfrute de una experiencia positiva en Solcasino.es.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Retienen el dinero más tiempo de lo legalmente establecido, finalidad que vuelvas a jugar y lo pierdas todo

Mucho cuidado ⚠️ con este operador de juego; parece todo muy bonito hasta que solicitas una retirada. En mi caso 5000€. Empiezan con que necesitan un selfie, después te marean diciéndote que te van a hacer una batería de preguntas, entonces te llaman con un montón de preguntas de tu cuenta de juego... ( si alguien está pensando en registrarse que se lo piense dos veces ). Tras todo este abuso, me hacen un pago ( máximo 5000€, si el importe es superior, no permiten el retiro ). Resulta que solicito otra retirada de 5000€ y me pongo en contacto con ellos para que validen la retirada en 24 horas, tal como dice la normativa vigente, pues resulta que no lo hacen los muy sinvergüenzas. Solicito un miércoles por la noche y el jueves que es laborable por la noche todavía no la habían aprobado, entonces cancelo la retirada al ver que no cumplen. Pero la cosa no acaba aquí, el jueves contacto con ellos sobre este asunto y les digo, por favor, aprueben la retirada el viernes que es laborable y la normativa del juego obliga a todos los operadores de juego a que se aprueben las retiradas en 24 horas,pues los muy sinvergüenzas no la habían aprobado. La intención es clara por parte de Solcasino, no cumplir los plazos legales para pagar al cliente con la finalidad que siga jugando y lo pierda todo. Conclusión retienen el dinero que tienen que pagar al cliente más tiempo de lo estipulado legalmente.

Actualizado a 24 de mayo de 2025:
Solcasino, es increíble que tengáis la poca vergüenza de mentir aquí; ya os pusieron anteriormente una reseña por este mismo motivo de no cumplir los plazos establecidos por la normativa de juego para aprobar las retiradas.

2 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Solcasino

Hola Iván,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Desde Solcasino, seguimos procedimientos de verificación exigidos por la normativa vigente y por nuestro compromiso con el juego responsable y seguro.

Sabemos que los procesos de validación pueden resultar incómodos, especialmente cuando implican comprobaciones adicionales como un selfie o una llamada telefónica, pero son necesarios para garantizar que los fondos se abonan correctamente al titular de la cuenta.

Respecto a los tiempos de aprobación, las retiradas se procesan en orden de llegada y dentro del plazo de 24 horas laborables. En algunos casos puntuales —como fines de semana, festivos o revisiones extraordinarias de seguridad— el proceso puede tardar un poco más, y sentimos si esto ha generado una mala impresión.

Queremos aclararte que no existe ninguna intención por parte de Solcasino de retener fondos con otro fin que no sea cumplir los requisitos legales. De hecho, somos una marca perteneciente al grupo internacional Starcasino.be, con una sólida trayectoria en el sector y con todas nuestras operaciones supervisadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Si lo deseas, podemos revisar tu caso en detalle para darte una respuesta más personalizada. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Un saludo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Casi imposible retirar

Te dicen que las retiradas las aprueban en 24h y no es así. Como ganes y quieras retirar te tienen el tiempo que les parezca esperando que tramiten el retiro. En la primera ocasión me pidieron todo tipo de documentación y tardaron más de una semana en aprobarla. No aprendí la lección y ahora llevo 10 días esperando que me aprueben la retirada otra vez, solo que esta vez no me han pedido ninguna documentación porque ya me pidieron todo lo que se podía pedir y más la última vez. Seguramente al ser un casino tan pequeño no tengan ni solvencia para pagar los premios y estén esperando a sacarle el dinero a alguien o a que los clientes que esperan una retirada se harten y pierdan el dinero.

30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Solcasino

Respuesta de Solcasino

Hola Jose Luis. Tramitamos las retiradas en 24 horas laborables. Sentimos si ha habido alguna incidencia en tu caso o quizás con los festivos de Navidad, llevó algo más de la cuenta. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos qué ha pasado para que no vuelva a ocurrir en un futuro.
No tenemos ningún problema de solvencia, ya que pertenecemos al grupo internacional Starcasino.be, que cuenta con 10 salones de juego y un casino en Bélgica y somos líderes allí desde hace más de 30 años. Un saludo

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