Wallapop Opiniones 13.813

El seguro de compra de Wallapop no sirve para nada. De las tres veces que he recibido compras defectuosas y he tenido que abrir una disputa, Wallapop solo ha aceptado la devolución una vez. En otras palabras, Wallapop ha ayudado al estafador dos de las tres veces. Parece que los empleados de Wallapop no saben mucho sobre los productos que se supone que deben evaluar. Si no entienden el problema, rechazan la devolución. Su servicio de atención al cliente solo parece ofrecer respuestas genéricas e inútiles que no solucionan el problema en absoluto.

Envié un producto utilizando sus servicios de envío (InPost) y destrozaron el paquete. Luego al reclamar, me dijeron que yo había embalado mal el producto. Envié fotos del embalaje y de la conversación con el comprador que recibió el paquete hecho añicos y dijo que era culpa de trasportista. No les importó. Cerraron el incidente. Al pedir hablar con un supervisor y datos para realizar una demanda ante la dirección de consumo, cerraron el incidente nuevamente sin facilitarme ningún dato.

Tuve problemas con un objeto que compre y se estropeo durante el envio he içcontactado con el servicio al clients de Wallapop en diversas ocasiones y no obtengo ninguna respuesta, muy decepcionada

Lamentable.
Envié un equipo informático que pesaba 22KG con un embalaje que pesaba 3,5KG adicionales (mejor protegido que su embalaje original). Al parecer llegó dañado y Wallapop sólo me dice que llegó roto y que me lo devuelven. No dan información alguna, ni peritaje y sin entrar en vigor el seguro que cubría la mercancía. Me remitieron a sus recomendaciones de embalaje (que son bastante elásticas) y cumplía con creces sus indicaciones, pero se lavan las manos.
En resumen, tuve que acudir a Consumo de mi ciudad para (con toda la documentación que tengo, fotos y vídeos incluidos) ejercer mis derechos y que no me tomen el pelo.

Es la segunda vez que compro algo y el vendedor cancela la venta y no me devuelven el dinero.
Menuda estafa. Me dicen que me ponga en contacto con el banco y en el banco no saben nada
Unos ESTAFADORES

Me llega un mueble roto y con faltas. Wallapop se lava las manos totalmente y me dice que porque SEUR no ha pegado la etiqueta de seguimiento que no puedo hacer la reclamación. He pagado 30€ del seguro . Son unos sinvergüenzas. Nunca más .

solo puedes vender con envio a personas que tengan muchos votos positivos, porque si el comprador es un caradura, un ti mador... reclamaraá cualquier tontería, wallapop le va a dar la razon... y te devolverán un zapato viejo en lugar del objeto que tu le enviaste al cmprador.
wallapop se lavará las manos y te dejará colgado

No existe atención al cliente. Es una vergüenza. Llevamos días mi marido y yo enviando correos por los supuestos canales que tienen (me río en su cara), explicando que no puede acceder a su cuenta y encima aparecen cuentas duplicadas. No responden a nada. Menos mal que había poco dinero en el monedero, si no los denunciábamos fijo. Mucho cuento, mucho cuento, pero de atención al cliente absolutamente nada. No hay derecho. No creo ni que sea legal. De verdad qué asco.

Ahora está de moda recibir el producto y acto seguido te manda el comprador un mensaje diciendo
Ha llegado todo roto, y después pone lo devuelvo

Pues no sé cómo lo hacen que no abren ni disputa, directamente sale en el estado del artículo que se está procediendo a la devolución

UNA ESTAFA Y UNOS ESTAFADORES ESTOS DE WALLAPOP

desde que han vendido la aplicación va fatal con un aumento de estafas considerables

Wallapop estafó a mi madre. Ella hizo una venta para enviar por INpost. En el comercio del barrio recepcionaron el paquete en perfecto estado. Cuando llegó al comprador, él abrió una disputa comentando que había llegado dañado y faltaba parte del artículo: una colección de 13 piezas. Wallapop culpó a mi madre de hacer un envío dañado e incompleto. Pidió al comprador que devolviera el artículo tal cual, en pésimas condiciones. No leyeron ninguna de las explicaciones dadas, ni tuvieron en cuenta las fotos aportadas por el comprador del artículo abierto en el transporte. Por supuesto, no han pagado nada, ni el seguro ha servido para nada. Wallapop no ha querido reclamar a la empresa de transporte. Solo han devuelto el artículo roto e incompleto diciendo que mi madre lo envió así, cuando es totalmente imposible que se pueda enviar un paquete abierto, no lo recepcionan. Hace años que solo tiene buenas valoraciones. Han sido completamente INJUSTOS con mi madre.

Despues de años y 2000 valoraciones de 5 estrellas, perfil Aitor H, me han borrado la cuenta en wallapop sin motivo ninguno, ni aportando pruebas de ello, despues de muchas reclamaciones dicen que por spam en mi cuenta, les pido pruebas de ellosl y no contestan a nada porque es mentira lo que dicen, después te contesta una porquería de IA sin decir nada, cerramos consulta ..blabla.. se han quedado con más de 400€ míos ! He solicitado el reembolso total al número de cuenta que había en el perfil de Wallapop pero me piden hasta un recibo de mi residencia, justificante de pago de la luz... Una verdadera estafa en toda regla, pues tendré que denunciarle por apropiación indebida, NO VENDAIS NADA EN WALLAPOP,

Estafadores!!!!!! Abrí una cuenta y a los 3 días no podía acceder a ella, pedí el reembolso de mí monedero de 300€ y me lo pusieron a 0€ pero después de esperar el tiempo que supuestamente tenían para ingresarlo aquí estoy sin mi dinero!!!!!!! Estafa! Estafa!! No os hagáis ninguna cuenta!! Os van a robar!!!! Basura!!

He comprado una impresora COMO NUEVA. Al abrirla, resulta que tenía diversos daños importantes (parece haber sufrido una caída en el transporte) que afectaban al exterior y al interior.
A la vista de los hechos, abro una disputa y adjunto fotos de los daños. En poco tiempo me piden más fotos, y se las envio.
Cierran la disputa ofreciéndome una rebaja del 40% del precio, sobre la base que en las fotos se observa una rotura lateral, daño externo.
Me vuelvo a quejar sobre la base que la impresora no funciona y me vuelven a decir que es un daño externo que me han devuelto el 40%.
Pongo en funcionamiento la impresora y hago una copia para enseñarles que no funciona (que no está COMO NUEVA, como decían) y que quiero devolverla, con reintegro del total del importe pagado, bien por producto defectuoso, bien por desistimiento, como prefieran.
A fecha de hoy aún estoy esperando respuesta, pero a la vista de lo visto, me voy a armar de paciencia.
Os mantendré informados.
La respuesta de wallapop es que presente la queja a través de su plataforma, cuando es lo que hice a las 2 horas de recibir el producto.
Son incapaces de leer sus propia web, he decidido presetar la queja a través de consumo, os pasaré la copia para que también os animeis a denunciar a este grupo de impresentables.

Ayer me estafaron 490€

⭐☆☆☆☆
Una experiencia desastrosa.
Gente totalmente incompetente y con una comunicación nefasta, parece que hablas con una máquina siempre recibes el mismo mensaje. No responden, no cumplen, y encima parece que están más cerca de ser estafadores que vendedores serios. He perdido tiempo y paciencia intentando resolver algo tan simple como una compra/venta, y no obtuve más que excusas y silencio. No recomiendo tratar con ellos bajo ningún concepto.

Sitio de referencia, serios, responsables, después de años vendiendo siempre a través de wallapop envíos nunca he tenido ningún problema, las opiniones negativas obviamente son de gente pagada por Vinted, allí precisamente es donde no debes vender ni comprar por la facilidad de estafas y su patético servicio de envío con GLS la peor empresa de este País. Sólo mirad sus reseñas

NO COMPREIS EN WALLAPOP SI NO QUEREIS ACABAR SIENDO ESTAFADOS.
He comprado un producto y lo he recibido roto. He puesto una reclamación al recibir el producto indicando su mal estado. Y wallapop me ha ignorado, pese a que me cobran un seguro. ME SIENTO ESTAFADO E INDEFENSO ANTE ESTA INJUSTICIA.
PIERDES EL DINERO Y TE COMES UN PRODUCTO INSERVIBLE.
NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN WALLAPOP .
TE COBRAN COMISION DE SEGURO ALTA PARA CUBRIRTE Y DESPUES TE DEJAN TIRADO. UN ROBO

Cada vez peor, los anuncios que se muestran en muchas ocasiones no reflejan la realidad del producto, descripciones de producto que no existen o no corresponden con la imagen, artículos en perfecto estado segun anuncio, o bien por mal empaquetado o por qué el anuncio no es correcto llega con desperfectos, si pones reclamación la empresa se desentiende.

Márgenes de beneficio abusivos y luego se quedan entre 1 mes o indefinidamente tu dinero en su "wallet"

Hice un pedido, lo iba a recibir a traves de una taquilla de InPost, cuando abro la taquilla, no había nada. Llamo a Inpost y hago la reclamación en wallapop, aparentemente el producto era muy grande y no entraba en la taquilla, sin embargo, aparecía como "entregado" en la app, el paquete fue devuelto al comprador, sin darme la opción de recogerlo en otro punto.
En la reclamación a wallapop, indico que el paquete se encuentra "entregado" pero realmente fue devuelto al remitente (como ellos me explicaron anteriormente), me expresan que cuando el paquete llegue al vendedor, me devuelven el dinero.
El paquete llega al vendedor y Wallapop me dice que solo me devolveran los gastos de envíos, porque el dinero fue entregado al vendedor, y que debo ser YO, quien le reclame al dinero al vendedor, cuando venía advirtiendo que el dinero se iba a liberar porque el paquete aparecía como "entregado".. La supuesta proteción al comprador, no sirve de nada y el servicio/ayuda de la app, es deficiente, por no llamarlo de inexistente. Haré una reclamación a consumo.