Verificada
Hola ya rectifique la reseña anterior y puse que estaba de acuerdo con la resolución de la incidencia, gracias.
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Verificada
La verdad que todo bien de precio, la única pega q tardo un poquito más de lo esperado, pero vamos, todo llegó bien embalado
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Siempre viene todo muy bien embalado, esta vez tardo debido a la empresa de transporte. A pesar de ello, nunca me fallan. Recomiendo esta empresa, porque es responsable y cuida a los clientes.
La empresa ha respondido
Hola tengo que decir que si tienes algún problema lo resuelven y solucionan, gracias por vuestro servicio, volveré a comprar.
La empresa ha respondido
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Me gusta por ejemplo que os preocupéis por nosotros preguntando nuestra experiencia. Por lo demás no puedo decir gran cosa ya que fue la primera vez que pedí con vosotros. No habrá sido la última vez... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Con la compra estoy contento, lo que no me ha gustado es el envío. Tarda una semana o mas y la empresa de transporte y el seguimiento, ha veces no funciona. Y por consecuencia no se puede hacer seguim... Ver más
La empresa ha respondido
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El descubrimiento de estas infusiones. Asido mi descansa. El té de relas me baja mucho las revoluciones de mi corazón y el té de descanso me hace dormir profundamente.
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Buen producto. Muy recomendable.Seriedad y fiabilidad. Todo muy bueno y bien. El envío se hace esperar .
La empresa ha respondido
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Rapidez y la verdad que me guíe por los comentarios positivos y estaba en lo cierto gama muy amplia de productos y muy fiable
La empresa ha respondido
Por invitación
Muy mal producto los vaper de thcv son asquerosos saben fatal y destrozan el pecho aparte de que contienen productos químicos cancerígenos de natural no tienen nada no compraré nunca más en la vida
La empresa ha respondido
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Estuvo bien, al principio faltó un producto pero se soluciono rápido y lo enviaron.
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Buenos productos, garantía y calidad. Envío internacional en cinco días.Muy recomendable .
La empresa ha respondido
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Los productos de categoría, pero tardan mucho en llegarme, más de una semana
La empresa ha respondido
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Gente seria y de fiar. La calidad de los productos de 10 al menos para mi gusto, también me gusta la cnidad de variedad que tienen. Es mi tienda de cabezera
Buenas en rumania me puedo meter en problemas con la policia si pido thp420?!
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Sitio genial gente seria y responsable entrega garantizada y buen material sin duda lo recomiendo
Verificada
Muy buenos productos y envio a españa, muy agradecido
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muy buen trato y geniales productos lo recomiendo 100 por 100
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La entrega fue muy rápida, el producto está bien
La empresa ha respondido
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Estoy contenta con el producto y con la empresa ¡GRACIAS!
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Valoro positivamente al vendedor, todos los pedidos que he hecho llegan perfectamente , seguiré haciendo más pedidos
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Muchos productos al mejor precio
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Todo perfecto, a excepción de que me tardo el envío un mes.
La empresa ha respondido
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Todo bien , buen producto
La empresa ha respondido
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Buena compra , excelente producto
La empresa ha respondido
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Buen producto
La empresa ha respondido
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Muy profesionales
La empresa ha respondido
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llego todo bien.
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Pedido recibido, empresa sería 🙂🙂
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Buen servicio y gran material 100%100 recomendado
Información sobre la empresa
- Tienda de cannabis
- Tienda de cosméticos
- Tienda de hierbas
- Tienda de animales
- Tienda de vaporizadores
- Tienda de vitaminas y suplementos
Acerca de Canatura
Escrito por la empresa
Canatura is a specialist in hemp products for you, your loved ones and your pets.
Our online shop offers more than 6 000 products for a healthy lifestyle, wellness, and vaping. We also have a wide range of smoking accessories. Our aim is to make hemp available, help you pick the best products that would suit your needs and contribute to a happier, healthier and harmonious life.
In our online store, you can find various products containing cannabinoids CBD, CBG, CBN, CBC, 10-OH-HHC, 10-OH-HHCP, 8-OH-HHC, HHCPM, H4CBD, THCV, HHCPM, CBG9, and CBDP. Choose the product tailored to your preferences: oils and drops, flowers, extracts and concentrates, capsules, liquids, edibles, patches, vapes and cartridges, cosmetics (body, hair, skincare) and hemp food.
Last but not least, we have a range of CBD and hemp snacks, antiparasitics, cosmetics and supplements to improve the life of your dog and cat.
We are always happy to help you with your selection.
Find us at CANATURA.COM
Canatura | Hemp For Life
Escrito por la empresa
- Hemp products specialists
- As an online shop specialised in hemp products for healthy lifestyle and vaporization equipment for the best experience of using medicinal herb we always strive to exceed your expectations and make you satisfied. That's why we are more than happy to advise you and help you pick the best products that would suit your needs and desires.
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4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 85% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Verificada
No me llegó nada
29 de agosto de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
Gracias por su reseña. Ya nos hemos puesto en contacto con usted respecto a su pedido. Según el número de seguimiento, el paquete fue entregado el 9/9 Le pedimos que nos responda para poder resolver la situación a su satisfacción.
Atentamente,
Equipo Canatura
Verificada
Respuesta de Canatura
Hola,
muchas gracias por su valoración ✨
Nos alegra mucho saber que el producto cumplió con sus expectativas. Su satisfacción nos motiva a seguir mejorando continuamente.
Saludos cordiales,
Equipo Canatura 💚
Verificada
Hola ya rectifique la reseña anterior y…
Hola ya rectifique la reseña anterior y puse que estaba de acuerdo con la resolución de la incidencia, gracias.
20 de agosto de 2025
Respuesta de Canatura
Buenos días,
¡Gracias por actualizar su reseña! 😊 Nos alegra que la situación se haya resuelto y que esté satisfecho/a con la resolución de su incidencia. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa.
Atentamente,
El equipo de Canatura 💚
Verificada
Muy profesionales
18 de agosto de 2025
Respuesta de Canatura
¡Hola!
¡Gracias por su reseña! 😊 Nos alegra saber que aprecia nuestro enfoque profesional. ¡Su satisfacción siempre es nuestra prioridad!
Atentamente,
El equipo de Canatura 💚
Verificada
El servicio de envío es muy lento...
11 de agosto de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
Gracias por su reseña. La entrega estándar a España normalmente tarda 5–7 días hábiles, esta información también está indicada en nuestro sitio web. Hoy es el cuarto día hábil, por lo que le pedimos un poco más de paciencia.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo Canatura
Verificada
Respuesta de Canatura
¡Hola!
¡Gracias por su comentario! ✨ Nos alegra saber que está satisfecho/a con nuestro producto.
Saludos cordiales,
Equipo Canatura 💚
Verificada
Verificada
Con la compra estoy contento
Con la compra estoy contento, lo que no me ha gustado es el envío. Tarda una semana o mas y la empresa de transporte y el seguimiento, ha veces no funciona. Y por consecuencia no se puede hacer seguimiento.
3 de agosto de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
le agradecemos mucho sus comentarios y el hecho de que esté satisfecho con su compra. Sentimos que haya tenido la impresión de que la entrega tardó más de lo esperado y entendemos que esto pueda resultar molesto.
Permítame aclarar el proceso de su pedido: lo realizó el 3/8, pero el 4/8 el pago no se completó correctamente. Según nuestro procedimiento habitual, el 11/8 le enviamos una notificación de pago y ese mismo día se registró el importe. Al día siguiente, el 12/8, enviamos su paquete de inmediato. Debido al fin de semana, lo recibió el 18/8, es decir, el 5.º día laborable tras el envío, lo cual corresponde a los plazos indicados en nuestra web (3–5 días laborables).
Entendemos que las complicaciones con el seguimiento del envío hayan podido generar confusión, pero lamentablemente este sistema lo gestiona íntegramente la empresa de transporte y no tenemos posibilidad de influir en él. Lamentamos mucho si esto le causó molestias durante la espera.
Valoramos mucho sus comentarios y le agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Equipo Canatura
Verificada
Siempre viene todo muy bien embalado
Siempre viene todo muy bien embalado, esta vez tardo debido a la empresa de transporte.
A pesar de ello, nunca me fallan. Recomiendo esta empresa, porque es responsable y cuida a los clientes.
16 de agosto de 2025
Respuesta de Canatura
¡Hola!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro cuidadoso embalaje. Lamentamos que esta vez la entrega haya tardado más debido a la empresa de transporte y te agradecemos tu comprensión.
Atentamente,
Equipo Canatura💚
Verificada
Rapidez y la verdad que me guíe por los…
Rapidez y la verdad que me guíe por los comentarios positivos y estaba en lo cierto gama muy amplia de productos y muy fiable
22 de julio de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Nos alegra saber que nuestra amplia gama de productos y nuestra fiabilidad le han convencido. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
¡Le deseamos un excelente día! ✨
Atentamente,
El equipo de Canatura💚
Verificada
Respuesta de Canatura
Hello,
We are sorry that you had an unpleasant experience. We would like to assure you that we have already contacted you on August 1st to discuss the situation together and find a solution that meets your expectations.
Your satisfaction is important to us, and we are ready to continue working on resolving the situation to your satisfaction. Please respond to our email so that we can resolve the matter as soon as possible and find the best possible solution.
We appreciate your feedback.
Best regards,
The Canatura Team
Verificada
Me gusta por ejemplo que os preocupéis…
Me gusta por ejemplo que os preocupéis por nosotros preguntando nuestra experiencia. Por lo demás no puedo decir gran cosa ya que fue la primera vez que pedí con vosotros.
No habrá sido la última vez 😊
25 de junio de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
muchísimas gracias por su amable comentario – valoramos mucho que haya apreciado nuestro interés por su experiencia.
Nos alegra saber que ha realizado su primera compra con nosotros... ¡y aún más saber que no será la última! 😊
Estaremos encantados de atender su próxima solicitud y siempre estaremos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Con un cordial saludo,
Equipo de Canatura 💚
Verificada
Respuesta de Canatura
Hola,
¡Gracias por su valoración positiva! Nos alegra saber que está satisfecho con el producto. ✨
Le deseamos un buen día,
Equipo Canatura
Verificada
Respuesta de Canatura
Hola,
¡Gracias por tu reseña positiva 😊
Nos alegra saber que la rapidez en la entrega te ha satisfecho y que estás contento/a con nuestro producto.
Tu satisfacción es la mejor recompensa para nosotros.
Con un cordial saludo,
El equipo de Canatura 💚
Verificada
El producto hhcpm no fue como esperaba
12 de junio de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
gracias por tus comentarios. Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas. La reacción a los cannabinoides puede variar de una persona a otra, por lo que cada uno puede percibir sus efectos de manera diferente.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos a través del correo support@canatura.com.
Un cordial saludo,
Equipo de Canatura
Verificada
Calidad y tardanza en recibir
Los productos de categoría, pero tardan mucho en llegarme, más de una semana
19 de mayo de 2025
Respuesta de Canatura
Hola,
gracias por su reseña y por sus amables palabras sobre la calidad de nuestros productos lo valoramos mucho. Sin embargo, lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado.
A veces, los plazos de envío pueden verse afectados por la capacidad de los transportistas o retrasos en la logística, pero entendemos que la espera puede ser molesta.
Le agradecemos que nos haya informado gracias a ello podemos seguir mejorando. Si tiene cualquier otro comentario o consulta, no dude en escribirnos a support@canatura.com.
Le deseamos un buen día,
Equipo Canatura
Verificada
Great
I've got every item in a couple of days. Everything was well packed and discreet.
14 de mayo de 2025
Respuesta de Canatura
Hello,
thank you very much for your wonderful feedback! 😊 We’re delighted to hear that your order arrived quickly and that you appreciated our careful and discreet packaging 📦.
Your satisfaction means a lot to us
Best regards,
Canatura team
Verificada
No me gusta el waper
No me gusta el waper, destroza la garganta porque rasca muchísimo y no hace nada de nada. No volveré a comprarlo.
21 de mayo de 2025
Respuesta de Canatura
Buenos días,
muchas gracias por su compra y su reseña. Lamentamos que el producto no haya sido de su agrado. Puede probar productos de otras marcas y quizá encuentre lo que busca.
Atentamente,
Magdalena, Canatura
Verificada
Envío y atención al cliente
Pagué 15€ de envío esperando un servicio rápido y eficaz, pero ha pasado más de una semana y sigo sin recibir nada. Mientras tanto, otras tiendas como Canapuff ofrecen envíos gratis y mucho más rápidos. ¿Qué sentido tiene pagar tanto si ni siquiera cumplen con los plazos?
Además, no existe atención al cliente real. No hay forma de contactar con ellos directamente, y lo poco que tienen es una plataforma llamada retino.com, que solo permite devolver el pedido completo (pagando tú los gastos, claro) en caso de problema. Si te falta un producto o algo llega dañado, no hay opción de reclamar de forma justa.
Sinceramente, me siento estafado. El servicio es caro, lento y sin respaldo alguno. Con la cantidad de tiendas serias que hay hoy en día, CANATURA es una de las peores experiencias que he tenido comprando online
1 de mayo de 2025
Respuesta de Canatura
Hello,
Thank you for your purchase and review. I have looked into your case thoroughly and here is the result:
Shipping cost €7.91 from the Czech Republic to Spain.
You placed your order on 1 May (a public holiday) and it was delivered on 7 May.
Otherwise, our website clearly lists the following email addresses: support@canatura.com and contact@canatura.com, as well as several phone numbers you can use to speak with us personally. Retino is only for product complaints.
I am sorry to hear that you are dissatisfied, but I sincerely believe that your complaint is unfounded.
Best regards,
Magdalena, Canatura
Verificada
Hice un pedido hace un mes y aun no me…
Hice un pedido hace un mes y aun no me ha llegado ni sé nada de él
29 de abril de 2025
Respuesta de Canatura
Buenos días, gracias por su compra y por su reseña. Lamentamos mucho las complicaciones relacionadas con su envío, que se ha perdido.
El transportista ha aceptado nuestra reclamación y le devolveremos el dinero a su cuenta.
Lamentamos mucho que el envío no haya llegado.
Atentamente,
Magdalena, Canatura
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