Cleverbuy GmbH Arvostelua 10��209

Ich hatte mein Handy Huawei P30 Lite mit OVP mit samt kompletten Inhalt (Kopfhörer, Stecker, Ladekabel und Bedienungsanleitung) zugesandt. Natürlich habe ich ebenfalls eine negative Information erhalten, dass das Handy nicht OK sei. Ich könnte noch 5€ erhalten. Ich hatte abgelehnt. Ich möchte es zurück. Heute kam es zurück, nur das Handy. Rest war entnommen worden. Wie dreist ist das bitteschön? Ich will die restlichen Sachen zurück. Gebe ein komplettes Set ab und bekomme es zerpflückt wieder.

Le loro offerte sono sicuramente fuori mercato, tant'è che cercano sempre di abbassare il prezzo offerto, però alla fine pagano. Occorre prepararsi a inondarli di mail di proteste, solleciti e anche di minacce (minacciateli di rivolgervi all'autorità giudiziaria, alla Polizia Postale e all'AGCM). E dimenticati i tempi da loro pubblicizzati ("pagamenti entro 5 giorni lavorativi"), se va bene pagano entro due mesi da quando si è spedito il tutto. Forse non ne vale la pena.

Die größten Betrüger ! Ich habe mein Handy angeben in einem guten Zustand und nach mehreren emails und 1 Monat keine Antwort hieß es, wir haben viel zu viel zu tun. Dann habe ich mit einem Anwalt gedroht und zusätzlich handyverkauf.net geschrieben und dann habe ich eine Antwort erhalten , dass das Gerät stark beschädigt sei am Display. Ich habe so mein Smartphone nicht abgegeben! Ich habe statt 600€ dann 199€ von clever buy geboten bekommen. Jetzt habe ich das Smartphone wieder , aber in dem Zustand werde ich es für sehr wenig Geld los. Danke für nichts.

Horrible !!! J'étais déjà passé par un concurrent ou tout c'est très bien passé... Mais avec eux fuyez pauvres fous !!! Téléphone reçu le 21 novembre, on nous dit de patienter en lisant les avis plus tard je me rends compte que je le suis fait avoir ni 1 ni 2 je les relancent chaque jour sur tchat par mail une dizaine de message par jour je dépose une plainte et leur envoi. Au final après 1 semaine de relance on me propose moins que le prix prévu car téléphone avec défauts.. On m'envoi des photos comme preuve mais ce n'est pas du tout mon téléphone pas la même couleurs pas le même appareil photo arrière.. Mais que faire c'est soit j'accepte leur offre soit on me le retourne j'ai donc du accepter..
Un conseil il faut les harceler plusieurs fois par jour et j'ai eu de la chance j'ai été payé 3 semaines après la réception du téléphone

Ich habe am 14.11.2025 ein neues Google Pixel 10 Pro an Cleverbuy verkauft. Am 22.11.2025 erhielt ich die Nachricht, dass mein Paket eingegangen sei und die Auszahlung innerhalb von 8–12 Tagen erfolgen würde.
Bis heute ist jedoch keine Zahlung eingegangen, obwohl die Frist lange überschritten ist. Auf meine Nachfragen bekomme ich entweder überhaupt keine Antwort oder nur allgemeine Aussagen ohne konkrete Lösung. So sitze ich nun ohne Gerät und ohne Geld da.
Beim Lesen anderer Bewertungen habe ich den Eindruck, dass viele Kundinnen und Kunden ähnliche Erfahrungen machen – besonders was ausbleibende Auszahlungen und fehlende Rückmeldungen betrifft. Einige berichten sogar, dass für sie am Ende nur der Weg über Strafanzeige oder rechtliche Schritte geblieben ist.
Auch ich sehe mich inzwischen gezwungen, ein gerichtliches Mahnverfahren und eine Strafanzeige vorzubereiten, da sich sonst nichts bewegt.
Sehr enttäuschend und absolut nicht, was ich von einem seriösen Ankauf erwartet hätte.

Und wegen der super schlechten Bewertungen heißen sie jetzt Refurbed😀😀😀

Warnung vor Cleverbuy: Auszahlung lässt auf sich warten

Stand: 08.12.2025

"Clever Technik kaufen und verkaufen" heißt es auf der Website der Ankaufplattform Cleverbuy. Gar nicht clever ist die oft lange Zeit, die verstreicht, bis Nutzer:innen ihr Geld für Smartphone und Co. ausgezahlt bekommen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) warnt daher vor dem Anbieter.

Habe mein Smartphone am 17.11 dort hingeschickt. Am 18.11.25 wurde mir der Eingang bestätigt.

Vereinbart laut Website 8-12 Tage. Wir liegen heute bei 22 Tagen oder 3 Wochen. Ich hatte auch die Aussage bekommen das Sie aktuell ca. 15 Werktage brauchen.

Die Aussagen sind immer die gleichen. Ist in der Prüfung, ist in der Testphase und bitte habe noch ein bisschen Geduld.

Habe bereits aufgefordert mir mein Gerät zurückzusenden. Keine Antwort, geschweige das einer darauf eingeht. Es heißt Geduld haben.

Da die Herrschaften ja auch die Rücksendung verweigern habe ich heute ebenfalls Anzeige bei der Polizei erstattet. Ich denke nämlich was die da machen ist Vorsatz.

An Cleverbuy iPad verkauft. Dann ist lange nicht gekommen, ob das Paket angekommen ist, oder ob es schon in Bearbeitung ist.

Auf schriftliche Nachfrage wurde mitgeteilt, dass es sich in Bearbeitung befindet.

Ein paar Tage später, kam die Nachricht, dass in ca. 5 Werktagen das Geld auf dem Konto ist.

Selbstverständlich ist kein Geld angekommen, und Nachrichten werden auch nicht mehr beantwortet!

Deshalb geht jetzt bei der Polizei eine Betreuungsanzeige ein, wegen Unterschlagung fremder Gelder!

Bitte bei diesem extrem unseriösem Unternehmen nichts verkaufen oder kaufen!

Es erfolgt keine Bezahlung!
Trotz Prüfung meines eingesandten Artikels (natürlich wurden unter der Lupe "Kratzer" entdeckt, die mit menschlichem Auge kaum wahrnehmbar sind, ergo wurde der Zustand "korrigiert" => der Preis für Cleverbuy wird günstiger, was aber eben das Geschäftsmodell dieser "Ankäufer" darstellt) erfolgt einfach keine Auszahlung und das seit mittlerweile 2 Monaten! Trotz dutzendfacher Kontaktaufnahme (die auch mehr als schlecht ausfällt).

Ich habe Mitte Oktober ein altes Handy in gebrauchtem Zustand eingeschickt. In der Bestätigungsmail wurde eine Bearbeitungszeit von 8-12 Tagen angegeben (schon das ist ungewöhnlich lang im Vergleich zu Wettbewerbern).
Nach fast 3 Wochen kam erst auf meine Rückfrage die Info, dass sich das Gerät noch in der Testphase befindet. Weitere 11 Tage später habe ich erneut um einen Status und die Bearbeitung gebeten, "die Kollegen werden sich in Kürze [bei mir] melden" -> ist nicht passiert.
Weitere 5 Tage später habe ich per Mail meinen Vertrag widerrufen. 15 Minuten später kam eine Mail, dass die Prüfung nun abgeschlossen sei, das Gerät allerdings angeblich in einem so desolaten Zustand wäre, dass man mir nur noch symbolische 5 EUR anbieten könne.

Das Angebot habe ich dankend abgelehnt, da andere Anbieter selbst für Geräte mit Displaybruch (bei meinem Gerät bei weitem nicht der Fall) noch um die 40€ zahlen.

Insgesamt hat Cleverbuy also über einen Monat gebraucht, um mir am Ende so ein Angebot zu machen?

Wenn ich andere Kommentare und Erfahrungen lese, bin ich froh, dass ich zumindest mein Altgerät zeitnah zurückbekommen habe. Das geht nun zum Wettbewerber und auch in Zukunft werde ich einen großen Bogen um Cleverbuy machen. Lasst euch nicht wegen 10-20€ mehr auf irgendwelchen Vergleichsseiten blenden.

Ich habe 2 neue S25 ultra verkauft die sind am Samstag angekommen und am Montag habe ich direkt das Geld überwiesen bekommen

Achtung Finger weg, hier handelt es sich um Betrüger. Bezahlen Ankaufspreis nicht. Auf Nachfragen immer die gleiche Antwort, nur das jedes Mal ein anderer Name drunter steht. Anzeige wurde erstattet und die Verbraucherschutzzentrale informiert.

Verkauf meines alten Handys:

Spoiler: ---FINGER WEG---
Grenzt an versuchtem Betrug
Es dauerte trotz anwalt und Androhung einer polizeilichen Straf-Anzeige über 3 Monate !!!

Erstmal 4 wochen nach zustellbestätigung keinerlei Reaktionen oder Infos bekommen.
>>>>Es gibt keine Hotline, Impressum führt eine nicht mehr vergebene Rufnumme!!!!

Also Servicechat: Natürlich nur Standartaussagen ohne Inhalt erhalten mit dem Versprechen einer "zeitnahen" Überweisung.

Ab da ca alle 7 Tage nachgefragt
-6x!!!! die wortwörtlich identische Antwort auf verschiedene immer neu geschriebene Nachrichten
-Mehrere Anfragen ignoriert oder zügig gelöscht.
-Parallel etwa 10-12 Emails geschrieben-ohne Antwort!!!
Nach ca. 8 Wochen Anwalt eingeschaltet,mit Polizei, schlechten Bewertungen und Verbraucherschutz gedroht--> Erneut eine ähnliche und inhaltslose Nachricht ala Entschuldigung, Zeitnahe Überweisung und einer SEHR frechen Bitte um Verständnis ?!?!?!

Strafanzeige nach etwas mehr als 12 Wochen gestellt und im Servicechat auch bescheid gegeben: 2Tage später kam das Geld!!!!!! Das war am 05.12. Handy wurde Ende September mit Unterschrift angenommen!!!!! Nur mal so nebenbei erwähnt...
Anzeige habe ich dann natürlich zurück gezogen und die Anwaltskosten als Rechnung an Cleverbuy weitergeleitet. Ich bin gespannt.

Fazit: NIE WIEDER---FINGER WEG---KEIN ECHTER KONTAKT ODER SUPPORT----

Ich habe dort ein Handy verkauft 1100€. Nach der Eingangsbestätigung keine Reaktion mehr, weder auf eine Mail oder im Chat. Nachdem ich dann ein Mahnverfahren eingeleitet habe, habe ich innerhalb von 3 Tagen mein Geld erhalten.

Ich warte seit mehr als 4 Wochen auf mein Geld, niemand vom Kundenservice meldet sich.

Null Sterne gehen ja nicht.
Ende Oktober habe ich das Angebot angenommen. Weiter keine Zahlung trotz mehrmaligem Nachfragen. Allerletzter Laden!!!! Nie wieder !!!

smartphone partito il 27/09/2025 deliberato il pagamento il 06/11/2025 ad oggi 05/12/2025 ancora non ho ricevuto nessun pagamento veramente vergognosi 0 stelle rispondono sempre con gli stessi messaggi precompilati
Modifico la mia recensione in quanto oggi 8 dicembre finalmente ho ricevuto il pagamento, ma cmq non si può attendere oltre 1 mese per un semplice bonifico

La pire société de reconditionné, aucun sérieux ni respect du montant de reprise qui est systématiquement revu à la baisse, la communication est absente diffuse toujours le même message j'ai galèré pour me faire payer pendant plus d'1 mois j'ai envoyé des mails tous les jours pour recevoir mon paiement, j'ai porté plainte contre des arnaqueurs un véritable danger. Mon avis je ne recommande pas, un conseil fuyez ce site sinon vous allez prendre une belle carotte.

Wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Ich habe Betrugsanzeige bei der Polizei gestellt und hatte mein Geld für ein neues, original verpacktes Handy erst auf dem Konto, nachdem ich zusätzlich noch einen Anwalt eingeschaltet habe. Finger weg von dieser Firma. Anscheinend auch von der Vergleichsseite handyverkauf.net, die trotz meiner E-Mail-Mitteilung immer noch mit denen zusammenarbeitet und die Angebote von Cleverbuy bereitstellt.

Ho inviato un cellulare. Non mi hanno fatto sapere nulla né rispondono alle chat o mail. Dove si dovrebbero contattare? Ho il dubbio che mi abbiano truffato ragion per cui mi rivolgerò alla polizia postale per avere indietro il cellulare