Northdeco Arvostelua 5 841

Achtung, extrem unseriöse Seite!
Ich habe am 04.08.2025 einen Couchtisch bestellt (Takaya, in Nussbaum) und musste zunächst Wochen auf eine Versandbestätigung warten. Ich wurde nach mehrfacher Rückfragerei damit vertröstet, dass die Firma aktuell überlastet ist mit Aufträgen und ich mich noch ein wenig gedulden soll. Da ich am 09.09.25 immer noch keine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich den Kaufvertrag widerrufen und mein Geld zurückgefordert; auch hier erneut über zwei Wochen keine Rückmeldung. Daher habe ich den Fall an Paypal gemeldet und plötzlich habe ich eine Antwort erhalten (am 25.09.). Auch hier hieß es, dass es Ihnen leid tut und ich das Geld innerhalb von zwei Wochen zurückerstattet bekomme. Gerne können Sie jetzt raten, was bis heute (15.10.)immer noch nicht passiert ist.

Ich kann nur von einem Kauf abraten, da der Versand über Spanien läuft und teuer ist, sowie der Kundenservice lediglich extrem verspätet antwortet (mindestens 2-3 Wochen für jede Antwort).

He realizado y pagado un pedido de dos sillas de terraza en el mes de agosto y hasta la fecha no he recibido nada ni me han devuelto el importe, ni se nada de el. Sigo reclamándolo y nada. Sigo a la espera.

Der Kundenservice ist nur schwer erreichbar und antwortet viel zu spät. Eine rechtzeitige Stornierung meiner Bestellung war somit nicht möglich, was einem unnötigen Rückversand verursacht hat.

Commande reçue aujourd'hui. Un grand merci aux Transports Galot qui ont été très professionnels et qui méritent un 10/10. Pour ce qui est de North Deco je mets un 3 étoiles car la chaise commandée est arrivée abîmée et est de très mauvaise qualité et je n'ai pas trouvé le service client très chaleureux.

Produit livré par un transporteur très bien tout était parfaitement emballé.
Le produit est conforme à mes attentes

Envoi soigné, aucun défaut sur la table et mesure correcte. Juste du retard dans la livraison par rapport au délai indiqué.

Satisfaite de la table, belle qualité mais l'expédition a pris plus de temps que ce qui est annoncé sur le site.

Il pacco non è arrivato. L'assistenza fornita è inutile e la risposta arriva dopo molti giorni dalla richiesta. Penso che non acquisterò più su Northdeco. Ad oggi non ho alcuna notizia del pacco in arrivo nonostante i 200 euro spesi.

SCAM avoid at all costs

20 days after I've made the order they didn't ship yet, saying they had continuos delays. I gave them the benefit of the doubt but even after having canceled the order, one and half month have passed and they still haven't refunded it nor have I received the item. I now have to call my credit card to help me recover the money.
Also they're customer services replies with 3-4 business days delay making comunication very slow.

Do yourself a favour: avoid them

For an online business, the communication could be easier. However, the product when it arrived met our expectations.

Très mauvais expérience après plusieurs relances par mail au service client de ma commande référence : #s78025 alors que j’ai acheter 4 chais le 25/09/25 a presque 400€ et qu’elle devait être expédié normalement le 10/10/25 toujours aucune nouvelle pas d’information sur le site pas expédié service client injoignable ils ne répondent ni par mail ni par téléphone si vous voyez cette avis répondez par mail et envoyer ma commande réf #s78025

El producto excelente y la facilidad en la recogida

J’ai eu l’expérience avec cette entreprise et je souhaite partager quelques conseils généraux pour les futurs acheteurs.
• À la réception d’un colis, vérifiez toujours l’état extérieur et prenez des photos de l’emballage et de l’étiquette sous tous les angles avant d’ouvrir le paquet. Cela est essentiel pour être protégé en cas de problème ultérieur.
• Certains colis peuvent arriver intacts, mais il y a des cas où les retours ou les produits défectueux sont gérés de manière compliquée par le service commercial, qui propose souvent des solutions peu pratiques ou difficiles à accepter pour l’acheteur.
• Le service client peut être décevant ou peu efficace, et il peut sembler que l’acheteur doive “jouer contre la montre” pour faire valoir ses droits.

En général, si vous décidez d’acheter, documentez tout à la réception et évaluez bien la fiabilité du service.

Le sedie da esterni sono belle e comode, come in foto. In consegna, il corriere è stato molto affidabile e disponibile e anche il servizio clienti, un po' lento per eccesso di richieste, alla fine mi ha dato tutte le risposte del caso. Promosse le sedie, in plastica, di qualità. Purtroppo il tavolo impiallacciato non lo è, quindi mi fermo a 4 stelle!

Sono passati oramai mesi da quando ho acquistato alcuni prodotti da NorthDeco.
Ho avuto fin da subito un problema su 3 dei quattro articoli acquistati e non ho ancora ricevuto gli articoli in sostituzione.

La merce è stata spedita già due volte e si è sempre persa o Comunque non è mai arrivata e il servizio cliente risponde una volta ogni settimana praticamente.

Item ordered online and payment immedately confirmed, but over a week passed without any further information. After two attempts to reach customer service and another week+, I was told the chair I ordered would not be available until November, information contradicted by their own website. I requested the order be cancelled, was told I would receive a refund, but then it was still sent and arrived, in the end, over a month after ordered. The lag time between contacting customer service and hearing back from them was, on average, 1.5 weeks between messages. So far, the chair itself seems fine, but I would not use this company again due to their chaotic, inaccurate, and exceedingly slow service.

Leider hat der Versand ewig gedauert und mir wurde erst nach langer Wartezeit auf meine Nachfrage geantwortet.

Die Stühle sind jedoch gut verarbeitet und kamen sicher verpackt an.

Todo perfecto. Mesas de cristal a buen precio, bien embaladas y con buenas terminaciones. Volveré a comprar