J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus
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En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus
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Le Folio est devenu mon moyen de transport principal. Je vais travailler avec et j’emmène mon enfant a ses activités. Livraison rapide et suivi client impeccable.
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Je roule tous les jours en ville avec le Folio. Le moteur est puissant et les freins rassurants, même dans la circulation dense. Le SAV m'a donné un bon conseil pour optimiser l'autonomie.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire de scooters
- Fournisseur d'équipement de mobilité
- Concessionnaire cyclomoteurs
- Service de location de scooters
Écrit par l'entreprise
Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.
Coordonnées de contact
France
- brumaire.co
4,5
Excellent
163 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
– Vélo testé sur moins d’un an
– Vélo testé sur moins d’un an
Le vélo cargo Nebula de chez Brumaire est une déception totale. Son design est certes réussi, mais cela ne suffit pas à compenser ses nombreux défauts techniques et pratiques.
• Il est bien trop lourd, ce qui le rend difficile à manier, surtout avec un enfant à bord.
• La qualité des matériaux est médiocre : le support du panier avant a cassé après seulement trois mois.
• L’éclairage avant prend l’eau, ce qui pose un vrai problème de sécurité.
• La roue arrière a perdu trois rayons, preuve d’un montage mal équilibré. Je ne transporte qu’un enfant de moins de 15 kg.
• Le vélo devient instable dès qu’on ajoute un deuxième enfant.
• Il est trop haut, peu adapté à une utilisation familiale ou urbaine.
• Les pneus d’origine sont catastrophiques : quatre crevaisons en trois mois. Depuis leur remplacement, plus aucun souci. Mon mécanicien a confirmé leur mauvaise qualité.
En résumé : ce vélo n’est pas fiable, pas sécurisant, et pas adapté à un usage quotidien. Il est aujourd’hui relégué au fond du garage. Je regrette sincèrement cet achat.
👉 Si vous cherchez un vélo pour transporter vos enfants en toute sécurité, passez votre chemin.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Arthur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec le Nebula n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous prenons chacun de vos points très au sérieux.
Les problèmes que vous mentionnez (pneus, rayons, stabilité, éclairage) ne nous ont jamais été remonté par nos clients.
Nous souhaitons bien entendu comprendre ce qui a pu se passe dans votre cas.
Bien à vous,
L’équipe Brumaire
Batteries très mauvaises et aucune…
Batteries très mauvaises et aucune garanties
Ca fait 3 ans que j'ai le scooter, dès le début j'ai notifié qu'il y avait un probleme, j'ai une autonomie de 20 km avec les 2 batteries. Dès 70% de batterie il n'y a aucune accélération, au feu vert il faut au moins 50m pour attendre 25km. Impossible de dépasser 30km et en monter, on se fait même doubler par les vélos électriques.
Je ne recommande absolument pas, il est esthétique, mais il n'y a que ça. Aucune service client derriere, quand j'ai fais la remarque de mon problème de batterie dès le mois de l'achat on m'a envoyé un "expert" qui n'était autre que le stagiaire pour vérifier et il a été conclu que tout était en ordre. Mon garagiste 2 mois après m'a confirmé qu'effectivement ce n'était pas normale et que mes 2 batteries étaient defectueuse mais rien n'a changé.
18 septembre 2025
Avis spontané
Brumaire, une marque à éviter
Extrêmement déçue par Brumaire, expérience médiocre. Mon scooter qui a seulement deux ans est en panne depuis plus d’un mois et demi alors qu’il est sous garantie, et rien n’avance. Service après-vente catastrophique et quasi inexistant : réponses rares, aucun suivi sérieux, et scooter clairement pas sécuritaire. Une marque à éviter absolument.
22 juillet 2025
Avis spontané
Vraiment satisfaite
Nous habitons l'île de la réunion et avons fait livrer notre nebula par bateau. Nous avons dû le monter nous même et avons été très bien accompagnés par l'équipe et le.sav.
Il est beau et confortable, il ne passe pas inaperçu. Je transporte mon fils ou mon mari, c'est un réel plaisir pour la conductrice et les Passagers.
Trois points a améliorer : la puissance du moteur, pour gravir les côtes avec plus de vitesse. Les reliefs étant importants chez nous nous allons l'équiper d'un second moteur.
L'ajout d'un booster pour démarrer en côte
La béquille centrale pas très pratique surtout si on est chargé.
La lampe avant brinqueballe ...nous l'avons stabilisée avec un serre flex et ça ne bouge plus.
Nous sommes très satisfaits de notre achat, même si des points sont a améliorer. A noter que le prix du nebula est vraiment compétitif au vu de la qualité du matériel.
Et la réactivité su sav au top.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour depuis La Réunion — nous sommes ravis que le Nebula vous plaise ! Nous avons bien reçu vos photos, elles font plaisir à voir.
Nous prenons bonne note de vos suggestions sur le moteur, la béquille, le booster et l’éclairage : vos retours sont précieux pour faire évoluer nos prochains modèles et continuer à améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur les routes réunionnaises !
L'équipe Brumaire
Peu de partenaires hors Paris
Mon scooter a rencontré un problème moteur seulement six mois après la fin de la garantie. Il est crucial de vérifier à l'avance les garages qui acceptent les réparations pour ces modèles. Malgré la liste fournie par Brumaire avant l'achat, aucun de leurs soi-disant partenaires dans la Loire n'accepte de prendre en charge les réparations. En conséquence, je me retrouve avec un scooter en panne et aucune option pour le faire réparer.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Le plus simple pour trouver ensemble une solution rapide et adaptée est de nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour vous orienter vers un atelier partenaire ou une alternative efficace afin de remettre votre scooter en état.
Soyez assuré que nous restons 100% disponibles pour explorer toute solution viable dans votre intérêt.
À très bientôt.
L'équipe Brumaire
Vélo nebula puissance zéro
Nous avons fait l'acquisition d'un vélo nebula 15/12/2024 par internet. Nous l'avons reçu avec 1 mois de retard le 17/02/2025. Et surprise quand on l'a essayé, quasi pas de puissance. Pourtant on nous avait dit qu'il était aussi puissant que celui d'une marque connue! A mon avis il l'on pas essayé ! Du coup on l'a fait renvoyer à un coup de 270€ de notre poche. Donc, on déconseille fortement ce vélo si vous voulez une assistance électrique performante. On a eu l'occasion d'essayer le vélo d'un propriétaire de nebula qui habite près de chez nous et le résultat était le même. Pas de puissance! On arrive tout juste à atteindre les 20 km avec uniquement mon poids de 80 kg. J'imagine même pas avec les 100kg de plus possible !
Dommage, il nous plaisait bien esthétiquement et de faire marcher des petites boutiques à la place des grands groupes aussi.
Mr Brumaire
Vous avez peut-être de bon produit! Mais le vélo nebula n'en fait pas parti!
On vous conseille de revoir l'équipement niveau motorisation.
Par contre votre service après vente est de qualité et les contacts ont été agréable.
Cordialement
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le vélo Nebula ne devrait pas présenter ce type de comportement, et nous restons entièrement à l’écoute pour analyser ensemble la cause du problème et trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous recontacter directement.
Cordialement,
L'équipe Brumaire
Un SAV au top et des Scooter de qualité.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Etan,
Un grand merci pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que la qualité de nos scooters et notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🚀
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bonne route et à bientôt,
L’équipe Brumaire
Trop lourd
Service client très rapide et efficace, pour un problème de sonnette. Mais je suis quand même déçue par le vélo.
La puissance n’est pas au rdv et surtout il est très très très lourd, il est impossible de prendre des montées avec ou sans enfant, et c’était la raison principale de mon achat, étant donné que l’école de ma fille est en haut d’une grande montée. Je vais devoir l’emmener en voiture. Ce n’est pas ce que j’avais vu sur les articles de blog, qui avaient confortés mon achat. Bref j’en suis vrmt déçue, car je serais contrainte de prendre la voiture tous les jours et le vélo ne va me servir qu’à faire des minis trajets.
Autre problème est que le vélo n’a pas d’attache pour se verrouiller (bloque roue par exemple), on est obligé de l’attacher quelque part ou d’ajouter son propre U et c’est très dommage car pour des petits trajets on est obligés de se trimballer les gros cadenas, sachant qu’il est déjà très lourd
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client réactif et efficace, et nous vous remercions pour ce compliment.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que notre vélo ne correspond pas entièrement à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’assistance en montée et le poids de l’ensemble. Votre situation nous touche, d’autant que nous concevons nos vélos pour faciliter les trajets du quotidien, en particulier ceux des familles avec enfants.
Concernant l’assistance électrique, il est possible que certains réglages ou éléments de configuration puissent être optimisés pour améliorer votre expérience. Notre équipe technique serait ravie d’en discuter avec vous et de voir ce qui peut être ajusté.
Pour le poids, nous comprenons votre remarque : nos vélos ont été pensés pour la stabilité, la sécurité et la capacité de charge — mais nous savons que cela peut représenter une contrainte dans certains contextes. Quant au système de verrouillage, vous soulevez un point important, et votre retour sera pris en compte dans l’évolution de nos modèles.
Nous serions heureux d’échanger avec vous directement afin de mieux comprendre votre usage et voir comment nous pourrions rendre votre expérience plus satisfaisante, aujourd’hui ou à l’avenir.
Encore merci pour votre retour sincère — c’est grâce à vous que nous continuons à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Brumaire
Vélo longtail reçu début mars avec un…
Vélo longtail reçu début mars avec un peu de retard mais avec un geste commercial de Brumaire. (Top)
Utilisation maison - travail principalement.
2 semaines plus tard, la lampe avant tombe. L’attache n’est pas du tout adapté. (bouge de bas en haut et de gauche à droite pendant les trajets)
Et puis faute a pas de chance 2 mois plus tard, la roue arrière crève.
Béquille centrale qui bouge beaucoup également..
Je fais 1m70 et je ne me sens pas vraiment à l’aise sur le vélo. On ne peut pas monter le guidon plus que ça. J’ai beau changer l’angle de celui-ci, je suis bras tendu et le poids de mon corps un peu trop sur l’avant. Alors je n’imagine pas pour les personnes plus grandes.
Manque vraiment de suspension ou même d’une selle avec suspension.
Bref, il y a encore beaucoup d’amélioration à apporter à ce vélo. Une sensation qu’il a été mis en vente un peu à la va vite.
Un peu déçu de mon investissement pour être honnête..!
SAV très gentil +++
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec autant de détails. C’est précisément grâce à ce type de retour sincère et constructif que nous pouvons continuer à améliorer nos vélos et nos services, et nous vous en remercions vivement.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le geste commercial suite au retard de livraison ainsi que la qualité de notre service client — vos mots nous touchent, car nous avons à cœur de rester disponibles et bienveillants à chaque étape de votre expérience.
Concernant les points techniques que vous mentionnez :
Confort de conduite et position : sachez que le guidon est ajustable en hauteur, et que vous pouvez également modifier l’orientation de la potence pour obtenir une posture plus droite et plus confortable. Cela pourrait considérablement améliorer votre sensation de conduite, surtout si vous ressentez un déséquilibre du poids vers l’avant. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous guider pas à pas dans ces ajustements si besoin.
Fixation de la lampe avant : nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est probable qu’il s’agisse d’un défaut de montage, ce qui reste exceptionnel mais toujours regrettable. Nous serons ravis de vous proposer une solution rapide et adaptée pour résoudre cela.
Crémage et stabilité de la béquille : une crevaison peut hélas survenir à tout moment, surtout sur des trajets quotidiens, mais notre SAV peut vous orienter vers des pneus renforcés ou des options plus durables selon vos usages. Pour la béquille, il est aussi possible de la resserrer ou de la repositionner pour une meilleure stabilité.
Confort général et suspensions : vous avez raison, notre longtail privilégie robustesse et capacité de charge, mais certains éléments peuvent être adaptés. Il existe par exemple des selles avec suspension compatibles, que plusieurs de nos clients ont installées pour améliorer leur confort sur route urbaine.
Votre remarque sur la sensation d’un produit « lancé un peu trop vite » est prise très au sérieux. Notre équipe conçoit chaque vélo avec exigence, mais nous savons qu’il est toujours possible d’aller plus loin — et votre retour y contribue concrètement.
Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous pour optimiser votre expérience au guidon de votre vélo, car il est important pour nous que vous puissiez en profiter pleinement, en toute confiance.
Encore merci pour votre retour — et pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Brumaire
Redirigé
Une première expérience de montage d'un…
Une première expérience de montage d'un vélo Nébula parfaitement concluante. La livraison s'est effectuée à la date prévue. Une équipe au top, très réactive concernant le suivi et à l'écoute des divers questionnements de ses clients. Un vélo agréable à conduire. Une expérience à renouveler sans hésitation !
Eric Technicyclo
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec le montage du vélo Nébula se soit bien passée. C’est toujours un plaisir d’avoir des retours aussi enthousiastes.
Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à l'écoute de nos clients, et savoir que cela a contribué à une expérience agréable est une vraie satisfaction pour nous.
Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets vélo !
À bientôt et encore merci,
L’équipe Nébula
Vélo très fonctionnel et design
Vélo très fonctionnel et design. Un bonheur à utiliser au quotidien. Qualité et service client au top!!! Je recommande
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Clothilde,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre vélo vous accompagne au quotidien avec plaisir.
Toute l’équipe reste à votre disposition si besoin.
Profitez bien de chaque trajet !
L'équipe Brumaire
Très beau vélo
Très beau vélo, confortable et pratique à la fois! Je recommande.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre vélo vous plaise à vous et votre famille.
Profitez bien de vos balades et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Bonne continuation,
L'équipe Brumaire
Velo exceptionnel et équipe au top
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le vélo vous plaît et que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. 🚴♂️
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant la livraison ou tout autre aspect de votre vélo. Nous serons ravis de vous aider ! 😊
Très belle journée à vous,
L’équipe Brumaire
Scooter léger et facile a manœuvrer
Scooter léger et facile a manœuvrer. Le 4700W est parfait pour les trajets rapides, et j'adore la sensation de fluidité sur la route. Tres satisfait de cet achat.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'apprendre que votre scooter 4700W Brumaire répond à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Apres six mois d'utilisation
Apres six mois d'utilisation, j'en suis toujours aussi content. Le Nebula est parfait pour mes trajets en ville, et il garde une autonomie solide, même apres plusieurs recharges.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Odette,
Merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour. Nous sommes heureux que l’autonomie de la batterie, conçue pour répondre à vos besoins, vous apporte satisfaction.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Le Nebula est stable et sécurisant
Le Nebula est stable et sécurisant, surtout pour emmener mes deux enfants. La batterie dure longtemps, et le moteur pédalier est tres performant en montée.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre Nebula vous plaît et vous permet de faire vos trajets quotidien en toute sécurité. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Super expérience avec mon scooter…
Super expérience avec mon scooter Brumaire 3000W. Je fais 20km tous les jours, et il est aussi puissant qu'au premier jour. Design stylé et moteur fiable.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour Yannick,
Merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'apprendre que votre scooter 3000W Brumaire répond à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Un plaisir au quotidien
Un plaisir au quotidien ! Le Nebula est idéal pour mes trajets boulot-maison et assez léger pour le ranger facilement chez moi. Je ne peux plus m'en passer.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre Nebula vous plaît. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Tres heureux de mon choix
Tres heureux de mon choix. La conduite est souple, le moteur est bien calibré, et même chargé avec mes affaires, le Nebula tient la route sans souci.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre Nebula vous plaît. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
J'ai acheté le Nebula pour pouvoir…
J'ai acheté le Nebula pour pouvoir transporter mon fils a l'école et c'est génial. Il se sent en sécurité, et le vélo est assez léger pour le manœuvrer facilement.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Brumaire
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le Nebula réponde à vos besoins et vous accompagne au quotidien avec votre fils.
Excellente journée,
L’équipe Brumaire
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