Chronopost Avis 807

Avec 98% de notes minimum, soit zero, nous avons tous compris. Chronopost est une catastrophe. 5 jours pour récupérer un colis en locker, puis livraison sans cesse retardée, un service client incompétent. Bref, rien ne progresse et cette société continue de sévir en toute impunité. Lamentable.

Déplorable.
2 jours que mon colis aurait dû arriver, un crenaud horaire de 8 à 18h ( comme si on avait que ça a faire ) et personne ne vient livrer. Le service client est tout aussi catastrophique car ils ne sont « pas en mesure de nous aider « .
Vraiment, c’est une compagnie à éviter

le pire centre de distribution jamais connu, ils ne livrent jamais la commande le jour et la date prévus, service client terrible

Commande passée le 6 octobre 2025 avec livraison par chronopost, le 8 octobre toujours pas de livraison. Plusieurs appels fait sur la plate-forme, et au final pour me répondre que le coli est en cours de livraison !!!! J ai payé 4,99 euros pour rien , le transporteur a pris l initiative de reporter ma livraison en mentionnant que j étais absente pour une longue période !!!! Ce sont des incapable !! Aujourd'hui encore un appel, demain ? Après demain ??? Plus jamais je passerai par se site de livraison qui est à C......... A fuir !!!

Suite à la commande du. Colis sur un site marchand, j ai payer 7 € 90 pour la livraison de mon colis qui était prit en charge par chronopost, depuis 7joirw toujours pas reçu le
Colis se ballade et retourne à l’envoyeur …un conseil quand vous avez le choix chrono post est a fuir impérativement, ils sont pas du tout sérieux !!!

J’avais choisis la livraison en 24h, le colis n’a pas pu être livré le jour demandé car apparemment le destinataire été fermé ..
le lendemain je contact chronopost et il aura fallu 4 jours et une dizaine d’appels au service pour que le colis soit enfin livré et non pas chez moi comme convenu mais en point relais ..

Des livraisons toujours beaucoup trop tardives et aucune info sur horaire précis de livraison.
Des fainéants incompétents.

S’il était possible de mettre 0, je mettrais 0. Je ne sais pas comment sont tous les employés, mais il y en a un très susceptible et peu malin, qui s’est vexé et n’a pas voulu livrer le colis — et en plus ce n’est même pas un livreur, mais le chef des livreurs. Parce qu’il s’est froissé que j’aie parlé des caméras. Finalement, j’ai récupéré le colis à la poste, et pour cela merci. Apparemment, il aurait fallu les supplier à genoux pour qu’ils fassent la livraison.

Aucun professionnalisme, un livreur trouve le moyen de livrer le colis dans le même département mais dans un relais complètement au hasard, colis perdu, colis endommagé... on a droit à toutes les excuses via Vinted mais aucun remboursement et colis introuvable

Malgré que j’aie eu aussi les bonnes expériences avec cette entreprise, cette fois je suis bien déçue et ennuyée. Etant malade, je marche avec une béquille et je n'ai pas de vehicule, j'ai choisie le point relais a cotée de chez moi pour retirer le colis facilement. C’est une commende laquelle j’ai passé auprès de c discounte pour un produit qui m'est nécessaire rapidement, j'ai choisie le point de retrait a cotée de chez moi, j'ai réglé la somme globale laquelle m'a était proposée par la plateforme avec le prix de livraison. J’ai reçue le mail de confirmation de Chronopost pour la prise en charge de mon colis ou en aucun moment on ne m'a signalait un souci possible lié aux dimensions de colis. Par la suite Chronopost m’a envoyé le message avec une adresse pour récupérer mon colis a 1H de route de chez moi et avec des multiples correspondences, ou je ne suis pas en etat de me rendre. Le conseiller m’a dit que c’était a cause de non conformité de colis. Chronopost aurait du ne pas accepter la prise en charge des le début si le colis n’etait pas conforme. Cela m'aurait évité les stresses et les fatigues inutiles + la perte de temps conciderable pour les coups de fils a CHRONOPOST et pour chercher une solution urgente laquelle je n'ai pas pu trouver et cela leurs aurait évité de trensballer le colis à travers toute la France pour au final refuser de me le livrer dans le point relais choisi et accessible pour moi vu mon état de santé, et ils vont le trensballer de nouveaux pour le retour, . Alors je conclus que CHRONOPOST cherche a se faire de l'argent pour le service non rendue, car ni moi, ni j'en suis certainne, la plateforme ou j'ai passé la commende, nous n'allons pas etre rembourcées par chronopost. Dommage, je réfléchirai a deux fois a l'avenir avant d'accepter cette entreprise de livraison.

J'ai rarement été confronté à une entreprise autant désastreuse que chronopost. Cette entreprise ne sait pas gérer ses livraisons, ne sait pas mettre en place un service client. Je devais recevoir un colis qui a été repoussé chauqe jour pendant 1 semaine, pour au final être livré à la mauvaise personne, qui d'ailleurs ne sait pas gêner à le prendre. Aucun moyen de contacter l'entreprise à part un robot ia qui ne sait même pas à quoi il sert. Bref je ne vois pas pourquoi et comment les entreprises continuent de travailler avec ce genre de livreur

Attention entreprise frauduleuse, ne passez pas par ce service de livraison
Livraison payée plein pot pour soit-disant "livraison en 1 jour" pour un produit dont j'ai besoin assez rapidement pour mon activité pro
Déjà la commande est retardée d'un jour, le service n'est pas respecté mais pourquoi pas disons que ce sont les aléas du métier
Le jour suivant, je reçois un appel d'un 06, même pas le temps de décrocher et dans la foulée je reçois un sms m'indiquant que la livraison n'a pas pu être effectuée car je n'étais pas présent et que j'ai choisi une livraison en point relais. C'est un mensonge vu que je suis chez moi en télétravail, que mon bureau a une vue parfaite sur toute la rue et aucun véhicule en vue ce matin. Je regarde le suivi du colis, il est indiqué à l'autre bout de ma petite ville
Le lendemain, je reçois un sms m'indiquant la dépose en point relais avec un qr code à présenter. Sur place, je fais scanner le code et le commerçant m'annonce que le colis n'a jamais été déposé. J'appelle le service client qui m'indique que le colis est en route vers un autre point de retrait. Plus de nouvelle jusqu'au lendemain
Le lendemain, le colis est indiqué comme en route vers le point de retrait de la veille, puis échec de livraison, puis en route vers un autre point de retrait. Le même scénario se répète chaque jour depuis une semaine, le service client me mène en bateau en me répétant les mêmes éléments de langage hors sujet sans répondre à mes questions. Cerise sur le gâteau, la commande étant officiellement en livraison, cela bloque la procédure avec l'expéditeur et Amazon qui attendent la réception ou le retour de la commande pour agir
Donc des frais des port plus élevés pour une livraison express qui arrive à être en retard d'une semaine, j'aurais mieux fait de choisir un transporteur classique
Cette entreprise n'assure aucun de ses services , que ce soit la livraison, le suivi ou le service client, dorénavant j'éviterai a tout prix de passer par ce transporteur, je mettrais 0 étoile ou même une note négatives si c'était possible

C’est le seul et je dis bien seul service de livraison avec lequel il y a toujours un problème ! Amazon, GLS,UPS,FEDEX.....
jamais de problème.
C’est fini, plus jamais chronopost j’en ai marre. Les jours de livraison ne sont jamais respectés, et les avis de passage inexistant c’est pas mal ça aussi.
Maintenant si j’ai le choix ça sera point relais, de toute façon ça sera tout sauf chronopost, encore un service à la "française".

Colis express non livré et perdu de gros looser quand on est pas capable de gérer des livraisons on change de boulot

Service plus que déplorable. 2 commandes censées être livrée en point relais et 2 fois le point relais a été changé soit-disant parce qu'ils n'étaient pas disponibles.
Pour renforcer l'insatisfaction, ceux-ci sont déposés dans des points loin d'être à proximité du domicile.
Si c'est pas les problèmes de livraison, c'est les livreurs qui se permettent d'ouvrir les colis.
Transporteur à fuir !!!

Les livraisons se suivent et se ressemblent avec Chronopost. Livraison à ce jour pour 8h30 donc chez moi pour réception du colis . Vers 9h je décide de regarder le suivi de mon colis et ''surprise'' la livraison a échouée à pour absence. Livreur fantôme encore une fois qui ne prend pas la peine de descendre de son camion pour sonner ou pour appeler sur mon téléphone.
J'arrête définitivement Chronopost
Cordialement.

Je ne sais même pas si il y a encore un intérêt de mettre son adresse sur les colis. Autant mettre directement celle du point relais le plus proche. Service d'une nullité exemplaire.
Je vais finir par ne plus passer commande sur les sites qui travaillent avec Chronopost pour la livraison.

Un scandale cette société de livraison ! On vous envoie une heure de livraison en début de matinée, pour qu’au final le livreur ne se présente jamais chez vous et ne vous contacte jamais. Le colis est déposé dans un point relais non pas à proximité mais loin de chez vous ! Quand vous les contactez 5 min après l’heure de livraison estimée, on vous dit trop tard et qu’ils ne peuvent pas contacter le livreur pour une nouvelle livraison. Abominable et incompétents ! Société qui ne respecte vraiment pas le consommateur.

Un service calamiteux
Livraison prévue a domicile livré en point relais
Le livreur qui ne passe pas mais déclare destinataire absent
Service réclamation qui ne sert à rien ( il vous garantis des engagements qui ne sont pas respectés)
Transporteur à éviter

Les points relais chronopost indiqués sur le web sont tous obsolètes, avec des points fermés ou dont l'adresse de correspond pas. Bref pas pratique pour déposer son envoi à Arcachon