Cricut Avis 761

Service clientèle inexistant. Ils n'ont pas pris en compte ma demande d'annulation de l'abonnement du logiciel, pdt plusieurs mois je les ai appelé pour cela et ils ont continué à me prélever. Ils se fichent complètement des clients. Impression de parler à des robots. Communication avec eux épuisante ils se fichent de vous et font exprès de pas comprendre. Lamentable

n'acheter pas leur machine au prix que c est et vu les énorme problème c est le plus mauvais des investissement que vous pouvez faire

aucun sport, ma machine fonctionner (avec tout les problème au quotidien qu' on essais de se débrouillé pour résoudre) jusqu'au jour ou leur logiciel remplis de bug c est mis à jour et là il a foutu en l air ma Maker 3 et quand j ai contacter le support ils m ont dis après un seul essais pour résoudre le problème qu' ils pouvais rien faire ! alors que c est leur foutu logiciel qui l'a mis en panne!

n'acheter aucune machine Circut c est de la daube, ils ont tout mis dans le marketing pour vendre cher leur saleté puis plus rien aucun support aucune réparation vous vous retrouverez seule alors que c est de leur faut !

La qualité du logiciel est pitoyable, impossible de créer son projet chez soi et l'enregistrer sur clé afin de le partager facilement.
Les mises à jour sont incessantes et toujours aussi inefficaces.
Le logiciel est pratiquement inutilisable pour un débutant
Dommage car la partie découpe est excellente.

Alors sachez que les délais de livraison sont très long, aucune communication, bref ça ne vaut même pas 1 étoile. J’aurais dû lire les avis avant de commander

Impossible de pouvoir me connecter au design space toujours de nouvelles versions tel sav il ne savent même pas nous renseigner
Passez 2h au tel
La personne a était incapable de pouvoir nous aider dans notre demande
Toujours de nouvelles versions problème de décalage
Et quand la personne ne comprends pas elle nous raccroche au nez ( 2 fois)
Je vais supprimer mon abonnement très mécontente
Aucune explication ni mail de la part a chaque fois cricut pour des nouvelles versions

SAV NUL : il compte sur le découragement des personnes. Contacté 5 fois depuis juin pour une machine HS sous garantie. personnel poli, et qui a bien appris sa leçon et fait tout pour que vous soyez rassurer. Ensuite, on vous envoie des mails pour vous demander des choses que vous avez déjà fourni. Le poisson qui se mord la queue !! Un conseil vous achetez et quand cela ne marche plus vous jetez !! belle image de consommation CRICUT.
en un mot c'est de la M...E ! dans son entièreté la marque, le produit et le personnel ! aucun intérêt passez votre chemin. En revanche si vous avez de l'argent à perdre achetez donc !

Cette machine vous pousse à prendre un abonnement supplémentaire pour pouvoir réaliser la moindre petite chose. Le papier autocollant waterproof fourni avec ne l'est pas : il résiste à trois gouttes mais pas plus, je n'appelle pas ça du waterproof...Etant donné le prix de base je ne m'attendais pas du tout à ça, publicité frauduleuse à mon goût.

On cherchait une presse à chaud pour faire de la sublimation.

Après s’être noyés dans environ 10000 heures de vidéos de tests, comparatifs, et autres "top 5 des meilleures presses à chaud de tous les temps", on a fini par craquer pour la CRICUT EASYPRESS 3.

Le truc avait l’air parfait : portable, bien noté, vendue partout, à un prix abordable et, surtout, pensée pour Monsieur et Madame Tout-le-Monde.

Commandée sur Amazon par précaution, ... mais, avec un produit aussi bien noté, on n’aura sûrement aucun souci hein ?

On déballe, on branche, on suit les étapes via l’appli.
On est censés appuyer sur le bouton POWER après l’avoir branchée.
Mais surprise : sans avoir touché à rien, donc je précise sans avoir appuyé sur POWER, la machine est déjà bouillante en un temps record !!!

Je me dis "c’est peut-être normal pour un premier démarrage".
J’appuie sur le bouton POWER et là, pluie de bips stridents et un magnifique code erreur "E01" en prime.

Sur le forum Reddit, il est dit : débranchez, attendez 2 minutes, rebranchez.
Je teste ... je vous laisse deviner la suite ...

Je contacte téléphoniquement le service client Cricut pour voir s’il y a un geste magique à faire.
Ils me font rapidement perdre foi en l’humanité.

J’ai refusé l’échange (7 à 14 jours qu'on me proposait !!!) et j'ai renvoyé le grille-pain mutant sur Amazon.

Par hasard, je fais un saut sur TRUSTPILOT et je vois la cote de la société CRICUT accompagnée de tous ces magnifiques avis ... et là je suis tellement heureux d'avoir pris l'option "commande ça sur AMAZON au cas où" :)

Bref, j'ai acheté du matos CRICUT !

Moyen.
Plus facile d'acheter que de se faire rembourser.
Retour à mes frais aux Pays-Bas...
Les avis sur la longévité des machines m'ont fait renoncer même pas eu envie de tester.

En 2023, ma compagne et moi avons acheté une Cricut Maker 3 pour un montant de 500 euros. Malheureusement, dès la réception, la machine n’a jamais fonctionné. Nous avons immédiatement contacté le service client à plusieurs reprises, espérant une solution rapide et efficace.

Cependant, malgré nos nombreux appels, la seule réponse obtenue a été de renvoyer la machine… sans qu’aucune adresse de retour ne nous soit jamais communiquée. Nous avons attendu, relancé, insisté, sans succès. Un an plus tard, nous nous retrouvons avec une machine inutilisable et 500 euros perdus, comme si nous les avions jetés par la fenêtre.

Ce manque total de suivi, de transparence et de respect du client est inacceptable. Face à cette situation, nous n’avons d’autre choix que de contacter une organisation de défense des consommateurs. Nous espérons que cette démarche obligera l’entreprise à prendre ses responsabilités, car le service après-vente tel qu’il est proposé actuellement est tout simplement scandaleux.

J’ai annulé mon abonnement l’an dernier juste après avoir souscrit pour être sure de ne pas oublier.
Visiblement ils n’en ont pas tenu compte, aucun mail pour prévenir que l’abonnement était reconduit. Je le découvre grâce au prélèvement de ma banque

Machine acheter il y a 2 ans démarche faite pendant la garantie car la machine ne découpe pas tout le motif réponse de leur part, nous ne pouvons rien faire pour vous car elle découpe quand même une partie du motif mdr juste un bon d’achat de 50€ à utiliser uniquement si on dépende 200€ et bien sûr aucun moyen de l’envoyer en réparation car il n’y en a pas mdr encore une sacré arnaque

Bonjour j ai acheté ma machine en octobre 2024 et peu servie.Aujourd'hui en panne , étant hors garantie, il ne délivre pas de pièces détachées et me propose d en racheter une autre!!!
Belle arnaque

Cricut maker 3
Machine a 500€
Rouage en plastique qui ont éclaté
Le SAV ne propose rien à part -10% sur une nouvelle machine
Machine qui a 3 ans
Et on ne peux même pas avoir la pièce détachée
500€ ok mais il faut un SAV derrière
C’est pas logique tout ça
Très déçu
En plus quand vous appelez le SAV la dame ne parle que à moitié Français
Donc elle ne comprend rien 👀

Comme beaucoup d'utilisateurs, la machine est tombée en panne 2 mois après la période de garantie (cricut explore air 2). Bouton d'alimentation fixe rouge soit la machine bonne pour la casse. La marque est au courant de ce problème mais fait la sourde oreille. Deux options s'offrent à moi rester chez Cricut ou partir à la concurrence, inutile de préciser que le choix est évident, ne faites pas la même erreur que moi et beaucoup d'autres, il suffit de voir les commentaires.

Ayant une Easypress 3 qui a moins de 3 ans d' utilisation. Elle tombe en panne (voyant qui clignote indiquant un probleme). Ayant dépasser les 2 ans de garantie, cricut ne propose pas de service réparation. Une honte ! 190euro pour une machine qui au final a fonctionné que 2 ans et quelque mois ! Il me propose un bon d' achat de 50 euros seulement et s'excuse car il n' y a pas de service réparation..
Je ne comprend pas comment une si grande marque n' a pas de service réparation !!!!

Cricut est une entreprise malhonnête dont le service après-vente est complètement déplorable !!!!
Tout se passe très bien au moment de l’achat et de la réception. Mais si vous souhaitez les joindre, il vous faudra vous armez de patience.
J’ai voulu retourner mon colis, commandé le 19/03/2025 mais reçu le 25/03 et on me répond que c’est impossible car les 14 jours de rétractation commence à la date d’achat et non de réception du colis. C’est une honte !!!

Depuis + d'un an que j'essaye de contacter le SAV pour résoudre mon problème : impossible d'ouvrir l'application Design Space sur mon ordinateur et maintenant sur ma tablette qui ont toutes les configurations requises et tous neufs.
Je n'ai jamais été rappelée et aucun dépannage.
+2500€ investis dans la machine, l'ordinateur, l'abonnement et aucun service

J'ai commandé puis paniqué en voyant les avis négatifs concernant Cricut, mais me concernant, j'ai acheté lundi et reçus mon colis vendredi de la même semaine ! Et la machine est top !