Cricut Avis 761

J'ai l'explorer 3. Elle fonctionne très bien. Quel dommage que l'application Snapmat ne soit disponible que sous l'IOS d'Apple.... rien pour Android ...Il y a donc une fonctionnalité essentielle que je ne peux pas utiliser...

L’application n’est pas fonctionnelle, suite à la dernière mise à jour la qualité de ma visuelle n’a plus la même elle a complètement régressée (alors que l’impression est nickel hors cricut).
Le SAV est le le pire que j’ai pu connaître, ne propose aucune solution, en fait c’est toujours la même personne, qui parle à peine français et Qui n’y connaît rien au logiciel. C’est juste une potiche bonne à dire bonjour et merci. Mon utilisation était professionnelle et cela joue vraiment ma défaveur, je trouve ça fou qu’on puisse même pas avoir une équipe professionnelle au téléphone de techniciens qualifiés, surtout au prix de l’abonnement par mois ! Je suis très mécontente de devoir rester dans le flou et de ne pas avoir de réponse, Je pense me tourner vers la concurrence.

A fuir. Le SAV US Canada en tous cas est simplement inexistant. Injoignable par tel, on vous relègue à la FAQ qui ne répond pas à ma question ou au Chatbot automatique qui ne comprend pas du tout ma requête. Je n'ai reçu que la moitié de la commande. Vraiment frustrant!

Bonjour je suis déçue par la cricut marker 3 très chère car pas de tapis pas de lame supplémentaire il faut tout acheter pas de livre pour aider à la prise en main au lieu de mettre plein de vinyles en doubles il faudrait peut-être mettre des tapis des lames car elle est très chère pour pas grand chose et très compliqué pour la prise en main 😭

J'ai acheté une cricut mug press le 21/12/2023 le 02/02/2024 elle est tombé en panne. J'ai envoyé un mail accompagné d'une vidéo a cricut pour expliquer le soucis. La seule réponse que j'ai pu obtenir c'est un mail automatique sans une réelle réponse de leur part. Pas de prise en charge. La seule chose qu'ils écrivent c'est allez voir la communauté cricut rien d'autre. Au prix de la machine (180 €) c'est ce qu'on appelle ce moqué des clients. Très déçut des machines cricut. Cricut est un site a fuir. Impossible d'avoir quelqu'un que ce soit par mail ou téléphone car on ne peut pas leur envoyer un courrier postal car ils n'ont pas d'adresse. Ce n'est pas le cas de son concurrent. Vraiment fuyez circuit. Ça ne vaut même pas une étoile. Pour preuve ils ne répondent même pas aux avis. Si c'était une bonne entreprise ils se soucieraient de leurs clients

Bonjour ! Très déçue, on ne peut accéder aux images gratuites ! Une vraie arnaque !!!! On vous propose 1 mois gratuit et après, il peuvent vous soutirer de l’argent ! Malhonnête ! Ce qui fait qu’on ne peut rien faire avec cette foutue machine !!!!

SAV à fuir... J'ai reçu une machine (Explore 3) présentant un défaut de fabrication, la rendant inutilisable.
J'appelle donc une première fois : on me demande d'envoyer par mail la preuve que ma machine ne fonctionne.. ce que je fais (photos et vidéo).
Je reçois une réponse à 3h00 du matin, ainsi que de nombreux mail "nous n'avons pas de vos nouvelles" entre 3h30 et 14h00 (jour de semaine.. je travaille).
Je répond donc à ce mail en rentrant du travail... Surprise, sans réponse de ma part (au beau milieu de la nuit), mon dossier a été clôturé ! Même pas 24h après mon appel ! Je trouve déjà cela scandaleux !
Je rappelle donc... la dame au téléphone m'envoie par mail la marche a suivre pour pouvoir avoir un échange de machine : A savoir : couper la ceinture de la machine permettant le déplacement de la lame... ! Je trouve cela un peu fort pour un souci qu'ils auraient facilement pu résoudre chez eux... Je demande néanmoins confirmation que j'aurai bien une nouvelle machine si je fais ce que l'on me demande.. Réponse affirmative !
Je leur envoi donc de nouveau la preuve que j'ai couper la fameuse ceinture... Depuis c'est le néant ! Aucunes réponses à mes mails, impossible de les joindre au téléphone.
Je me retrouve avec une machine inutilisable, et l'impression d'avoir jeter mon argent à la poubelle ! Au prix des machines c'est totalement scandaleux !

machine bien reçue mais très déçue de l'irrégularité de la découpe... Déjà pour la découpe du premier projet proposé je n'arrivais pas écheniller correctement car pas bien découpé.... une vrai catastrophe, même en réglant les paramètres de la pression de la découpe reste pareil
Gros investissement pour rien....

Abonnement renouvelé sans aucun mail, à l'arrache !!!
Même en respectant les 15 Jours de rétractation, ils ne le prennent pas en compte.

SAV terrible
aucun moyen de les contacter !

Achetez il y a plus d'un an le logiciel de la cricut maker est une vraie déception. Entre les placements de leurs produits systématiques (dés la page d'accueil) il devient de plus en plus difficile de faire son propre modèle. Je demande juste de faire des découpe type gaufrier avec 3 ou 4 cases et non je n'ai pas envie de faire partie de la secte cricut et mettre mes modèle en ligne. Dommage qu'au moment de "créer" il n'y est pas de règles avec les x et les y ou la possibilité de recentrer sa composition de manière précise je suis obligé de faire ça à vue.
Le dernier bug en date le logiciel me demande systématiquement un calibrage. Pour comprendre le fonctionnement vous devez vous farcir soit des vidéo you tube soit chercher des explications peu précise. Bref je suis très déçu de cet achat je vais voir si des entreprises concurrentes font mieux.

Service clients inexistant,.impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !
On vous dit de laisser votre numéro de téléphone avec le préfixe de votre pays et qu'un conseiller vous rappellera ...ça fait 3 mois que j'essaie de les joindre impossible et aucun rappel !

J'ai un abonnement à cricut access dont le montant de 9.99 € par mois est bien débité mensuellement, mais depuis mai 2023, je ne plus rien acheter sur le Shop cricut après l'utilisation de la même carte bancaire donc importante de profiter de la mystery box avantageuse pour les abonnés donc aucun intérêt en plus d'avoir l'abonnement !

A fuir absolument

SAV déplorable

Cela fait un mois que j’essaie de me faire rembourser/échanger ma machine explorer 3. Ils vous font tourner en bourrique pendant des jours et des jours pour au final vous dire que votre garantie est dépassée de 10jours. Ils vous promettent des tas d’appels de réunions en visioconférences que vous n’avez JAMAIS ! Et pour les joindres c’est un vrai combat …. Avec tout l’argents que j’ai mis dans le matériel / machine / accessoires je suis bien dégoûté. La garantie dure deux ans et la machine aussi .

Je cherche désespérément à joindre le service client car problème avec la cricut easypress 3 commandée début Octobre. Quelqu'un à un conseil ?

Jusque là très contente et fidèle de la marque, j ai 2 presses, la maker, l abonnement, toutes les lames, le foie etc. Au bout d un an, probleme machine remplacée par le SAV suite problème calibrage, machine désactivée à distance, à la poubelle car non réparable. Cette fois, au bout de 3 ans c est une presse qui, sans raison apparente, s est mise à surchauffer et a brulé tissus, le plastique du flex avec message d erreur qui s affiche avant que finalement la presse s éteigne. Seulement voilà, même si la presse ne m a servi à peine 15 fois en 3 ans, celle ci n est plus sous garantie car achetée il y a plus de 2 ans. Je me pose donc des questions sur la fiabilité du matériel et aux vues des tarifs assez élevés des machines, je ne suis pas sure que le prix vaille le produit aux vues de mon expérience. C est très décevant

Je suis propriétaire d'une Cricut Maker 3 (valeur = près de 500€). Impossible de l'utiliser sur ma session principale sous Windows 10. Seule solution proposée par le service client qui m'a rappelé : l'utiliser depuis une autre session utilisateur à créer spécifiquement. Aucune explication. C'est frustrant, je ne comprends vraiment pas, j'ai complétement réinitialisé mon PC et rien n'y fait, Cricut Design Space ne détecte aucune machine depuis la session principale. Je dois créé une autre session utilisateur et m'y connecter pour utiliser ma machine.

En prenant connaissance des différents avis de cricut.com, j'étais plus que sceptique. Après avoir contacté Cricut, j'ai finalement passé commande d'une maker hier après-midi et je l'ai reçue ce midi! La machine est arrivée extrêmement bien emballée et en parfait état de marche. Pour l'instant, je suis ravie et je ne regrette pas d'avoir commandé sur cricut.com.

Inadmissible! A fuir!
Je n’ai jamais reçu ma commande et ils refusent de me rembourser! Une honte!

Service client cricut pourri !! Commande d'une machine de découpe le 19/01 annulation le 20/01 tjr pas expédier donc normalement annulation sans problème or dani le service client mais dit qu'il n'est pas possible d'annuler même si la commande n'a pas été expédiée... Il me dit qu'une fois reçu il faudra rappeler pour demander le retour ! Je fait donc cela, je rappelle le 23 pour demander un bon de retour, tjr ce fameux dani m'envoye un papier que je dois coller sur les colis. Quelques jours passe tjr pas de réponses à mes emails car je lui demande si c'est normal qu'il n'y ai pas de code barre pour l'envoie et demande qui dois-je contacter pour venir chercher mon colis. Je rappelle donc et là il me dit que je dois appeler moi même DHL et faire retirer mon colis je trouve ça inadmissible que se soit a moi de faire les démarches pour qu'on vienne récupérer mon colis alors que s'il avait annuler ma commande directement tout ça ne serai pas arriver !! J'appelle donc DHL qui me dise que c'est impossible de venir chercher le colis car il n'y as pas de code barre. Je rappelle donc cricut je tombe sur une dame super gentille qui me dit que en effet ce n'est pas normal et qu'elle va faire le nécessaire, envoyer un mail à DHL qui vont la contacter puis me recontacter. Passe une semaine aucune nouvelle de personne ! Je rappelle encore une fois tjr dani je lui explique ce que sa collègue m'a dit et il me dit qu'elle raconte n'importe quoi et queux ne prennent jamais contact avec les transporteurs ! Alors je lui dit ce que DHL m'a expliquer il me dit qu'il va faire une demande a un autre service pour un code barre que j'aurai une réponse le jour même jeudi ou alors demain donc vendredi, passe le weekend, arriver lundi tjr rien je rappelle donc et en tien comme par hasard il me dit de regarder dans mes emails j'ai tout ce qu'il me faut !! Plusieurs fois que j'appelle que j'envoie des mails et pas foutu de me recontacter ou me faire parvenir ce mail avec le code barre j'ai du encore une fois rappeler !! Et entre tout ça sais passer 1 mois car l'enlèvement de mon colis a été fait le 20 février !! Très déçu et mécontente car personne ne te contacte personne ne fait ce qu'il y a faire et fait son job correctement, j'ai gentiment fait remarquer a ce cher Dani que la satisfaction client était primordial, je suis du métier et que je n'aurai jamais laisser un ou une cliente comme cela !! Que la satisfaction cliente est a 0 pour ce coup là !!!! A revoir vos conseillers, peut-être embaucher du personnel car bcp bcp bcp bcp d'attente il te dise qu'il te rappel que tu ne perd pas ta place dans la fil d'attente mais kedal je n'ai jamais été rappeler. J'ai demander à parler a un responsable or il parlent tous que anglais !! Revoyer vos équipe cricut

Petit coup de gueule du jour !

Je ne vous conseille pas la minipress.
La mienne est tombée en panne 1 semaine après la fin de garantie.
Je contacte le service cricut, très sympa la dame me dit qu'ils vont quand même la remplacer. Je fais toutes les démarches.

3 mois plus tard toujours pas de retour (après plusieurs relances par mail).
Je rappelle aujourd'hui et en fait ils ne me la reprendront pas...

Merci cricut pour :
- Faire des produits non durables
- Dire au client que ce sera pris en charge, pour finalement changer d'avis.
- Laisser le client sans réponse pendant des mois (c'est sur c'est plus facile ça évite le mécontentement à l'annonce de la nouvelle).

Bref sur ce coup là je ne suis PAS CONTENTE !