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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement l'emplacement et l'expérience utilisateur, soulignant un fort consensus sur ces aspects positifs. De plus, le personnel est souvent décrit comme charmant et serviable, contribuant à une expérience agréable. Cependant, certains consommateurs ont exprimé des avis partagés concernant le processus de réservation et le service. Il semble y avoir un manque de consensus sur ces aspects, ce qui suggère une certaine variabilité dans les expériences vécues. Malgré cela, l'opinion générale reste très positive, mettant en évidence les points forts de l'entreprise.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons réservé 10 places pour le spectacle Alegria du cirque du soleil pour un Noël en famille. À la réservation, le prix affiché est de 94,80€ la place alors que sur les billets transmis par Head... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons été accueillis sur place par une dame très gentille qui nous a permis de poser nos affaires et qui nous a fait patienter jusqu'à l'arrivée de notre guide. Notre guide s'exprimait très b... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ajoute une précision à l’avis ci-ci-dessous, nous avons été remboursés du surplus demandé et très rapidement, donc je modifie le Précédent avis « nous avons réservé 4 places pour Alegria au cirque d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai beaucoup aimé ce combo qui permet d'organiser la croisière et la visite du musée sur la journée en bénéficiant d'une réduction. Les billets étaient faciles d'accès dans l'application Headout,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un cirque comme du théatre, étonant et comique à la fois.L'originalité des numéros dynamiques au rythme des musiciens ( Guitare,clavier et surtout batterie ) adooucis parfois par les chanteuses.J'ou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Spectacle époustouflant, hélas légèrement gâché par une partie du public qui confond théâtre et fast food. J’ai adoré cette comédie musicale mais j’avais envie de trucider ces bouffeurs de pop corn

Noté 5 sur 5 étoiles

Un incontournable à visiter à Londres : c'est un lieu d'histoire, d'art et de spiritualité. On déambule et on découvre une cathédrale magnifique avec les tombes des personnages qui ont marqué l'Hist... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime bien les expériences proposées par HEADOUT. Je les aime encore plus pour nous avoir remboursé il y a quelques jours et totalement une visite guidée à Istanbul annulée à la dernière minute. No... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L'organisation était parfaite, efficace. Roxanne est une guide très compétente, qui connait Pompei par coeur. Elle est très intéressante grâce à ses connaissances, mais aussi sa personnalité. Elle est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pense qu'à cette époque, qui plus est un dimanche, l'achat du coupe file aurait pu être économisé, mais bon dans le doute ... Nous avons un peu galère avec l'audio-guide d'autan qu'ayant acheté n... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Ce qui est dommage c'est que le billet coupe-file n'empêche pas de faire une longue file d'attente au palais royal, ceci dans un froid absolu samedi 4 Octobre et que la guide ne nous l'a pas indiqu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très pratique pour visiter une ville très étendue avec un réseau de transport en commun au top. Pour les visites incluses, parfois un peu chaotique car au monastère de Belém on n'a pas voulu nous pr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le guide GONZALO nous a emmené voir la tour Eiffel. Il a été super extra car il a parlé en anglais et en français alors que seulement prévu anglais. Le sommet n a pu être atteint à cause de la t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience mais il fait venir très très en avance et éviter les week-ends sinon c’était super sympa pour faire des jolies photos c’est immersif

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente organisation. Visite très intéressante. Audioguide parfait. Explications claires. Laisse le temps d'apprécier le site et de prendre des photos. Je recommande ce site

Noté 5 sur 5 étoiles

Attraction fantastique avec une vue à 360° géniale ! On a pu profiter d'une vue superbe grâce à un temps magnifique. Je recommande.

Noté 4 sur 5 étoiles

IMG world, un grand parc d'attraction couvert à Dubaï où nous avons passé de jolis moments ! Point positif : pas d'attente au niveau des attractions car tres peu fréquenté le jour de notre visite.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait du début à la fin ! L’achat en ligne sur la plateforme Headout s’est fait facilement et en toute sécurité. L’application est simple à utiliser et le téléchargement des billets ainsi que de l’a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

experience en famille vraiment exceptionnel , le personnel du parc est au petit soin, souriant, aujourd'hui n'etant pas bondé pas de file d'attente dans les attactions on a passer une journée inoublia... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyables effets spéciaux, magnifiques acteurs. L'introduction est complètement dingue. Seul bémol : le volume des bruitages edt souvent trop fort. Impossible de vous montrer des photos de mes mom... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons telecharger les audio guides comme recommandé. Nous n'avons pas eu de problème particulier. Par contre les infos de navigations ne sont pas toujours très claire. Il nous a fallu un temps... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai réservé ma journée à Lotte World, la Lotte World Tower et l’aquarium via Headout, et tout s’est parfaitement déroulé ! Le site est très clair, facile à utiliser et bien encadré. L’expérience étai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un gain de temps considérable à l'égard de la fréquentation et des queues interminables! Le point de rencontre est simple à trouver et les explications de l'hôte sont claires (communication en ang... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons adoré notre partie gondole et surtout photos avec Filippo, qui était très à l'écoute, très sympa. Il nous a trouvé des endroits super sympa pour des photos en toute intimité sans grand mond... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai adoré ma visite au Dubai Miracle Garden ! C’est un endroit absolument magnifique et unique, rempli de couleurs, de fleurs et de créativité à chaque coin. Les sculptures florales sont impressionna... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle salle, personnel charmant, chanteur, musicien et danseurs très professionnels. Repas bon également mais nous avions précisé sans fruits de mer et bien évidemment la paella est arrivée avec... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Local fácil a trouver, staff accueillant et très gentille. J'ai choisis le pack avec champagne et table a l'avant du bateaux et quelque pétales de rose ont été placé sur la table donnant une petite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre guide nous a immédiatement pris en charge et nous a expliqué le déroulement de la visite. Super ..incroyable émotion lors de l'ascension pour le second étage. Nous avons trouvé rapidement le... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Spectacle superbe les artistes et l ambiance magnifique seul bemole 115€ pour des place assises médiocre serrer comme des sardines de simple siège pas du tout comfortable ! Accrocher vous bien pour le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le spectacle était formidable, les musiques, les décors, et les acteurs tout était parfait afm faire sans hésitation 👍👍👍

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolutely worth the little cost for this wonderful panoramic view. Buying ticket online made us skip the line, looked like a 30min line. A little walk needed to go from bottom to top, so be sure yo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A l'arrivée, l'accueil a été très courtois. Et le personnel à disposition. Le repas s'est très bien déroulé avec ses serveurs très disponibles et souriants. Quant au spectacle, il était particulièreme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bon moment passé à Disney, c'est toujours aussi magique surtout avec les fêtes de Noël qui approche. Nous avons fais le parc studio pour la première fois et c'était vraiment incroyable les a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique ! On en a pris plein les yeux. Super simple car les billets digitaux directement sur le téléphone, on arrive à l'heure qu'on veut vraiment c'est facile avec Headout je recommande. La palm... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique ! Des comédiens exceptionnels, un décor à couper le souffle, une mise en scène sublime !! Un immense bravo !

Noté 5 sur 5 étoiles

Entrée rapide, la basilique saint pierre est magnifique, en prenant l'option pour les dômes la vue magnifique à 360 degrés sur Rome.

Noté 5 sur 5 étoiles

C’etait absolument incroyable et sûrement inoubliable. Cependant, je pense que les musiques indiennes et d'autre que les musiques arabes n'ont rien à faire sur ces bateaux. Nous venons aux UAE pour dé... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

C'était vraiment une expérience formidable, c'était en novembre et il faisait très beau, j'en ai pris plein la vue, j'ai surtout aimé les requins, y'en a vraiment beaucoup, le spectacle des dauphins... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C’etait absolument incroyable et sûrement inoubliable. Cependant, je pense que les musiques indiennes et d'autre que les musiques arabes n'ont rien à faire sur ces bateaux. Nous venons aux UAE pour dé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Carte très pratique pour les transports, visite de musée, croisière, un peu chère a calculer ce qui est le plus intéressant niveau tarif pour vous

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Suzy pour cette super découverte de pompeï en français, elle était drôle et surtout intéressante. Nous avons appris beaucoup de choses et ces 2h de mise en bouche nous ont fait encore plus app... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience superbe dans un bateau joliment décoré pour les fêtes, une manière de s imprégné de la fête :-)

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons adoré cet aquarium ! Avec mon mari, nous avons l’habitude de visiter un aquarium dans le Sud, mais celui-ci est vraiment différent. Il présente des espèces que je n’avais encore jamais... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience globale ! Un spectacle de 2h30, tout était sublime, les musiques, les décors, les chanteurs, danseurs, etc. J'ai eu les larmes aux yeux des le début tellement c'est exceptionnel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai pas eu à attendre , paiement instantané et email de confirmation instantané Superbe expérience merci ❤️ je recommande vivement !

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

À propos de Headout

Écrit par l'entreprise

Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

50 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 5 sur 5 étoiles

Billets coupe file et visite guidee

Nous avons retrouvé l organisateur à l extérieur de l'usine. Notre guide anglophone dans le musée, qui nous a prodigué de riches explications était très bien.
Le musée est vraiment très intéressant et je recommande cette visite. J aurai aimé avoir plus de temps toutefois pour lire les nombreux panneaux explicatifs en détail.
Les billets coupe file permettent d éviter une longue attente, je le recommande

6 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Notre guide Alfredo était super…

Notre guide Alfredo était super pédagogue et à l'écoute, connaissait parfaitement son sujet et s'exprimait très bien en français. C'était un vrai plaisir de découvrir Pompéi avec lui. C'est un très bon guide on était ravies.
Je mets 4 étoiles et pas 5 car le tour devait être hier et il a été annulé la veille.
Restant à Naples et prenant l'avion à 19.00 , nous avons dû nous presser à la fin et on n'a pas pu visiter l'Antiquarium et passer plus de temps libre après la visite car on a dû retourner à Naples pour repartir vers l'aéroport.. je reviendrai !

9 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Très belle expérience, la meilleure façon de découvrir les sites et monuments de Paris sans stress à notre rythme et très appréciable quand il pleut. On peut rester dans le bus à l'étage car couvert. On monte et on descend quand nous avons envie. Prévoir du temps car difficile de faire tous les arrêts en une journée.
À refaire une prochaine fois

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prix trop élevé, se substitue au site officiel, a fuire

J'ai réservé sur headout pensant avoir affaire au site du cirque du soleil (premier lien Google). Ça n'est pas le cas. Comme beaucoup ici j'ai payer trop cher, dans mon cas 112€/place au lieu de 94. Et ceci sans mentionner le billet tarif enfant qu'ils ne proposent pas. C'est tout simplement du vol. Une fois les frais réalisés j'ai voulu annuler mais les billets sont non annulables.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cirque du soleil Alegria PARIS


J’ai réservé 6 places pour un cadeau de Noël en famille sur Headout pour le cirque du soleil le nouveau spectacle Alégria.
Les prix des billets étaient affichés à 162€ donc 972€ payé , j’ai reçu les billets est le prix du billet était de 135€ seulement donc j’ai payé 162€ de trop.
C’est tout simplement du vol.
Et il ne veulent rien savoir pas de remboursement possible semble t il
Pourtant en parcourant les avis sur votre site j'ai pu voir qu’il effectuait un remboursement à certaine personne !
Vrai ou pas ?
Alors éviter Headout

17 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Headout

Réponse : Headout

Salut Rachel,

Merci de nous avoir écrit.

Je viens de consulter votre réservation et je vois que vous avez payé des frais de réservation. Ces frais couvrent les coûts de traitement des paiements en ligne, l'accès à notre service client disponible 24h/24 et 7j/7, et nous permettent de gérer une plateforme mondiale de confiance.

Pour l'instant, j'ai remboursé les frais de réservation via votre mode de paiement initial. Le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrés, selon votre banque. J'espère que cela vous convient. 💜

Merci de nous avoir donné l'opportunité de rectifier la situation. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à mettre à jour votre avis Trustpilot ici : [https://www.trustpilot.com/reviews/6936d758f2ec184e65862b94]

Si je peux vous aider davantage, répondez simplement à ce message et je m'occuperai du reste.

Cordialement,
Shruti, Headout

Noté 5 sur 5 étoiles

À faire !

Super activité, max et sa coéquipière nous on fait découvrir ce très beau lieu chargé d'histoire et de mystère !

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Très belle expérience! Magnifique découverte de la ville!
Le personnel sympazet agréable! La nourriture chaude et excellente

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le musée oui, l'application Non!

Le musée est exceptionnel, même si certaines salles correspondent plus à un cabinet de curiosités du 19 ème siècle.
Par contre, l'application vendue par headout ne nous a été que d'une piètre utilité: elle aurait besoin d'indiquer où se trouve chaque choix BEAUCOUP PLUS PRECISEMENT : préciser l'étage ne sert pas beaucoup quand il y a plus de 60 salles !!!!

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Allegria

J'ai acheté deux places à 82,5 € pour le spectacle Allegria du Cirque du Soleil avec Headout. J'ai reçu des billets de 69 € (taxes incluses et applicables). Headout se serait donc mis 27 € dans la poche. C'est juste inadmissible !

7 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Headout

Réponse : Headout

Bonjour Marcelle,

Merci de nous avoir écrit.

Je viens de consulter votre réservation et je constate que vous avez payé des frais de réservation.

Ces frais modiques couvrent les frais de traitement des paiements en ligne et l'accès à notre service clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous aident à gérer une place de marché mondiale fiable.

Nous veillons à la transparence du détail du prix total et avons mis en évidence les frais de réservation sur la page de paiement, juste avant que vous n'effectuiez le paiement.

Pour l'instant, nous avons remboursé les frais de réservation sur votre mode de paiement d'origine. Ce remboursement apparaîtra sur votre compte dans les 2 à 3 jours ouvrables, selon votre banque. J'espère que cela vous aidera.💜

Nous sommes ravis d'avoir pu régler ce problème ! Si vous avez un moment, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis sur TP ici : https://bit.ly/4oFjWq6.

Si vous avez des questions, il vous suffit de répondre à notre e-mail et nous nous en occuperons.

Cordialement,
Avi | Équipe Headout

Noté 1 sur 5 étoiles

taxes et véracité du billet ??

Bonjour,
j’ai voulu réserver 4 places pour le cirque du soleil mais c’est le site de headout qui s’est affiché et j’ai payé les places 150€ au lieu de 125€ comme affiché sur le billet, c’est inadmissible et je sais pas si c’est des vrais billets !!
comment se faire rembourser ??
merci

6 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Headout

Réponse : Headout

Salut Laurine,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous confirme que vos billets sont valides pour la date prévue et que vous n'aurez aucun problème pour entrer. Je vous ai également envoyé un e-mail de confirmation.

Je viens de consulter votre réservation et je vois que vous avez payé des frais de réservation. Ces frais couvrent les coûts de traitement des paiements en ligne, l'accès à notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 et nous permettent de gérer une plateforme mondiale de confiance.

Pour l'instant, j'ai remboursé les frais de réservation via votre mode de paiement initial. Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans les 2 à 3 jours ouvrables, selon votre banque. J'espère que cela vous convient. 💜

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à répondre à ce message.

Merci de votre patience. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ici : [https://www.trustpilot.com/reviews/69340aed1035c2ff839a8926].

Bien à vous,
Shruti, Headout

Noté 5 sur 5 étoiles

Spectacle époustouflant

Spectacle époustouflant, hélas légèrement gâché par une partie du public qui confond théâtre et fast food. J’ai adoré cette comédie musicale mais j’avais envie de trucider ces bouffeurs de pop corn

5 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un cirque comme du théatre

Un cirque comme du théatre, étonant et comique à la fois.L'originalité des numéros dynamiques au rythme des musiciens ( Guitare,clavier et surtout batterie ) adooucis parfois par les chanteuses.J'oubliais les interventions des clowns aux texte farfexlus. Bravo !!

4 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bon moment passé à Disney

Très très bon moment passé à Disney, c'est toujours aussi magique surtout avec les fêtes de Noël qui approche. Nous avons fais le parc studio pour la première fois et c'était vraiment incroyable les attractions sont vraiment bien faite et offres beaucoup de sensations, mention spéciale pour la tour de la terreur qui est vraiment super, pour Noemi juste un peu déçu qu'il n'y ait pas plus de deco du dessin animé pendant l'attraction, cela le rendrait plus immersif.

23 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Card 120h

Carte très pratique pour les transports, visite de musée, croisière, un peu chère a calculer ce qui est le plus intéressant niveau tarif pour vous

24 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Cirque du Soleil - Alegria

Nous avons réservé 10 places pour le spectacle Alegria du cirque du soleil pour un Noël en famille. À la réservation, le prix affiché est de 94,80€ la place alors que sur les billets transmis par Headout il est indiqué un tarif de 79€ ! 158€ de différence : c’est totalement inadmissible! Nous ne recommandons pas Headout. Avons obtenu le remboursement partiel, service après-vente efficace !

29 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Headout

Réponse : Headout

Bonjour Gaëlle,

Merci de nous avoir écrit.
Je viens de consulter votre réservation et je constate que vous avez payé des frais de réservation. Ces frais modiques couvrent les frais de traitement des paiements en ligne et l'accès à notre service clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous aident à gérer une place de marché mondiale fiable.
Nous veillons à la transparence du détail du prix total et avons mis en évidence les frais de réservation sur la page de paiement, juste avant que vous n'effectuiez le paiement.

Pour l'instant, j'ai remboursé les frais de réservation sur votre mode de paiement d'origine. Ce remboursement apparaîtra sur votre compte dans les 2 à 3 jours ouvrables, selon votre banque. J'espère que cela vous aidera.💜

Si vous avez des questions, répondez simplement à notre e-mail et nous nous en occuperons.

Nous vous remercions de nous donner la possibilité de rectifier la situation. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à mettre à jour votre avis sur TP ici : https://www.trustpilot.com/reviews/692bf8c6f60699cab072cea1

- Devshree | Team Headout

Noté 5 sur 5 étoiles

Service immédiat

Je n'ai pas eu à attendre , paiement instantané et email de confirmation instantané
Superbe expérience merci ❤️ je recommande vivement !

25 novembre 2025
Avis spontané

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