Hilo by Aktiia Avis 5 223

Après 5 ans d'utilisation, mon capteur donnait des signes de vie bien faibles. Via l'application, mais non sans une certaine difficulté, je suis parvenu à déclarer mon incident (chargeur qui clignotait rapidement), et un mail m'est parvenu pour avoir plus de descriptions. Après avoir identifié un dysfonctionnement, le support m'a proposé un remplacement avec une réduction substantielle. J'ai pu me racheter un capteur et son chargeur rapidement (sans avoir besoin de racheter le brassard) et ainsi reprendre continuellement ma tension.
Malgré des échanges par mail (une vraie personne au téléphone m'aurait bien plu), j'ai pu obtenir du support et une réduction. J'ai même relancé le support pour le même sujet par le mail, une réponse très satisfaisante m'est parvenue les jours suivants.
Ravi de continuer l'aventure avec Hilo

Racheter un bracelet en silicone alors que le premier s'est cassé et ce, pour plus de 45 euros port compris, c'est incompréhensible ... Pas le choix si on veut continuer à bénéficier des services de l'appareil qui lui, est parfaitement satisfaisant. On marche sur la tête :(

Plus d'excactitude vis à vis du corps médical.
En effet, chaques prises de TA dans un domaine médical montrait une TA beaucoup trop élevée avec une proposition de prendre des médicaments (surcharge de coûts, effets secondaires). La prise de TA via Hilo a permis de démontrer que je n'en avais pas besoin.
Le seul inconvenient est que je ne supporte pas le bracelet ou un composant 24h/24h cela me provoque de l'ezema. Pourquoi ne pas développer qqch de plus "naturel" ...

une fois que vous avez acheté le produit vous n'interessez plus la société. Si le chargeur a un probleme (et que donc vous ne pouvez plus utiliser le bracelet) vous ne pouvez avoir aucun contact pour l'echanger ou meme en acheter un nouveau ! Donc vous mettez tout à la poubelle !
Suite à cet avis j'ai eu une réponse de Hilo et je reconnais qu'en cherchant bien -mais seulement en cherchant bien - on trouve un contact que l'on peut interroger mais si vous écrivez directement à l'adresse du siege, la réponse ne vient qu'après l'avis negatif sur >Trust pilot

Je suis absolument ravie par le bracelet Hilo !
Il est ultra léger, fiable, et c’est le seul produit capable de mesurer la tension artérielle en continu, sans effort, sans avoir besoin d'y penser. L’application Hilo est claire, intuitive, et me permet de suivre toutes mes données de tension et fréquence cardiaque en continu. Je peux même partager mes données avec mon médecin traitant qui ajuste mon traitement en fonction des données Hilo. Je le porte constamment et ca me rassure de voir mes données de tension quand je le souhaite.
Je recommande vivement le produit Hilo !

J’ai voulu installer Hilo sur ma tablette
J’ai mal renseigné mon adresse mail avec laquelle je m’étais inscrit
Tout c’est détraqué par la suite : je ne pouvais plus accéder à mon compte, plus de nouvelles mesures de T.A.,
J’ai donc fait appel à votre service client et le problème a été résolu. Merci
N.B. Du fait que je ne suis disponible que l’après midi, j’ai eu du mal à répondre rapidement à vos messages, le service ferme à 17 heures

Les clients existants n’ont plus accès aux rapports Tension et Pouls
Lorsqu’un paywall a été introduit récemment pour les nouveaux clients, on m’a assuré que mon accès à l’application et les rapports qu’elle génère ne changeraient pas. Cependant, depuis l’introduction du paywall, je ne puis plus accéder à mes rapports de tension artérielle des mois précédents. J’ai interrogé ce problème par e-mail, qui a été ignoré. Par conséquent, je ne reçois plus le service que j’ai été amené à croire que je recevrais. Il s’agit d’une violation de la législation française sur la protection des consommateurs.

When a paywall was introduced recently for new clients, I was assured my access to the app and the reports it generates would not change. However, since the paywall was introduced, I can no longer access my blood pressure reports for previous months. I queried this problem by email, which has been ignored. As a result, I am no longer receiving the service I was led to believe I would receive. That is a breach of French consumer protection legislation.

Une attitude très professionnelle.Une réponse rapide.Un interlocuteur très qualifié et répondant à toutes mes questions. Merci beaucoup Germain.

Bonjour. J ai acheté mon bracelet à Aktiia il y a de cela 2 ans. Il fonctionne bien. Pas contre depuis la reprise de Hilo, les informatins sont très longues à recevoir par rapport à avant, et programme moins visuel pour moi. Bien sur les anciens acheteurs ne payent pas d abonnements, est ce pour cela ? Jattends votre réponse.
Cordialement

j'ai eu un soucis avec mon hilo band et le support a ete tres reactif.
remplacement direct sans aucun cout

Le capteur fonctionne bien et Hilo me l'a remplacé sous garantie suite à un problème de détection du bracelet par mon smartphone.

ARNAQUE, j'ai passé commande d'un bracelet, que j'ai demandé d'annuler dans la seconde qui suit, il m'a été répondu impossible d'annuler, nous allons vous l'envoyer et il faudra nous le retourner sans aucun frais, et je devais être remboursé intégralement même les frais de port. donc j'ai retourné le fameux bracelet comme convenu, et j'ai reçu un message ensuite que le bracelet m'a été remboursé pour 45.99€ prix que j'ai payé, mais voilà rien n'est revenu sur mon compte paypal, j'ai ouvert un litige, et aujourd'hui on me répond que le litige est clôturé car le bracelet correspond à la description, quelle description ? je n'ai même pas ouvert le colis puis ce que je l'ai fait repartir immédiatement, mais HILO se fait fort de dire que j ai été remboursé, c'est un comble je n'ai pas le retour de l'argent sur mon compte, une escroquerie à éviter!!
j'ai de même un bracelet montre qui ne fonctionne pas, j'ai signalé au support Hilo ca fait 2 mois et on me répond on s'occupe de vous. J'aimerai savoir de quelle manière??? c'est de l'escroquerie à la grande échelle!! à fuir.
Vous me devez 45,99€ d’un bracelet que je vous ai retourné, vous dites que vous m’avez remboursé, c’est un mensonge, je n’ai jamais été remboursé !! Alors REMBOURSEZ MOI
Et pour la montre des tickets sont ouverts -240228-et -240705-
Mais plus aucune réponse depuis avril ALORS REMBOURSEZ MOI

Utilisation du bracelet depuis le 15 avril 2025. A première vue ça paraît pratique. Mais après un mois d'utilisation je constate qu'à la première réinitialisation du bracelet les mesures ont changés, j ai un doute sur la fiabilité de ces mesures. De plus après un mois les fonctionnalités de l' application deviennent payantes a 59€ l'année. Du coup il pert tout utilité pour moi par rapport à un appareil standard qui est en plus plus précis. Dommage. Je vais revendre ce bracelet.

Achat en février 2025 : montre défectueuse (affiche des résultats faux et différenciés si prise par brassard ou en continu, preuves à l'appui sur le rapport généré). Matériel retourné, aucune réponse pendant 3 semaines, SAV inatteignable par téléphone et donnant des informations peu fiables. Ai dû menacer pour me faire renvoyer un système fonctionnel et à la réception du matériel ce jour il manquait...le bracelet de silicone . Shame on you Hilo ! Respectez vos clients svp.

A la suite d un problème d installation les équipes technique de Aktiia hilo ont pu prendre la main à distance et régler mon probleme

La reinitialisation des appareils est très compliquée, il a fallu m'y reprendre à de nombreuses fois, de plus le brassard est difficile à mettre en place (trop grand) surtout quand on est seule.Pour se connecter au cloud pour avoir les mesures, éviter les heures de pointe .... Enfin, le nombre de mesures est aléatoire et ne sont pas toujours tributaires des moments calmes. Je ne recommanderai pas.

C'est une vraie arnaque votre matériel NE PREND AUCUNE MESURE LA NUIT

Je suis un homme de 75 ans, avec implantation de 2 stents en janvier 2024. L'acquisition d'un bracelet Aktiia fin 2024 sur les conseils d'un ami déjà équipé, m'apporte pour le moment que du positif. Fiable, simple à utiliser pour un contrôle permanent ainsi que pour éditer un rapport mensuel à l'attention de son médecin. Que du positif.

Le bracelet est très efficace.
L’application est assez nulle.
Mettre la synchronisation Apple health sous abonnement est une honte. Payer une fois une activation, pourquoi pas. Un abonnement ? Scandaleux et nul.
Et bien que j’ai créé un compte en français, je reçois des emails en allemand tout le temps de la part d’Aktiia/hilo.
Sans parler du fait que depuis que j’ai acheté le bracelet je suis bombardé de pubs sur Instagram pour acheter le bracelet !
J’en ai marre