Motocard Avis 40 442

Les produits ainsi que les prix sont très compétitifs et de bonne qualité. Cependant, les délais de livraison indiqués sur le site ne sont pas exacts et, par conséquent, ne sont pas respectés. Je trouve cela dommage, car cela peut influencer le client à acheter rapidement par besoin immédiat d’un produit. J’espère que ce genre de problème pourra être traité à l’avenir.
Je souligne toutefois qu’un geste commercial est proposé dans ce genre de situation. Reste à voir si je recevrai bien mon coupon, utilisable lors d’un prochain achat. (Je mettrai à jour mon commentaire si c’est le cas.)

Non seulement le service après-vente est inexistant et incompétent mais en plus ils vous affichent des articles en stock, vous les commandez et 10 jours plus tard vous recevez un avis de rupture de stock sans date de disponibilité. Et ils vous proposent gentiment d’attendre ou de choisir un autre article pour un prix équivalent….. on croit rêver. A aucun moment ils ne m’ont proposé un remboursement! Finalement j’ai obtenu l’annulation de la commande et un remboursement. Site à fuir, pour ma part les deux dernières expériences ont été tellement catastrophiques qu’ils ont perdu définitivement un client. La concurrence s’est fait un plaisir d’honorer ma commande et tout cela en 5 jours!

1 étoile est encore bien trop noté pour cette enseigne d'équipement du motard.
Commande effectuée le 28/09/2025, le 30/09/2025, mail de confirmation comme quoi ma commande est emballée et prête à être expédiée. Le mercredi 01/10/2025, aucune expédition en vue, appel au service client en France, confirmation d'envoi pour ce jour où le jeudi 02/10/2025, petite précision la livraison de cette commande était prévue à l'origine pour le jeudi 02/10/2025.
Jeudi toujours pas d'expédition en vue, je rappelle le service client qui me confirme un envoi pour le vendredi 03/10/2025. On continue, le vendredi 03/10/2025, toujours pas d'expédition, je rappelle 2 fois sur cette journée, et toujours la même réponse........Et que vois-je arriver dans ma boite mail en cette fin de journée, un mail stipulant la même chose que le mardi, commande emballée et prête à être expédiée. Pour finir ce roman, je me rends sur mon compte client pour m'apercevoir que cette fameuse commande du 28/09/2025 a tout bonnement été annulée par Motocard, je vous laisse deviner qu'à la suite de cette merveilleuse découverte, j'ai tenté de rentrer en contact avec le service client qui comme par hasard est censé fermé à 19h du lundi au vendredi. Eh bien je vous le donne en mille, il était 18:20 et je tombe sur un répondeur me disant que le service est ouvert jusqu'à 19:00... on se serait cru dans vidéo gag.. Pour finir, ouverture d'un litige auprès de PayPal pour annulation de commande plus que douteuse. Je déconseille fortement à quiconque de commandé auprès de cette enseigne. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE ME CONCERNANT!!!!!!!!

1 étoiles juste parce que je ne peux pas en mettre 0
Je reçois un casque dans un emballage défoncé autant le carton d’expédition autant que celui du casque
Je l’essaye il ne me va pas je le renvoie on me refuse le retour comme quoi il a était porter ! Comment essayer un casque sans le porter !
Je leur certifie ne pas avoir porter le casque, on me répond que même si il a pas était porter il manque l’étiquette sur la visière étiquette qui n’a jamais était sur la visière a l’arriver du casque. Je pense que se casque était déjà un retour qui m’a était envoyer et qui avait mal était contrôler.

À fuir !

Commande passée le 17/08 pour un blouson, livraison prévue le 21/08.

Nous sommes le 04/09 et je n’ai toujours rien reçu. Le colis est marqué « en transit » depuis le 19/08.

Le SAV n’a pas l’air très préoccupé, ils se décident enfin le 01/09 à faire une demande à DPD : « on a demandé à DPD, ils ont 24/48h pour nous répondre, on vous tient au courant ».

C’était il y a 3 jours, toujours pas de nouvelles et ils ne me répondent plus !

Première et dernière fois que je passe par ce site que je pensais pourtant fiable.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur, retour produit pour défaut et aucune solution du SAV... Déplorable 👎

Madame, Monsieur,

Le 12/08, j’ai passé une commande d’un montant de 563,01 €, avec livraison prévue le 02/09.
À quelques jours de cette échéance, vous m’informez finalement d’une rupture fournisseur, rendant impossible la livraison.

Avant de commander, j’avais consulté les avis en ligne, qui faisaient déjà état de retards importants et d’annulations de dernière minute. Malgré ces avertissements, j’ai choisi de vous faire confiance et d’expérimenter par moi-même. Le résultat confirme malheureusement ces critiques et constitue une profonde déception.

Je constate que vous encaissez immédiatement les fonds, les conservez durant plusieurs semaines, puis annoncez tardivement une impossibilité de livrer. Je suis donc fondé à m’interroger : cette pratique revient-elle à utiliser l’argent de vos clients afin d’améliorer votre trésorerie durant cette période ? Une telle méthode est discutable, tant sur le plan commercial que déontologique.

Je vous rappelle que conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le professionnel est tenu d’exécuter la commande dans un délai maximum de 30 jours. En cas de manquement, l’acheteur est en droit d’exiger le remboursement intégral et immédiat. De plus, l’article L216-3 précise que ce remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la demande, sous peine de majoration.

En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, sous 7 jours maximum :

soit au remboursement intégral et immédiat de la somme de 563,01 €,

soit à la fourniture d’un produit équivalent disponible sans délai, accompagné d’un geste commercial proportionné au préjudice subi.

À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je saisirai sans autre préavis la DGCCRF ainsi qu’une association de consommateurs, et j’envisagerai toute voie de recours nécessaire afin d’obtenir réparation.

Je vous prie de considérer cette réclamation avec la diligence requise.

J'avais abonné au club de l'enseigne ce qui devait permettre d'échanger ou d'être remboursé d'un article pendant un AN !!!! ce qui c'est avéré faux car j'ai voulu un remboursement au bout de 3mois et motacard ma répondu que j'avais porté l'article ce qui était Faux et motocard n'a pas remboursé ..
FUYEZ CE SITE ...
J'ai envoyé toutes les preuves au moment du retour alors ne demandez pas ce que vous avez déjà reçu photos etiquettes etaient avec le blouson VOUS ETES DES MENTEURS mais ne vous inquiétez pas je fais de la pub pour vous car je suis trésorier d'un moto club et abonné "federation des motard en colère"

Commander un casque à motocard.com. bien reçu le casque mais trop petit donc j'appelle en Espagne pas de problème vous l'échange je vous donne un code-barre pour que vous ne payez pas de frais. Je renvoie le casque et je reçois un mail en disant que mon casque était en bon état donc l'échange sera donc possible. J'attends j'attends je décide d'appeler en Espagne. On me répond oui avant de recevoir votre casque vous devez payer les frais de transport. Je leur réponds oui comme vous m'envoyez le code-barre vous m'avez dit que c'était gratuit. La réponse oui mais comme votre casque coûtait moins de 200 €, vous avez des frais. À vous de voir si c'est arnaque ou pas. Je vous déconseille absolument de commander a motocard.com.

Franchement, site a éviter. c'est ma dernière commande, d'ailleurs je le recommande a personne de mon entourage. Service zéro (je mettrais moins si je peux). Blouson en stock, livrable en 4 jours, commande n°17096084 passé le 28/07/2025, livraison prévue entre le 01/08 et le 04/08. Bah, on est le 17/08 et la commande et en cours de préparation (ils sont peut être entrain de le fabriquer). Aucun délai prévu, ils n'ont même pas pris la peine de prévenir pour ce retard. La semaine prochaine je porte plainte au service anti fraude.

Après avoir commandé un casque roof a quasi 400 euros le 1er août, je devais le recevoir le 7 août et je n ai toujours rien reçu, personne ne sait où il est, nul je ne recommande pas du tout, a fuir m.

Je passe commande le 29 juin 2025 pour profiter des prix grâce au solde.
Livraison prévue pour le 10 juillet génial.
Aujourd'hui nous sommes le 11 août, je n'ai toujours pas reçu ma commande, alors que j'avais besoin des gants pour profiter du temps pour faire de la moto. Ma commande est toujours en préparation car le fournisseur ne l'a pas en stock.
Je n'ai pas pu faire de la moto et je ne pourrai toujours pas en faire !!! J'ai exigé un remboursement et de garder les gants des réception car si j'avais su j'aurais pu acheter ailleurs moins chère grâce au solde. La je vais devoir payer plein tarif à cause de leur incompétence. A fuir!!!!!

J'ai commandé un échappement pour ma moto, délai annoncé 48hrs de livraison. Au bout d'une semaine sans être livré je demande au service clientèle où en est ma livraison. On me répond "conformément à votre demande nous annulons la commande" !!!! je n'ai jamais demandé d'annuler ma commande! suite à cela plus de réponse du service commercial. Vraiment déçu en plus ils annoncent un remboursement dans 10 jours !!! soit une 20 ene de jours à minima à jouer avec mon argent... à fuir !!!!

Perfect première commande et malgres un soucis de taille le SAV a plus que gérer merci a toute l’equipe

La taille 3XL ne correspond pas à la taille 46 indiquée sur l'étiquette.

Nul commande passée début juin.
Jamais livré et seulement la un remboursement qui n'est même pas intégral. La réponse on me dit oui c'est normal c'est les frais de retour. Belle blague on me livre pas et en plus c'est a moi de payer des frais. Vous êtes justes des voleurs

J'ai attendu ce pantalon pendant un mois sans aucun sms ou mail du livreur (qui prétend ne pas avoir pu me livrer chez moi mais qui ne m'en a jamais informé par sms ou mail). Même French Motocard (qui me répondait toulours), n'a pas pu localiser le colis.
J'ai finalement demandé le remboursement.
Motocard devrait changer de livreur en France.

Super casque, livraison rapide.
En revanche il n'est pas livré avec le spoiler arrière.
Je ne sais pas pourquoi.

Tout c’est très bien passé.

Bien que le délai ne soit pas particulièrement court, j'ai reçu mon colis dans le délai fourni à la commande