Pas de réponse aux mails, quel dommage ce site est attractif au niveau des tarifs mais le suivi est inexistant.
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Manque de communication et service client peu réactif
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Vérifié
Bonjour, je vous ai acheté un casque scorpion 1400, qui me donne satisfaction, sauf, petit bémol, un ergot qui tient la mousse à l'arrière gauche sort de son logement régulièrement, mais je pense q... Voir plus
Vérifié
Bonjour , très bonne qualité de service en général pour l'instant après quatre commandes sur le site . Juste une amélioration possible : diminuer les délais de retour sur les échanges ( par exempl... Voir plus
Bonjour j'ai eu un probleme avec des bottes de motos au bout de 8 fois que je les ai porté! le cuir tout craquelé ?? j'ai contacté FC motos apres avoir recu les photos des bottes Mr Daniel Kaiser m'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Suite à un petit problème avec le casque que j'ai commandé. J'ai envoyé un mail pour voir comment régler le problème, j'ai reçu une réponse rapide me disant qu'il y avait un délais plus l... Voir plus
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Super SAV sur des intercoms cardos. J’ai reçus un produit neuf après avoir contacté le SAV. Merci à Daniel Kaiser pour cette super expérience.
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Mon expérience fc-moto.de est positive car mon colis livré dans les délais était endommagé. suite de l'intervention de Monsieur Kaiser D que je remercie beaucoup, j'ai été remboursé du montant de m... Voir plus
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Je mets 5 étoiles car le prix de l'article était très compétitif, un blouson helston mais en plus, la protection dorsale était abimée, ils me l'ont renvoyée très rapidement. Je recommande vraiment
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J ai commandé un blouson cuir 5XL, reçu sous 1 semaine et demi alors s'il était disponible, à la réception, beau produit, bien emballé, juste que la taille n'est pas la bonne. C est un 6XL, Je cont... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé de très nombreuses commandes chez FC-Moto, toujours impeccable en 1 semaine l’article est livré si il est disponible. Une ou deux fois j’ai effectué des retours pour des tailles qui ne me c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un choix gigantesque de produits du petits prix au produits haut de gamme Pas de mensonge sur les stocks, lorsque le produits n'est pas disponible impossible de l'ajouter au panier donc pas de surpr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon achat et équipe très compréhensive. J’ai eu un petit problème avec un code promotionnel lors de l’achat mais l’équipe a été très compréhensive et a procédé au remboursement du co... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un ensemble combinaison deux pièces Bogotto, reçu en 11 jours, bien emballé et comme sur mesure. Du plus bel effet. Solide, magnifiquement conçu et réalisé sans m as tu vu. Souple.... Voir plus
J'ai posé une question sur la livraison de ma commande payée car je ne comprenais pas que dans le suivi cela mentionnait commande livrée or que rien reçu. Sans explication j'ai eu un retour comme q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Staff plus que raisonnable, après commande et soucis d'approvisionnement ce sont vite occupé dis remédier ! Colis reçu en très bon état. Fcmoto vous remonté dans mon estime et je recommanderai s à nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir commandé un casque Shubert, exactement de la même taille que mon ancien casque de la même marque, celui-ci c'est avéré trop grand. J'ai pu retourner ma commande en bénéficiant de frais d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait du produit et moyennement satisfait du service car au final j’ai eu des frais de dédouanement de plus de 20% à payer.. je ne commanderai plus sur cette plateforme car la marchandise provien... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande de blouson. Livraison rapide, produit de bonne qualité mais trop grand. Je viens de faire le retour en colissimo pour 27€, ça pique. La prochaine fois je chercherai en Franc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune nouvelle depuis le passage de ma commande il y a 4-5 jours.. et malgré un message envoyé. Je ne sais pas quoi penser pour le moment mais c’est pas très professionnel. Edit : j’ai effective... Voir plus
L'entreprise a répondu
Encore un grand merci à monsieur Daniel Kaiser super gentil et réactif pour régler le problème bonne journée
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Site de tres bonne reputation jai commander un casque exactement la bonne taille et suivi client extra apres une petite frailleur car pas de nouvelle de ma commande je n avais pas ouvert mes spam ! Ou... Voir plus
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Commande livrée en France en 3 jours. Articles conformes et parfaitement emballés. Je recommande ce site et les partenaires pour le suivi de livraison.
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Huile de fourche à prix très compétitifs et envoi rapide je recommande
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J'ai commandé un pantalon cuir ixon trinity, a un très bon prix de 160€. Livraison sans problème. Je recommande vivement
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Sur invitation
Produit indiqué dispo sur le site en 3 jours, au moment de la commande. 3 reports de délai et une arrivée 1 mois après.le délai annoncé. Heureusement, vu la saison, ce n etait pas un besoin urgent... Voir plus
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Bonjour, Suite à cette commande : Order Nr. (for feedback): 7515028 Order date: 26.11.2020 20:47:52 Shipping costs: 6,99 EUR Total order value: 285,61 EUR The order is expected to be d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Order Number: 7655098 Bonjour, je n'ai aucune nouvelle de ma commande effectuée il y a 5 jours et j'ai même été obligé a recréer un compte client alors que j'avais reçu un email de confirmation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Malgré une erreur de taille sur leur site (fautes attention vérifiez les tailles des blousons sur le site originel des marques, leur guide des tailles ixon par exemple est faux, allées sur le site i... Voir plus
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Vérifié
Je recommande vivement... que du positif, si vous êtes pas satisfait de votre commande, le système de retour est très simple, j’ai été remboursé très rapidement sur deux articles qui me convenaient pa... Voir plus
Vérifié
Impossible d'avoir une facture hors TVA sur place pour une société étrangère malgré le VIES. Obligation de tout laisser et retourner en Belgique pour commander en ligne. Délai désastreux (deux semaine... Voir plus
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Sur invitation
Service de livraison efficace, le produit correspond à la description, retours aisés. Des frais de livraison sont à payer par l'acheteur, à l'envoi et au retour. J'aurais aimé recevoir des conseils... Voir plus
Vérifié
Revendeur Carhartt Workwear avec catalogue étoffé. Site bien construit. Passation de commande et délai d'envoi rapides, prix attractifs. Bon de retour payant si entre pays européens mais prix abordabl... Voir plus
Très bon produit, prix très attractifs sur fc moto, pas mieux ailleurs. Délais de livraison un peu long mais pas catastrophique. Emballage sérieux. Bonne communication avec fc moto. Le produit en lui... Voir plus
Bon site, envoi assez rapide . J'ai commander une combinaison cuir 2 pièces de marque berik , bonne qualite seul problème blouson trop petit malgré avoir regardé le tableau de tailles et avoir demand... Voir plus
Temps de préparation indiqué 2 à 3 jours : en réalité plus de 15. Produit reçu avec des défauts ((coup sur le casque) Coloris vraiment différent de l'image (casquette commandé beige, reçue presque... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention, les produits sur ce site sont annoncés en stock (expédié sous 3-5 jours) alors qu'ils ne le sont pas ! On se retrouve donc avec des délais de livraison non tenus, un statut de commande q... Voir plus
Le service client à améliorer fortement. Je n'ai pas reçu de réponse à mes emails. J'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone (en anglais) au bout de plusieurs essais où j'ai attendu très longtemps... Voir plus
Vérifié
Délai de livraison trop long même en tenant compte du contexte actuel . Commandé le 12/4/20 , reçu le 06/05/20 en ayant relancé plusieurs fois faute d'informations sinon colis et marchandise réceptio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheté un casque a 460€. les pastilles réfléchissantes ne sont pas livrées. Elles sont , en France, OBLIGATOIRES. Si non présentes, PV de 135€. FC-MOTO devrait livrer du matériel aux normes !!!!!!.... Voir plus
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Aprés avoir reçu mon casque abimé je l'ai renvoyé. Le retour jusquà FC-moto est trés long (3 semaine). Renvoi rapide du nouveau casque aprés sa recption de la part de FC-moto. Dialogue par mail... Voir plus
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Personne au téléphone! Aucune réponse à mes questions avant commande, j'ai tenté le coup et bingo, aucunes correspondances dans les tailles!! Première réaction retour et remplacement, secundo, trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
Difficultés rencontrées ! Ils commercialisent en France mais n'ont aucun accueil en français. Il faut décrypter l'annonce rapide en allemand puis anglais pour comprendre comment obtenir quelqu'un... Voir plus
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Vérifié
2 échanges ont été nécessaires pour trouver la bonne taille de salopette... Échanges onéreux avec l’Allemagne car pas d’étiquettes de retour pré-payées, dommage... Sinon excellent produit !
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j' ai commandé une veste IXS modèle Kaban noir et blanc, première livraison j'ai reçu une blanche et noir, je reçois rapidement le bon de retour et environ 2 semaines plus tard l'échange. Les délais... Voir plus
Si le site propose des prix attractifs, la vente par correspondance présente toujours des problèmes. En effet, d'une année sur l'autre, des références identiques changent de taille. Là commence la sar... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Avantisallee 90, 52072, Aachen, Allemagne
- 0049 2405 4950050
- kontakt@fc-moto.de
- www.fc-moto.de
4,0
Bien
33 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Super SAV
Super SAV sur des intercoms cardos. J’ai reçus un produit neuf après avoir contacté le SAV. Merci à Daniel Kaiser pour cette super expérience.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le service après-vente pour vos intercoms Cardo ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez reçu un produit neuf rapidement. Nous transmettons volontiers vos compliments à Daniel Kaiser.
Nous nous réjouissons de votre prochaine commande
Votre équipe FC-Moto
Huile de fourche à prix très…
Huile de fourche à prix très compétitifs et envoi rapide je recommande
19 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos prix compétitifs et de la rapidité de notre envoi. Nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous attendons votre prochaine commande
Votre équipe FC-Moto
super FC Moto
Bonjour j'ai eu un probleme avec des bottes de motos au bout de 8 fois que je les ai porté! le cuir tout craquelé ?? j'ai contacté FC motos apres avoir recu les photos des bottes Mr Daniel Kaiser m'a remboursses integralement l'acticle! merci voila un site ou vous pouvez passer commande sans souci!
encore bravo FC Moto et merci!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème avec les bottes a pu être résolu rapidement et que M. Daniel Kaiser a pu vous rembourser intégralement l’article. Nous lui transmettrons volontiers vos compliments.
Nous nous réjouissons de votre prochaine commande
Votre équipe FC-Moto
Entreprise scandaleuse & inefficace
S'il était possible de mettre moins d'étoile je le ferai. Je réside en Suisse et j'ai commandé une batterie de moto sur FC-Moto.de. Premièrement, la commande a fait beaucoup plus long pour m’être livrée que la date indiquée lors de mon paiement, deuxièmement la commande est arrivée dans un état lamentable, le carton trop grand et mal rembourré ou pas rembourré du tout a fait voyager la batterie dans tout l’espace vide du carton durant le transport, la faisant sortir de son carton d'origine, la batterie a été tellement tapée dans tout les sens que cette dernière était abîmée et inutilisable (dégât sur l'extérieur de la batterie laissant percevoir un bout de métal de l'intérieur de la batterie). J'ai immédiatement ouvert une réclamation chez UPS et chez FC-Moto.de. UPS a récupéré le colis assez vite pour le retourner à FC-Moto.de. Je ne recevais aucune réponse de FC-Moto.de malgré mes 4 e-mails envoyés et mon appel sur le numéro de téléphone indiqué sur internet pour qu'ils me disent qu'il ne pouvait pas m'aider. Au vu de la situation, je leur ai demandé le remboursement immédiat afin que je puisse commander une batterie chez un autre fournisseur plus fiable car j’ai besoin d'une batterie au plus vite pour utiliser ma moto. Malgré mes nombreux e-mails pour savoir où en est la situation et me faire rembourser au plus vite, je n'ai toujours pas eu de réponse. Un tel procédé est inadmissible et je déconseille à quiconque de commander quoi que ce soit chez FC-Moto.de !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour et merci pour votre retour,
nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé avec votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que nous avons bien reçu vos e-mails et Ihr Anliegen bereits an notre service spécialisé weitergeleitet, afin que votre dossier mit der nötigen Priorität behandelt wird. Vous recevrez très prochainement une réponse de notre part.
Nous regrettons profondément le retard dans le traitement et les désagréments que cela a pu vous causer. Soyez certain que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et trouver une solution satisfaisante pour vous.
Votre équipe FC-Moto
Encore un grand merci à monsieur Daniel…
Encore un grand merci à monsieur Daniel Kaiser super gentil et réactif pour régler le problème bonne journée
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour et merci pour votre retour,
nous sommes ravis de savoir que Monsieur Daniel Kaiser a pu régler votre problème avec autant de gentillesse et de réactivité. Nous transmettrons volontiers vos compliments à Daniel. Merci encore pour votre message et nous vous souhaitons une excellente journée ! Nous nous réjouissons de votre prochaine commande.
Votre équipe FC-Moto
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Je mets 5 étoiles car le prix de l'article était très compétitif, un blouson helston mais en plus, la protection dorsale était abimée, ils me l'ont renvoyée très rapidement. Je recommande vraiment
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous nous réjouissons de vous revoir pour vos prochaines commandes !
Votre équipe FC-Moto
Une vraie catastrophe !
Une vraie catastrophe !
Je vous déconseille fortement cette société : mensonges, incompétence, et aucun service après-vente.
J’ai commandé un pantalon de moto taille 3XL, d’une valeur d’environ 80 francs. La société FC m’a facturé 13 francs de frais de port via UPS, alors que ces derniers n’en demandent que 37 francs, incluant port et taxes. Déjà là, ça sent l’arnaque.
À la réception du colis, surprise : au lieu d’un pantalon 3XL, je reçois un pantalon taille 38 (soit un M !). Si je souhaite le retourner, je dois payer encore 19 francs. Et pour obtenir un échange, il faudrait rajouter 13 francs supplémentaires + 37 francs de port…
Conclusion : n’achetez surtout rien chez eux ! Vous risquez d’être déçu, de ne jamais recevoir la bonne taille, et de payer au final plus cher en frais qu’en produit.
J’ai envoyé trois e-mails, sans aucune réponse. Fuyez cette entreprise.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Veuillez noter que les clients en Suisse paient des prix hors TVA allemande sur notre site. Comme précisé plusieurs fois lors du processus de commande, les taxes locales et frais d’importation sont à la charge du client et sont facturés séparément par UPS ou les autorités douanières suisses.
Nous nous excusons pour l'erreur de taille. Si vous n’avez pas reçu de réponse à vos e-mails, nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Votre équipe FC-Moto.
Mon expérience fc-moto.de est positive…
Mon expérience fc-moto.de est positive car mon colis livré dans les délais était endommagé. suite de l'intervention de Monsieur Kaiser D que je remercie beaucoup, j'ai été remboursé du montant de mon achat...
Merci FC et MR Kaiser...
14 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré la réception d’un colis endommagé, votre expérience avec FC-Moto est restée positive grâce à l’intervention rapide et professionnelle de Monsieur Daniel Kaiser. Nous lui transmettrons bien volontiers vos remerciements.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez FC-Moto !
Votre équipe FC-Moto.
Décevant!!
Très mécontente. J’ai commandé une tenue en taille S. J’ai reçu une tenue enfant dont les tailles n’étaient pas mentionnées sur le site.
Les frais de retour ont été à ma charge de 9,90 alors que les frais d’expédition étaient moins élevés.
Aucune discussion n’a été possible avec le service client. Vraiment décevant.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le retour.
Après vérification dans notre système, nous confirmons que l’article a déjà été remboursé suite à la réexpédition. L’article a bien été commandé en taille S et également livré en taille S. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre déception et prenons votre remarque au sérieux afin d’améliorer la transparence et la communication autour des retours.
Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Votre équipe FC Moto
Mauvaise
Commande d'un casque Hjc F70
écran solaire défectueux
Réponse SAV en allemand et anglais
Retour garantie 27€ a ma charge
Je déconseille
11 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le casque HJC F70 et l'écran solaire défectueux. Nous comprenons que la situation ait été frustrante, et nous nous excusons pour le fait que nos réponses aient été en allemand et en anglais, ce qui n’a pas facilité la communication.
Nous avons bien reçu vos informations de commande et nous nous occupons de votre dossier immédiatement. Nous allons vérifier la situation et vous contacter rapidement pour résoudre le problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe FC-Moto
Je recommande
Commande bien reçue, aucun soucis de taille. Service clients réactif.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation positive. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre commande est arrivée sans problème et que la taille correspond parfaitement à vos attentes. C’est également une grande satisfaction de savoir que notre service client a pu réagir rapidement et vous accompagner de manière efficace.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir bientôt à nouveau le plaisir de vous compter parmi nos clients.
Bien cordialement,
Votre équipe FC-Moto
Satisfait de mon achat et équipe compréhensive
Très satisfait de mon achat et équipe très compréhensive. J’ai eu un petit problème avec un code promotionnel lors de l’achat mais l’équipe a été très compréhensive et a procédé au remboursement du code promotionnel. Je recommande !
23 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre avis et vos mots encourageants.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat et que notre équipe a pu résoudre rapidement le petit souci avec votre code promotionnel. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Nous espérons vous revoir bientôt chez FC-Moto.
Cordialement
Votre équipe FC-Moto
J'ai passé une commande de blouson.
J'ai passé une commande de blouson.
Livraison rapide, produit de bonne qualité mais trop grand.
Je viens de faire le retour en colissimo pour 27€, ça pique.
La prochaine fois je chercherai en France...
11 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit vous a plu, même si malheureusement la taille n’était pas adaptée.
Nous regrettons que les frais de retour aient été élevés. Malheureusement, le retour gratuit n’est proposé qu’en Allemagne. Pour les commandes provenant de l’UE, nous mettons à disposition des étiquettes de retour à tarif réduit, mais bien entendu sans aucune obligation d’achat.
Merci encore pour votre feedback !
Cordialement
Votre équipe FC-Moto
Plus jamais je ne commanderai chez FC-Moto
Délais de livraison excessivement long alors que le produit est de stock. Produit livré défectueux (vu le le temps mis à envoyer la commande elle pourrait au moins être inspectée?). La politique veut que les frais de renvois soient à charge de l'acheteur lésé et FC-Moto ne propose pas de remplacement. Il faut donc recommander le produit et repayer des frais de livraison...
21 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Notre service client vous a déjà contacté en privé vendredi dernier. Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce message afin que nous puissions clarifier la situation avec vous et trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
votre équipe FC-Moto
Payé une livraison rapide et recevoir…
Payé une livraison rapide et recevoir sa commande plus d'un mois après c'est inadmissible. Ensuite j'ai eu un problème avec mon casque qui devrait passer en garantie mais comme par hasard plus de réponse de leurs parts....
Je ne recommande pas et je ne commanderais plus jamais sur ce site..
18 août 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, tant pour le délai de livraison que pour le problème de votre casque.
Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam, car nos réponses peuvent parfois y arriver. Pour que nous puissions traiter la garantie et la réclamation de votre casque, il doit être envoyé pour inspection conformément à notre procédure de retour.
Nous espérons que cette information vous aidera et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Avec nos salutations distinguées,
Votre service client de FC-Moto
J’ai reçu ce casque avec la visière cassée.
J’ai reçu ce casque avec la visière cassée. J’ai contacté le service après vente dés la réception du colis avec photos et explications. J’ai eu une réponse au bout de 2 semaines qui me demandait de renvoyer d’autres photos. J’ai donc envoyé d’autres photos mais voilà plus d’un mois sans réponse. Je déconseille fortement.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Actuellement, notre service client est fortement sous-effectif, ce qui a malheureusement entraîné des délais de réponse plus longs que d’habitude. Nous allons vous contacter directement dans les plus brefs délais afin de trouver une solution rapide pour votre casque et la visière cassée.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Avec nos salutations distinguées,
Votre service client de FC-Moto
Sac en stock sur le site j envoie un…
Sac en stock sur le site j envoie un mail et après on me dit qu il est pas en stock mail envoyer mais bien sûr réponse robotisée plus jamais je commande sur ce site !!!
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous comprenons parfaitement votre déception concernant les informations de disponibilité du produit.
Après vérification dans notre système, nous pouvons confirmer que votre colis a bien été livré avec succès le 16/08/2025. Si vous avez toutefois rencontré un problème avec la commande ou si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter directement à kontakt@fc-moto.de
– nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Votre équipe FC Moto
Promesses de livraison mensongères + gestion catastrophique des commandes
J’ai eu deux mauvaises expériences avec FC-Moto, à plusieurs années d’intervalle, et rien n’a changé : le service reste décevant et peu transparent.
Première fois en 2022, je commande un casque. La date de livraison prévue passe, et aucune information de leur part.
C’est moi qui dois les relancer, et là seulement ils m’avouent qu’ils ont un problème avec leur fournisseur.
Aucune anticipation, aucune communication. Résultat : j’annule la commande.
Deuxième fois récemment 18 juillet 2025, je passe une commande importante, attiré par une date de livraison très courte affichée sur leur site.
C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle j’ai commandé chez eux.
Et comme par hasard, quelques heures après le paiement, je reçois un mail m’annonçant un report de 10 jours.
Ce genre de méthode (mettre des délais courts juste pour convertir les clients) est malhonnête.
Deux fois déçu. Deux fois la même méthode : on encaisse, on fait patienter, on informe après.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Merci pour votre retour.
Nous regrettons profondément que vous ayez vécu deux expériences insatisfaisantes avec notre service. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de transparence et aux délais non respectés.
Votre dernière commande a été annulée conformément à votre souhait, et le remboursement a été effectué dans son intégralité.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et continuerons à travailler sur l’amélioration de notre communication et de la fiabilité des délais affichés. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe FC-Moto
Commande livrée en France en 3 jours
Commande livrée en France en 3 jours. Articles conformes et parfaitement emballés.
Je recommande ce site et les partenaires pour le suivi de livraison.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement en France et que les articles ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site,
L’équipe FC-Moto
Étiquette retour
Bonjour, après réception de votre bon de retour il est impossible de le retourner car le code barre ne fonctionne pas. Toujours la même chose impossible de retourner mon colis. Une étiquette retour qui fonctionne pas ?
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : FC-Moto.de
Bonjour,
merci pour votre retour – et tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous vous avons bien envoyé l’étiquette de retour par e-mail. Le fait que le code-barres ne fonctionne pas est bien entendu inexplicable et ne correspond pas à nos exigences de qualité. Nous vous remercions sincèrement pour votre Feedback, qui nous aide à identifier le problème.
Nous sommes déjà en train de chercher une solution rapide et appropriée pour que vous puissiez finaliser votre Feedback sans difficulté. N’hésitez pas à nous recontacter à : info@fc-moto.de si vous avez besoin d’une nouvelle étiquette ou d’une assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Votre équipe FC-Moto
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