Merci à Maryama pour la qualité de nos échanges et des explications en Français. L'aide à la mise en place et le suivi est qualitatif. A nous de désormais bien exploiter pipe drive.
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
J'ai fait appel au service "teach" de Pipedrive pour un transfert de données un peu complexe d'un ancien compte, vers un nouveau compte. Mon interlocuteur, Walid, a tout de suite compris ma probléma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je vais passer à la version payante de Pipedrive. Mes échanges avec les 2 interlocuteurs, Thomas et Maryama ont été très professionnels. Très disponibles, à l'écoute, ce qui m'a donner réellement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous Installons Pipedrive Dans notre entreprise, le logiciel est super intuitif et le service client est au top. La conseillère Maryama Nous a accompagné dans notre installation, ce qui nous a été d’u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Accompagnement en Anglais Bonjour Nous sommes plutôt satisfait de Pipedrive Nous déplorons que l'appel d'onboarding soit uniquement en anglais car nous aurions aimé pouvoir en profiter
L'entreprise a répondu
Pipe Drive est très utile pour les nouvelles sociétés et pour suivre l'activité des service. Il manque néanmoins un suivi ou guide pour pouvoir se familiariser avec l'outil et le construire.. mais ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
La prise en main de Pipedrive est assez intuitive. Après quelques heures de pratiques, la facilité avec laquelle on peut configurer l'outil pour le faire coller à son activité est déconcertante. L'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Maryama a été d'une grande efficacité pour nous présenter Pipedrive en fonction de nos besoins, et a répondu clairement à toutes les questions que nous avions. Nous avons choisi pipedrive pour cette r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Maryam nous a été d'une grande aide dans la prise en main de Pipedrive, la personnalisation de nos activités et pour décider du plan le plus adapté à nos besoins. Merci
L'entreprise a répondu
Très grande réactivité de notre interlocuteur qui nous a permis de mettre tout en place rapidement. Le CRM est simple et accessible pour une petite organisation comme la notre
L'entreprise a répondu
Nous avons été très bien accompagné dans notre réflexion et la phase de test. Le délais de réponses à nos questions était très raisonnable et nous a permis d'avancer au plus vite.
Je suis mitigée, j'ai un prestataire qui utilise Pipedrive mais il a eu la chance d'avoir été aidé par le support pour configurer son pipeline, hors pour moi, ce n'est pas le cas, je n'arrive pas à tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience avec Pipedrive a été une vraie réussite, et je tiens à partager à quel point cet outil m’a surpris par sa simplicité et son efficacité. Dès la première utilisation, j’ai trouvé... Voir plus
Prise en compte de notre cahier des charges dans la présentation, réponses à toutes nos questions, c'était top !
L'entreprise a répondu
Je remercie Maryama W. d'avoir été patiente avec moi et de m'avoir répondu à toutes mes questions.
L'entreprise a répondu
Myriam nous a bien expliquer comment marchais Pipedrive peux être pas assez les différents niveau
L'entreprise a répondu
Le CRM pipedrive répond correctement à nos besoin, il est tres complet
L'entreprise a répondu
Pipedrive est intuitif, j'adapte ce CRM à mes besoins avec les champs personnalisés. Très facile d'utilisation !
L'entreprise a répondu
Je commence a utiliser cette application et jusqu'à maintenant ça va bien, merci
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience commerciale avec un bon suivi de la part de Thomas.
L'entreprise a répondu
Une chargée de compte à l'écoute. Solution simple d'usage et complète
L'entreprise a répondu
Nous sommes en pleine prise en mains du CRM et il est vraiment réactif.
L'entreprise a répondu
Un excellent crm que je recommande
L'entreprise a répondu
Sur invitation
PipeDrive nous permet d'être organisés et efficaces dans nos efforts de développement. C'est facile de travailler en équipe au besoin et les rapports sont excellents pour gérer l'ensemble. L'équipe s... Voir plus
J'ai eu et je continue d'avoir une excellente expérience avec le logiciel Pipedrive. Quelques fonctionnalités comme le scoring manquent à l'appel, mais Pipedrive reste une solution facile à prendre en... Voir plus
Sur invitation
facile d'accès et très intuitif, l'outil est aussi facile d'accès par téléphone c'est super pour les gens qui comme moi vont en rendez-vous et se synchronise avec bypath et export facilement en excel... Voir plus
Sur invitation
Pipe Drive est une solution parfaitement adaptée pour de la gestion commerciale. Tout est simple et intuitif, les rappels d'actions, les notes, les fonctionnalités sont tout à fait adapté. Je ne pourr... Voir plus
Très bon accompagnement de Pipedrive, très bon logiciel !
L'entreprise a répondu
Très bel outil complet !
L'entreprise a répondu
Complexe, pas très beau mais complet
L'entreprise a répondu
C,est le meilleure CRM pour les ventes Bravo
L'entreprise a répondu
Sur invitation
Très bon service grâce auquel je suis capable d’être performant dans mon métier de courtier.
Sur invitation
Très simple d'accès et d'utilisation, Pipedrive est intuitif. Un outil incontournable !!
Sur invitation
Excellent sales expérience
Indispensable pour suivre les actions commerciales. Son seul défaut est sans doute son prix, très cher par rapport à la concurrence.
L'entreprise a répondu
Logiciel excellent, complet et intuitif pour une startup SaaS. L’équipe Sales et le support sont au top. Merci à eux !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Pipedrive
Écrit par l'entreprise
Pipedrive is a sales-focused customer relationship management tool that teams of all sizes love using.
Start here your Free 14-Day Trial. Full access. No credit card required.
With 100,000+ paying customers spanning 179 countries, sales teams are drawn to Pipedrive's simple yet powerful design that prioritizes usability. When using Pipedrive, nothing falls through the cracks, allowing your team to spend less time filing and more time selling with agile and powerful CRM software.
Start here your Free 14-Day Trial. Full access. No credit card required.
With 100,000+ paying customers spanning 179 countries, sales teams are drawn to Pipedrive's simple yet powerful design that prioritizes usability. When using Pipedrive, nothing falls through the cracks, allowing your team to spend less time filing and more time selling with agile and powerful CRM software.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- pipedrive.com
4,5
Excellent
3 k avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Nous sommes clients depuis 7 ans chez…
Nous sommes clients depuis 7 ans chez Pipedrive pour une entreprise de 80 personnes (courtier en assurance en Belgique). Le service ne cesse de se déteriorer, avec des nouveaux ajouts obligatoire et des prix qui grimpent en flèche. A fuir
12 octobre 2025
Avis spontané
Le pire CRM qui existe sur cette terre
Le pire CRM qui existe sur cette terre, ils m'ont aussi arnaquer 300 euros d'abonnement en ne vous indiquant pas leurs UPSELLS...
10 octobre 2025
Avis spontané
FUYEZ
FUYEZ, C'EST LE PIRE CRM DU MARCHER...
QUE DES BUGS, TROP CHER ET SURTOUT UN SERVICE CLIENT MÉDIOCRE QUI VA VOUS ARNAQUER À LA MOINDRE OCCASION !
3 octobre 2025
Avis spontané
Les pires sur le marcher
Les pires sur le marcher, allez chez close, car ils vont vous arnaquer dès votre entrée en vous facturant au maximum...
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ET CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS, ON M'AVAIT DIT DE FAIRE ATTENTION AVEC PIPEDRIVE...
9 octobre 2025
Avis spontané
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience, je ne suis pas satisfaite du tout de leurs services! Je souhaiterais avoir mon remboursement que je devrais bénéficier !!
3 octobre 2025
Avis spontané
Accompagnement en Anglais
Accompagnement en Anglais
Bonjour
Nous sommes plutôt satisfait de Pipedrive
Nous déplorons que l'appel d'onboarding soit uniquement en anglais car nous aurions aimé pouvoir en profiter
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour KLC,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir choisi Pipedrive !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la plateforme. Nous comprenons également l'importance de l'accessibilité linguistique, et votre remarque concernant l'intégration en anglais est très précieuse.
Notre équipe travaille activement à l'amélioration des ressources d'assistance et d'intégration dans plusieurs langues afin que chaque client puisse profiter pleinement de l'expérience.
Nous apprécions votre contribution et nous nous réjouissons de vous accompagner dans la poursuite de votre succès avec Pipedrive.
Cordialement,
L'équipe Pipedrive
Pipedrive sont les pires escrocs de la…
Pipedrive sont les pires escrocs de la planète, je vous recommande de changer de chemin et privilégier le CRM Close qui est 100 fois meilleur !
Vous allez tester gratuitement Pipedrive avant qu'ils ne vous facturent l'abonnement le plus cher...
Impossible de négocier avec eux un remboursement, car ils ne voudront pas....
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Florian,
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et regrettons que vous ayez vécu cette expérience.
Sachez que notre équipe travaille activement sur votre dossier et examine la situation afin de s'assurer qu'elle soit traitée de manière équitable.
Cordialement,
L'équipe Pipedrive
Très bon suivi intial
Merci à Maryama pour la qualité de nos échanges et des explications en Français.
L'aide à la mise en place et le suivi est qualitatif.
A nous de désormais bien exploiter pipe drive.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider en français avec des explications claires et un support de qualité.
Toute l'équipe Pipedrive vous souhaite beaucoup de succès dans l'utilisation de la plateforme. Nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin de nous !
Cordialement,
L'équipe Pipedrive
Pipedrive campaign
Exécrable! Un service client qui a beaucoup de mal à comprendre et à qui il faut expliquer de nombreuses fois la même chose.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Youssra,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre avis est très précieux pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous analyserons ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise et d'améliorer la clarté et la réactivité de nos communications.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse support@pipedrive.com afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée à votre situation.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Cordialement,
L'équipe Pipedrive
Traduit par IA
Excellent CRM
Excellent CRM
Clair dans son utilisation et utile pour closer mieux et plus vite
20 août 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Yohan,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à conclure des contrats plus efficacement.
Votre réussite est exactement notre objectif, et nous sommes heureux que la plateforme vous apporte une réelle valeur ajoutée.
Cordialement,
L'équipe Pipedrive
Traduit par IA
Service Après Vente
J'ai fait appel au service "teach" de Pipedrive pour un transfert de données un peu complexe d'un ancien compte, vers un nouveau compte. Mon interlocuteur, Walid, a tout de suite compris ma problématique et a pris le temps (en 2 visios) de faire le nécessaire avec moi.
Franchement, il a été très pro ; il est super pointu dans son domaine.
Je recommande +++
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Claire,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a été en mesure de comprendre rapidement vos besoins et de vous guider tout au long d'un transfert de données complexe et sans heurts.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a été en mesure de comprendre rapidement vos besoins et de vous guider lors d'un transfert de données complexe et sans accroc.
Meilleures salutations,
L'équipe Pipedrive
Traduit par AI
Problème de fiabilité
Bonjour,
Suite à plusieurs incidents, nous avons contacté le support pipedrive pour expliquer les pertes financières occasionnées par les indisponibilités de l'outil.
Nous sommes clients depuis 2020 et aucune considération et proposition pour dédommager.
Ces problèmes sont recurrents et des solutions devraient être mise en place dans le cadre de la perte occasionnée pour un client.
Se réfugier derrière les conditions générales pour régler les problématiques des clients fidèle est réellement décevant.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement l’impact que ces interruptions ont pu avoir sur votre activité.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous allons examiner votre demande avec attention et reviendrons vers vous directement dans les plus brefs délais.
Merci pour votre fidélité depuis 2020.
L’équipe Pipedrive"
Logiciel excellent, complet et intuitif startup SaaS
Logiciel excellent, complet et intuitif pour une startup SaaS. L’équipe Sales et le support sont au top.
Merci à eux !
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Nathan,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive est une solution complète et intuitive pour votre startup SaaS.
C'est un plaisir pour notre équipe de vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider à aller encore plus loin !
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Pipedrive
Traduit par AI
C,est le meilleure CRM pour les ventes…
C,est le meilleure CRM pour les ventes Bravo
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis que notre CRM réponde à vos attentes en matière de vente.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Pipedrive
Traduit par AI
Programme de parrainage Pipedrive
Programme de parrainage Pipedrive : une promesse qui tourne à la tromperie
Utilisateur convaincu de Pipedrive depuis plusieurs mois, j’ai décidé de recommander le service à plusieurs entrepreneurs autour de moi. Résultat : plusieurs entreprises distinctes, avec noms de domaines professionnels différents, ont souscrit à un abonnement via mon lien de parrainage, conformément à ce que promet le site :
“Recevez 100 $ pour chaque nouveau nom de domaine d’entreprise qui s’abonne à Pipedrive via votre lien.”
Jusqu’ici, tout va bien.
Mais une fois les abonnements validés et payés… surprise : je ne reçois qu’un seul bon de 100 $, alors que cinq sociétés ont souscrit via mon lien.
Le service client, puis un superviseur, m’expliquent que tous ces utilisateurs seraient “rattachés à un seul compte client” — interprétation interne jamais mentionnée dans les CGU.
J’ai fourni toutes les preuves :
• Domaines professionnels indépendants
• Dirigeants différents
• Inscription via lien traçable
• Paiements confirmés
Mais rien n’y fait.
Ce que je constate :
• Les conditions affichées ne sont pas respectées
• L’interprétation est changée après coup
• Le système de parrainage est biaisé, flou, et à leur avantage uniquement
• Et au final, le parrain paye les conséquences d’une règle invisible
À fuir pour tout partenaire ou professionnel sérieux.
J’ai saisi la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses, et j’encourage tout utilisateur lésé à faire de même.
Je n’ai rien contre l’outil en lui-même, mais ce que je viens de vivre avec le programme de parrainage est inacceptable, injuste et indigne d’un acteur comme Pipedrive.
Un bon CRM ne suffit pas si la parole donnée n’est pas tenue.
Et là, Pipedrive trahit ses partenaires les plus fidèles.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour F.Blanc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre programme de parrainage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il y a eu des malentendus concernant les conditions du programme.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la confusion qui a pu en résulter. Le programme de parrainage est soumis à des règles spécifiques et il est évident qu'il y a eu un décalage entre nos attentes et les vôtres. Votre réaction est précieuse et nous examinerons votre situation de manière plus approfondie afin de nous assurer que ce type de malentendu ne se reproduise pas à l'avenir.
Vous pouvez consulter les conditions du programme de parrainage sur cette page :
https://support.pipedrive.com/en/article/pipedrive-referral-program
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la déception occasionnée et nous nous engageons à améliorer nos processus afin d'offrir une expérience plus transparente et plus équitable à tous nos partenaires.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter plus avant de cette situation, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre cette situation.
Nous apprécions vos commentaires honnêtes et espérons regagner votre confiance.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Pipedrive
Traduit par AI
Pipe Drive est très utile pour les…entreprises
Pipe Drive est très utile pour les nouvelles sociétés et pour suivre l'activité des service. Il manque néanmoins un suivi ou guide pour pouvoir se familiariser avec l'outil et le construire.. mais avec le temps on arrive à trouver la bonne structure
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Amonyx,
Merci beaucoup pour vos commentaires !
Nous sommes ravis que Pipedrive vous aide à maintenir votre activité et à soutenir le développement de votre entreprise.
Nous prenons note de votre commentaire sur le besoin de plus de conseils, et nous nous efforçons de rendre le processus d'apprentissage encore plus fluide pour nos utilisateurs.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Pipedrive
Traduit par AI
Indispensable pour suivre les actions…
Indispensable pour suivre les actions commerciales.
Son seul défaut est sans doute son prix, très cher par rapport à la concurrence.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Guillaume ,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis que notre solution soit un véritable atout pour le suivi de vos actions commerciales.
Nous prenons note de votre remarque sur le prix et travaillons constamment à vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Pipedrive
Traduit par AI
Très bien
Maryam nous a été d'une grande aide dans la prise en main de Pipedrive, la personnalisation de nos activités et pour décider du plan le plus adapté à nos besoins. Merci
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Anaëlle,
Merci beaucoup pour vos commentaires !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a pu vous aider à prendre en main Pipedrive.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bienvenue sur le Pipedrive !
Meilleures salutations,
Pipedrive Team
Traduit par AI
Un outil puissant et très intuitif
La prise en main de Pipedrive est assez intuitive.
Après quelques heures de pratiques, la facilité avec laquelle on peut configurer l'outil pour le faire coller à son activité est déconcertante.
L'accompagnement est également à la hauteur car si nativement les développeurs ont presque pensé à tout, certains points comme les automatisations notamment sont assez pointus et il est appréciable de pouvoir être soutenu dans les premières mises en place.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse : Pipedrive
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et positifs !
Nous sommes ravis que la prise en main de Pipedrive ait été intuitive pour vous et que vous ayez trouvé la configuration adaptée à vos besoins.
Nous mettons un point d'honneur à rendre l'outil flexible et accessible, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le support de fonctionnalités avancées telles que les automatisations. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de soutien à l'avenir !
Meilleures salutations,
Pipedrive Team
Traduit par Ai
Réponse : Pipedrive
Bonjour Julien
Merci beaucoup pour vos commentaires !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Pipedrive et que l'équipe a été en mesure de vous fournir un service client exceptionnel.
Merci beaucoup,
L'équipe Pipedrive.
Traduit par AI
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.