Tout est simple! La commande est facile à composer selon nos besoins, l'installation et à la portée d'un enfant de 6 ans grâce aux vidéos courtes. Pas de problèmes de compatibilités avec nos chats. L... Voir plus
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
À propos de l'entreprise
À propos de Qiara
Écrit par l'entreprise
Des produits conçus et développés par nos ingénieurs en France
Le système d'alarme nouvelle génération qui protège votre foyer 24h/24 & 7j/7. 🧘 Ultra simple à installer et à utiliser 💸 Prix juste et transparent 👌 Accès au sans engagement 🤩 Télésurveillance au choixCoordonnées de contact
14 avenue de l'Opéra, 75001, Paris, France
- contact@qiara.co
- qiara.co
N'a pas répondu aux avis négatifs
Voleurs
Voleurs ! allez vous remboursez vos clients pour avoir vendu un système valable 10 mois ??
Qiara et Free Telecom
Merci beaucoup pour les 200 € que vous m’avez fait perdre
Bravo Qiara sans oublier Free
Je souhaite à Free et son patron le même sort
Bon vent
Je suis client de la société Qiara..
Je suis client de la société Qiara..
à Fuir ..société malhonnête et totalement abonnée aux absents en cas de problèmes..impossible de résister celle-ci aucune réponse malgré des dizaine de mails .. Free traduction Libre mais De quoi ? ..
Matériel high tech à la pointe de la technologie
Matériel high tech à la pointe de la technologie par rapport à d'autres systèmes de télésurveillance. Très déçus d'apprendre la liquidation judiciaire en octobre 2025
Nous apprenons que Qiara arrête ses…
Nous apprenons que Qiara arrête ses services, tous les clients se retrouvent avec du matériel neuf qui ne fonctionnera plus (gâchis) et sans alarme et sans remboursement. Une honte
SURTOUT NE SIGNEZ NI N’ACHETEZ RIEN
SURTOUT NE SIGNEZ NI N’ACHETEZ RIEN !
L’entreprise en DÉPÔT de bilan ! Nous avons acheté une alarme complète à plus de 600€ avant l’été, résultat plus aucun système ne fonctionnera à délais d’un mois.
HON-TEUX !
Ça donne envie d’acheter français !
Liquidation judiciaire
Vous avez investi dans ce système d'alarme ? Et ben c'est foutu... l'entreprise est en liquidation judiciaire à partir du 16 octobre 2025.
Aucun dédommagement proposé aux clients, une honte !!
De plus, je résilie mes abonnements chez Free (maison mère de Qiara)
Scandaleux
Scandaleux. Après avoir investi dans un système de sécurité coûteux, Qiara annonce du jour au lendemain l’arrêt total de ses services : matériel inutilisable, aucun dédommagement, clients abandonnés. Une trahison et un manque de respect absolu. À fuir.
Facile, fiable et amabilite pour un tarif très abordable
Facile et fiable pour une fois que nous avions une protection de nos bien a un tarif tout a fait abordable cela n'a pas dû plaire a certains. Dommage pour cette équipe au top, a la réactivité sans faille, aux explications ont ne peut plus claires et a l'amabilité toujours présente ce qui devient rare a notre époque. Nous regrettons sincèrement pour eux et pour nous.
Très satisfait du fonctionnement et de…
Très satisfait du fonctionnement et de la réactivité pour la télésurveillance.
Système discret et design
Bonjour
Bonjour, je trouve que c’est un système d’alarme très basique par rapport à l’autre système d’alarme chinois que j’ai déjà, il n’y a pas de possibilité de prendre de télécommande ensuite pas de possibilité de le piloteravec Alexa Google Home, ce qui rend obligatoirement de prendre le téléphone à chaque fois qu’on rentre chez soi et d’aller sur l’application pour désarmer ou armée. Ensuite, on ne peut que le piloter avec un téléphone si je mets l’application sur le téléphone de ma femme, c’est moi qui suis bloqué avec l’application aucune mise à jour depuis qui pourrait être intéressante. Je suis vraiment déçu, heureusement que j’ai un autre système de Secours.
systeme d'alarme super et tres efficace…
systeme d'alarme super et tres efficace
la reactivite des equipes au top et super rapide pour nous contacter .
pour finir je recommande les systemes qiara fonctionne a merveil tres simple d'utilisation et de programation.
service apres vente inexistant ,
Alerte intrusion le 9 août vers minuit
Alerte intrusion le 9 août vers minuit
Appel de la télésurveillance qui me demande de prévenir un proche pour aller vérifier ... Puis me raccroche au nez
Quand j'essaye d'appeler le numéro dans l'application, pas de réponse.
Une honte !
L'offre est alléchante mais absolument pas pro .. je résilie puisque je déménage mais je vous conseille fortement de ne pas souscrire donc.
Ne tient pas ses promesses...
Malheureusement cette entreprise ne tient pas ses promesses.
Déjà la télésurveillance est complètement inefficace, et n'appelle pas le client quand il y a une intrusion.
De plus, suite à ce problématique, j'ai demandé un rdv avec Valentin de Qiara qui n'a pas honoré son rdv, bien sur, sans donner d'information.
Ca envoie vraiment un message négatif
On comprend pourquoi c'est moins…
On comprend pourquoi c'est moins onéreux que les standards du marché !
Un service client injoignable par téléphone, communication uniquement par chat dans l'application. Chat qui ne fonctionne pas puisque pas de réponses à mes sollicitations suite à 3 messages. Des opérateurs qui se contentent de réciter une page de script et qui répondent à côté alors que mon souci est simple.
Franchement je déconseille _
Délai d'assistance technique trop long.
Délai d'assistance technique trop long.
Pas de téléphone.
Problème non traité au bout de 24h.
Message d'attente :
"Notre équipe va vous répondre. Son délai de réponse habituel est de quelques heures."
Vraiment si je pouvais mettre zéro…
Vraiment si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai ça fait plus d’un mois que je demande de me faire retourner le matériel. Et à ce jour je n’ai toujours pas le retour sauf que le service client dit que oui ma part en compte a bien été effective le 23 juillet 2025, et du coup je suis encore avec le matériel on a beau écrire des mails c’est toujours la même chose. Oui je préviens le service logistique, sauf que le service logistique est très long même trop long donc je déconseille très fortement de très mauvaise expérience à fuir.
Matériel de qualité fonctionne a…
Matériel de qualité fonctionne a merveille pour 20e par mois sa le fait bien les détecter infrarouge son efficace a moyenne porter (suffisant) en plus on peut tout régler a notre convenance et des bodygard surveillent si vous activé l'option et ces compris dans le prix
Beaucoup de pub, une belle présentation mais au final systeme tres incomplet et pas mal de bug
J'ai acheté le pack, il devait y avoir une sirène exterieure qui sortait avant l'été, des capteurs extérieures aussi... mais rien
Impossible de rajouter des composants depuis 3 mois en rupture idem aucune date de prévue
Le sirene intérieure est insuffisante en maison s'entend pas de dehors
La Camera ça rame sévère inutilisable
L'application pas de mise a jour et ça bug, sur un telephone ca me dit activé mais pas sur l'autre du coup des déclenchements pour rien
Les capteurs de mouvement sont a mettre a 1.80 bcp plus bas que la concurrence et pas pratique, pas compatible animaux.
Vraiment déçu par ce produit d'ailleurs ils ne font plus de pub va t'il disparaitre?
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.