Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la facilité d'installation, souvent décrite comme simple et bien expliquée grâce à l'application mobile. L'application est considérée intuitive et conviviale. Les produits sont perçus comme discrets, efficaces et d'un bon rapport qualité-prix. De nombreux utilisateurs soulignent la réactivité et l'efficacité du service client, ainsi que la simplicité du système pour un usage quotidien. Les clients se disent satisfaits de la qualité globale du système d'alarme et de son fonctionnement. Ils apprécient la possibilité de personnaliser leur pack en fonction de leurs besoins et la simplicité d'utilisation au quotidien. L'entreprise est perçue comme sérieuse et à l'écoute de ses clients.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Tout est simple! La commande est facile à composer selon nos besoins, l'installation et à la portée d'un enfant de 6 ans grâce aux vidéos courtes. Pas de problèmes de compatibilités avec nos chats. L... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant un an que nous sommes chez Qiara et nous en sommes très satisfaits! Un service télésurveillance réactif et un super service client avec une communication fluide. Seul bémol selo... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Système d'alarme facile à installer et très fonctionnel. Très bonne idée pour l'abonnement facultatif activable à la demande. Je n'aime pas être prisonnier d'un système ou d'une marque, c'est ce qui... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

La tarification préférentielle comme client Free a été déterminante. Rien à dire sur la qualité du matériel. Je déplore un manque d'informations écrites. Pas de doc écrite. Uniquement de l'aide... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et fiable pour une fois que nous avions une protection de nos bien a un tarif tout a fait abordable cela n'a pas dû plaire a certains. Dommage pour cette équipe au top, a la réactivité sans fai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Matériel high tech à la pointe de la technologie par rapport à d'autres systèmes de télésurveillance. Très déçus d'apprendre la liquidation judiciaire en octobre 2025

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai acheté le pack, il devait y avoir une sirène exterieure qui sortait avant l'été, des capteurs extérieures aussi... mais rien Impossible de rajouter des composants depuis 3 mois en ruptu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai personnellement opté pour le pack essentiel avec télésurveillance 24h/24 auquel j'ai ajouté quelques éléments. J'en suis très content. Cette offre est quasiment moitié prix par rapport aux concur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le processus d’installation est fantastique. Il suffit de suivre précisément les étapes et les conseils fournis par l’application mobile et c’est fait. La visualisation de l’image dans l’appli po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

systeme d'alarme super et tres efficace la reactivite des equipes au top et super rapide pour nous contacter . pour finir je recommande les systemes qiara fonctionne a merveil tres simple d'utilisa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, nous sommes 3 personnes à avoir téléchargé l'application pour notre maison individuelle. Il se trouve que lorsque une personne reste ds la maison, les autres personnes qui sont à l'ex... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Que dire de QIARA ? L'installation des composants livrés est très facile, à la portée de tous, même pour ceux que la technique ou le bricolage rebute. Sans avoir besoin de connaissance informatiq... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Voilà un système de sécurité simple à installer, intuitif concernant l'application. Elle nous guide de bout en bout de façon très explicite. Bravo aux concepteurs. Juste un petit bémol sur le clavier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation simple et bien détaillée (moins d’une demi-journée pour 7 éléments). Convient parfaitement pour une maison sur deux étages et à des tarifs très intéressant. L’application sur smart... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Prix plus que resonnable, montage super facile, et programme de parrainage tres avantageux je n'ai pas reçu entièrement ma commande victime de sont succès. L'application sur téléphone est très simpl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Premiere alarme pour nous apres des semaines de recherches dans la jungle des "majors" du secteur. Hyper facile ! Commande simple et livraison rapide. Installation bien guidée et rapidement finalisé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En possession du système Qiara depuis quelques jours, j'ai trouvé l'installation des appareils très facile et très bien expliquée. Le service client est joignable très rapidement si vous avez une... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Après plusieurs mois à chercher une alarme maison à un prix raisonnable, j'ai découvert qiara, pas déçu de mon alarme. Ils doivent normalement compléter la gamme alarme en ajoutant les détecteurs de f... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai été impressionnée par le très bon accueil des conseillers. Ils ont répondu avec exactitude à toutes mes questions, aussi bien sur mes craintes que techniques. Toujours joignables avec l'applicati... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parcours de commande en ligne simple & rapide. Livraison correcte et processus d'installation entièrement en autonomie. Tout est bien indiqué. La gestion se fais sur l'application et après plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout simplement parfait j’ai pris l’abonnement Qiara+ télésurveillance et mode sos à 19.99€ par mois j’ai rajouté plusieurs détecteur et capteur d’ouverture de porte tout fonctionne même sur une longu... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Pour non détection d'un animal, ilIl est conseillé d'installer le détecteur de mouvement avec lentille vers le bas à 1,2m maxi. Très bien, sauf qu'avec un chat qui saute sur la table et sur les me... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Content d’avoir enfin trouvé un système d’alarme avec télésurveillance que l’on peut installer soit-même et sans grands travaux (parfait si vous êtes en location). L’installation est simple et le serv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parmi les différents produits concurrents, j’étais sceptique a propos de l’offre Qiara…: Moins cher, plus performant Français…?!? Il devait y avoir un malaise…, forcément…! Et bien non, tout, de la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai acquis ce système d’alarme qui est sur le même principe que ce que j’ai actuellement (Maison Protégée Orange) donc en location. L’installation a été très simple et super détaillée via l’app... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Colis reçu en excellent état, les composants étaient très bien emballés. Installation très rapide et simple en suivant les instructions données. L'alarme s'active et se désactive avec le télépho... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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La video qui ne s'enregistre pas tout seul lors d'une intrusion c'est un peu inefficace, ca veut dire que si je n'ouvre pas l'app a la détection je rate la possibilité d'avoir l'identité du voleur. Ca... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous sommes très satisfait après une année d'utilisation. Il est très facile de composer son package lors de l'achat en fonction de la topologie de son installation. La mise en oeuvre est une affaire... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Alarme très facile à installer avec une application très explicite. Deux bémols à souligner : -réinitialisation des capteurs de porte, la vidéo de l’application ne montre pas bien le petit bouton... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis entièrement satisfait, je n'ai pas encore essayé les services de télésurveillance... par rapport à l'ancienne société de télésurveillance dont le nom commence par un H_____S, je gagne 15€/mois... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bien, bon accueil et explications au téléphone. Rappel rapide. Réception matériel rapide et installation facile. Le seul petit truc : il aurait été mieux qu'un voyant lumineux s'affiche sur le cl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Service clientèle efficace et très réactif. l'installation est un jeu d'enfant et l'alarme fonctionne sans fausse note, mis à part l'automatisation qui a quelques ratés, mais cela semble dû à mon sma... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre première alarme pour notre appartement de 93m². Acheté par l'intermédiaire de Free. Nous avons pris l'option Qiara Ultra (15€99c par Free). Une installation ultra simple, excellemment expliqué p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Du premier contact par mail à l’installation 3 jours après, tout a été parfait. Un souci ? Il y a toujours quelqu’un pour vous aider et qui répond rapidement et maîtrise parfaitement son sujet. Applic... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison pile le jour prévu, installation très simple, rapide, bien guidée et sans outils si on ne veut ou peut pas percer les murs. Efficace et fonctionnelle 20 minutes (mon temps d’installation av... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

La commande très simple.La livraison à la date indiquée. L'installation simple. Le fonctionnement me donne entière satisfaction . Le pilotage depuis mon smartphone est vraiment pratique. Bref je re... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Comment rentrer en contact avec le service après vente ? J'ai utilisé différents moyens sans résultat. Bien sûr l'installation s'est bien déroulée. L'alarme s'est déclenchée mais aucune intervention... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Hormis le problème de wifi à mettre en 2Gz, les appareils sont faciles à installer, on est bien guidés. Et ça fonctionne bien (déclenchement vidéo, détecteurs, testés). Sympa de pouvoir sélectionner... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Système d'alarme installé depuis quelques jours maintenant nous sommes enchantés du principe. Installation très facile, SAV hyper réactif, tout fonctionne très bien. Nous ne souhaitions pas investir... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour j'aurais pu mettre 5 mes deux trois choses et a m'être au point où ces moi qui ces pas faire la manip oui pour le payement j'ai pas eu se qui fallait faire et le suivi part email pas eu accès... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne expérience, je suis abonné depuis le début , installation en 15 minutes en toute autonomie . Ça fonctionne tout de suite . La télésurveillance fonctionne parfaitement, nous appelle d’e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis très satisfait du système Qiara principalement pour les raisons suivantes : par rapport aux autres sociétés sur le marché, c'est beaucoup moins cher ; de plus pas besoin d'installeur puisqu'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Qiara est une entreprise sérieuse à l’écoute de ses clients…! Entre l’achat et l’installation du matériel tout c’est bien passé, il y a un très bon service client pour vous guidé et vous conseiller .... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Éléments discrets dans les pièces. Facile à paramétrer et à utiliser. Il manque, à mon avis, un voyant sur le clavier pour voir si l’alarme est activée ou non, ainsi qu’une caméra extérieure pour comp... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En trois mots: rapport, qualité et prix tout y est pour accéder à un produit à mes attentes, et surtout un personnel professionnel et à l’écoute, ça fait du bien…merci.

Noté 4 sur 5 étoiles

Qiara ce n'est pas simplement du matériel mais une sécurité des personnes suite au déclenchement de l'alarme (donc intrusion). J'ai l'option SOS télésurveillance, je ne peux donc pas encore me pronon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J ai sans doute été l un des premiers à faire confiance à Qiara, et je ne regrette pas mon choix. Le matériel semble très fiable et facile à installer par un novice, le service est très réactif et fai... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de systèmes de sécurité

À propos de Qiara

Écrit par l'entreprise

Qiara est la solution d'alarme connectée qui a été conçue pour vous simplifier le quotidien. Ce système d'alarme nouvelle génération est le fruit de plusieurs années de développement guidés par une idée bien précise: rendre la protection domestique accessible à tous, en fournissant un service de qualité et en portant une attention particulière au respect de la vie privée. Qiara est la première alarme connectée simple, intuitive, design et à prix juste en France.

Des produits conçus et développés par nos ingénieurs en France

Le système d'alarme nouvelle génération qui protège votre foyer 24h/24 & 7j/7. 🧘 Ultra simple à installer et à utiliser 💸 Prix juste et transparent 👌 Accès au sans engagement 🤩 Télésurveillance au choix

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

943 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs


Noté 1 sur 5 étoiles

Voleurs

Voleurs ! allez vous remboursez vos clients pour avoir vendu un système valable 10 mois ??

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qiara et Free Telecom

Merci beaucoup pour les 200 € que vous m’avez fait perdre
Bravo Qiara sans oublier Free
Je souhaite à Free et son patron le même sort
Bon vent

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis client de la société Qiara..

Je suis client de la société Qiara..
à Fuir ..société malhonnête et totalement abonnée aux absents en cas de problèmes..impossible de résister celle-ci aucune réponse malgré des dizaine de mails .. Free traduction Libre mais De quoi ? ..

11 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nous apprenons que Qiara arrête ses…

Nous apprenons que Qiara arrête ses services, tous les clients se retrouvent avec du matériel neuf qui ne fonctionnera plus (gâchis) et sans alarme et sans remboursement. Une honte

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SURTOUT NE SIGNEZ NI N’ACHETEZ RIEN

SURTOUT NE SIGNEZ NI N’ACHETEZ RIEN !

L’entreprise en DÉPÔT de bilan ! Nous avons acheté une alarme complète à plus de 600€ avant l’été, résultat plus aucun système ne fonctionnera à délais d’un mois.

HON-TEUX !

Ça donne envie d’acheter français !

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Liquidation judiciaire

Vous avez investi dans ce système d'alarme ? Et ben c'est foutu... l'entreprise est en liquidation judiciaire à partir du 16 octobre 2025.

Aucun dédommagement proposé aux clients, une honte !!

De plus, je résilie mes abonnements chez Free (maison mère de Qiara)

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux

Scandaleux. Après avoir investi dans un système de sécurité coûteux, Qiara annonce du jour au lendemain l’arrêt total de ses services : matériel inutilisable, aucun dédommagement, clients abandonnés. Une trahison et un manque de respect absolu. À fuir.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facile, fiable et amabilite pour un tarif très abordable

Facile et fiable pour une fois que nous avions une protection de nos bien a un tarif tout a fait abordable cela n'a pas dû plaire a certains. Dommage pour cette équipe au top, a la réactivité sans faille, aux explications ont ne peut plus claires et a l'amabilité toujours présente ce qui devient rare a notre époque. Nous regrettons sincèrement pour eux et pour nous.

19 septembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, je trouve que c’est un système d’alarme très basique par rapport à l’autre système d’alarme chinois que j’ai déjà, il n’y a pas de possibilité de prendre de télécommande ensuite pas de possibilité de le piloteravec Alexa Google Home, ce qui rend obligatoirement de prendre le téléphone à chaque fois qu’on rentre chez soi et d’aller sur l’application pour désarmer ou armée. Ensuite, on ne peut que le piloter avec un téléphone si je mets l’application sur le téléphone de ma femme, c’est moi qui suis bloqué avec l’application aucune mise à jour depuis qui pourrait être intéressante. Je suis vraiment déçu, heureusement que j’ai un autre système de Secours.

17 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Alerte intrusion le 9 août vers minuit

Alerte intrusion le 9 août vers minuit
Appel de la télésurveillance qui me demande de prévenir un proche pour aller vérifier ... Puis me raccroche au nez
Quand j'essaye d'appeler le numéro dans l'application, pas de réponse.
Une honte !
L'offre est alléchante mais absolument pas pro .. je résilie puisque je déménage mais je vous conseille fortement de ne pas souscrire donc.

9 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne tient pas ses promesses...

Malheureusement cette entreprise ne tient pas ses promesses.
Déjà la télésurveillance est complètement inefficace, et n'appelle pas le client quand il y a une intrusion.
De plus, suite à ce problématique, j'ai demandé un rdv avec Valentin de Qiara qui n'a pas honoré son rdv, bien sur, sans donner d'information.
Ca envoie vraiment un message négatif

25 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On comprend pourquoi c'est moins…

On comprend pourquoi c'est moins onéreux que les standards du marché !
Un service client injoignable par téléphone, communication uniquement par chat dans l'application. Chat qui ne fonctionne pas puisque pas de réponses à mes sollicitations suite à 3 messages. Des opérateurs qui se contentent de réciter une page de script et qui répondent à côté alors que mon souci est simple.
Franchement je déconseille _

29 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment si je pouvais mettre zéro…

Vraiment si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai ça fait plus d’un mois que je demande de me faire retourner le matériel. Et à ce jour je n’ai toujours pas le retour sauf que le service client dit que oui ma part en compte a bien été effective le 23 juillet 2025, et du coup je suis encore avec le matériel on a beau écrire des mails c’est toujours la même chose. Oui je préviens le service logistique, sauf que le service logistique est très long même trop long donc je déconseille très fortement de très mauvaise expérience à fuir.

22 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Matériel de qualité fonctionne a…

Matériel de qualité fonctionne a merveille pour 20e par mois sa le fait bien les détecter infrarouge son efficace a moyenne porter (suffisant) en plus on peut tout régler a notre convenance et des bodygard surveillent si vous activé l'option et ces compris dans le prix

10 juin 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Beaucoup de pub, une belle présentation mais au final systeme tres incomplet et pas mal de bug

J'ai acheté le pack, il devait y avoir une sirène exterieure qui sortait avant l'été, des capteurs extérieures aussi... mais rien
Impossible de rajouter des composants depuis 3 mois en rupture idem aucune date de prévue

Le sirene intérieure est insuffisante en maison s'entend pas de dehors
La Camera ça rame sévère inutilisable
L'application pas de mise a jour et ça bug, sur un telephone ca me dit activé mais pas sur l'autre du coup des déclenchements pour rien
Les capteurs de mouvement sont a mettre a 1.80 bcp plus bas que la concurrence et pas pratique, pas compatible animaux.

Vraiment déçu par ce produit d'ailleurs ils ne font plus de pub va t'il disparaitre?

20 août 2025
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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