sodexo.be Avis 5

Je pense n’avoir jamais connu un service clientèle aussi médiocre que celui de Sodexo.
Quatre appels pour changer un code postal erroné (la rue est exacte, le numéro de maison aussi mais le code postal ne l’est pas).
Au téléphone la personne vous assure que le changement est fait.
Vous retéléphonez quelques jours plus tard pour confirmation et on ose vous dire : ´ Et bien non, la carte a de nouveau été adressée à la mauvaise adresse ´.
Ça traîne depuis 2 mois… et toujours pas de carte.
Et nous ne pouvons rien faire car nous sommes tributaires de ces incapables et incompétents.

Déçue 😞 du service clients
Aucune empathie pour les gens.
Je leur ai signalé que j'avais un chèque papier de 9.5 € qui était périmé depuis 2 semaines. Aucun remboursement possible ! Manque de professionnalisme.
Heureusement que je n'en avais qu'un 🙄

J'ai perdu ma carte Sodexo mais il me reste un solde d'argent à consommer. Cela fait déjà 3 X que Sodexo me promet de me renvoyer une nouvelle carte et un nouveau mo de passe depuis plus de 3 mois et je n'ai toujours rien reçu. Je les rappelle à chaque fois et il me dise qu'il sont un contrat à la Bpost et que c'est de la faute de ces derniers si je ne reçois pas ma nouvelle carte et mon nouveau mot de passe. Une fois peut-être mais 3 X cela m'étonne beaucoup. Je finis par me demander si ce n'est pas une volonté de Sodexo de ne pas me les envoyer afin de garder le solde qu'il me restait pour eux ? Vraiment bizarre mais leur service "help desk" est très inefficace et se sent très peu concerné par votre problème. Très regrettable !

Heldesk désagreable et incompétent, ne répondent plus aux emails. Mais bon, Sodexo c'est français, quand on sait qu'ils en sont encore à payer leurs courses avec leurs chèques en papyrus, on conçoit facilement qu'avec le numérique ils sont complètement largués!