Commande passée le 22 juillet et à ce jour encore ni préparée ni expédiée. J ai déjà commandé, produits très bien, prix intéressants mais livraison toujours tardive. Comptez 10 jours en moyenne mais... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Expérience bof, j'ai commandé quelques produits en stock expédié sous 48h, ils ont mis quasiment 2 semaines à les expédier. J'ai bien reçu les produits et ils étaient bien emballés mais vu les autres... Voir plus
C'est une arnaque, j'ai passé la commande le 11/05, ils n'ont jamais envoyé ma commande et le service client de Stylevana ne répond pas. Update 23/06: J'ai finalement reçu ma commande avec 1 mois de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande plus de 100 euros de produits le 1 octobre Soit disant envoyée le 3 octobre 🤨🤨🤨 On est le 10 et le statut n'a aucunement bougé C'était des produits expédition sous 24h. Vraiment une... Voir plus
Aucun message du service client depuis que j’ai passé ma commande (BWSVFRB1000086788) pour m’informer de la prise en compte de ma commande. Après avoir lu les messages sur trustpilot j’ai bien peur... Voir plus
L'entreprise a répondu
I placed an order on June 12th, only with products marked as ''ships within 24 hours''. Now it has been 3 weeks,and my order is still not shipped, with no update at all. this is extremely disap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande prétendument arrivée dans ma boîte aux lettres mais jamais vue, probablement volée....(Après + d'un mois d'attente pour la livraison) Après enquête (2 mois de plus), la société et le transpo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site à fuir!! C’est la première fois que je donne un avis sur internet, croyez moi passez votre chemin! J’ai reçu ma commande avec plus d’un mois d’attente et surprise à l’arrivé... Voir plus
Il me demande des informations personnelles pour que ma commande soit traité plus vite. Après j'ai annulé ma commande car ca ne me convenait pas. Aucun remboursement reçu jusqu'à ce jour. 3 jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse arnaque, j’ai passé une commande il y a trois semaines, le seul moyen pour suivre l’avancé de la commande et de créer un compte et de ce connecter ce que j’ai fait. Mais au bout de deux jours m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse arnaque !!! On est le 24/09/2025, j’ai effectué ma commande d’une valeur de 600 euros sur le site en avril je n’ai tjrs pas eu de réponse ni de remboursement !!! Attention ⚠️ site à éviter... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai commandé des produits depuis le mois d'aout mais je n'ai toujours pas reçu mon colis. Ils ont envoyé une photo du colis apparemment livré mais qui est introuvable. Depuis je demande a ce qu'on m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée, jamais recue, toujours aucune réponse aux emails a part la réponse automatique, notre colis est simplement reparti d'ou il venait (Hong Kong) sans meme avoir aucune information de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j'étais très sceptique à la vue des commentaires, mais j'ai quand même tenté une commande. J'ai pris quelques produits, 150€, un envoi simple (pas express), mais avec "assurance" et paiemen... Voir plus
Si vous êtes pressés pour recevoir votre commande passez votre chemin car je n’ai aucune nouvelle de ma commande … juste honteux
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À éviter absolument ! Commande passée le 8 août, nous sommes le 18 août et toujours aucune nouvelle : pas de confirmation, pas de mise à jour, rien. Le "service client" n’est qu’un robot qui envoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté des produits chez eux. Je n'ai jamais été livré. Mais mon compte bancaire a été bien débité et je n'ai jamais été remboursée malgré mes relances auprès du service client. Ne commandez jama... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande, qui n’est jamais arrivée chez moi. Elle a été perdue, la poste l’a reconnue officiellement, je leur ai écris pour demander un remboursement, je n’ai pas eu de réponse de leur... Voir plus
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J’ai fait une commande sur stylevana. Commande jamais reçu car jamais livrée. Apres reclamation on me demande d’attendre 8 semaines, sois disant pour « enquéte » A l’issue de ces 8 semaines, je n’... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande sur leur site le 31 juillet 2025 (n° BWSVFRB1000064759) et, depuis, silence radio. Aucune confirmation par e-mail, aucun suivi, aucune mise à jour. J’ai contacté le service... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande 600€ le 7 avril et à ce jour, je n’ai jamais reçu mon colis. Le service client me répond uniquement que « l’affaire est en cours d’enquête avec le transporteur », mais san... Voir plus
L'entreprise a répondu
UNE BLAGUE!??? J'ai passé commande il y a plusieurs mois, mon colis n'arrivait pas, et le suivi n'indiquait rien, j'ai contacté Stylevana dans la semaine ou mon colis était censé être livré mais au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passe le 7 juillet supposé être livré le 16 mais FedEx l as sûrement voler le colis car rien reçu avec un preuve de signature « Bt lettre « 🤔 L expéditeur est toujours responsable pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé début juin, j’étais censée avoir reçu ma commande 2 semaines plus tard. J’ai contacté le service client pour les avertir que je n’avais pas reçu ma commande et qu’elle avait été livrée a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une première commande qui s'est très bien passée et j'ai été ravie des produits. J'ai proposé à une seconde commande et le colis a été indiqué livré alors qu'il ne l'était pas. On m'a deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande n° BWSVFRB1000002890 passée le 10 mars 2025 et reçue le 24 avril 2025!!!! Aucune communication expliquant le retard ni l'envoi (et l'arrivée!!!) du colis auquel je ne croyais plus. Service cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le délai de livraison est certes un peu long (presque 2 semaines) mais le colis arrivait de l’autre bout du monde et je n’avais pas d’urgence à recevoir les produits donc pas de souci. Le suivi de col... Voir plus
Délais d'envoi long et mauvaise expérience avec le service après vente. J'avais commandé ma poudre préférée make up for ever en 3 fois. J'ai voulu commandé sur Stylevana pour la première fois. Quelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé plusieurs fois et aucun soucis ! J’ai voulu aller voir les notes pour ce site par curiosité, et je suis surprise du nombre d’avis négatifs. Je suis désolée de tous ceux qui ont eu une... Voir plus
J’ai commandé pour 200 euros des produits le 21/04/2025 on est le 30/05/2025 aucune nouvelle mon colis a soit disant et expédié et il y a eu un problème depuis le 06/05 c’est clairement une arnaque... Voir plus
L'entreprise a répondu
Colis jamais reçu : il a était jette dans une locale poubelle. 200 euros ont était littéralement jette par le livreur. Le site ne veut rien savoir pour eux le colis m était remis de cette manière! A f... Voir plus
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Commande faite il y a plus d'une semaine . J'ai fait une demande de remboursement avec le numéro de commande et la date d'achat que le site car les avis négatifs et le manque de sérieux du site me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site avec le plus mauvais service après vente... Après un achat de deux produits avec contenance de 70ml, j'ai reçu ces produits avec une contenance de 15ml...apres une quinzaine de mails de réclamati... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé plusieurs commandes auparavant et tout s'est bien passé. Cependant j'ai passé une commande il y a quelques semaines et le colis a été livré à une adresse qui n'est pas la mienne (erreur d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce sont des arnaqueurs. J'ai payé des produits pour 118 euros le 22 avril. Mais je n'ai jamais reçu le numéro de commande. Un mois plus tard, j'ai commencé à leur écrire régulièrement. Parfois, ils me... Voir plus
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Commande Stylevana BWSVFRB1000004888 bloquée chez le transporteur depuis le 16 avril 2025. Après plusieurs interventions auprès du transporteur, celui m'indique que c'est Stylevana qui doit agir car... Voir plus
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Colis commandé en avril et 3 mois pour être envoyé. Apparemment perdu, toujours rien reçu. J’ai demandé un remboursement et j’attends toujours car ils ne répondent plus. Une belle arnaque…
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C’est le deuxième avis que je écris. STYLEVANA a fait un retour à mon première commentaire en disant qu’il faut que je contacte le service client par leur adresse mail. Il faut savoir que je le fai... Voir plus
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Commande Stylevana BWSVFRB1000004888 bloquée chez le transporteur depuis le 16 avril 2025. Suite à mon avis du 01/07/2025, Stylevana a fait une réponse, j'ai écris encore une fois au support. e... Voir plus
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La commande a été reçue malgré mes craintes , et la réponse à mon remboursement n'a pas été faite mais j'ai les produits alors c'est l'essentiel. Je ferai attention au délai de préparation et de livr... Voir plus
On est le 19/09/2025, j’ai effectué ma commande d’une valeur de 200 euros sur le site en avril je n’ai tjrs pas eu de réponse ni de remboursement !!!
L'entreprise a répondu
J'aurais du lire les avis avant de commander..... j'avais fait un comparatif de leur prix par rapport à d'autres sites et j'avais eu un écart de +20.€ Ce qui n'est pas négligeable.... mais je ne savai... Voir plus
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Ce site est une escroquerie je n’ai jamais reçu ma commande il me mène en bateau depuis des mois comme quoi ils font une enquête et ne me rembourse pas .
L'entreprise a répondu
Première commande sur ce site où j'ai entendu que du bien, du coup j'ai décidé de passer commande chez eux. C'était il y a de cela 3 semaines avec des articles où il est écrit "expédition sous 24 heu... Voir plus
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Colis attendu 5 mois. Pas de réponse du service client à au moins 30 reprises. Je ne recommanderais plus jamais chez eux !!! Commande mars 2025, reçu août 2025!
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande il me manquait 3 produits dans ma commande j’ai dû écrire plusieurs fois en 3 semaines et les relancer.Ils n’ont rien fait .Site à fuir aucun service client .Déplorable command... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 24 août 2025 . Annulée le 28 août 2025 . Promesse de remboursement 28 août 2025 toujours non reçue malgré 3 relances. Je demande un remboursement immédiat.
L'entreprise a répondu
Je suis cliente fidèle d’Estée Lauder depuis plus de vingt ans. Je suis profondément déçue par les produits que j’ai récemment reçus. La couleur et l’odeur sont clairement différentes de celles des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis tres décu !! J'ai acheté le médicube age booster pro et depuis le début il fonctionnait tres mal jusqu'a ce qu'il brule completement! J'ai envoyé plusieurs messages et meme un mail à "suppor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour,🛑 attention, je vous déconseille cette application stylevana. Il vendent certains produits de contrefaçons du marché chinois, ma cousine en a fait les frais. Et pour ma part, j'ai fais l'ex... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- support_uk@stylevana.com
- stylevana.com
2,1
Bas
19 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Commande plus de 100 euros de produits…
Commande plus de 100 euros de produits le 1 octobre
Soit disant envoyée le 3 octobre 🤨🤨🤨
On est le 10 et le statut n'a aucunement bougé
C'était des produits expédition sous 24h.
Vraiment une honte
Dernière fois pour ma part
1 octobre 2025
Avis spontané
Site à fuir!
Site à fuir!! C’est la première fois que je donne un avis sur internet, croyez moi passez votre chemin!
J’ai reçu ma commande avec plus d’un mois d’attente et surprise à l’arrivée du colis : 2 produits manquants sur 4!
Résultat, j’échange avec eux pendant plus de deux semaines par mail pour essayer de régler le soucis, je leur fourni toutes les preuves, photos, liste, jusqu’au relevé bancaire et je me rends finalement compte que leurs réponses sont purement automatiques et qu’il n’y a en réalité aucune réelle prise en charge et que le service client est plus que désastreux.
Au final, je me suis donc fais arnaquer de 40€.
Ils sont bien loin d’être professionnel, c’est une honte.
Si je peux vous donner un conseil, mieux vaut payer quelques euros de plus sur un autre site qui se veut plus fiable plutôt que chez eux!
Au cas où l’enseigne se déciderai à faire preuve de sérieux , voici mes informations de commande:
Numéro de commande :
BWSVFRB1000078382
Numéro suivi colis:
YT2524500703045726
Compagnie de livraison:
GOFO
Cordialement
1 septembre 2025
Avis spontané
Passez votre chemin
Si vous êtes pressés pour recevoir votre commande passez votre chemin car je n’ai aucune nouvelle de ma commande … juste honteux
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Oly! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Aucun message du service client depuis…
Aucun message du service client depuis que j’ai passé ma commande (BWSVFRB1000086788) pour m’informer de la prise en compte de ma commande.
Après avoir lu les messages sur trustpilot j’ai bien peur de m’être fait arnaquer de presque 40€.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Laetitia! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
J'ai acheté des produits chez eux
J'ai acheté des produits chez eux. Je n'ai jamais été livré. Mais mon compte bancaire a été bien débité et je n'ai jamais été remboursée malgré mes relances auprès du service client. Ne commandez jamais chez eux
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Perle! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Eloignez vous c'est un arnaque total
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi raccoon! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Commande 600€ depuis avril
Grosse arnaque !!! On est le 24/09/2025, j’ai effectué ma commande d’une valeur de 600 euros sur le site en avril je n’ai tjrs pas eu de réponse ni de remboursement !!!
Attention ⚠️ site à éviter
J’ai envoyé 100 email au service client : support_fr
Toujours la même réponse : « We would like to inform you that your order is currently under customs inspection. »
Mais quel contrôle qui dure 5 mois !!??
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi RJ! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
tout est ok pour moi
Bonjour, j'étais très sceptique à la vue des commentaires, mais j'ai quand même tenté une commande. J'ai pris quelques produits, 150€, un envoi simple (pas express), mais avec "assurance" et paiement paypal pour me blinder au cas ou il y a un soucis, envoi pour Paris.
Commande passée le 09/09/25, reçue 11 jours plus tard, tout s'est bien passé. Pas les 5 étoiles, car le fabriquant à mis plusieurs jours à traiter ma commande avant de l'envoyer, mais je chipote.
20 septembre 2025
Avis spontané
Malgré les mauvais commentaires
Malgré les mauvais commentaires, j’ai reçu pour ma part mon sérum en une semaine
19 septembre 2025
Avis spontané
On est le 19/09/2025
On est le 19/09/2025, j’ai effectué ma commande d’une valeur de 200 euros sur le site en avril je n’ai tjrs pas eu de réponse ni de remboursement !!!
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Oumaïma! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, j’ai passé une commande il y a trois semaines, le seul moyen pour suivre l’avancé de la commande et de créer un compte et de ce connecter ce que j’ai fait. Mais au bout de deux jours mon compte a été désactivé alors que le paiement a bien été débité et je ne peux absolument pas me reconnecter pour voir où ça en est. Je pense que ce colis n’arrivera jamais. A fuir vraiment énorme arnaque et aucune possibilité de remboursement.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Léna! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
PRENNENT PAS LEURS RESPONSABILITES Commande passe le 7 juillet supposé…
Commande passe le 7 juillet supposé être livré le 16 mais FedEx l as sûrement voler le colis car rien reçu avec un preuve de signature « Bt lettre « 🤔
L expéditeur est toujours responsable pour les envoies de colis , c’est à eux de régler ces problèmes mais apparement pas Wafuu!!!! Deux mois que j écris et téléphone à FedEx et Wafuu et même que le service client réponds toujours par mail ils ne prennent pas leur responsabilité . Ils répondent qu ils s occupent mais rien avance . Des marchandises commander pour une association ou les enfants et leurs familles doivent faire des manifestations toute l année pour aider à payer le matériel etc etc et la 280€ parti sur un commerçant qui n est même pas capable de gérer les problèmes de transport .
Honte à vous !!! COMMANDEZ PAS CHEZ WAFUU
Au cas ou Wafuu réponds à cet avis merci de ne pas répondre que je dois vous contacter au plus vite car je vous écris toutes les semaines depuis 2 mois .
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Smeyers! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
j'ai commandé des produits depuis le…
j'ai commandé des produits depuis le mois d'aout mais je n'ai toujours pas reçu mon colis. Ils ont envoyé une photo du colis apparemment livré mais qui est introuvable. Depuis je demande a ce qu'on me renvoie mes produits et toujours pas de retour.
STYLEVENA est une ARNAQUE
31 août 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi AMINA! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Publicité Mensongère.. Sav zero
Site avec le plus mauvais service après vente... Après un achat de deux produits avec contenance de 70ml, j'ai reçu ces produits avec une contenance de 15ml...apres une quinzaine de mails de réclamation et de justification il n'ont toujours pas répondu à ma demande... Ils vous prennent pour des imbéciles en vous demandant à chaque mail le numéro de commande, le code barre sur les produits et même des photos... Et bien que toutes les informations leurs sont envoyés ils cherchent encore une excuse pour ne pas vous renvoyer les bons produits. Ce site n'est pas sérieux , à fuir !!!
11 septembre 2025
Avis spontané
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Hi fm! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Je recommande
Pour ma part, livraison longue mais prix très très attractifs, plus des cadeaux de valeurs.
14 septembre 2025
Avis spontané
Mauvais service client
Commande passée le 24 août 2025 . Annulée le 28 août 2025 . Promesse de remboursement 28 août 2025 toujours non reçue malgré 3 relances. Je demande un remboursement immédiat.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Marie! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Attention 1mois pour traiter cde : Asie!!
J'aurais du lire les avis avant de commander..... j'avais fait un comparatif de leur prix par rapport à d'autres sites et j'avais eu un écart de +20.€ Ce qui n'est pas négligeable.... mais je ne savais pas c'est que ce site est en réalité en Corée et qu'à ce jour ma commande du 04 septembre n'est toujours pas traitée, il faut attendre +14 jours pour que ma commande parte et rajouter 10j pour le transport. !! Donc +1mois pour NORMALEMENT recevoir ma cde. Je reviendrai sur ce site pour vous indiquer si arnaque ou pas. En tout cas ils répondent très rapidement (en anglais) c'est déjà ça. S
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Valérie! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Le colis s'appelle "désiré"
Colis attendu 5 mois.
Pas de réponse du service client à au moins 30 reprises.
Je ne recommanderais plus jamais chez eux !!!
Commande mars 2025, reçu août 2025!
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Solange! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Commande prétendument arrivée dans ma…
Commande prétendument arrivée dans ma boîte aux lettres mais jamais vue, probablement volée....(Après + d'un mois d'attente pour la livraison)
Après enquête (2 mois de plus), la société et le transporteur se renvoient la balle : la société Stylevana se défausse sur le transporteur qui affirme avoir livré. Et personne ne rembourse. Pas fiable.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse : STYLEVANA
Hi Caroline! Thanks for your message. Kindly note that as we highly value our customers' data privacy, all requests/inquiries are best sent to us via email (support@stylevana.com). Please do include your email address, order # and other information in your email request to help us locate and address your order issue quickly.
Globalement satisfaite
Le délai de livraison est certes un peu long (presque 2 semaines) mais le colis arrivait de l’autre bout du monde et je n’avais pas d’urgence à recevoir les produits donc pas de souci. Le suivi de colis a bien fonctionné et les produits répondent à mes attentes.
4 septembre 2025
Avis spontané
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