Après avoir commandé une cuisinière à induction qui m'a été livrée en temps et en heure, et donc je suis satisfait, il m'a été IMPOSSIBLE d'obtenir la facture correspondant à mon achat. Je l'ai récl... Voir plus
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Etats-Unis
- whirlpool.fr
Amateurisme...
Bonjour,
Avec près de trois mois sans congélateur et une dizaine d'appels au service Hotpoint, on me répond ce soir qu'il faudrait refaire le dossier....
On me dit que le problème figurant dans mon dossier est un frigo alors que la panne a été déclarée sur le congélateur intégrable avec le bon numéro de série... (Je corrige bien sûr avec chaque nouvel interlocuteur!)
L'expert de Whirlpool aurait donné les mauvaises références également dans son rapport!
La responsable va m'appeler! (cela fait au moins trois appels que l'on me dit la même chose et bien entendu, la promesse n'est pas tenue!) (tout est enregistré: je vais devenir un cas école...)
Franchement c'est de l'amateurisme.
Après avoir acheter un four neuf il n a…
Après avoir acheter un four neuf il n a jamais fonctionné et ca fait 2,5 mois que ça dure n achetez pas cette marque !!! Fuyez
Pas Sérieux
Achat d'un four Whirpool le 25 Août on est le 5 octobre le four ne fonctionne plus après avoir joint le SAV il nous signale qu'un technicien viendra dans les 72 heures super fausse joie il viendra pas avant 10 jours moi qui devait acheter un réfrigérateur ben je vais éviter cette marque
promotion mensongère
ne vous faites pas avoir par leur promotion ils ne remboursent rien et vous ballade.
Très mauvaise expérience avec ce…
Très mauvaise expérience avec ce lave-vaisselle Whirlpool. Dès le début, mal monté par les installateurs (câble plié), et même après correction, le problème persiste.
La vaisselle ressort mal lavée : verres pleins de résidus, bols et tup encore plus sales qu’avant même de simple casserole de pâte ne ressortent pas propre.
Deux interventions pendant la garantie, sans résultat. Maintenant que ce n’est plus sous garantie, Whirlpool n’a rien voulu savoir et aucun geste commercial n’a été proposé.
Achat d’un sèche linge qui est en panne…
Achat d’un sèche linge qui est en panne et fuit depuis 6 mois. Avec 3 enfants: l’enfer…
Le service client est mauvais et ne propose aucun remplacement…
Le technicien venu réparer 3 fois est toujours adorable mais n’a pas suffit à réparer mon sèche linge…
Dépannage parfait
Dépannage parfait. Le technicien a bien cherché la panne. Pas facile à trouver le pourquoi du problème. Une bonne idée de dernière minute avant de déposer les armes et nickel, tout fonctionne.
Merci
Pire qualité j'ai acheté un lave linge…
Pire qualité j'ai acheté un lave linge whirlpool suprême silence 8kg
3ans après le croisillon fissuré ( 200euro la pièce) donc machine a la déchetterie !!
Jai acheter aussi le sèche linge whirlpool fresh care+ , il mindique cuve plien hors elle et vide je nettoye les filtres après chaque utilisation passe l'aspirateur et au final ca déconne pour faire venir un technicien ca va être a mes frais !! Avant j'avais un lave linge et sèche linge far je n'est jamais eu de souci !
Je suis maman seul avec 4 enfants cette ensemble whirlpool ma coûter plus de 1300e pour durer 3ans !! Honteux c'est du vols la garantie devrais etre au minimum 5ans !!
Obligé de racheter un lave linge en urgence.
Et pour le sèche linge je vais tout démonter moi meme pour voir le problème !
Acheté far au moins vous est pas déçu !!.
Un micro-ondes neuf, livré en panne
Un micro-ondes acheté neuf par le biais d’un cuisiniste mais livré avec une panne électronique.
Le SAV a pris le relais et un technicien a rapidement identifié la panne avant de revenir la réparer.
C’est aujourd’hui derrière nous, mais la première impression laisse à désirer.
Four en panne depuis 2 mois et demi
Four en panne depuis 2 mois et demi. 3 passages de techniciens avec soit disant jamais la bonne pièces. Aujourd'hui encore un nouveau problème. Soit disant pieces reçu pas programmer. Une honte avec un four qui a juste 1 ans. Dépannage pitoyable. Nous achèterons plus cette marque c'est sur.
marque a fuir
marque a fuir service consommateur qui raccroche au nez.
impossible d'avoir de suivi de mon dossier.
ne surtout pas prendre leur service réparation ils vous débite sans faire d'intervention.
oublier cette marque.
en tant que professionnel je suis toujours dans l'attente depuis le 17 juillet
Réparation rapide et efficace
Je regrette l'achat du four WHIRLPOOL AKZ483IX
Je suis très déçue par le four WHIRLPOOL AKZ483IX, qui accumule les dysfonctionnements depuis 3 ans malgré plusieurs réparations sous garantie (résistances, sonde...). La chaleur reste inégale et la dernière réponse du service client — “il faut tourner le plat” — est inadmissible pour un four à chaleur tournante. Le préchauffage dépasse désormais 30 minutes, contre 10 auparavant, en raison d’une nouvelle panne (résistance coupée), hors garantie cette fois. En revanche, le SAV DARTY a toujours été efficace. Je regrette cet achat : mon ancien four SAUTER, pourtant âgé de 20 ans, fonctionne toujours parfaitement.
Appareil sous garantie refus de prise en charge
Une marque à fuir et un service client incompétent joint à plusieurs reprises qui te demande un numéro S/N que tu n’as pas sur l'appareil mais la facture , ça tu l’as. La vérité, après expertise d’un réparateur agréé, c’est que la carte mère de ton combiné four micro-onde d’une valeur de 511 euros est HS , mais que la garantie est valable jusqu’à mai 2026. Aucun rappel téléphonique, aucune aide : avec whirlpool le cauchemar devient réalité ! Mes amies sur leurs réseaux sociaux s’en feront des gorges chaudes !
Deux produits neuf défectueux dans les trois mois
Deux produits neuf achetés sur le site de whirpool, les deux son tombés en panne en moins de trois mois, plus d'un mois toujours sans frigo qui fonctionne et un lave vaisselle depuis plus de 15 jours sans avoir encore eu de technicien. En guise de dédommagement ils me proposent 50% de réduction sur des produits d'entretien.. C'est une marque avec un service client déplorable
La qualité de l’intervention est digne…
La qualité de l’intervention est digne d’un SAV DE luxe mais vraiment le technicien etait tellement gentil , polie et avec des code tellement appréciables que juste pour ça je vais être Fidel a wirpool 20/20 merci encor
M Belhadj.
Plus jamais!
Lave vaisselle acheté il y a 2 ans et demi..système électrique mort..rouillé comme si cet appareil était vieux de 20ans.
J ai contacté Darty qui bien sûr m a envoyé sur les roses et whirlpool qui était tout aussi commercial. Dommage je ne peux pas envoyer de photo pour justifier..
PLUS JAMAIS!
Impossible d'obtenir une facture
Après avoir commandé une cuisinière à induction qui m'a été livrée en temps et en heure, et donc je suis satisfait, il m'a été IMPOSSIBLE d'obtenir la facture correspondant à mon achat.
Je l'ai réclamée auprès du service client sans succès (ils ne m'ont jamais répondu).
Moi qui pensait que Whirlpool était une enseigne sérieuse, je suis très déçu.
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