Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont vécu une expérience formidable avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits et les prix proposés. De plus, ils soulignent la facilité du processus de commande et le service de livraison. Les clients sont satisfaits de la rapidité de la livraison et de l'état des produits à l'arrivée. L'emballage est soigné et les articles sont conformes à la description. Les acheteurs apprécient également le large choix de téléphones disponibles et la possibilité de choisir des options supplémentaires.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le reconditionné n'a pas que des avantages, c'est surtout pratique quand on veut se faire plaisir avec les technologies récentes sans faire exploser son budget (paiement en plusieurs fois) et le servi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Dell Latitude 7490 14" performant Dell Latitude 7490 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 512 Go - 16 Go AZERTY - Français déjà d'1 certain âge, a été rajeuni et revigoré à souhait. Dommage que la config. des 4... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Cette expérience était bonne parce que j'ai récemment acheté un téléphone reconditionne sur la plate-forme, et revendu l'ancien. J'ai pu bénéficier de la reprise à 82€. J'ai fait une bonne affaire. N... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai été très satisfaite du service de Back Market, l'ordinateur est conforme en tout point. Le service de livraison à été en retard par rapport aux délais annoncés. Mais le produit reçu était à la ha... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d'un ipad pro reconditionné état correct, l'état est plus que correct, il est presque parfait excepté un éclat minuscule sur un des bord de l'écran mais hors de la zone d'affichage donc vraiment... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté un PC portable HP EliteBook 840 G6 14" il y a près d'un an chez Backmarket, pour l'offrir à ma fille qui vit en Polynésie. Ça me semblait être un bon compromis au niveau qualité/prix et ef... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d’un téléphone parfait sur backmarket Par contre pour la reprise de mon téléphone très déçu contre proposition bien en dessous du prix proposé pour un téléphone qui fonctionnait très bien le... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Téléphone commander sur Back Market le 19/09/2025, le 26 /09 /2025 il est indiquer comme livrer par Chronopost. Or je n'ai jamais reçu le téléphone. Service client contacter au début il n'ont pas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Appareil fonctionne bien mais je suis déçue car j’avais sélectionné « batterie neuve » à la commande mais en réalité la batterie a seulement une capacité de 88%. Retourner l’appareil était difficile c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Quelque peut septique sur l'achat d'un smartphone reconditionné j'ai étais très agréablement surpris de la qualité de celui acheté pour mon fils. Pratiquement état du neuf . Donc nous sommes très sat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Clarté des offres et facilité d’utilisation du site Produit parfaitement conforme à la description. Expédition colis rapide (récupéré avant l date) Je recommande vivement Back market (3e téléphone... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Mon premier achat un PC portables reconditionnés, c'était le 1er choix, c'est une superbe machine j'ai eu un problème concernant 2 touches qui ont été réglées rapidement. le deuxième achat un PC porta... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Produit conforme, mais impossible de faire stopper le harcèlement par mail. Plusieurs emails par jour, tous les jours... C'est ridicule. Plusieurs tentatives de désabonnement de leur liste de diffusio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne expérience pour un téléphone reconditionné. Nous avons pu choisir des options pour améliorer les capacités du téléphone. La livraison a été très rapide et comme annoncée. Comme cet achat ét... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai été personnellement très satisfaite de mes trois achats sur ce site, j’en suis à mon troisième téléphone que j’achète chez eux ces dernières années, et à chaque fois la transaction s’est passé pa... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Habituée à acheter mes smartphones sur Backmarket depuis plus de 6 ans, j'en étais très contente. Je prends toujours du matériel en bon, voire, très bon état. Mais cela fait maintenant 2 fois que je r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Sincèrement, j'ai beaucoup hésité avant de faire mon achat sur BackMarket pour mon nouveau téléphone, un iPhone 15 de 256 Go. J'ai regardé plein de vidéos, et mon téléphone est arrivé hyper bien embal... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je reviens toujours vers vous pour acheter car j ai toujours été satisfaite de mes achats. Pour cette montre garmin je n ai pas hésité côté prix intéressant qualité parfait et elle avait... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Large choix de téléphones avec plusieurs options possibles en fonction de ce que l'on recherche : reconditionné/neuf, si reconditionné état de la batterie, état du téléphone... Facilité pour passe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L’article que j’ai commandé est arrivé rapidement et très bien emballé. La tablette est en parfait état il n’y a pas le moindre signe d’utilisation antérieur, c’est conforme à ce qui étais indiqué lo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Un besoin, j’ai choisi, j’ai revendu mon ancien appareil, J’ai reçu en 3jours exactement ma commande J’ai renvoyé (enveloppe fournie) mon ancien appareil Et voilà tout va bien

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Génial ! J’ai pu m’offrir un téléphone en excellent état pour une somme raisonnable. Et moi qui pensais que mon ancien téléphone tout cassé ne valait plus rien, Backmarket me l’a racheté à un très bo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai fais l’achat d’un iPhone 13 Pro Max, je suis satisfaite de cet achat. Le téléphone a été livré rapidement en point relais bien emballé. Il fonctionne très bien, le téléphone est comme neuf seul b... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d'un iPhone 15 reconditionné (avec pièces Apple) : site facile à utiliser et livraison rapide. Batterie à 93% à la réception. Maintenant il faut voir dans le temps. A l'instant "T" je recommand... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Pour la deuxième fois je commande chez Back Market très satisfaite des produits reçu. Quand à la revente ce n’est pas top! Il faut toujours qu’il y ait une contre offre et vraiment avec une baisse imp... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tres bon achat PC HP super .. Écran lumineux tres rapide Adaptation a Windows 11 se fait facilement de plus suivi livraison pas a pas .. emballage protégé Je recommande ce pc et Black Market

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

C’est la troisième fois que j’achète un téléphone reconditionné chez Backmarket et j’en suis satisfait. J’ai pris à chaque fois le modèle « premium » et l’appareil est vraiment comme neuf!

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

C'est un bon produit que j'ai acheté pour remplacer un autre du même vendeur qui n'est pas hors d'usage. C'est un produit qui répond aux caractéristiques avant l'achat. Il fonctionne bien actuellement... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le PC est très beau, en parfait état à part un petit défaut Seul bémol un Windows en espagnol impossible à remettre en français mais finalement résolu Ups pas top ce qui vaut 4 pas 5 stars Petit p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande, expédition et réception tel conforme à mes attentes. Seul bémol, la batterie. Je fais une utilisation modérée du tel, mais je dois recharger une fois par jour.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, nouvel achat de portable reconditionné sur BackMarket. Et comme toujours, rien à dire. Le téléphone est impeccable, le livraison est rapide et les enfants sont contents ! Parfait

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Excellent achat, je suis très satisfait de mon IPhone 13.Je recommande votre site à toutes les personnes désirant acheter du matériel reconditionné. Merci beaucoup pour votre sérieux.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Plusieurs commandes effectuées via backmarket et jamais déçu! Les envois sont rapides et soignés, beaucoup de choix de produits pour tous les budgets.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai rarement vu un envoi aussi rapide (livraison 24h après ma commande !!!) Merci beaucoup ✨🙏🏼 Et en plus, le reconditionnement de l’IPad est comme neuf. Un grand merci !!!

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Livré en parfait état et dans les délais, mise en oeuvre instantanée. Petit bémol : la description faisait état de 2 cartes SIM, le logement n'en prévoit qu'une. La 2ème serait une eSIM?

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

C'est la première fois que j'achète un appareil reconditionné, et j'en suis très satisfaite. Son aspect et ses performances sont pour moi celles d'un neuf. Je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Achats réalisés plusieurs fois sur backmarket et je n’ai jamais été déçu. Le téléphone que j’ai reçu était en parfait état, très bien emballé. Les délais de livraison ont été respectés.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Jamais déçu... toujours bien emballé et protégé... service très sérieux.. rien a dire et je commanderai toujours sur ce site pour des produits occasions au moins on est sûre et rassuré 👌👌

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le conditionnement ainsi que la livraison du produit ont été parfaits. Délais respectés et produit correspondant en tout point à ce qui était mentionné sur le site.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Entreprise très sérieuse. J'ai commandé mon téléphone le samedi il m'a été livré le mardi midi. Il est comme neuf c’est mon second achat et je ne suis pas déçu. Ce n'est pas grand chose mais à l'échel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Cela fait deux fois que je commande sur backmarket et j’ai eu deux très bonnes expériences ! Livraison ultra rapide et la qualité des produits est top !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Deuxième super expérience d'achat avec Backmarket. Il ne me viendrait plus à l'esprit d'acheter un téléphone neuf. Je ne peux que recommander

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Une étoile de moins car le choix est souvent fait par dépit car forcément les options (par exemple la taille mémoire) ne sont pas disponibles...

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Article arrivé en temps et en heure, très bien emballé, conforme à la description, et le prix franchement rien à redire. Le S21 fonctionne super bien. Je recommande vivement.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Deux téléphone ce mois-ci acheté chez Back Market. Envoi rapide, téléphone en parfait état ! Je recommande ++++

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très satisfaite! Livraison rapide et soignée. SAV réactif. 1ère expérience d'achat d'un produit reconditionné pour moi, je ne regrette pas...

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le produit correspond à mes attente aucune rayure ou choc aucun bug la batterie tient bien

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Rapidité ! Passer la commande le mercredi et livrer le vendredi après midi, arrivé très bien emballé avec le câble pour recharge, S21 plus en parfait état, j’aurai dû prendre en même temps la protecti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Téléphone conforme à la description, reçu rapidement et en parfait état, autant au niveau de l'aspect que du fonctionnement. Je suis totalement satisfait de cet achat.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté plusieurs téléphones sur ce site j'ai même fait des retours parce que j'avais changé d'avis je n'ai jamais eu le moindre problème et tous les appareils que j'ai acheté était tous conforme... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Service de débloquage et de recyclage de téléphones
  2. Ordinateur et accessoires
  3. Magasin d'électronique
  4. Maché en ligne

Écrit par l'entreprise

Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.fr Pour plus d'avis : https://www.backmarket.fr/avis


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

81 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 69 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures


Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

iPhone comme neuf

iPhone comme neuf batterie 100% tient extrêmement bien la charge même avec le dernier iOS
Très réactif
Coque de protection

10 octobre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Assez satisfaite mais la tablette lague…

Assez satisfaite mais la tablette lague beaucoup c’est dommage

14 octobre 2025
Logo de Back Market - France

Réponse : Back Market - France

Bonjour Marie, 
Merci pour votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre tablette.
Je vous invite à ouvrir votre réclamation afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais
Pour entrer en contact avec nous, rendez-vous sur votre compte Back Market (https://www.backmarket.fr/fr-fr/dashboard/orders) et sélectionnez « Obtenir de l’aide » à côté de la commande correspondante. Vous serez alors redirigé vers notre plateforme de messagerie en ligne où nous serons ravis d'échanger avec vous !
Je vous souhaite une bonne journée.
Olivia, Service Client Back Market

Noté 1 sur 5 étoiles

Une escroquerie tout simplement

J'ai commandé un téléphone, celui reçu était non conforme. Je fais comme on me demande, je renvoie le téléphone en utilisant l'étiquette fournie et en effaçant le téléphone. On m'invente des problemes de "je n'aurais pas désactiver la localisaiton" puis le vendeur déclare que je n'aurais pas rendu le bon téléphone (alors qu'encore une fois je n'ai jamais reçu le modèle commandé).
Bref, une escroquerie, une perte de 400€ pour moi
Je n'utiliserais plus jamais cette entreprise et je vous la déconseille.
Mon mari avait déja eu une expérience limite avec un ipad acheté "état neuf" avec des rayures sur l'écran.
Clairement, leur contrôle des vendeurs est de moins en moins bons, et ils peuvent même escroquer leurs clients.

15 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Back Market - France

Réponse : Back Market - France

Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception et je suis vraiment désolée pour cette expérience.

Sachez que votre dossier est bien pris en charge par notre service après-vente, qui reste mobilisé pour trouver une solution adaptée.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que ce type de situation ne se reproduise et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,

Olivia, Service Client Back Market

Noté 1 sur 5 étoiles

BM n'ASSUME PAS SA RESPONSABILITE

Bonjour,
Back Market et son livreur Chronopost n'ASSUMENT PAS LEURS RESPONSABILITES......

DOMMAGE .....

j'ai effectué un achat BM le 15 septembre 2025, avec un achat de livraison express le 17.09. au plus tard.
Le téléphone n'a pas été livré, ni le 17 ni 18 ni 19, et j'ai du acheter par ailleurs un autre téléphone.
Je suis parti en vacances à l'étranger le 21 et CHRONOPOST, livreur de BM, me dit que j'ai signé un bon de livraison le 22.09 !!!! IMPOSSIBLE J ETAIS A L ETRANGER A 3000 KM DE CHEZ MOI.
Une fois revenu, bien entendu je ne trouve pas le soit disant objet livré chez moi et depuis je ne peux parler à personne , qu'à des chabots et bien entendu si je téléphone, on coupe la conversation en plein milieu (DES DIZAINES D APPELS QD MM !!!).

15 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Back Market - France

Réponse : Back Market - France

Bonjour Thierry, 
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention. La protection des intérêts de nos clients et le maintien d’un environnement sécurisé pour eux est notre priorité absolue.
Cependant, nous ne tolérons pas le manque de respect envers nos agents. Les insultes mènent à une clôture temporaire de la conversation. 

Si vous souhaitez des informations concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter directement Chronopost.
Olivia, Back Market

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté par deux fois

J'ai acheté par deux fois des téléphones sur Black Market est vraiment je suis super content. Les téléphones sont en super état. Font un excellent travail et j'en ai pas eu pour trop cher. Je recommande vraiment et quand j'ai quelqu'un qui me parle d'acheter un téléphone je le conseil vraiment. C'est uniquement là maintenant que j'achète mes téléphones.

2 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

très bon produit correspondant…

très bon produit correspondant parfaitement à mes attentes.
produit conforme i phone 14 pro reconditionne de très bonne qualité.
batterie 96% et très propre.
livraison 3jours.
rien à dire, c est parfait.

14 octobre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

L’emballage pas très bien !

L’emballage pas très bien !
Emballage pas conçu pour la taille du produit
(Trop grand)
Déçu par la qualité du produit
( certaines touches sont prêtes à partir)

14 octobre 2025
Logo de Back Market - France

Réponse : Back Market - France

Bonjour André, 
Merci pour votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que votre appareil rencontre quelques défauts.
Je vous invite à ouvrir votre réclamation afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais
Pour entrer en contact avec nous, rendez-vous sur votre compte Back Market (https://www.backmarket.fr/fr-fr/dashboard/orders) et sélectionnez « Obtenir de l’aide » à côté de la commande correspondante. Vous serez alors redirigé vers notre plateforme de messagerie en ligne où nous serons ravis d'échanger avec vous !
Je vous souhaite une bonne journée.
Olivia, Service Client Back Market

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

touches clavier bricolées

Je suis très déçu ,j'avais commandé un portable avec un clavier français et non bricolé avec des pastilles sur les touches .
je ne sais pas si je reviendrai chez vous !!!

14 octobre 2025
Logo de Back Market - France

Réponse : Back Market - France

Bonjour Robert,
Merci pour votre commentaire. Je suis navrée d’apprendre que l'ordinateur que vous avez reçu ne dispose pas d’un clavier français d’origine, mais d’un clavier modifié avec des pastilles sur les touches.

Je comprends parfaitement votre déception et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je vous invite à ouvrir une réclamation afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Pour cela, rendez-vous sur votre compte Back Market (https://www.backmarket.fr/fr-fr/dashboard/orders) et cliquez sur « Obtenir de l’aide » à côté de la commande concernée. Vous serez alors redirigé vers notre plateforme de messagerie en ligne où notre équipe pourra vous accompagner au mieux.
Je vous souhaite une bonne journée.
Olivia, Service Client Back Market

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus