Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont vécu une expérience formidable avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits et les prix proposés. De plus, ils soulignent la facilité du processus de commande et le service de livraison. Les clients sont satisfaits de la rapidité de la livraison et de l'état des produits à l'arrivée. L'emballage est soigné et les articles sont conformes à la description. Les acheteurs apprécient également le large choix de téléphones disponibles et la possibilité de choisir des options supplémentaires.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le reconditionné n'a pas que des avantages, c'est surtout pratique quand on veut se faire plaisir avec les technologies récentes sans faire exploser son budget (paiement en plusieurs fois) et le servi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Dell Latitude 7490 14" performant Dell Latitude 7490 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 512 Go - 16 Go AZERTY - Français déjà d'1 certain âge, a été rajeuni et revigoré à souhait. Dommage que la config. des 4... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Cette expérience était bonne parce que j'ai récemment acheté un téléphone reconditionne sur la plate-forme, et revendu l'ancien. J'ai pu bénéficier de la reprise à 82€. J'ai fait une bonne affaire. N... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai été très satisfaite du service de Back Market, l'ordinateur est conforme en tout point. Le service de livraison à été en retard par rapport aux délais annoncés. Mais le produit reçu était à la ha... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d'un ipad pro reconditionné état correct, l'état est plus que correct, il est presque parfait excepté un éclat minuscule sur un des bord de l'écran mais hors de la zone d'affichage donc vraiment... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté un PC portable HP EliteBook 840 G6 14" il y a près d'un an chez Backmarket, pour l'offrir à ma fille qui vit en Polynésie. Ça me semblait être un bon compromis au niveau qualité/prix et ef... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d’un téléphone parfait sur backmarket Par contre pour la reprise de mon téléphone très déçu contre proposition bien en dessous du prix proposé pour un téléphone qui fonctionnait très bien le... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Téléphone commander sur Back Market le 19/09/2025, le 26 /09 /2025 il est indiquer comme livrer par Chronopost. Or je n'ai jamais reçu le téléphone. Service client contacter au début il n'ont pas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Appareil fonctionne bien mais je suis déçue car j’avais sélectionné « batterie neuve » à la commande mais en réalité la batterie a seulement une capacité de 88%. Retourner l’appareil était difficile c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Quelque peut septique sur l'achat d'un smartphone reconditionné j'ai étais très agréablement surpris de la qualité de celui acheté pour mon fils. Pratiquement état du neuf . Donc nous sommes très sat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Clarté des offres et facilité d’utilisation du site Produit parfaitement conforme à la description. Expédition colis rapide (récupéré avant l date) Je recommande vivement Back market (3e téléphone... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Mon premier achat un PC portables reconditionnés, c'était le 1er choix, c'est une superbe machine j'ai eu un problème concernant 2 touches qui ont été réglées rapidement. le deuxième achat un PC porta... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Produit conforme, mais impossible de faire stopper le harcèlement par mail. Plusieurs emails par jour, tous les jours... C'est ridicule. Plusieurs tentatives de désabonnement de leur liste de diffusio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne expérience pour un téléphone reconditionné. Nous avons pu choisir des options pour améliorer les capacités du téléphone. La livraison a été très rapide et comme annoncée. Comme cet achat ét... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai été personnellement très satisfaite de mes trois achats sur ce site, j’en suis à mon troisième téléphone que j’achète chez eux ces dernières années, et à chaque fois la transaction s’est passé pa... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Habituée à acheter mes smartphones sur Backmarket depuis plus de 6 ans, j'en étais très contente. Je prends toujours du matériel en bon, voire, très bon état. Mais cela fait maintenant 2 fois que je r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Sincèrement, j'ai beaucoup hésité avant de faire mon achat sur BackMarket pour mon nouveau téléphone, un iPhone 15 de 256 Go. J'ai regardé plein de vidéos, et mon téléphone est arrivé hyper bien embal... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je reviens toujours vers vous pour acheter car j ai toujours été satisfaite de mes achats. Pour cette montre garmin je n ai pas hésité côté prix intéressant qualité parfait et elle avait... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Large choix de téléphones avec plusieurs options possibles en fonction de ce que l'on recherche : reconditionné/neuf, si reconditionné état de la batterie, état du téléphone... Facilité pour passe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L’article que j’ai commandé est arrivé rapidement et très bien emballé. La tablette est en parfait état il n’y a pas le moindre signe d’utilisation antérieur, c’est conforme à ce qui étais indiqué lo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Un besoin, j’ai choisi, j’ai revendu mon ancien appareil, J’ai reçu en 3jours exactement ma commande J’ai renvoyé (enveloppe fournie) mon ancien appareil Et voilà tout va bien

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Génial ! J’ai pu m’offrir un téléphone en excellent état pour une somme raisonnable. Et moi qui pensais que mon ancien téléphone tout cassé ne valait plus rien, Backmarket me l’a racheté à un très bo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai fais l’achat d’un iPhone 13 Pro Max, je suis satisfaite de cet achat. Le téléphone a été livré rapidement en point relais bien emballé. Il fonctionne très bien, le téléphone est comme neuf seul b... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d'un iPhone 15 reconditionné (avec pièces Apple) : site facile à utiliser et livraison rapide. Batterie à 93% à la réception. Maintenant il faut voir dans le temps. A l'instant "T" je recommand... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Pour la deuxième fois je commande chez Back Market très satisfaite des produits reçu. Quand à la revente ce n’est pas top! Il faut toujours qu’il y ait une contre offre et vraiment avec une baisse imp... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tres bon achat PC HP super .. Écran lumineux tres rapide Adaptation a Windows 11 se fait facilement de plus suivi livraison pas a pas .. emballage protégé Je recommande ce pc et Black Market

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

C’est la troisième fois que j’achète un téléphone reconditionné chez Backmarket et j’en suis satisfait. J’ai pris à chaque fois le modèle « premium » et l’appareil est vraiment comme neuf!

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

C'est un bon produit que j'ai acheté pour remplacer un autre du même vendeur qui n'est pas hors d'usage. C'est un produit qui répond aux caractéristiques avant l'achat. Il fonctionne bien actuellement... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le PC est très beau, en parfait état à part un petit défaut Seul bémol un Windows en espagnol impossible à remettre en français mais finalement résolu Ups pas top ce qui vaut 4 pas 5 stars Petit p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande, expédition et réception tel conforme à mes attentes. Seul bémol, la batterie. Je fais une utilisation modérée du tel, mais je dois recharger une fois par jour.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, nouvel achat de portable reconditionné sur BackMarket. Et comme toujours, rien à dire. Le téléphone est impeccable, le livraison est rapide et les enfants sont contents ! Parfait

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Excellent achat, je suis très satisfait de mon IPhone 13.Je recommande votre site à toutes les personnes désirant acheter du matériel reconditionné. Merci beaucoup pour votre sérieux.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Plusieurs commandes effectuées via backmarket et jamais déçu! Les envois sont rapides et soignés, beaucoup de choix de produits pour tous les budgets.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai rarement vu un envoi aussi rapide (livraison 24h après ma commande !!!) Merci beaucoup ✨🙏🏼 Et en plus, le reconditionnement de l’IPad est comme neuf. Un grand merci !!!

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Livré en parfait état et dans les délais, mise en oeuvre instantanée. Petit bémol : la description faisait état de 2 cartes SIM, le logement n'en prévoit qu'une. La 2ème serait une eSIM?

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

C'est la première fois que j'achète un appareil reconditionné, et j'en suis très satisfaite. Son aspect et ses performances sont pour moi celles d'un neuf. Je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Achats réalisés plusieurs fois sur backmarket et je n’ai jamais été déçu. Le téléphone que j’ai reçu était en parfait état, très bien emballé. Les délais de livraison ont été respectés.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Jamais déçu... toujours bien emballé et protégé... service très sérieux.. rien a dire et je commanderai toujours sur ce site pour des produits occasions au moins on est sûre et rassuré 👌👌

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le conditionnement ainsi que la livraison du produit ont été parfaits. Délais respectés et produit correspondant en tout point à ce qui était mentionné sur le site.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Entreprise très sérieuse. J'ai commandé mon téléphone le samedi il m'a été livré le mardi midi. Il est comme neuf c’est mon second achat et je ne suis pas déçu. Ce n'est pas grand chose mais à l'échel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Cela fait deux fois que je commande sur backmarket et j’ai eu deux très bonnes expériences ! Livraison ultra rapide et la qualité des produits est top !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Deuxième super expérience d'achat avec Backmarket. Il ne me viendrait plus à l'esprit d'acheter un téléphone neuf. Je ne peux que recommander

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Une étoile de moins car le choix est souvent fait par dépit car forcément les options (par exemple la taille mémoire) ne sont pas disponibles...

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Article arrivé en temps et en heure, très bien emballé, conforme à la description, et le prix franchement rien à redire. Le S21 fonctionne super bien. Je recommande vivement.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Deux téléphone ce mois-ci acheté chez Back Market. Envoi rapide, téléphone en parfait état ! Je recommande ++++

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très satisfaite! Livraison rapide et soignée. SAV réactif. 1ère expérience d'achat d'un produit reconditionné pour moi, je ne regrette pas...

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le produit correspond à mes attente aucune rayure ou choc aucun bug la batterie tient bien

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Rapidité ! Passer la commande le mercredi et livrer le vendredi après midi, arrivé très bien emballé avec le câble pour recharge, S21 plus en parfait état, j’aurai dû prendre en même temps la protecti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Téléphone conforme à la description, reçu rapidement et en parfait état, autant au niveau de l'aspect que du fonctionnement. Je suis totalement satisfait de cet achat.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté plusieurs téléphones sur ce site j'ai même fait des retours parce que j'avais changé d'avis je n'ai jamais eu le moindre problème et tous les appareils que j'ai acheté était tous conforme... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Service de débloquage et de recyclage de téléphones
  2. Ordinateur et accessoires
  3. Magasin d'électronique
  4. Maché en ligne

Écrit par l'entreprise

Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.fr Pour plus d'avis : https://www.backmarket.fr/avis


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

80 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 68 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures


Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Totalement satisfait

Téléphone conforme à la description, reçu rapidement et en parfait état, autant au niveau de l'aspect que du fonctionnement. Je suis totalement satisfait de cet achat.

2 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

10/10. Mon iPhone 15 est physiquement parfait, et je suis très très satisfait. Zéro rayures, On ne dirait pas que c'est reconditionné

Sincèrement, j'ai beaucoup hésité avant de faire mon achat sur BackMarket pour mon nouveau téléphone, un iPhone 15 de 256 Go. J'ai regardé plein de vidéos, et mon téléphone est arrivé hyper bien emballé, dans un état nickel physiquement et parfait en ce qui concerne les caractéristiques. Nickel ! Je recommande fortement BackMarket.

9 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Jamais déçu

Plusieurs commandes effectuées via backmarket et jamais déçu!
Les envois sont rapides et soignés, beaucoup de choix de produits pour tous les budgets.

9 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfait

Parfait.
L article est arrivé le lendemain, bien emballé, en Parfait état.
Rien a dire .

9 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est une honte

Ce site est une honte ! 2 téléphones achetés et jamais livrés !!
Le tracker DHL indique livré à Lyon mais je ne vis pas à Lyon.
Impossible de parler avec quelqu’un au téléphone, tout se passe par email.
On me demande de rechercher le colis. Mais c est à eux de me dire où sont les colis !? Les colis sont notés et livrés mais pas à moi.
J ai demandé le remboursement immédiat et je suppose le début de l enfer administratif.
Réfléchissez bien avant de passer par ce site. La communication est rigolote mais l expérience client est calamiteuse.
Honteux….

9 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

🔴 Très mauvaise expérience

🔴 Très mauvaise expérience – téléphone recyclé sans explication, aucun remboursement !

J’ai envoyé mon iPhone 15 pour une vente il y a 2 mois. Le 06/10/2025, on m’annonce que la vente est annulée, et que le téléphone a été recyclé le 05/10/2025… soit un jour avant l’annulation. Cherchez l’erreur !

Aucune explication, aucun contact, aucun remboursement.
C’est totalement inacceptable.

Je demande soit le remboursement immédiat, soit qu’on me rende mon téléphone, qui était en parfait état.

Je ne recommande pas ce service. À fuir si vous tenez à votre appareil et à votre argent.

📩 Vous pouvez me contacter à et compte back market : elena legay

9 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

IPhone

Envoi rapide et bien emballé . Conforme à la description .

22 septembre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Pour la deuxième fois je commande chez…

Pour la deuxième fois je commande chez Back Market très satisfaite des produits reçu. Quand à la revente ce n’est pas top! Il faut toujours qu’il y ait une contre offre et vraiment avec une baisse importante par rapport à la qualité du produit. Heureusement l’on peut ravoir une offre plus élevée mais c’est le bazar il faut refuser la contre offre attendre que le produit soit de retour et refaire une demande.. ouf que de manip 😅

30 septembre 2025
Logo de Back Market - France

Réponse : Back Market - France

Bonjour Claudine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des produits reçus lors de vos achats sur Back Market. Concernant le processus de revente, nous comprenons parfaitement que le système de contre-offre puisse sembler complexe et nous sommes sincèrement navrés qu’il n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.

Ce fonctionnement fait partie de nos process actuels, car il nous permet d’assurer une évaluation juste et personnalisée de chaque appareil. Nous tenons compte de votre retour : il nous aide à constamment améliorer notre service.
Nous regrettons que cette expérience ait justifié une note de trois étoiles, même si les informations sont bien indiquées sur notre site. Sachez que vos remarques sont précieuses et que nous continuons de travailler pour simplifier ce parcours à l’avenir.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Belle journée à vous,
Olivia, Back Market

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus