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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits et du service offert. Ils soulignent la disponibilité et l'amabilité du personnel, ainsi que leur capacité à fournir des conseils pertinents et adaptés aux besoins de chacun. Plusieurs personnes ont également mentionné l'efficacité du service après-vente, notamment pour la résolution rapide des problèmes techniques. Cependant, certains avis mettent en évidence des points d'amélioration concernant les commandes et les services de livraison, où les opinions sont plus partagées. Quelques clients ont également exprimé leur insatisfaction quant au service client, signalant un manque de suivi dans certaines situations. Malgré ces réserves, l'expérience globale reste positive pour la majorité des consommateurs.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour la FNAC 5 pour le vendeur, bien qu'à postériori je me suis aperçu que la double sim ne fonctionnait pas c n'est pas clair dans le libellé Iphone 13 double sim il faut lire les petis commentaires... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

FNAC irréprochable hormis le système de retrait de produits quand on vient juste le récupérer ce sont les vendeurs qui vont les chercher dans l'arrière boutique et si ils sont occupés il y a de l'atte... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’aime bien, parce qu’il y a beaucoup de choix, mais vous pourrez rajouter des mini skate parce qu’il y a un mini mini mini rions donc si vous pourrez en rajouter, ce serait pas mal, 🥹🥹🥹🥹🥹

Noté 3 sur 5 étoiles

Alors vraiment c'est mon endroit préféré des centres commerciaux, j'aime ce magasin pour tout ce qu'il propose, sa capacité à se renouveller etc mais LA je viens de tomber sur la fraude du siècle... l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service, de la commande a la livraison rapide. J'ai commander déjà plusieurs articles depus 2 anset j'en suis très satisfaite. Le service clientèle est réactif donc parfait. Le prix et la qua... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Ordinateur acheté janvier 2025 2 séjours au sav en un an et l'ordinateur toujours défectueux la fnac je m'en contenterai plus que pour les livres. Le sav est catastrophique aucune nouvelle de leurs pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Deux Mac Book Air (1 de 13" et 1 de 15") achetés en deux semaines pour un usage personnel et professionnel. Le technicien de la FNAC QUIMPER (Bryan) s'est montré particulièrement "compétent, disponibl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai récemment acheté une enceinte Sonos et un ordinateur portable à la FNAC. Rien à redire par rapport à d’autres enseignes. le magasin offre un vrai accompagnement. J’ai pu tester l’enceinte en r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

"Prenez votre argent en main" de Matthias BACCINO est un Excellent livre écrit pour les non-initiés. Matthias a su introduire et parler simplement de l'épargne, de l'investissement et du trading, à l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai sollicité ce jour en début d'après-midi le service après-vente de la FNAC rue de Rennes à Paris pour un problème de dysfonctionnement du port USB-c de mon smartphone Samsung S24. L'accueil a été... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du conseil fourni par la FNAC, qui n'a pas cherché à me vendre un produit plus performant mais plus cher (exemple pour gamer) mais qui ne m'aurait été d'aucune utilité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de l'accueil réservé à la FNAC Bordeaux Lac. J'avais fait mon choix, je n'ai donc pas eu besoin de conseils particuliers, mais les personnes étaient disponibles et souriantes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Grace à Mr Junaid . Un des salariés de la Fnac de rosny sous bois . Son professionnalisme , sa qualité d’accueil d'écoute et sa bienveillance m’ont permis de vivre dans d’excellente conditions mon so... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout me convient, mieux et ne pouvait pas être.J'ai trouvé tous les albums via FNAC. Livraison pendant. Toujours tout en sécurité. J'achèterai des marchandises sur FNAC encore et encore !!! J'attends... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

comme je. l'ai dit précédemment, l'équipe FNAC est là pour vous guider et vous accompagner dans votre achat et c'est pourquoi je recommande vivement cette entreprise

Noté 3 sur 5 étoiles

J'écris cet avis pour faire part d'un certain agacement suite aux appels des conseillers de la hotline. Ces conseillers sont parfaits et font à chaque fois le maximum, ils vont même jusqu'à me ra... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie les service proposé par la fnac. La commerciale donne de très bon conseil, le respect de délais de livraison est excellent.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les commandes sur internet sont pratiques et les articles très souvent disponibles rapidement. Avec en plus le service et l'accueil très agréable des employés. Je recommande la Fnac Gennevilliers.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait des services proposés par la Fnac. Rapidité de mise à disposition, bon suivi. Au top

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d être reçu au SAV de la Fnac la Valentine par un jeune homme du nom de Mehdi exactement compétent et efficace Bravo à lui Daniel Vervloet

Noté 5 sur 5 étoiles

La liseuse est super, l’écran de 6 pouces me convient parfaitement. Contrairement à la kindle, le prix est plus que raisonnable sans pub et en couleur !! J’ai profité d’avoir une promotion pour l’avoi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L expérience pour nous a été satisfaisante car nous connaissions pas ce produit est nous avons été très bien conseillé et aussi orienté sur la garantie du produit merci

Noté 5 sur 5 étoiles

Le personnel prend le temps d'expliquer et fait tout son possible pour faire une simulation sur son ordinateur et prend plusieurs exemples

Noté 2 sur 5 étoiles

Pour la 2e fois en un an, une commande bloquée 10 jours, pour 1 seul livre (sur 10) qui retarde tout le reste. Les concurrents auraient tout livré en plusieurs fois, pour que nous puissions lire... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Coffret collector d'un enregistrement que je ne connaissais pas, et un de plus dans ma collection de Renaud que j'admire, très grand auteur

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait merci les articles sont neufs toujours dans les prix indiqués et de bonne qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est une très bonne entreprise Française sérieux et compétents, acheter français.

Noté 2 sur 5 étoiles

Les vendeurs, ou plutôt "conseillers commerciaux" de la Fnac, quelle misère ! Dernière visite à Montparnasse pour un bon smartphone photo : 3 vendeurs d'une vingtaine d'années groupés au point ray... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je voulais prendre un moment pour saluer la FNAC de Mâcon (71), et surtout Jean Frédéric, le Chef de secteur Librairie - un vrai gemme dans le monde des livres. 📚 Chaque fois que j’y passe, je sui... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience fantastique comme chaque achat que je fais chez Fnac, jamais déçu, toujours avec le sourire et repartir avec un grand sourire jusqu’aux oreilles 😅 et c’est que en recherche. Merci à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseiller en vente disponible, à l'écoute, respectueux, patient et performant dans la connaissance produit. Proposition de produit réalisé en fonction de mes attentes, budget et des offres du marché... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime ce magasin qui est très bien pourvu, avec un rayon livre magnifique. L'ouvrage se trouve au rayon musique en lien avec une sélection de disques.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté ce livre pour connaître les comportements et modaliités d'hygiène que je devais corriger. A ce titre, il m'est bien utile. Mais il ne faut pas trop tout lire tout de suite, sinon on est ho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit est un peu cher mais qualitatif. Je ne l'ai pas utilisé en usage intensif , mais permet de faire des sauvegardes de fichiers lourds rapidement

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique support, version 45T, à l’ancienne, pour ce titre écrit pour son ami David Lynch, et interprété le soir d’ouverture du Festival de Cannes 2025… merci Mylène Farmer pour votre sensibilité et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ecoute et professionnalisme du vendeur et de l'hôtesse de caisse ont été au top. Le premier pour répondre parfaitement à mes attentes grâce à son écoute du client. La seconde pour sa gentillesse et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ludique et captivant Merci Maud pour ce nouvel ouvrage à ton image : ludique, tout en étant précis et sérieux pour améliorer notre anglais tout en s'amusant !!! Un ouvrage de référence pour ceux q... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis client de la FNAC depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçu. Le choix est large, les prix sont compétitifs et le service après-vente est toujours à l’écoute. J’apprécie aussi la possi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une vieille histoire avec la FNAC. J'ai découvert la FNAC par ses magasins dans les années 80. Je me souviens d'un personnel compétent et disponible. Aujourd'hui j'aborde la FNAC par son site qui of... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un pc sur les bons conseils de Gildas (acer) Et procédé à l'achat avex Youan(fnac) très gentils, pro ! Service au top ! MERCI

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment très satisfait de cette enceinte et de l’offre proposée par l’entreprise. Je cherchais une enceinte Marshall de qualité, avec les fonctionnalités essentielles, pour mon grand frère... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été directement acheté à la FNAC des Halles à Paris. J’ai trouvé le produit assez facilement dans les rayons.

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23 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs


Noté 5 sur 5 étoiles

la FNAC c'est super

J'adore la Fnac surtout depuis qu'il y a un magasin pas loin de chez moi . On y trouve plein d'articles . J'aime aussi l'ambiance qui y règne .Alpha mon dernier achat c'est un DVD tout simplement . Mais c'est un film , un des seul que je regarde sans faire autre chose en même temps . Tellement il est captivant .

16 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cje suis en colère ela fait plusieurs fois que nous…

Cela fait plusieurs fois que nous passons des prés commandes pour faire des cadeaux et a un certain prix ! Et a chaque commande ! Enfin jour de la livraison ! Nous avons un mail qui nous préviens que la livraison sera faite après la sortie officielle des articles . Alors pourquoi passer par cette société !!!!! Et aucune excuse .!!!!! Fiabilité zéro et pas commercial pour un sous . Quand nous allons au magasin les vendeuses n'ont pas le temps de répondre, trop occupé a parler entre elles .
Merci la Fnac

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec le SAV FNAC

Nous avons acheté un four qui a été fixé dans une cuisine intégrée, nous constatons qu'il manque les 4 supports de rails ce qui rend le four inutilisable, le SAV Fnac ne sait pas nous envoyer les 4 pièces manquantes, environ 100 grammes, pièces á clipser, aucun outil á utiliser, la seule proposition est de faire démonter le four et de leur renvoyer, une aberration, et une pollution inutile, emballage, camion pour renvoyer, camion pour recevoir le nouveau four, je ne parle pas de la perte de temps...pour nous les achats à la FNAC c'est définitivement NON!!!

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque vente abusive

Arnaque vente abusive , abus de confiance .
Déclaration faite à la répression des fraudes et à la protection juridique .
N’achetez surtout pas leur pack family 365!!
Prix annoncé faux !
Contrat que vous recevez après coup avec un montant 2,5 fois plus cher.
Pack qui n’était absolument pas adapté à un retraité mais vente limité forcée!
Même la
Fnac se met à arnaquer les gens mnt!?!
Une cliente perdue et je ne manquerai ps de relayer les informations.

11 octobre 2025
Avis spontané

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