La Banque Postale Avis 5 765

Plutot satisfait de l'ensemble, mais il est vrai que pour avoir un interloctuteur c'est très compliqué et très long !

Je me souviens d'une époque où vous affranchissiez colis et lettres, et les obliteriez avec un tampon. C'était ce que vous saviez faire de mieux! Jamais vous n'auriez du vous lancer dans les services banquaires, la banque est un métier! J'ai pu me rendre compte à plusieurs occasions que ça, vous ne savez pas faire, de ce fait j'ai choisi de vous jeter, pour vos multiples incompétences à mon égard, mais promis! Je continuerai à acheter les 2 à 3 timbres dont j'ai besoin dans l'année!
Je pensais être le seul mécontent, mais il semblerait que non! Preuve en est, je colporte ici les avis recueillis textuellement sur TRUSTPILOT.
Avis la banque postale très défavorables ! Tenez-vous bien! noté 1,3 / 5 sur 5745 avis! Aie pour elle! Je ne pensais pas qu'une telle note pouvait exister!
Ci joint leurs résumés des 5745 avis récoltés TRUSTPILOT à propos de La Banque Postale.
Je cite, " La plupart des auteurs d'avis ont été déçus par leur expérience globale. Les consommateurs se plaignent fréquemment de la qualité du service offert par l'entreprise. Les personnes sont généralement d'accord pour dire que le personnel n'est pas à la hauteur. De plus, de nombreux clients ont exprimé leur mécontentement quant au service client, soulignant des difficultés à obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions.
Les problèmes liés au paiement sont également un sujet de préoccupation récurrent chez les consommateurs. Les personnes ont rencontré des difficultés pour contacter l'entreprise, ce qui a entraîné de la frustration.".
Et effectivement! Je me suis rendu compte de tout cela à tous les niveaux du personnel jusqu'aux derniers jours de la fermeture de mes comptes!Stupéfait par le seul conseil que me donne la conseillère, je cite " si vous n'êtes pas content, vous allez ailleurs"!
Il est inutile que l'on me demande des explications, ou que l'on me réponde "nous sommes navrés...blablabla...je ne perds pas mon temps! Sachez que lorsque je jette à la poubelle quoique ce soit, je n'y retourne pas rechercher ce qui est insalubre!

Mon beau-père 83 ans a fermé un compte, un cheque de 30 euros avait été émis et il ne sen souvenait plus, depuis un mois la banque postale l'a interdit bancaire et ficher en banque de FRANCE malgré la régularisation par un nouveau cheque. personne ne veut débloquer ca situation alors qu'il est plus que solvable. Magnifique de s'en prendre a une personne de 83 ans.

Nul à fuir, pire banque de France hautain manque de respect incompréhensible vraiment que des problèmes

1 étoile car je ne peux mettre moins ! Banque à fuir ! Interlocuteurs incompétents au possible. J’ai l’impression de parler à des murs… ou à des enfants de 5 ans. Ils ne rappellent jamais comme convenu, ne prennent pas note des informations et je dois répéter la même chose à chaque appel.

Pour couronner le tout, la standardiste a refusé volontairement de faire passer les informations et s’est montrée particulièrement désagréable au téléphone. Une expérience lamentable. Bref, à fuir absolument.

Client de la Banque Postale depuis plus de 15 ans, je me vois malheureusement obligé de laisser un avis négatif tant l’expérience s’est dégradée au fil du temps. Aujourd’hui, je déconseille vivement cette banque à qui que ce soit.

1. Des conseillers… inexistants
Pendant près de 10 ans, mon “conseiller dédié” n’a littéralement jamais répondu : ni téléphone, ni mails, ni rappels après messages vocaux. À chaque besoin, j’étais contraint d’appeler le numéro général pour tomber sur un conseiller différent à chaque fois, avec un niveau de compétence très variable.

2. Une application inutilisable
Impossible de faire quoi que ce soit depuis l’application : lente, bloquée, archaïque… Elle donne l’impression d’être restée figée à l’Internet des années 2000. Comme tout y est dysfonctionnel, on est renvoyé vers le conseiller… qui, lui, ne répond déjà pas.

3. Des conseillers qui ne peuvent rien faire
Dans la plupart des cas, les conseillers renvoient vers l’application pour envoyer un message – messages auxquels on ne reçoit jamais de réponse utile. C’est un jeu de ping-pong permanent, sans solution.

4. Les rendez-vous physiques n’améliorent rien
Même en se déplaçant, les problèmes persistent. On m’a déjà donné un rendez-vous… dans une agence où le conseiller n’était même pas présent. J’ai dû me dépêcher pour rejoindre une autre agence, et une fois arrivé, aucune excuse. Pire : des questions déplacées, et un conseiller qui s’offusque lorsque l’on demande simplement des explications.

5. Aucune possibilité de visio, et aucune organisation
Impossible d’avoir un rendez-vous en visio. Les informations de rendez-vous ne sont jamais envoyées par mail, il faut tout noter soi-même. À l’heure où toutes les banques modernisent leurs services, la Banque Postale semble rester bloquée dans le passé.

6. Soldes actualisés avec 4 jours de retard
Les opérations mettent jusqu’à 4 jours ouvrés pour apparaître. Suivre et gérer son budget devient alors extrêmement compliqué.

7. Des frais exorbitants
20€ par opération refusée, multiplié par le nombre de tentatives… Ce niveau de frais est indécent, surtout quand la visualisation des dépenses est rendue difficile par les délais d’actualisation.

8. Des informations incohérentes entre l’application et l’espace client
L’application et le site Internet ne montrent pas les mêmes données. Par exemple, les opérations à venir ne sont parfois visibles que sur le site, pas sur l’application. Une incohérence qui crée un risque réel d’erreur.

Conclusion : un système qui ne fonctionne pas, et qui empêche toute autonomie. Aucune considération pour la fidélité, les demandes de gestes commerciales sur les frais exorbitants sont sans cesse détournés en faisait mine de ne pas comprendre le demande.

Aucune démarche n’est faisable soi-même. On nous renvoie vers une application qui ne marche pas, ou vers des conseillers qui ne répondent pas. Le serpent se mord la queue, et le client se retrouve sans solution.

Après 15 ans de patience, j’ai fini par changer de banque. Je ne recommande absolument pas la Banque Postale.

Client depuis 35 ans, malheureusement ce n'est plus ce que c'était les fameux services financiers de la poste : frais de tenu de compte qui augmente régulièrement alors que les services eux se réduisent et les économies de fonctionnement augmentent : e.relevé, fermetures d'agences, numéro payant pour joindre le service client... et j'en oublie. Il est regrettable que la recherche de profit soit devenu le seul but de cette banque et que les conseillers essaient de vous vendre des téléphones portables en lieux et place d'un service de qualité.

La mise en place d'une habilitation familiale sur le compte d'un parent te rappelle que La Banque Postale n'a aucune considération pour ses "Clients".
On n'a pas affaire à un établissement financier mais à une grosse administration non réformée depuis des décennies.
Parcours chaotique, lignes téléphoniques saturées, email jamais lus, conseillers fuyants et désengagés, documents obsolètes comportant des erreurs "ah oui on vous demande ceci mais en fait il faut renseigner cela", bref une médaille d'or dans la catégorie de la médiocrité administrative.

Je suis client depuis plus de 30 ans, je n'ai jamais été à découvert et quand j'ai demandé un prêt immobilier, j'ai été éconduit comme un malpropre. J'ai trouvé une autre banque qui m'a accordé un prêt sans aucun problème !
Conclusion ces individus qui se prétendent banquier ont perdu 5 clients...je n'ai jamais eu un conseiller qui tenait la route depuis 1990. Des incompétents qui mettent 3 semaines à répondre a une demande de rdv, qui ne se souviennent pas de notre derniers entretiens, qui sont en arrêt de travail pour burn out, qui te font prendre des produits financiers imposable ou à risque quand tu leur demande des produits sécurisés...bref une catastrophe ! Une banque qui n'en pas une, à fuir.

Nul de chez nul vraiment des cassos et tous !!! Jamais de réponse de leurs part déjà qu'ils sont nuls dans tous leurs domaines ( courrier etc ) mais niveau banque je pense qu'il ne fallait pas trop être bon a l'école pour y travailler bref a fuir

Je suis déçu de la banque postale, ma carte a était expiré je devais recevoir ma carte avant la fin de l’expiration, aujourd’hui sa fait 1 mois que je n’est pas de carte, on na fait opposition au bout de 2 semaine mais toujours rien quand je demande il me dise qu’il faut attendre, j’ai pas pu payer mon forfait, mon assurance va arriver bientôt et je n’est toujours pas de carte, est-ce que c’est normal !!

Très mauvaise expérience avec La Banque Postale concernant la clôture de mon compte professionnel.

J’ai demandé la clôture il y a plusieurs semaines :
– aucun suivi,
– aucun accusé de réception,
– fermeture de mon espace en ligne sans prévenir,
– communication inexistante.

Client de La Banque Postale, je publie cet avis suite à une situation grave et inacceptable.

J’ai été victime d’une fraude bancaire de 750 € alors que ma carte était toujours en ma possession. Malgré l’utilisation de Certicode+ et le respect de toutes les règles de sécurité, des opérations frauduleuses ont été réalisées sur mon compte.

La Banque Postale a refusé de me rembourser en affirmant que, puisque Certicode+ a été utilisé, j’étais moi-même à l’origine des transactions.
Or, les adresses IP des opérations ne correspondent pas du tout à ma connexion Internet, ce qui démontre que ces paiements n’ont pas été effectués par moi.

Malgré mon contrat d’assurance Alliatys Plus, aucune prise en charge n’a été proposée. Aucune enquête sérieuse, aucune explication claire, aucune solution concrète.

Cela fait maintenant plus d’un mois que la situation traîne, sans remboursement, sans réelle assistance, et avec des conséquences financières importantes.

J’ai été contraint de saisir le médiateur bancaire pour faire valoir mes droits.

Je considère inadmissible qu’une banque de cette envergure laisse un client sans solution pendant un mois entier pour une fraude qu’il n’a pas commise.

Je déconseille fortement cette banque à toute personne qui souhaite être protégée en cas de problème.

Bonjours, hier ( le 26 novembre ) j’ai appeler un conseiller pour un découvert de 40 euros pour tenir jusqu’à 9 décembre c’est à dire pour tenir pendant 14 jours jusqu’à ma paye, le découvert a été refuser en sachant que je leurs es préciser que sa fait déjà deux jours que je ne mange pas, je travaille et je leurs es bien dit que si le découvert était accepter il serait régulariser le 9 décembre par ma paye. Aujourd’hui découvert non accepté donc encore 14 jours à travailler sans manger pendant qu’eux se passe les jambe sous la table. Dans cet France on nous laisse crever c’est vraiment abuser, pour quelqu’un qui ne travaille pas je peut comprendre mais pour des situations comme la mienne c’est quand même alarmant qu’on les enrichisse et qu’on nous laisse dans la galère, amener l’argent c’est très bien mais quand vous vous avez besoin de nous on vous laisse crever de faim !!!

C'est la pire banque par laquelle je suis passé.
Des frais sortis de l'espace, impossible de clôturer un compte, ne respecte pas la mobilité bancaire , conseillé inexistant, spam d'offre de crédits revolving en tout genre...

suite a une demande de mobilite banquaire mon compte a ete cloture le 31 10 2025 .Le meme jour un cheque de x euros emis le 29 9 2025 a ete presente a la banque postale est refuse pour faute de provisions.Je suis donc en interdiction d emettre des cheque depuis le 31 10 2025.J ai regularise la situation le 12 11 2025 par l envoi d un cheque de banque a l ordre du service de recouvrement de la bp pour provisions.A ce jour le 26 11 2025 la banque postale n a toujour pas regularise la situation !14 jours pour acheminee un cheque de banque et créer une provisions je trouve ça tres long pour un "SERVICE"(client)de recouvrement.Si la BP manque de personnel nous avons des gens en france qui ne demanderai pas mieux que de travailler .

Le personnel est très aimable et très compétent je recommande ++

La pire expérience bancaire de ma vie, je n'en peux plus, j'ai le sentiment d'être pris en otage.

Vous voulez que les choses soient compliquées, attendre pour avoir une information, prendre des heures pour parler à quelqu'un ou encore perdre votre temps en procédure administratives à envoyer des copies de toutes sortes de documents que la banque postale est capable de vous demander et vous en arrivez même à vous demander pourquoi ils vous demande des papiers qui n'ont rien à voir de près ou de lin avec votre demande, alors bienvenue à La banque postale. La banque ou votre argent ne vous appartient pas et où les frais sont démesurés.

Que ce soit la banque postale ou tout autre banque d'ailleurs, il est anormal que nous, clients autochtones de l'Hexagone qui avons NOS comptes bancaires en payant des frais ne puissions avoir accès à nos demandes de billets de 5 ou 10 € ! Ce matin, je souhaitais retirer 10 E mais c'est 20 E MINIMUM. (pour ceux qui ont connu les francs, on est à plus de 130 FF) alors que vu mon budget, je ne devais retirer que 10 € ! Si je dis que cela est anormal et injuste d'être ainsi pénalisée sans raison, je vais me faire traiter de calimero ?! Joyeux Noel à tous : un repas, sans cadeaux et c mieux comme ça.