Commande d'un iPhone pro max passée le 8 août 2025. Devait partir, après relance de ma part, le 29 août. Puis annoncé pas avant le 8 octobre. J'ai eu beau contacter le PDG, Pablo Sébastian M. via Li... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Attention, ce site internet est une escroquerie! J ai effectué un achat le 16 juin et je n ai jamais ete livré, malgre mes relances par email. (Comme enormement de clients, voir autres avis) Ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un téléphone a plus de 900 euros,vu le délai de livraison a rallonge j'ai annulé la commande du 7 juillet. Depuis que des promesses rassurantes comme quoi je vais être contacté par un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon premier avis négatif, le site a répondu en affirmant qu’ils allaient régler le problème… Spoiler : absolument rien n’a changé. Aucune amélioration, aucun suivi, juste une réponse automa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ici à toute les jours pour vous rappelez arrête de achètes quelques choses sur allzone vous le regretter énormément ce son des vraie arnaque jais acheté s24ultra depuis le 5.9.2024 Date de li... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé en novembre un téléphone pour offrir à Noël, ils n'ont pas pu me le livrer pour "rupture de stock" . Début février 2025, j'ai demandé le remboursement, nous sommes le 7 avril 2025 et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mobile commandé le 15 décembre (cadeau Noël sur la base d'information de produit en stock pour livrer avant le 21 décembre). Tout est faux, le mobile n'est pas livrés et le service client ne répond... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande 308004 Passé le 7 Sep 2024 devait être livré 1 semaine plus tard j'ai attendu Jusqu'au 23 septembre pour annuler ma commande après plusieurs mails et appel téléphoniques au service client .... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande le 1er mars. Au moins 10 mails. Des réponses rassurantes mais toujours rien. En mode désespoir d'une arnaque flagrante, demande de remboursement de mes 475€ quand même, le 23 avril. Ils ont d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coucou me revoilou !!! Encore moi ici pour vous signaler de nouveau ma désillusion, mon mécontentement et surtout MA COLERE contre ALL ZONE. Plus de DEUX MOIS dejà que j'attends mon rembours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis Aout que j'attends mon telephone, jamais arrivé, demande de remboursement depuis 1 mois, statut remboursé depuis 15jours toujours pas eu mon argent. Site d'arnaque, je vais porter pleinte au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leur réponse ne veut rien dire et montre bien que ces sont des ESCROCS VOLEURS qui essaient de gagner du temps et vous faire perdre le votre afin de ne pas vous payer. De qui se moque -t-il quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une expérience désastreuse – commande non reçue et absence totale de service client En décembre dernier, j’ai passé commande d’une Apple Watch sur ce site. Ma commande n’arrivant toujours pas,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le téléphone indiqué en stock n'est pas expédié, le paiement est débité et un mois plus tard il n'y a aucun remboursement. Uniquement des réponses fantaisistes sur un rappel du service remboursement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je serais ici chaque deux jours pour sensibiliser les personnes arrête de acheté quelque chose sur allzone ce n'est pas une site fiable et ce sont des vraie arnaque et toute personne qui se sens volé... Voir plus
L'entreprise a répondu
au début de l'achat, on voit "livraison en 48/96h". Ce n'est seulement après l'achat, le transfert d'argent, que je reçois des avertissements "jusqu'à 30 jours de retards" ! La livraison rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Stp remboursement mois mon l'argent plus de 2mois jais pas reçue mon l'argent et vous me dite que l'argent à étais envoyé à mi entidad finacier dans 14 jours ouvrable je reçois mon l'argent c'est faux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jais mal au cœur quand je voie des personnes travailler leur propre l'argent une achete une téléphone ou d'autre chose est ce sent volé c'est tellement mal au cœur depuis le 5 septembre jais acheté... Voir plus
L'entreprise a répondu
annonce matériel en stock mais au final'' rien reçu vous avez toujours la même réponse mais rien ne viens pas de respect pour vos clients honte à vous
L'entreprise a répondu
Des vraie chien c'est cette entreprise je vous jure évite à acheté quelque chose sur allzone vous le regretter énormément
L'entreprise a répondu
Je commande la 10/03 et je paie mais artcile indisponible. Depuis il m'assurre qu'ils vont faire un virement toutes les semaines !!! Ce sont des voleurs !!!
L'entreprise a répondu
Ça fais maintenant 16jours ouvrable que jais pas reçue mon remboursement est vous m'avais dit 7-a 14 jours ouvrable stp remboursement moi mon l'argent jais besoin arrête de arnaque les gens de mentir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des vraie menteur des vraie voleur j3 conseil à toute les persone qui ettendre leur l'argent d'aller faire leur plainte sur cette site de allzone ce sont des vraie menteur et arnaque jais consulate au... Voir plus
L'entreprise a répondu
S'il vous plaît rembourser moi mon l'argent vous n'êtes pas une site sérieux et fiable je suis travailléz dur mon l'argent et vous êtes entrain de joue avec l'argent des gens c'est pas di tout gentil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande il y a un mois. toujours rien reçu. Je demande le remboursement. je ne sais pas encore si c'est de l'incompétence ou de l'arnaque.
L'entreprise a répondu
3 semaine déjà vous me dites que mon remboursement a étais envoyé à mon entidad finacier pourquoi pour une fois dite les gens là vérité c'est mieux de mentir les gens vous êtes des vraie arnaque des v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après presque 2 mois d'attendre mon remboursement jais reçue mon remboursement aujourd'hui après d'avoir déposé mon plainte au niveau du commissariat et une réclamation au niveau de mon banque 4 jours... Voir plus
L'entreprise a répondu
14 personne ont lu mon opinion ça c'est mon combat de sensibilisé les persone pour qu'il n'achète rien dit tout sur allzone arrête de acheté quelque chose sur allzone c'est pas une site fiable est sér... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'ai fais une commande de I phone 14 aux prix de 625 euros le 14/07/2024 .la livraison était prévue entre le 17 et le 21/07.nous sommes le 23/07 et toujours rien dans la boîte aux lettre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Revoir votre méthode de travail vous répondez pas les appel vous ne répondez pas les messages de email c'est vraiment dommage celui qui gère les reponse des commentaires des avis du client mercie beau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous croyez mangez l'argent des gens facile comeca vendredi je serai votre officina avenida bruselas 7 planta 2 officina 250 alcobendas je suis à San agutin prêt de vous imbécile que vous êtes
L'entreprise a répondu
Toujours rembolso en tramitation jusqu'à quand finalement cette entreprise ce sont des vraie arnaque alixpres Amazon back market mira via des entreprises très fiable tu achète quelque chose tu annule... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est pas sérieux est vous êtes des vraie vampire allzone et vous n'est pas honte de mentir les gens depuis 12 jour vous entrain de me dire que mon l'argent à était envoyé mi entidad finacier et vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arrête de acheté quelque chose sur allzon c'est pas une site fiable et sérieux et se sont des vraie arnaque et se sont des vraie menteur en plus depuis presque 2 mois jais pas encore reçue mon rembour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse arnaque ! Article a été il y a plus de deux mois. Rien reçu à date ni aucun remboursement
L'entreprise a répondu
Bientôt 3 mois remboursement noh effectué jais déjà mon rendez vous demain à 13h au commissariat pour déposer mon plainte je conseil ça à toute le monde de allez faire leur plainte sur allzone ce sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je nais jamais vue des menteur comme allzone vous m'avez dit que l'argent à était envye à mi entidad finacier dans 7 ou 10 jours ouvrable je recevais l'argent dans mon compte aujourd'hui ils fais 12jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
N'achète rien dit tout à allzone ce sont des vraie menteur est des vraie arnaque jais acheté une s24 ultra depuis le 5 8 jour après jais annulé ma commande 2 mois déjà jais pas encore reçue mon rembou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'électroménager
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Allzone pertenece al grupo empresarial All In Digital Marketing con CIF B88369178, y llevamos desde 2019 vendiendo productos a través de internet. Nuestra meta es ser lo más eficientes posibles a la hora de facilitarle al cliente la compra online, poniendo todo de nuestra parte para realizar los envíos más seguros, eficaces y rápidos posibles. Productos 100% Originales En allzone trabajamos con productos 100% originales con la garantía española y de la comunidad europea. Compramos los productos directamente a los fabricantes o distribuidores oficiales. Seguridad en el envío El compromiso de Allzone con la seguridad del cliente es máximo y contamos con dos certificados que garantizan que todo el proceso de compra y envío son seguros. Nuestra web esta adaptada a la nueva normativa Europea con los pagos 3D Secure, que previene fraudes y posibles robos de identidad, ya que solo te permite comprar introduciendo una clave secreta que llegará a tu móvil. Mejores ofertas del mercado En Allzone contamos con las mejores ofertas del mercado online. Gracias a nuestras numerosas ofertas, no encontrarás móviles, smartwatches o PCs a precios mejores en ninguna otra tienda. Catálogo muy completo Disponemos de un catálogo muy amplio, como podrás descubrir. Desde mobiliario de jardín hasta tecnología, pasando por ropa tanto para mujeres, hombres o niños.
Coordonnées de contact
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1,4
Mauvais
33 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Arnaque ??
Commande d'un iPhone pro max passée le 8 août 2025. Devait partir, après relance de ma part, le 29 août. Puis annoncé pas avant le 8 octobre. J'ai eu beau contacter le PDG, Pablo Sébastian M. via Linked inn et demander l'annulation par la voie normale et via linked inn, rien n'y fait. Je n'ai toujours pas récupéré mon argent. j'ai bien peur d'une arnaque. Je vais faire agir mon assurance juridique.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Estimado. V et N.
Le informamos que la cancelación solicitada se encuentra actualmente en trámite.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarle y agradecemos su comprensión.
Estamos trabajando para completar el proceso a la mayor brevedad posible.
annonce matériel en stock mais au…
annonce matériel en stock mais au final'' rien reçu
vous avez toujours la même réponse mais rien ne viens
pas de respect pour vos clients honte à vous
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Hi RAMON AGUIRRE.
We would like to inform you that your order is currently being prepared. We are working to ensure that everything is perfect before shipping it to you.
In the next few days, we will send you a notification as soon as your order is shipped, along with tracking details.
Thank you for your patience and trust.
Attention, escroquerie!
Attention, ce site internet est une escroquerie!
J ai effectué un achat le 16 juin et je n ai jamais ete livré, malgre mes relances par email. (Comme enormement de clients, voir autres avis)
Ils repondent avec un message automatique.
Je vais porter plainte a la police nationale et au service de protection des consommateurs.
A fuir!
Reference de mon achat: 432327
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous assurer qu’il s’agit d’un incident que nous prenons très au sérieux. Votre dossier a été identifié et sera traité en priorité.
Nous allons vous contacter directement pour vous proposer une solution personnalisée et résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
J'ai commandé un téléphone a plus de…
J'ai commandé un téléphone a plus de 900 euros,vu le délai de livraison a rallonge j'ai annulé la commande du 7 juillet.
Depuis que des promesses rassurantes comme quoi je vais être contacté par un agent,mais j'attend encore.Bien sur pas la peine d'appeller personne ne répondJe soupconne ce site de faire de la trésorerie avec l'argent encaissé des la commande;
Je compte porté plainte auprés des service de consommateur.
Site a fuire absolument.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Hi Luigui.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le fait que vous n'ayez pas encore reçu de confirmation du remboursement correspondant à l'annulation de la commande. Nous comprenons parfaitement l'importance pour vous d'obtenir une solution rapide et nous regrettons tout désagrément ou inquiétude que cette situation a pu vous causer.
Sachez que nous nous engageons pleinement à résoudre ce problème. À partir de maintenant, votre dossier sera traité en priorité dans notre système et nous assurerons un suivi immédiat afin que le remboursement soit effectué sans plus tarder.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons cette situation. Dès que nous aurons des informations concrètes, nous vous contacterons immédiatement.
DES ESCROCS VOLEURS
Leur réponse ne veut rien dire et montre bien que ces sont des ESCROCS VOLEURS qui essaient de gagner du temps et vous faire perdre le votre afin de ne pas vous payer. De qui se moque -t-il quand après 3 mois ils osent invoquer un petit retard!!!
J'ai passé commande d'un rasoir BRAUN le 1er mai 2025 à 15H22.
A ce jour 25/07/2025 j'ai relancé CES ESCROCS VOLEURS un nombre incalculable de fois sans succès.
CES ESCROCS VOLEURS répondent n'importe quoi et à côté et vous prennent carrément pour des débiles.
De grâce Fuyez CES ESCROCS VOLEURS!!!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Cher Gilbert,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. En raison d’une forte demande, certains délais de livraison peuvent malheureusement être plus longs que prévu, ce que nous indiquons toujours dans nos conditions d’achat.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que nos réponses n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous traitons chaque cas avec sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Samsung s25 allzone
Nous avons commandé un samsung s25, arrive neuf. Un peu de retard (2 semaines apres la commande) mais au vue du prix defiant toute concurence, l'un des plus bas du marche, cela vaut l'attente 😀.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Hi MEKIDECHE SOFYANE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits et les délais de livraison vous ont satisfaits. Chez AllZone, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible, et des commentaires comme les vôtres nous motivent à continuer à travailler avec le même dévouement.
Nous apprécions que vous ayez reconnu nos efforts, car souvent seules les expériences négatives sont soulignées, mais chaque satisfaction compte pour nous. Nous espérons continuer à être votre choix de confiance pour vos futurs achats.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance !
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! Article a été il y a plus de deux mois. Rien reçu à date ni aucun remboursement
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Para podermos prestar-lhe uma assistência adequada, é essencial que disponhamos das informações necessárias para verificar a sua encomenda.
Agradecemos a sua paciência e asseguramos-lhe que estamos a tomar as medidas necessárias para resolver esta situação o mais rapidamente possível.
Commande le 1er mars... catastrophique
Commande le 1er mars. Au moins 10 mails. Des réponses rassurantes mais toujours rien. En mode désespoir d'une arnaque flagrante, demande de remboursement de mes 475€ quand même, le 23 avril. Ils ont dit qu'ils me contacterais pour finaliser le remboursement d'ici 3 à 6 jours. Toujours rien. J'ai fait appel à ma banque pour obtenir l'argent. Histoire de fou. Ne commandez pas.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à clarifier que cette situation n'est pas représentative de nos pratiques habituelles et qu'il s'agit d'une incidence que nous prenons très au sérieux.
Le remboursement est bien en cours et selon nos conditions, cela peut prendre jusqu'à 14 jours naturels pour être finalisé, bien que nous cherchons toujours à accélérer ce processus. Nous comprenons que l'attente soit longue, mais soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous contactons directement pour vous fournir des informations plus détaillées et vous informer de l'état exact de votre dossier.
Merci de votre patience et encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés.
ARNAQUE !!!!!!!!!!
J'ai commandé en novembre un téléphone pour offrir à Noël, ils n'ont pas pu me le livrer pour "rupture de stock" . Début février 2025, j'ai demandé le remboursement, nous sommes le 7 avril 2025 et malgré plusieurs demandes de remboursements, je n'ai tourjours pas mon argent.
Je vais déposer une plainte auprès du commissariat faute de remboursement.
Le lendemain de la publication de mon avis,le 8 avril, Allzone m'a répondu qu'il faisait le nécessaire pour me rembourser dans les plus brefs délais.
Nous sommes le 20 avril et la somme n'a toujours pas été virée sur mon compte !!! Pour accepter leurs excuses, le remboursement et un dédommagement me paraît un minimum après 5 mois sans cette somme de 1.175,53 €.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Allzone
Estimado J.P. S.R.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar entendemos lo importante que es para usted recibir este pago a tiempo, debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema.
Hemos revisado su caso y queremos asegurarle que no ha sido nuestra intención generar molestias.
estamos trabajando arduamente para resolver esta situación lo antes posible y darle una pronta solución a su caso.
Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión mientras hacemos todo lo posible por agilizar este trámite.
Nos comprometemos a mantenerle informado. desde su área de cliente a su correo.
Disculpe las molestias.
Une promesse en l’air et un service toujours aussi déplorable
Suite à mon premier avis négatif, le site a répondu en affirmant qu’ils allaient régler le problème… Spoiler : absolument rien n’a changé. Aucune amélioration, aucun suivi, juste une réponse automatique pour faire bonne figure. C’est du pur mépris pour les clients.
Si vous cherchez un service fiable et un minimum de sérieux, passez votre chemin. Ici, on vous balade avec des belles paroles sans jamais agir.
Je n’ai jamais été confrontée à une telle arnaque
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Bonjour Dauguet Nathalie,
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue et comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que votre demande est prise en compte et que nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque situation de manière rapide et efficace. Nous avons bien reçu votre numéro de commande [insérer le numéro ici] et nous allons escalader votre dossier pour nous assurer que toutes les démarches nécessaires soient effectuées.
Nous savons que notre service n'a pas répondu à vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous comprenons que le délai de réponse n’a pas été satisfaisant, mais soyez assurée que votre cas est en cours de traitement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons disponibles pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement.
Arnaque: produit non livré et remboursement non plus
Mobile commandé le 15 décembre (cadeau Noël sur la base d'information de produit en stock pour livrer avant le 21 décembre). Tout est faux, le mobile n'est pas livrés et le service client ne répond jamais au téléphone. Réponses automatiques aux mails envoyés service client; 3 semaines pour confirmer le remboursement, et depuis le 13 janvier l'argent n'est pas remboursé.
En vue des expériences des autres clients sur le site, j'invite à tout le monde dans les mêmes circumstances à faire des réclamations auprès de CEC (Centre Européen de Consommateurs) et porter plainte si possible.
Vous pouvez voir la réponse envoyé. Allzone n'a pas eu le temps de lire le mail et envoie une réponse 'type' qu'ils n'ont pas fini. C'est la honte.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Bonjour Gaxan,
Nous comprenons votre frustration et nous regrettons la situation. Nous tenons à préciser que nous respectons les délais indiqués dans nos conditions d’annulation et de remboursement. Le traitement d’un remboursement prend généralement 48 à 96 heures ouvrées après confirmation de l’annulation. Toutefois, en période de forte demande (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut être prolongé jusqu'à 96 heures supplémentaires. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours naturels après confirmation.
Si votre cas dépasse ce délai, nous allons immédiatement vérifier son statut et vous contacter par e-mail pour vous apporter une
Après presque 2 mois d'attendre mon…
Après presque 2 mois d'attendre mon remboursement jais reçue mon remboursement aujourd'hui après d'avoir déposé mon plainte au niveau du commissariat et une réclamation au niveau de mon banque 4 jours après jais reçue mon remboursement de 898.13€ allzone c'est pas une site sérieux je conseille à toute le personne qui attendre leur remboursement d'aller faire leur plaine est une réclamation au niveau de votre banque jais suprime mon application allzone sur mon téléphone est je ne conseil persone d'achete quelque chose sur allzon c'est une entreprise sérieux merci à tout
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, Diakhate. Cependant, nous tenons à préciser que dans de nombreux cas, les retards de remboursement sont liés aux délais de traitement de l'entité bancaire. Dans ce sens, c'est la banque qui est responsable de restituer le montant après que nous l'ayons traité.
Nous sommes heureux que vous ayez enfin reçu votre remboursement, bien que ce soit une situation que nous cherchons toujours à éviter. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre expérience est importante pour nous et nous continuerons à travailler pour nous améliorer.
délai de livraison :( quand je recevrai mon smartphone ?
au début de l'achat, on voit "livraison en 48/96h". Ce n'est seulement après l'achat, le transfert d'argent, que je reçois des avertissements "jusqu'à 30 jours de retards" !
La livraison rapide m'arrangeait. Mon smartphone actuel est cassé. Sinon j'aurai pris un Google Pixel, mieux et excellent prix, qui mettait un mois à arriver de chine.
Je regrette de ne pas avoir lu les milliers de commentaires sur les retards incroyables de livraison de ce site. Je ne comprend pas comment après tellement de feedback négatifs sur les retards ils n'aient pas pu améliorer leur service? A moins que ce "retard pour cause de trop de demande" qu'ils n'arrêtent pas de déclarer cache que leur produit à bas prix font aussi le trajet depuis la chine ??
En tout cas je regrette, car je sens que je vais devoir encore bien attendre d'avoir un smartphone et j'en ai besoin urgemment là je n'ai rien. Je remettrai un commentaire selon l'arrivée du produit et son état, pour conclure mon opinion.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Cher client,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez concernant les délais de livraison et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de clarté initiale au sujet des délais de traitement.
Afin de vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande et de garantir une livraison dans les plus brefs délais, nous avons transmis votre demande au service logistique et au service client. Ils prendront contact avec vous rapidement pour vous tenir informé de l’avancée de votre commande.
Merci de nous faire part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
Commande 308004
Commande 308004
Passé le 7 Sep 2024 devait être livré 1 semaine plus tard j'ai attendu Jusqu'au 23 septembre pour annuler ma commande après plusieurs mails et appel téléphoniques au service client .A ce jour j'attends toujours mon remboursement. Un conseil ne commandé pas chez eux sauf si vous n'êtes pas pressé. Et pour finir a celui qui va peut-être me répondre prenez exemple sur AMAZON rapide et efficace ce qui n'est vraiment pas votre cas. Et surtout arrêtez avec vos réponses qui n'apporte aucune solution a la problématique de vos nombreux clients mécontents. Je me permets d'apporter encore quelques precisions nous sommes le 29 octobre et j'attends toujours mon remboursement de 699,36€ un conseil fuyait ce site comme la peste. Nous sommes le 25 novembre et toujours pas de remboursement.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande 308004, passée le 7 septembre 2024. Nous comprenons que l'attente pour le remboursement après l'annulation de votre commande a été frustrante et nous vous prions de nous excuser pour cette situation.
Votre retour est précieux, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème. Actuellement, nous vérifions votre demande avec le département concerné et nous nous engageons à vous tenir informé(e) de l'avancement de votre remboursement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'AllZone
Vérifié
Très contente merci 👍
26 juillet 2024
Réponse : Allzone
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très contente. À bientôt, et encore merci !
Bonjour
Bonjour
J'ai fais une commande de I phone 14 aux prix de 625 euros le 14/07/2024 .la livraison était prévue entre le 17 et le 21/07.nous sommes le 23/07 et toujours rien dans la boîte aux lettres . Je pense que c'est de l'arnaque ce n'est pas un site sérieux . si je ne reçois le téléphone cette semaine ou la semaine prochaine je vais porter plainte .a éviter
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Cher Hassan, nous sommes désolés d'apprendre qu'il s'agit de votre évaluation.
Comme nous l'avons expliqué à d'autres clients, dans le cas de certains produits très demandés pour lesquels nous avons eu des succès et des échecs à mettre le meilleur prix sur le marché, nous avons eu des retards dans les livraisons.
Avant de finaliser l'achat, tous les clients acceptent les conditions générales en cochant une case, et il est indiqué ici qu'il peut y avoir des retards sur des offres spécifiques qui peuvent aller jusqu'à trois semaines en plus des 48-96 heures de livraison habituelles.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé.
J'ai passé ma commande le 30/05…
J'ai passé ma commande le 30/05 dernier...Nous sommes le 18/06, et je n'ai TOUJOURS rien reçu! Le service après-vente est à la fois nul et inexistant! Ma commande est le cadeau d'anniversaire de mes fils...je ne parviens pas à avoir des nouvelles...je suis tout simplement écœurée!!!!!!!!!!!!
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Chère Stéphanie, nous regrettons que ce soit votre évaluation.
Après avoir examiné votre dossier, nous avons vérifié que votre commande a été expédiée et que l'agence de transport sera chargée de la livrer à l'adresse indiquée.
Par ailleurs, nous vous informons qu'effectivement, en période de forte demande, de promotions et de remises spéciales, il peut y avoir un léger retard dans nos délais de livraison.
Ces informations sont détaillées dans nos conditions générales, qui peuvent être consultées :
https://allzone.es/content/1-envio
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Je viens d’avoir un prélèvement de 717…
Je viens d’avoir un prélèvement de 717 € j’ai déposé plainte !!!
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Cher client, nous vous informons que nous ne disposons pas de votre numéro de commande et que nous ne pouvons donc pas vous offrir une réponse personnalisée. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle par le biais des canaux dont nous disposons à cet effet.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
logistique catastrophique
Leurs logistique est catastrophique une catastrophe j'ai fais une demande cela fais plus de 10 jours et rien n'est arrivé est a chaque fois que j'appelle il me disent faut attendre ou bien dans deux jours
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Cher Sam, nous regrettons qu'il s'agisse de votre évaluation.
En l'absence des données nécessaires à la vérification de votre commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir une assistance plus spécifique. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle par le biais des différents canaux à votre disposition pour obtenir une aide supplémentaire.
Veuillez noter que nos délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrables. Toutefois, en période de forte demande ou pour les produits en promotion, ces délais peuvent être prolongés jusqu'à 15 jours ouvrables, comme le précisent nos conditions d'achat.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
C'est vraiment nul
C'est vraiment nul, sa fait maitenent 12 jours éxactement je suis dans la entrain d'attendre l'éxpedition de mon iphone 15 pro max, il est déjà en court de préparation depuis 11 jours et tourjous aucunne nouvelle.
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Allzone
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre qu'il s'agit de votre évaluation.
Nous vous informons que nous avons soigneusement examiné votre commande et que son statut est actuellement "Préparation en cours". Cependant, nous sommes malheureusement obligés de vous informer que certaines de nos commandes subissent des retards en raison de problèmes de transport dans notre entrepôt général.
Nous tenons à vous préciser que votre produit est réservé et sera prêt à être expédié à l'adresse que vous nous avez indiquée dès que nous aurons surmonté ces difficultés logistiques.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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