Immonline Avis 7

Je déconseille vivement cette agence, en particulier l’assistante de gestion Elodie ALQUIER en charge d'assurer l'intermédiaire entre moi-même locataire et le propriétaire. Son comportement est tout simplement inadmissible : ton hautain, ingérence constante dans un litige qui ne la concerne pas, absence totale de neutralité. Plutôt que de faciliter les échanges, elle les complique volontairement, allant jusqu’à entraver toute tentative de résolution. Ce n’est pas de la gestion, c’est de l’abus d’autorité. Une posture méprisante et toxique, indigne d’un professionnel censé représenter les intérêts de ses clients avec rigueur et respect.

Les agents de cette entreprise et leur dirigeant manquent cruellement de professionnalisme et de service à la clientèle, en plus d'être arrogants et condescendants. Ils sont injoignables au téléphone et ne répondent que par mail, sur un ton froid et distant, alors que la correspondance téléphonique est incluse dans le contrat.
Les manquements sont nombreux : dates erronées annoncées pour la sortie des locataires, EDL délégué à des prestataires incompétents qui produisent des rapports incomplets et/ou inexacts, des devis de prestation présentés avec des prix qui sont différents de ceux qui vous sont facturés (à la hausse évidemment !) sans vous informer au préalable, pas de vérification que le locataire a une assurance habitation en bonne et due forme. Ils considèrent que des travaux de peinture, réfection de joints, remplacement de vitre brisée, remplacement de porte cassée sont des gros œuvres et refusent de donner assistance pour la réalisation de devis; refus de faire le suivi / assistance pour des travaux d'embellissement suite à dégradation des locataires (pourtant dans le contrat) soi-disant parce que c'est du gros œuvre selon eux; laissent partir des locataires débiteurs de plusieurs centaines d'euros sans faire leur travail de suivi et de récupération des montants dus; une assurance loyer impayés (2,5%) qui est une véritable escroquerie et qui ne couvre pas les dégradations commises par les locataires; signature d'un contrat de bail nu pour un appartement meublé; et j'en passe. La cerise sur le gâteau, quand vous signalez leurs erreurs et manquements à la Direction, celle-ci vous répond que vous pouvez résilier le contrat si vous n'êtes pas satisfait. Une belle mentalité d'incompétents !
Seul service compétent : la comptabilité. Pour le reste, aucune valeur ajoutée, à fuir !!

une CATASTROPHE ! À FUIR. Aucun contact par téléphone même pour une urgence locative et vol d'une partie de la caution : il communique un prix pour l'état des lieux de sortie et facture une somme beaucoup plus importante et ils ne veulent rien savoir au contraire ils incitent à résilier le mandat de gestion. J'aurais dû lire les nombreux commentaires qui vont dans ce sens avant de m'engager, cela m'aurait évité cette très mauvaise expérience.

Je ne sais comment ôter cet avis
je réfléchis parfois la fatigue et l incompréhension vont trop loin . Une question mal interprétée… et voila

Je n ai pas signé de mandat de gestion . J ai écrit des mails pour me renseigner . On ne demande de résilier le mandat suis n a pas été signe et de garder un préavis de trois mois .
Bonjour Madame,



Un e-mandat de gestion a été généré sur notre site le 10/07/2023.



+ de 35 échanges par email ont été réalisés pour la mise en place de votre gestion locative au sein de notre cabinet.



Vous ne pouvez pas annuler un mandat de gestion comme on annule un RDV chez le médecin. Vous êtes engagés auprès de notre cabinet.

Pour y mettre fin, vous devez nous résiliez le mandat de gestion (le préavis est de 3 mois).



Notre conseiller juridique prendra contact avec vous rapidement sans retour de votre part d’ici 48h.



Dans l’attente de vous lire en retour,

Cordialement,



loto iol 09-2020_04

Administrateur de biens immobiliers

RESPONSABLE SERVICE G


Le locataire n a pas de bail occupant illégal et je dois payer pour un contrat non signe pour un bail qui n existe pas actuellement , ça n'a pas été vérifié par immonline , le bail n est plus valide

Locataires, méfiez-vous! Aucun contact physique ni par téléphone, uniquement par mail: cela permet de déshumaniser la relation et vous voler en écartant toute empathie, notamment en retenant abusivement tout ou partie de votre caution.

Première expérience avec un cabinet de gestion immobilière... Pas du tout concluant.

Qualité de service déplorable à TOUS points de vues.
Entre autres choses en 3 ans de gestion locative chez eux:

- Une intervention pour travaux locatifs facturée et prelevé ...3 fois dont 2 fois, réclamé induemment auprès des locataires.

-Réactivité archi-nulle en cas de pépin, et ce en dépit de leur responsabilité contractuelle.
Nous avons fini par gérer le relationnel avec les locataires tellement le cabinet n'en fichait pas une...alors que c'est la raison précise qui nous avait amené à passer par un cabinet de gestion immo.

-Gestion de l'état des lieux sous traitée, puis ni fait ni à faire.

-Pour ce qui est d'encaisser les loyers et leurs honoraires ils sont au taquet. En dehors de cela ils ne servent à RIEN, et ne procurent au bailleur aucune sérenité.

A éviter, Immonline ne fournit AUCUNE valeur ajoutée à ce qu'un particulier peu faire, à savoir un boulot beaucoup plus sérieux, l'éthique en plus.

S'il étaient à moitié aussi réactifs pour gérer leur clientèle que les reviews négatives, Immonline serait archi performant. Ce n'est pas le cas.