tres bons produit , qui reste bien , car moi j ai le cancer et je ne savais plus me maquiller car mes yeux coulaient souvent et la les crayons sont formidables
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Le délai de livraison a été un peu long mais l’attente en valait le coup ! Les eye-liber sont vraiment top et tiennent bien et le mascara est très recourbant et allongeant. Vraiment satisfaite des pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir commandé 2 crayons eyes-liners pour moi (marron), j'en ai commandé 2 pour ma mère (1 bleu saphir et 1 gris fumée). Ils sont faciles à appliquer et rehaussent le regard. Ils se démaquillent... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai été convaincue par l’eye-liner pour peau mature mais nettement moins par le mascara, qui me paraît plus quelconque dans l’effet.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luma Cosmetics est une marque de beauté pensée pour les femmes de matures, qui souhaitent sublimer leur regard avec des produits adaptés à leur peau mature, sensible ou marquée par le temps. Nous concevons du maquillage alliant efficacité, douceur et élégance, facilité d'application, et résistantes toute la journée. Nos best-sellers comme notre eyeliner ou notre mascara ont été créés pour répondre à des besoins concrets : mains moins précises, paupières tombantes, yeux sensibles, etc. Luma Cosmetics, c’est aussi une marque à taille humaine, avec une exigence forte sur la qualité, l’écoute client et le respect de toutes les femmes. Livraison en France et en Europe Service client bienveillant et réactif Nous sommes fiers d’accompagner chaque jour des milliers de femmes dans leur routine beauté, en leur offrant des produits qui respectent leur peau et révèlent leur beauté naturelle.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
34 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
tres bons produit
tres bons produit , qui reste bien , car moi j ai le cancer et je ne savais plus me maquiller car mes yeux coulaient souvent et la les crayons sont formidables
5 juillet 2025
Avis spontané
Satisfaite
Produit qui répond aux attentes. Idéal pour yeux fragiles. Merci.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous convienne et qu’il soit adapté aux yeux sensibles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Les eye-liners et mascara sont super
Les eye-liners et mascara sont super. Par contre le fard à paupières j’ai du mal à l’étaler et je trouve qu’il est trop clair
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que les eye-liners et le mascara vous plaisent. Pour le fard à paupières, nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer la texture et la pigmentation.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Produits top même si livraison un peu longue Le délai de livraison a été un peu long…
Le délai de livraison a été un peu long mais l’attente en valait le coup ! Les eye-liber sont vraiment top et tiennent bien et le mascara est très recourbant et allongeant. Vraiment satisfaite des produits !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous soyez satisfaite du résultat. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison afin d’améliorer ce point.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Jolis produits et surtout correspond à…
Jolis produits et surtout correspond à la description initiale.
Crayons eye liner qui ne coulent pas, le top !
Je recommande
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que l’eye-liner soit à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
J’ai été convaincue par l’eye-liner…
J’ai été convaincue par l’eye-liner pour peau mature mais nettement moins par le mascara, qui me paraît plus quelconque dans l’effet.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que l’eyeliner vous ait convaincue, et nous prenons bonne note de votre avis concernant le mascara. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer nos produits pour mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Très contente de l'eye liner que j'ai acheté. facile à appliquer et bonne tenue...
Très contente de l'eye liner que j'ai acheté.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre eyeliner vous convienne et qu’il vous apporte satisfaction aussi bien dans l’application que dans la tenue. Votre avis nous fait très plaisir !
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Excellents produits pour des yeux cinquantenaires et plus...😄
Après avoir commandé 2 crayons eyes-liners pour moi (marron), j'en ai commandé 2 pour ma mère (1 bleu saphir et 1 gris fumée). Ils sont faciles à appliquer et rehaussent le regard. Ils se démaquillent aussi facilement qu'ils se posent sur les paupières, sans frotter les yeux.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant, à vous comme à votre maman. C’est un vrai bonheur de savoir qu’ils s’adaptent parfaitement et apportent confort et facilité d’utilisation. Votre confiance nous touche beaucoup.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
Luma m'a réconciliée avec les produits…
Luma m'a réconciliée avec les produits yeux. Pas besoin de retouche, pas de trace sur la paupière et un regard intensifié sans effet "plâtre". Bref, j'adore !
16 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que nos produits aient su vous réconcilier avec le maquillage des yeux. Votre satisfaction et votre enthousiasme nous font énormément plaisir !
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
Je ne maquille pas beaucoup
Je ne maquille pas beaucoup, mais j'aime avoir un produit fiable quand je sors. Le mascara de Luma est parfait pour ça : discret, efficace, sans effet carton.
15 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre mascara vous apporte exactement ce que vous recherchez : un rendu discret, efficace et agréable à porter. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
FUYEZ , c'est de l'arnaque
J'ai commandé des produits que je ne souhaite pas garder , j'ai du envoyer photos pour obtenir bon de retour . On m'a répondu qu'on me faisait une offre commerciale jusqu'à rembourser 50% de ma commande et ainsi je pouvais la garder. J'ai beau dire que je ne souhaite pas les garder et être remboursé , je n'ai toujours pas de bon de retour ! cela fait 6 mails ...Le site parle de politique de remboursement (30 jours ...) je soupçonne que ce site est malhonnête et de toute évidence ne veut pas rembourser , même si les produits n'ont pas été ouverts ! J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins!
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que nous vous avons déjà contactée et que votre problématique a été résolue.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
Ce que j'apprécie surtout
Ce que j'apprécie surtout, c'est la facilité d'application. Même sans être une pro du makeup, j'arrive à un joli tracé en un seul passage. Et la couleur SAPHIR est sublime.
11 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.Nous sommes ravis que l’application facile et la teinte Saphir vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à vous proposer des produits simples et efficaces.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
J'ai les yeux très sensibles et…
J'ai les yeux très sensibles et habituellement je réagis à la plupart des mascaras. Celui-ci ? Rien du tout. Je l’utilise depuis 3 semaines sans problème.
12 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.Nous sommes heureux d’apprendre que notre mascara vous convient parfaitement, même avec des yeux sensibles. C’est exactement pour ce type de confort que nous travaillons chaque jour, et votre témoignage nous fait vraiment plaisir.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
Franchement
Franchement, c'est le premier eyeliner qui reste bien net même après une journée de boulot ET un cours de yoga. C'est devenu mon petit chouchou.
11 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre message ! Nous sommes ravis que notre eyeliner ait trouvé une place de choix dans votre routine beauté. Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, cela nous motive énormément.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
Super tenue
Super tenue, application rapide, résultat propre. Le rapport qualité-prix est au top. J'en ai recommandé un pour ma sœur !
8 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour .Nous sommes ravis que la tenue, l’application et le rapport qualité-prix vous aient séduite. Et quel plaisir de savoir que vous l’avez recommandé à votre sœur . Votre confiance nous touche énormément.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Bonne pour les « eye liners «
Bonne pour les « eye liners «
Mais le mascara ne s’applique pas bien , brosse trop fine et poils trop courts , la substance trop liquide ,déborde sur la paupière 😡
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos eyeliners vous plaisent et nous sommes désolés que le mascara n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est très précieux car il nous aide à améliorer constamment nos produits. Nous allons remonter votre remarque à notre équipe afin de travailler sur ces points.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Cherche et trouve…
J’ai passé beaucoup de temps à chercher le mode d’emploi. Une fois découvert tout va bien
18 août 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci pour votre retour . Nous sommes ravis que tout se passe bien une fois le mode d’emploi découvert. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons travailler à rendre les instructions plus accessibles pour faciliter l’expérience dès le début.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Commande et livraison rapide
Commande et livraison rapide. Eye-liner donne entièrement satisfaction ! Très simple à utiliser : il glisse sur la paupière et la gomme peut aider en cas de dépassement.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et la simplicité d’utilisation de notre eyeliner vous donnent entière satisfaction. Votre expérience nous motive à continuer dans cette voie.
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
Vérifié
Le mascara glisse sur les cils sans les…
Le mascara glisse sur les cils sans les alourdir. Le regard reste net, même après plusieurs couches. J'aime aussi les fait qu'il s'enlève facilement sans frotter.
2 septembre 2025
Réponse : Luma Cosmetics
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour , Nous sommes ravis que notre mascara vous apporte un résultat léger, net et confortable, tout en étant facile à démaquiller.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense
Cordialement,
L’équipe Luma Cosmetics
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