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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Ils apprécient particulièrement la qualité des produits, notamment les crayons pour les yeux, soulignant leur texture agréable, leur facilité d'application et leur tenue longue durée. La rapidité et le soin apporté à la livraison sont également des points forts souvent mentionnés par les consommateurs. De plus, beaucoup mettent en avant l'efficacité du service client, sa réactivité et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Les consommateurs apprécient la fidélité des couleurs par rapport aux photos présentées et la simplicité du processus de commande et de livraison. Certains soulignent que les produits conviennent même aux personnes allergiques au maquillage. Cependant, quelques avis mentionnent des problèmes de livraison ou des erreurs dans les commandes, mais ces incidents sont généralement résolus de manière satisfaisante par l'entreprise.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne expérience, tant dans le délai de livraison respecté , que l'emballage pour un transport sans dommage. Le produit est conforme à sa description, de très bonne qualité, avec une tenue irrép... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Bon produit, du coup j'ai recommandé ! Malheureusement, la commande a pris du retard, et après enquête du service client, le colis s'est perdu. Cela peut arriver, surtout pendant la période e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Crayons de bonne qualité et couleurs conformes seul bémol ce sont des crayons de taille normale je m’attendais à avoir des gros crayons qui pouvaient être utilisés en fard à paupières. C’est l’impress... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Les couleurs sont trop pâles, j’aurais dû acheter des plus foncées mais via internet c’est difficile de se rendre compte

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je pense ne jamais avoir été aussi satisfaite d’un produit cosmétique. La texture, la tenue dans le temps, la facilité d’application, les couleurs subtiles et les mélanges possibles, tout est parfait!... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'eyeliner Metallic Khaki est superbe : belle couleur, application facile et excellente tenue. Et le service client est vraiment top ! Rapide, pro et très agréable. Je recommande à 100, non 1000% !!!

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je fais suite a mon précédent commentaire : zoeva a renvoyé le colis que je n'avais pas reçu la première fois Le produit est tres bien mais le transporteur colis privé me pousse a renoncer à des com... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

D'abord je remercie l'entreprise de m'avoir expédié très rapidement et sans frais de port le crayon que j'ai acheté pour tester le produit. Ensuite j'ai utilisé le crayon et c'est une merveille ! Il t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J ai reçu un produit qui ne correspondait absolument pas à mes attentes, le.produit etait sec et inutilisable. Zoeva a ete tres réactif et m a remboursé ce produit. Merci, aussi non j adore cette mar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Superbe produit et aucun souci pour la livraison. La matière est douce et le rendu impeccable. Je le recommande vivement.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai acheté un produit sur le site qui ne m’a pas convenu et celui-ci m’a été remboursé car la marque cherche à satisfaire ses clients. J’avoue avoir été agréablement surprise de cette marque de conf... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis satisfaite des produits crayons à paupières pailleté même si la mine est fragile. Crayon à lèvres pour le contour et les lèvres j'adore. Le service client est très réactif car j'ai eu un petit... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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J'ai acheté le crayon bleu métallique saphir et je suis déçu du résultat, très fade manque de pigment dans la couleur. J'avais prévu d'autres achats pour l'instant je mets de côté. Cordialement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top et très réactif. Livraison express en 2 jours reçus. Les eyeliners sont beaux , glissent bien sûr la paupière , je vous conseille d'utiliser le taille crayon qu'ils vendent.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Produits cosmétiques de grande qualité.Bon service client et emballage parfait .formidable pour les allergiques au maquillage ,de belles couleurs allant à toutes les carnations.je recommande vivement... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Mine de chaque crayon très tendre et facilité de l’application ainsi que du travail avec le pinceau. La très bonne tenue dans le temps. Et zéro reaction allergique pour les coloris metalisés. Outr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Après quelques soucis de colis jamais arrivé, ils ont été très réactifs dans l’envoi d’un colis de remplacement. Très bon service client!

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très satisfaite j en ai déjà deux et j en recommanderais d autres ma fille l a essayé hier elle va aussi le commander 🌹 France

Noté 5 sur 5 étoiles
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Bravo et merci pour votre professionnalisme, c'est de plus en plus rare, il faut le souligner. J'attends maintenant ma commande et vous remercie encore.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’adore les crayons velvet love, excellente tenue, facile appliquer et mes yeux sont magnifiques !! Fini le liner noir

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très satisfaite, livraison rapide et soignée et les produits (crayons pour les yeux) sont parfaits, je les adore ! Excellente qualité, agréable à l'application, facilement estompables au pinceau et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Excellent j’ai plusieurs crayons liners et je m’en lasse pas. Ils sont vraiment magnifiques très facile à appliquer et dure toute la journée.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Pas très pratique à tailler sans le taille crayon qui devais être offert J’ai contacter le service client merci pour réactivité et de me renvoyer le taille crayon cordialement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Vos produits sont de très bonne qualité. Le service de livraison est très rapide. Je rachèterai des produits dans votre entreprise.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Déçue des crayons liner, n'ont rien d’exceptionnels assez fades et s'usent très vite. Je ne recommanderai pas.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté 3 crayons yeux, j'en suis ravie! Couleurs, paillettes, tenue aux yeux ,c'est TOP! D ailleurs je viens d'en recommander 3 autres! Je les conseille vivement ! 😍

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Satisfaite de mes crayons paupières. Habituellement je suis allergique à tout maquillage yeux et là je supporte sans problème.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Service de qualité ultra rapide !!! Produits d’excellentes qualités bravo.Site très fiable… je recommande fortement… Jeanne

Noté 5 sur 5 étoiles
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Tout est parfait très bon produits de maquillage Merci. Même si j ai reçu mon colis très tes en retard. (Pour un mariage) Les produits sont parfaits Merci 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Des produits d’une grande qualité, j’ai fait 3 commandes et j’adore les crayons eye liner 🥰

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonne qualité, Couleur fidèle à la description, Commande et livraison simple et rapide

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bon produit. Suite a mon opération du genou j utilisais un coussin et du ce produit est super et je le fais suivre toute la nuit.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Pouvez vs écrire français ou anglais Tout est en allemand malgré que j ai coché la case en Français Sorry

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont très bien MAIS ils ne durent pas du tout. Un mois d'utilisation, les crayons ont du etre tailles 5 fois. Du coup ils rétrécissent à vue d'œil. Je n'ai pas ce problème avec mes autres... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté les crayons pailletés mais ils ne brillent pas autant que la démo sur le site. Ils se taillent très mal aussi.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

La bonne tenue et la couleur Ce produit en jette, il se démaquille bien. Contente de ma 1ere expérience.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je viens de recevoir l article commandé après réclamation auprès de votre service après vente. Grand merci pour votre diligence. En effet, dans un premier temps, j 'avais reçu le crayon Velvet Lov... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai acheté la plupart des crayons eyeliner. Les couleurs sont belles et la texture est ultra glissante ce qui permet de se maquiller très facilement. Ayant les paupières grasses j'utilise un primer... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Toujours satisfaite de vos produits. Très satisfaite des frais ports gratuits. Des un peu d'argent je commande un de vos articles. J'espère être satisfaite de mon crayon a lèvres Sofia. Amicale... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les couleurs sont juste éblouissantes , les teintes restent toutes la journée !! J’adore et je recommande vivement 🩷

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Industrie cosmétique
  2. Fournisseur de produits de beauté
  3. Entreprise de cosmétique

Écrit par l'entreprise

At ZOEVA, love is at the heart of everything we do. We are convinced that makeup is much more than just a beauty product. It is an expression of individuality, strength, and above all, self-love.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

crayons fards à paupières

crayons fards à paupières : produits de bonne qualité , mais attention la couleur plus foncée que celle qui apparaît à l'écran. facile à utiliser car très gras et très "souple". livraison très rapide et sans problèmes. Je recommande ce site.

21 août 2025
Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Mitigée

J'ai acheté les crayons pailletés mais ils ne brillent pas autant que la démo sur le site. Ils se taillent très mal aussi.

18 juin 2025
Logo de ZOEVA Cosmetics

Réponse : ZOEVA Cosmetics

Hello Nathalie, We’re sorry to hear that our Velvet Love Eyeliners didn’t meet your expectations.
We completely understand that it can sometimes be difficult to choose a product when experiencing it only online.
Our Customer Care Team has already reached out to you with a proposed solution — please have a look at your inbox.

Warm regards,
ZOEVA Team

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Impossibilité de contacts

J ai commandé 3 eyes liner
A la réception je me suis rendue compte que je m étais trompée dans deux couleurs et vous ai demandé par plusieurs emails sans réponse vraiment ce n' est pas sérieux !!
De pouvoir échanger pour deux autres couleurs
Aucune réponse de ce vos services !!!!

J'ai voulu retourner ces articles par la poste mais on m a annoncée le prix de 14,50 euros pour retour en Allemagne !!!!
Je trouve ceci très exagéré. Et je suis obligée de garder cette commande les frais de retour trop élevés Je suis cliente et le minimum etait de me répondre pour savoir si je pouvais faire un echange
Merci !!!!
Anne Toulon Urrugne. France

13 septembre 2025
Logo de ZOEVA Cosmetics

Réponse : ZOEVA Cosmetics

Dear Anne, We’re very sorry to hear that you accidentally ordered two shades you didn’t intend to and that this has caused frustration.

After your order was placed, we did not receive a cancellation request before it was shipped. Once the parcel was delivered, you reached out to us, and our team provided you with the return instructions. We kindly ask all customers to carefully review their order before completing checkout to avoid such situations.

Our Customer Care Team has just reached out to you again via email — please check your inbox for more details.

Thank you for your understanding.

Kind regards,
ZOEVA Team

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Longue vie à Zoeva ❤️

Je pense ne jamais avoir été aussi satisfaite d’un produit cosmétique. La texture, la tenue dans le temps, la facilité d’application, les couleurs subtiles et les mélanges possibles, tout est parfait! L’expédition est rapide et il y a vraiment quelqu’un derrière les mails que l’on envoie en cas de besoin. Franchement, longue vie à Zoeva !! ❤️

22 août 2025
Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Article Non reçu

Article Non reçu . Déçu

11 septembre 2025
Logo de ZOEVA Cosmetics

Réponse : ZOEVA Cosmetics

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Malheureusement, le colis n’a pas été récupéré dans le délai imparti au point relais et nous a donc été retourné.

Notre équipe du service client vous a déjà contacté la semaine dernière à ce sujet, et nous avons procédé au remboursement. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment — nous serons ravis de vous aider.

Love,
ZOEVA Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Crayons yeux

J'ai acheté 3 crayons yeux, j'en suis ravie! Couleurs, paillettes, tenue aux yeux ,c'est TOP!
D ailleurs je viens d'en recommander 3 autres!
Je les conseille vivement ! 😍

29 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis satisfaite des produits crayons…

Je suis satisfaite des produits crayons à paupières pailleté même si la mine est fragile. Crayon à lèvres pour le contour et les lèvres j'adore. Le service client est très réactif car j'ai eu un petit souci et très rapidement réglé pour le mieux.

12 septembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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