Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la réactivité et le professionnalisme du service client, soulignant sa capacité à résoudre rapidement les problèmes et à offrir un suivi personnalisé. De nombreux clients mettent en avant la simplicité et l'efficacité des échanges, ainsi que la qualité des solutions proposées, notamment en cas de besoin d'échange ou de remplacement de téléphone. Les services sont perçus comme rapides, sérieux et efficaces, ce qui renforce la confiance des clients envers l'entreprise. Cependant, certains consommateurs ont signalé des difficultés concernant les modalités de contact et les délais de remboursement. De plus, les avis concernant les commandes sont partagés, certains clients exprimant leur satisfaction quant à la rapidité de livraison et à l'état des appareils, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards ou des défauts matériels.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Salut 👋 Hier j’ai initié une commande d’un iPhone en LLD, j’ai arrêté la commande parce que Mobile Club utilise une application (Powens) qui permet d’aller sur votre compte bancaire pendant 180 jo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très belle idée que de proposer du reconditionné plutôt que d'acheter sans cesse du neuf! Mon téléphone a tout du neuf, il fonctionne bien, malheureusement, je ne parviens pas à initialiser la carte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Procédure de validation un peu longue surtout si un document n'est pas valide Un retour plus rapide du problème serait un gros plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis très satisfait en tant première fois de mon abonnement auprès de Mobile Club !!! Les avis autour de moi ont toujours été favorables !!! Longue vie à cette nouvelle expérience !!! Salutations

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience Heureux d’avoir arrêté d accumuler les portables usés dans le tiroir. Désolé de ne plus voir le même niveau de prix qu au début de mb. Concernant cette dernière demande, au premier non... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à toutes et à tous, je viens aujourd'hui écrire mon avis sur cette super société. J'ai été contraint de m'en aller de chez Mobile Club alors que je suis client depuis plus de 4 ans p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette entreprise est très a l'écoute et très réactive elle donne accès au dernière théologie grâce à leurs systèmes de leasing Ce qui rend pour ma part l'iPhone 17pro max Accessible pour moi sans... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Ma femme a reçu son iPhone air avec coque et film de protection tout neuf moi j’ai reçu mon iPhone 16 sans coque de protection ni verre de protection adaptée dommage sa a changé

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela presque 3 ans que j’ai commandé mon téléphone chez mobile club, il est arrivé comme neuf, avec les accessoires (chargeur, coque et verre trempé) Il commence à peine à décliner niveau batte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis plus de 2 ans j’utilise Mobile Club le moyen le plus simple de pouvoir utiliser les derniers smartphone sans se ruiner, le service client est réactif pour toute demande j’ai déjà eu le cas a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande de passé par mobile club pour la location de vos téléphone. Le service client est parfait. Vous avez l’assurance comprise et dès que vous avez un souci, ils vous changent votre téléphone... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais du mal a remplir mon dossier, je n'ai même pas eu besoin d'attendre très longtemps. 24h après on m'as contacter par mail et aider a finir mon dossier. L'aide apportée est incroyable. Merci !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis cliente chez Mobile Club depuis décembre 2021 et je ne pourrais plus m’en passer ! Leur concept est top : au lieu de mettre 1500 € d’un coup dans un iPhone, je choisis ma formule avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande acceptée et envoyée rapidement, cependant, le téléphone ne démarrait pas. Il s’avère que le port de charge est défectueux. Un premier message a été envoyé au service client par Instagram... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je loue mon téléphone depuis plusieurs années maintenant chez Mobile Club et j'en suis vraiment contente. Ca me permet d'avoir des modèles récents et assurés (je m'en sers comme outil de travail). Ils... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente des premières heures je n'ai jamais eu à me plaindre des délais de réponses ou de solutions. Equipe très réactive et très professionnelle. Récemment j'ai fait part d'un problème d'utilisation... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service client au top et une équipe compréhensive quoi qu’il arrive cela fait quelques années maintenant que je suis client et je suis toujours aussi fan

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Dossier validé en 24H reçu en 48H après passage de la commande franchement c’est hyper rapide le téléphone est dans un état cliniquement neuf je recommande et dans deux ans je peut changer comme je ve... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Téléphone fidèle à la description et petit prix, et l’équipe Mobilclub toujours à l’écoute et répond très vite

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

la proposition des smartphones sont variées et les prix sont adaptées au prix du marchés avec une garantie et promesse de réparation ou de remplacement en cas de problèmes, les conseillers sont très s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, j’étais un peu méfiant au début, je pensais que ça allait être une arnaque ou que l’assurance ne couvrirait rien si mon téléphone avait un souci… Et au final, pas du tout ! Mon téléphone... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les commerciaux sont assez réactifs. Nous avons des réponses assez rapidement aux questions que l’on se pose. Nous pouvons entamer un dialogue commercial, constructif et intelligent de leur part, je s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L’expérience est très chouette, l’appareil neuf et une coque et protection écran livrée avec. Pour ceux qui cherchent pas plus loin ça suffit. J’aurais voulu que la protection écran soit aussi « priva... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis client chez mobile.club depuis presque deux ans pour mon mobile et celui de ma compagne jusqu’à maintenant c’est un sans faute et le service client est au top et réactif 👌

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mobilclub est une entreprise sérieuse qui se distingue par sa réactivité et la qualité de son service après-vente. Ils répondent rapidement aux demandes et sont toujours prêts à aider leurs clients.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait des années que je suis client chez Mobile Club, et l’expérience a toujours été positive. L’équipe est réactive, professionnelle, arrangeante et compréhensive. Je les recommanderai sans hésit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette entreprise est une très bonne alternative d'achat de smartphone, qui rend accessible un bon nombre d'entre eux et très récent qui plus est à des prix plus que convenable avec cette option d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Retours rapides et communication simple Il est très facile et rapide d’échanger son téléphone en cas de problème ou si on veut l’upgrader Les téléphones sont toujours en bon état et tiennent plus lo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très content de mon expérience avec vous, j’espère pouvoir recevoir mon téléphone dans les plus brefs délais car c’est urgent pour moi j’en ai besoin un grand merci à toute l’équipe vous êtes... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une commande passée pour ma Maman, service client au top ! Réactif et précis 💪 Je recommande !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai été surpris par la rapidité et la simplicité que j’ai eu à commander mon iPhone, je l’ai reçu très rapidement et sans encombre la qualité est incroyable. Franchement je ne suis pas déçu, je recom... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client de qualité ! J’ai fait une commande chez eux et j'attends de voir comment cela va se passer, mais pour l’instant, c'est très positif ! Ça permet de gérer les mensualités et de ne pas dé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ce service qui m'a permis d'être dépannée pendant un mois. Très bon service je recommanderai !

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

10 jours d’attente entre validation de mon dossier et la réception de mon iPhone 16 pro max et à ce jour (14 jours après) je n’ai toujours pas reçu la coque… Sinon je suis content de mon nouveau Sma... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super réactif, répond correctement à chaque demande et dans les plus bref délais. Je recommande Mobile Club!!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super entreprise à l’écoute de ses clients et très compréhensive Merci encore à vous Je recommande vivement 👍👍👍

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Super expérience! Très satisfaite pour le moment aucun problème avec mon iPhone 16 pro! Ils sont réactifs et à l’écoute.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Contact rapide et facile, réponse dans les délais annoncés, téléphone arrivé le lendemain et en très bon état.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Dommage j’ai pas reçu la coque mais le téléphone et dans un excellent état la batterie a 83% mais ça reste un téléphone reconditionné et prix raisonnable, je recommande.✌🏼

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n'ai toujours pas reçu mon téléphone cela fait 5 jours que je l'ai commandé .. personne ne répond

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

De la commande à la réception, rien à signaler Téléphone, top il fonctionne super bien

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Rien à dire juste parfait ( si vous pouvez améliorer juste un truc le délais de réponse juste un peut longue)

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J hésité depuis des mois à me lance pr le moment pas déçu.

L'entreprise a répondu

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 11 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de téléphonie mobile
  2. N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique

Écrit par l'entreprise

La location de smartphones est la meilleure manière de s’offrir un smartphone aujourd’hui. Toi aussi, rejoins le club ! Viens louer le téléphone de tes rêves ✌️


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures


Noté 1 sur 5 étoiles

Commande

J’ai effectuer une commande , je devais avoir la validation de ma commande sous h24 je n’ai eu aucune nouvelle depuis alors que le téléphone a était commander mardi ont est vendredi.
J’aimerais avoir un retour aujourd’hui si possible
Mon numéro de commande est : MIR0071025

14 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top

J’ai eu un soucis avec mon téléphone, mobile club a su le régler rapidement et efficacement, super service , je recommande.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très contente

Je suis tombé sur mobile club en cherchant un nouveau téléphone à mon fils qui avait le sien depuis 4 ans j'ai trouvé les prix très attractif je l'ai reçu très rapidement en excellente état et au moins il a un nouveau téléphone comme il voulait avec assurance comprise, ma fille va en prendre un le mois prochain et sa meilleure amie pareil

7 octobre 2025
Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

iPhone 13 Pro

Le 13 octobre, reçu un iPhone 13 Pro, non conforme au contrat et à mes attentes.
Déception totale, j’ai fait une réclamation et j’attends de vos nouvelles. En espérant qu’elles soient favorables à ma demande.

14 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Téléphone défectueux

Téléphone défectueux, l'ecrans haut de l'appareil ne fonctionne pas obligé de le redémarrer ce qui est embêtant

14 octobre 2025
Logo de Mobile Club

Réponse : Mobile Club

Bonjour Mohamed,

Nous sommes sincèrement navrés pour le dysfonctionnement de votre téléphone. Nous comprenons à quel point cela peut être gênant au quotidien .

Soyez assuré que la procédure de remplacement de votre appareil a bien été lancée. Un geste commercial sera également prévu pour compenser ce désagrément. Par ailleurs, nous avons bien remonté le problème à notre équipe technique afin d’en comprendre l’origine et éviter que cela ne se reproduise.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré un délai d'attente de plus d'une…

Malgré un délai d'attente de plus d'une semaine pour livraison de l'iphone 17 un grand merci à Gafoure qui m'a fait passer en priorité pour la livraison car rupture de stock et du geste commercial je pense que sans elle j'aurai résilié la location

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Bonjour Bruno,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre patience concernant la livraison de l’iPhone 17. Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante, surtout en période de forte demande !

Un grand bravo à Gafoure pour son professionnalisme et son implication ,nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution à temps 💛

Merci encore pour votre confiance,

À très bientôt,

Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleurs

Le meilleur service et la meilleure équipe ! Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais vu la qualité de votre service et votre excellent traitement, vous méritez vraiment qu’on vous félicite. 👏

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Bonjour,

Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! 🙏

Le fait que vous ayez pris le temps de laisser un avis, alors que ce n’est pas dans vos habitudes, rend votre retour encore plus précieux pour nous. Toute l’équipe est ravie de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.

Nous restons à votre disposition et serons toujours heureux de vous accompagner.

Noté 5 sur 5 étoiles

Malgré la sortie du nouveau…

Malgré la sortie du nouveau iphone...votre équipe est arrivée à satisfaire ma commande.

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre message !

Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande malgré la forte demande liée à la sortie du nouveau iPhone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes 😊

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

À très bientôt,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site de location de mobile

Très bon site de location de mobile , très sérieux, très fiable , le service client répond très vite au demande par mail , jamais était dessus en 3 ans que je suis cliente chez eux je recommande.

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Bonjour Stephanie,

Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait depuis maintenant 3 ans. Votre fidélité et votre recommandation sont pour nous la plus belle des récompenses. 😊

Nous restons à votre disposition et continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service fiable, réactif et de qualité.

À bientôt,

Noté 5 sur 5 étoiles

Services 100% digitialiser

Services 100% digitialiser, facile et intuitif. Si vous rencontrer un problème Gafour est disponible pour répondre à nos question

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre service 100 % digitalisé facile et intuitif 😍

N'hésitez surtout pas à contacter sur hello@mobile.com en cas de besoin, elle reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Encore merci pour votre confiance,
À très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis pas déçu

Je suis pas déçu. J’ai reçu mon téléphone en 2 jours et il fonctionne à merveille je recommande à 100%

4 octobre 2025
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Réponse : Mobile Club

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que votre téléphone vous plaise.

Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie cette entreprise qui sont…

Je remercie cette entreprise qui sont plus efficaces il répond en 24h voir moin merci a vous

13 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Bonjour Vanessa ,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement 😊

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Noté 1 sur 5 étoiles

pour l'instant déçu

pour l'instant déçu, j'ai commander il y a 2 semaine avec leurs pub sur la livraison, on est lundi 13 rien est partie, j'ai annuler la concurrence alors que c'était prêt à partir mardi dernier, je regrette
je changerais mon avis plus tard

3 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Bonjour Nassim,

Les expéditions ont déjà commencé depuis la fin de la semaine dernière, notamment pour les modèles iPhone 17 et 17 Air.

Concernant les modèles Pro et Pro Max, les quantités sont plus limitées. Ces deux modèles devraient être expédiés à partir du 24/10 selon les dernières informations communiquées par Apple 🚀

Nos équipes sont en contact régulier avec nos fournisseurs pour faire le point et assurer une livraison dès que possible, en fonction des stocks disponibles.

Nous comprenons parfaitement que ce délai puisse être frustrant, et c’est pourquoi nous allons vous proposer un geste commercial en compensation du retard.

D’ailleurs, nous vous avons contacté à ce sujet par téléphone.

Nous avons aussi hâte que vous de vous savoir livré !

Encore un grand merci pour votre patience et votre confiance 🙏🏼

Noté 5 sur 5 étoiles

mauvaise experience pour l’instant…mais changement rapide grace au service client

Bon, après un petit périple depuis la semaine dernière, je peux enfin dire que Mme GAFOUR a pris mon dossier en main. Un téléphone de remplacement m’avait été proposé aujourd’hui, mais une évolution dans la journée a changé la donne : ils ont bien reçu des iPhone 17 Pro Max cet après-midi ! Elle m’a recontacté pour m’informer que c’était bon, et que l’envoi de l’iPhone 17 Pro Max serait fait directement à mon domicile. 😃😃😃😃

13 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobile Club

Merci beaucoup pour votre message et votre patience tout au long de ce processus !

Nous sommes ravis d’apprendre que la situation s’est bien résolue et que Mme Gafouré a pu vous accompagner efficacement jusqu’à la réception de votre nouvel iPhone 17 Pro Max 📱😃

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.

Encore merci pour votre confiance !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

j'ai acheté un iphone mini 12

j'ai acheté un iphone mini 12, avant j'avais un smartphone. j'ai tout de suite vu la différence, rien à voir, j'adore cet iphone, il fonctionne vraiment bien,facile à utiliser, ne prend pas de place, fait des photos superbes, et l'équipe de mobile.club a toujours été là pour m'aider si j'avais un souci, c'est vraiment un super site que je recommande chaudement.

1 mai 2025
Logo de Mobile Club

Réponse : Mobile Club

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste 😍! Nous sommes ravis que votre iPhone 12 mini vous plaise autant et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.

Votre recommandation nous touche énormément, et c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits.

N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider.

Merci encore et à très bientôt chez Mobile Club !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tres sérieux. Très satisfait

Très très satisfait. J’étais chez un autre loueur et j’ai changé pour mobile club pour le prix plus raisonnable que le précédent, la durée avec la possibilité pour moins cher de changer à chaque sortie du nouveau, livré très rapidement 20j après la sortie pour un téléphone qui vient de sortir (iPhone 17 pro max) communication facile par mail

10 octobre 2025
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Réponse : Mobile Club

Merci beaucoup pour votre super retour Philippe💛

Nous sommes ravis que notre offre et notre service correspondent parfaitement à vos attentes.

Chez Mobile Club, nous faisons tout pour proposer des prix compétitifs, une flexibilité optimale, et une livraison rapide, surtout pour les nouveautés comme l’iPhone 17 Pro Max ✨

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous restons à votre disposition.

Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans la famille Mobile Club ! 🙌

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfait

Parfait
Juste que la commande étais a domicile UPS il a pas appelé ni sonner après j'ai reçu un mail qui aller être au point relais.et les frais de livraison on étais quand même encaissé

10 octobre 2025
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Réponse : Mobile Club

Merci pour votre message et votre retour 😍

Nous sommes désolés pour ce désagrément avec la livraison UPS. Normalement, le livreur doit appeler ou sonner avant de déposer le colis au point relais.

Effectivement, après deux tentatives, le colis a été déposé au point relais. Mais pas de panique, nous allons vous rembourser les frais de livraison express.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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